Soy titular de una suscripción de Hi Beauty cuya cancelación llevo intentando realizar reiteradamente sin conseguir que la empresa tramite efectivamente la baja.
Solicité por escrito la cancelación el 29 de agosto de 2026. Al no obtener solución, reiteré formalmente la solicitud el 8 de septiembre y nuevamente el 11 de septiembre de 2026.
Además, he intentado tramitar la baja en varias ocasiones mediante la propia página web de la empresa y mediante WhatsApp.
A pesar de haber manifestado de forma reiterada, expresa e inequívoca mi voluntad de cancelar la suscripción, no he recibido confirmación de la baja definitiva.
El 18 de septiembre de 2026 he remitido además una reclamación formal final a la empresa reiterando la cancelación y mi oposición expresa a cualquier nueva renovación o cargo.
Solicito la intervención de Consumo ante la imposibilidad de conseguir que la empresa tramite una baja que he solicitado reiteradamente por los canales puestos a disposición de los consumidores.Solicito:
1. La cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción a Hi Beauty.
2. La desactivación de cualquier renovación automática.
3. Que no se realice ningún nuevo cargo relacionado con futuras renovaciones.
4. Confirmación escrita de la cancelación definitiva.
5. Que quede constancia de que comuniqué mi voluntad de cancelar con anterioridad a cualquier eventual renovación posterior a mis solicitudes de baja.
