Últimas reclamaciones

Hola, he pagado por la suscripción de €1.99 € el 23 de junio. Desde esa fecha no he recibido mi caja y al mes, a pesar de haber escrito múltiples veces por canales como WhatsApp o correo electrónico sin respuesta, he intentado de suscribirme de la plataforma, me presenta muchos errores, intento cambiar el número de mi tarjeta y tampoco puedo y no tengo respuesta no no encuentro cómo arreglar ese problema. Recién hoy 5 de agosto me ha llegado un correo de qué supuestamente ya va a estar en envío mi paquete, lo que yo quiero es que me cancelen la suscripción, no importa nada más

Buenas tardes , quiero poner una queja a la empresa hi beauty box , he querido darme de baja varias veces y hacen caso omiso a la petición , desde la aplicación y la cuenta no puedes darte de baja , ya que lo tienen puesto de manera que no puedas acceder a ello , les escribo por privado directamente a Instagram o incluso por mensaje de texto a lo cual no recibo respuesta alguna , quería darme de baja debido a que las últimas cajas están llegando con meses de retraso o directamente ni llegan

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de junio me suscribí. Intenté cancelar la suscripción y me comentaron que solo podia a partir de cobrarme la segunda vez. El día 12 de julio me vuelven a cobrar y ahi es cuando vuelvo a intentar cancelar la suscripción puesto que ya puedo. Cabe destacar, que ni siquiera he recibido la caja de junio, poniendo aún que está pendiende de despachar. Llevo desde el 12 de julio hablando por todas las redes sociales disponibles durante todos los días y en diferentes horarios, sin recibir contestación alguna. Lo único que solicito es que me den de baja la suscripción de forma definitiva ya que me están cobrando por algo que no he recibido y sobretodo por algo que ya no quiero seguir pagando. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de Hi Beauty, El 15/07/2026 compre una caja bajo la procion de 1.99€. En ningun lado ponia que iba ser una suscripción mensual y que todos los meses me ibais a cobrar todas las cajas que me van a llegar. He escrito a los numeros de contacto y al correo y no he obtenido respuesta. Informandome más he leido quejas de varios usuarios, donde dicen que es imposible darsse de baja y te siguen cobrando. Por medio del presente correo les solicito la baja definitiva de mi suscripción mensual a sus servicios, asociada a mi cuenta con el correo electrónico [ andrea.collabugc@gmail.com ].Les ruego que procesen esta cancelación de forma inmediata y me confirmen por esta misma vía la efectividad de la baja, así como la ausencia de próximos cargos en mi tarjeta/cuenta bancaria. Quedo a la espera de su confirmación por escrito.

Contraté una suscripción con Hi Beauty y la primera caja debía ser entregada durante los primeros días del mes pasado. Sin embargo, la empresa no cumplió con el plazo de entrega y, a día de hoy, sigo sin haber recibido ese primer pedido. Ante esta situación, solicité la cancelación de la suscripción antes de que se realizara el siguiente cobro, ya que la empresa estaba incumpliendo su obligación principal: entregar el producto contratado. La respuesta de Hi Beauty fue que la suscripción no podía cancelarse hasta que se efectuara el segundo cobro. Sin embargo, considero que esa condición solo puede exigirse cuando la empresa cumple correctamente con sus obligaciones contractuales. En mi caso, la primera caja no fue entregada dentro del plazo previsto, por lo que entiendo que no resulta razonable exigirme mantener una suscripción y aceptar un segundo cobro mientras el primer pedido seguía sin ser entregado. Además, soy turista en España y tengo previsto abandonar el país la próxima semana. Contraté esta suscripción precisamente porque la entrega estaba prevista para los primeros días del mes pasado, dentro del tiempo de mi estancia. El retraso en la entrega hace imposible que pueda recibir el pedido antes de mi regreso, lo que agrava aún más el perjuicio ocasionado. A pesar de haber informado de esta situación y haber solicitado la cancelación, la empresa procedió a realizar un segundo cobro sin ofrecer una solución adecuada al incumplimiento de la primera entrega. He intentado resolver este problema directamente con la empresa mediante correos electrónicos y otros canales de atención al cliente, pero no he obtenido una solución satisfactoria. Solicito: * La cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción. * El reembolso íntegro del segundo cobro realizado. * El reembolso o una solución adecuada respecto al primer pedido, ya que no fue entregado dentro del plazo comprometido y ello impide que pueda recibirlo antes de abandonar España. * El cese de cualquier cobro futuro relacionado con esta suscripción.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque fui suscriptora de vuestra caja mensual.Supuestamente se me dio de baja en septiembre de 2025. Para mu sorpresa, en junio de 2026 se vuelven a cobrar la caja que son 18.90 euros. Lo reclamo y me vuelven a decir que se ha vuelto a dar de baja. Este mes, se vuelven a cobrar la caja, y para colmo no recibo respuesta ni por whatsap ni por correo. Y ni que decir que la cobran, y ni rastro de la caja SOLICITO la devolucion de los 2 meses cobrados fraudulentamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Son una empresa de cajas de suscripción mensuales con productos de belleza. Recibí una oferta de suscripción donde el primer mes costaba solamente 1'99 y durante el proceso de suscripción ponía que no había ninguna cláusula (sin permanencia) y que además de la caja de suscripción que especificaba que sería la del mes de mayo y nombraba las marcas que contenía iba a recibir un regalo de bienvenida de un kit de cremas. A los pocos días de hacer ese pago me cobraron una segunda suscripción pero a precio normal de 16€ y me negaron reembolso alegando que la promoción que había cogido tenía requisito de comprar al menos una caja a precio normal, cuando al hacer la suscripción ponía en su propia web durante el pago que lo que yo estaba pagando y aceptando no tenía ningún tipo de cláusula. Lo peor es que aunque me dijeron que me iban a mandar la caja del mes de mayo y hasta desde su app me dejaron elegir los productos que iba a recibir, después me llegó una caja de sobras de otro mes. Al reclamarlo me dijeron que la promoción a la que yo me había adherido y que ellas mismas enviaron por su canal de WhatsApp me traía una caja aleatoria, aunque en su oferta además de escribir que sería la caja de mayo y de decir qué marcas incluía tenía una foto de los productos que iba a recibir. Tampoco me mandaron los regalos de bienvenida que prometieron y la guinda del pastel es que no me han enviado la segunda caja que me cobraron a precio completo y se han quedado mi dinero. Encima de todo, cuando vi que iban a seguir cobrandome quise anular la suscripción y me costó varios días de tener que insistir muchísimo y en vez de anularme la suscripción me ofrecían productos de regalo para intentar alargar los días y poder cobrarme una tercera caja, ya que la propia empresa me recordó que si no cancelaba la suscripción a tiempo se me iba a cobrar la caja del mes siguiente. La atención al cliente es pésima, solamente se puede contactar con ellos por e-mail (que no responden) y por WhatsApp donde me han bloqueado al reclamar lo que me deben. También han eliminado mi cuenta y no puedo acceder para ver los pedidos realizados que ponía que estaban en preparación para su envío desde mayo. En su Instagram borran todos los comentarios de las fotos porque la gente no deja de quejarse, por lo que no soy el único caso. Adjunto capturas de pantalla de su propia web y app donde aseguran que no tienen permanencia y que la suscripción a la que yo me apunté no tiene ningún tipo de cláusula aunque ellas después me dijeron que tenía permanencia del primer mes y que la segunda caja que me cobraron era obligatoria para poder cancelar mi suscripción. Envío otra captura de lo que me aparecía en la app antes de que me eliminaran la cuenta en la que pone que mi pedido está en preparación y que además aparece el prometido regalo de bienvenida. También envío captura de la promoción que me mandaron y a la que me suscribí en la que claramente me dicen que estoy pagando por la caja del mes de mayo. Resumen: pagué por una sola caja, la del mes de mayo y recibí una caja totalmente distinta de productos sobrantes de otros meses, y luego me cobraron una segunda caja por 16€ que no he llegado siquiera a recibir.

Buenos dias Me subscribi a esta cajita de belleza que resultó ser un engaño. No envían los productos promocionados y la hora de cancelar la subscripcion es un auténtico horror. La primera vez que intente cancelarla, me dejaron la subscripcion en pausa. Después de cobrarme otro recibo el 8 de abril, y responder mil preguntas, recibo via WhatsApp la confirmación de que mi caja eata cancelada. Mi sorpresa es cuando ayer 16 de junio veo que me han cobrado otro recibo. Intento ponerme en contacto con ellos via WhatsApp y correo electrónico y no contestan . Solicito la cancelación y el reembolso del ultimo recibo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 31 de mayo 2026 compré en su web on line el artículo caja beauty, el cual incluía su oferta promocional 1.99€, condiciones: cancela cuando quieras, elige los productos, recibe más de 50€ en productos, att. al cliente rápida. Me pongo en contacto con ustedes porque seleccioné tal como se indicaba en la web los productos, y el mismo dia 31 de mayo solicité a través de la web la cancelación de la suscripción. Al no recibir respuesta, también solicité a través de correo y del número de WhatsApp la cancelación, a lo cual me responden días más tarde de forma negativa diciendo que no cancelan mi suscripción. Además, tal como informo con imagenes que lo demuestran a través del número de WhatsApp no me llegan los productos seleccionados, ni cumplen con el valor que indican Adjunto capturas de la publicidad y de las notificaciones por mi parte SOLICITO, el cumplimiento de la oferta, adí como la resolución del contrato de manera inmediata. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25 de mayo compré una suscripción por 2€ ya que te enviaban una caja, pero luego tienes que pagar 14.90€ mensuales. Pasan los días y finalmente me llega la caja, hasta ahí bien. El problema llega cuando me llega un cargo de 15€ el 2 de junio cuando no debería de ser así, si no pasarme el cargo el mismo dia que me suscribí como tiene que ser. Solicito la cancelación y resulta que no lo puedo hacer por mi cuenta, me lo tienen que hacer ellos. Escribo un correo para si por favor me pueden cancelar la suscripción, nada, nadie me responde. Intento seguir cancelando la suscripción hasta que me canso y decido escribirles por whatsapp, me responden un día después, pésima atención al cliente, me piden el correo con el que me suscribí, se los facilito esperanzada de que ya me hayan hecho caso, nada, me dejan de responder. SOLICITO la cancelación de la suscprión ya que no quiero estar más con vosotros sin duda alguna, sois unos mentirosos de manual. Si en los proximos días no me cancelais la suscripción, tomaré medidas legales con todas las pruebas habidas y por haber.