Últimas reclamaciones

14/01/2026 Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de ENERGIA XXI el pasado día 11 de enero y de ENDESA ENERGIA en el día de ayer, 13 de enero de 2026, en la que se me informa de que ha sido víctima de un ciberataque que ha comprometido mis datos personales sensibles. Según sus propias notificaciones, los datos filtrados incluyen mi nombre, apellidos, DNI, número de teléfono y, lo más grave, mi código de cuenta bancaria (IBAN). Y probablemente los de mi Supongo los de mi pareja tambien. Considero que esta filtración supone una vulneración gravísima del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, al no haber garantizado la compañía la integridad y seguridad de la información bajo su custodia. POR TODO ELLO, SOLICITO: Confirmación detallada: Que se me informe por escrito de las medidas técnicas exactas que Endesa ha adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos. Garantía de Indemnidad: Que Endesa asuma explícitamente la responsabilidad de cualquier perjuicio económico derivado de esta filtración (cargos que no correspondan, suplantación de identidad o apertura de contratos no autorizados). Compensación por daños: Dada la situación de riesgo, ansiedad y el tiempo que debo dedicar a proteger mis cuentas bancarias, solicito una compensación por los daños morales causados. Bloqueo de suplantaciones: Que se bloquee preventivamente cualquier intento de modificación de mis condiciones contractuales o cambio de titularidad que no sea verificado presencialmente o mediante firma electrónica avanzada. Me reservo expresamente el derecho a emprender acciones judiciales y a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal. Ver menos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido unas facturas emitidas por su empresa R Cable y Telecableo Telecomunicaciones S. A. U. U empresas a las cuales representan, y que no se corresponden con ningún servicio prestado por las mismas. Puesto en contacto con la compañía Yoigo actualmente proveedores de mis servicios de telefonía móvil, no hay ninguna deuda pendiente desde el inicio del contrato. Tampoco uds. Identifican a la empresa a la cual se le debe dichos importes y por qué concepto. SOLICITO: Se identifique a la empresa a la cual según ustedes se le deben dichos importes. Así como las facturas de los servicios prestados, importes detallados y se nos remita copia de dichas facturas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal referente a un cobro de renovación de suscripción que no se ha prestado y la posterior eliminación de mi cuenta de usuario. Se realizó el cobro de la renovación de mi suscripción de 7,99 € el martes día 18 de noviembre. El miércoles día 19 de noviembre actualicé la aplicación. El jueves día 20 de noviembre al acceder a la aplicación, no apareció mi cuenta asociada a mi correo. Me guiaron para crear una nueva y en ningún momento señalaron que había una cuenta creada con el mismo correo y el mismo número. El mismo jueves día 20, contacté con la atención al cliente desde la nueva cuenta, pero hasta el día de hoy no me han solucionado el problema. La suscripción por la cual se me cobró no pudo ser disfrutada debido a la inaccesibilidad de la cuenta. Por lo tanto exijo la inmediata resolución de esta incidencia a través del reembolso total. El banco no puede hacer nada porque es una suscripción, y efectivamente el problema ha sido causado por parte del comercio. Espero una respuesta y solución definitiva

Buenos dias, he comprado una camara digital EOS R100 el dia 30/11/2025, con fecha prevista de entrega el dia Jueves, 4 de Diciembre de 2025, al no recibir el pedido el dia acordado me comunico con DHL (empresa transportista) para recibir informacion, y me comunican que se ha perdido el articulo y no es posible realizar su entrega, ademas de comentar que es necesario hablar con la empresa que realizo el envio para generar la devolucion. Desde el dia 8/12/2025 me he comunicado constantemente con photospecialist para solicitar el reembolso en el cual me han respondido que se comunicaran con DHL y en cuanto sepan algo me lo comunican y no me han vuelto a responder, casi dos meses despues ya no responden mis mensajes y nadie dice absolutamente nada, es decir ni he recibido mi pedido ni he podido recibir el reembolso, creo que es una falta de respeto con los clientes y con los consumidores hacer una compra y no tener ningun tipo de informacion ni respuesta, creo que he sufrido un engaño y ire hasta las ultimas consecuencias para recuperar mi dinero y no aceptar este tipo de estafas de ningun tipo, Ruego por favor me puedan ayudar a encontrar una solucion en el cual el comprador no sea el damnificado final y se respeten los derechos del consumidor, Agradezco de antemano, Un saludo. Julian Guillermo Eslava Lara

Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/25 adquirí en su página web Amazon el producto Create ION STYLER PRO ADVANCE, ID pedido: 171-6518920-7651541 Han pasado 16 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Señores, Les escribimos en relación a una notificación de deuda errónea e inexistente. Les informamos que desde el alta con Endesa el 01 /12/2022 no ha habido consumo alguno, cosa que ha quedado demostrado en sendas reclamaciones efectuadas desde el alta con las fotografías del contador que tienen el mismo nº de pasos desde noviembre de 2022 cuando hicimos la primera fotografía para documentar la lectura real del día del alta el 01/12/2022, hasta el 13/05/2025, después de haber procedido a la baja del servicio de manera errónea e injustificada por parte de Endesa, con el mismo nº de pasos en el contador y un consumo NULO, INEXISTENTE; SIN CONSUMO, "0" PASOS.Adjuntamos fotografías del contador antes del alta y después de la baja errónea por Endesa con el mismo número en el contador que demuestra que nunca ha habido consumo alguno y por lo tanto tampoco puede haber deuda pendiente correspondiente a un consumo "0".Es importante dejar claro que nuestra alta con Endesa implicó un cambio de compañía de gas y un cambio de titularidad y que según la ley tienen que respetar la lectura del contador el día del inicio del contrato y no hacer lecturas estimadas basadas en el consumo del anterior titular.Verán que las lecturas son exactamente idénticas en un plazo de 2 años y 6 meses, que es el tiempo que llevamos de contrato con ustedes, y no ha habido ningún consumo puesto que la casa está cerrada y en venta. Desde el 01/12/2022 hemos realizado  más de  20  reclamaciones por escrito y documentadas entre ellas las siguientes con los  números: 198997402- 192861491- 192861991- 222991906- 226150143- 251778580- 244517249- 288153983- 288155551- 288154881- 288315377- 290703443- 290714925- 290703443- 290976702- 291031209, Todas estas reclamaciones hacen referencia a facturas indebidas por lecturas estimadas erròneas y a facturas que han sido anuladas y corregidas debido a nuestras reclamaciones. También hay reclamaciones para establecer la lectura correcta desde el día 01/12/2022 hasta la actualidad que es la misma.Pueden consultar cada una de estas reclamaciones hechas y verán como su cliente nos ha dado la razón en nuestras reclamaciones pero aun así continúa reclamando una deuda que han reconocido errónea y así la han corregido según las facturas que citamos más abajo.Estaríamos delante de un claro "Abuso de poder" de una multinacional ante los derechos inviolables de un consumidor. Nos están reclamando la factura  con nº P24CON021977953 por un importe de 2723,30€ ( endesa reclama 1194,89€) que queda complementada y rectificada por la factura de  nº P24MCR000008999 por un importe negativo de -2675,54€. Esta factura actualiza la lectura real del contador y ANULA la deuda. También nos reclaman el pago de la factura  con nº P24CON022663652 POR UN IMPORTE DE 2315,72€ que queda complementada y rectificada por la factura nºP24MCR000008813 por un importe negativo de -2270,47€. Esta factura regulariza la lectura real y ANULA  la deuda. Esto es así porque Endesa ha reconocido que la lectura de nuestro contador ha sido siempre la misma y el consumo inexistente y por este motivo ha rectificado y anulado las facturas indebidas. En referencia a la factura P25CON00263974 por importe de 57,93€ aclararles que es una factura errónea enviada durante el mes de enero de 2025 con el epígrafe "cuota de regularización de consumo" que como es sabido y advertido por las autoridades competentes fué un error de Endesa cometido con la mayoría de sus clientes. En consecuencia se procedió a su devolución para pagar posteriormente la factura P25COY000020 por un importe de 13,32€  enviada con posterioridad y en sustitución de la factura de 57,93€.Por lo tanto esta tampoco es una deuda pendiente. COMO CONSECUENCIA DE TODA LA INFORMACIÓN VERAZ  ENVIADA POR MONZÓ I ALMIRALL CB QUE DEMUESTRA LA INEXISTENCIA DE LA DEUDA QUE NOS RECLAMAN: INVOCAMOS el artículo 96.2 del Real Decreto 1955/2000 según el cual cuando existe un error de lectura y en la facturación, como es el caso, NO pueden cobrar más allá de los últimos 12 meses y por lo tanto esa deuda (inexistente) también ha prescrito. Adjuntamos en anexo fotografias del contador de gas antes del alta i después de la baja. SOLICITAMOS 1.Desistan en reclamar una deuda que es inexistente como demuestra la documentación enviada. 2-NO nos incluyan en sistemas de información sobre solvencia ya que estarían cometiendo actos ilegales , jurídicamente reprobables y denunciables ya que no tenemos ninguna deuda con Endesa que corresponda con la reclamación enviada. 3-Que aún estamos pendientes  de respuesta de  reclamaciones hechas en relación a la deuda reclamada inexistente con los números  de reclamación citados más arriba por lo tanto no deberían reclamar facturas pendientes de resolución. 4- Que según la ley, Endesa tiene que responder antes de 5 días a nuestras reclamaciones y aun no nos han dado respuesta a todas las reclamaciones. 5-Que están vulnerando nuestros derechos como consumidores de manera reiterada durante los 2 años y 6 meses que estamos dados de alta con Endesa y en consecuencia vamos a tomar las acciones judiciales pertinentes en contra de Endesa por no respetar nuestros derechos como consumidores y por acoso por parte de su Asesoría jurídica: BJS legal, LEXER i ABINITIO CONSULTING que está reclamando una deuda sin fundamentos jurídicos ni documentación que lo demuestre.  6. Reclamar por daños y perjuicios así como los  costes de nuestros asesores jurídicos generados por esta situación de ACOSO, INDEFENSIÓN, Y RECLAMACIÓN INDEBIDA E INEXISTENTE DE DEUDA. 7-Si finalmente resuelven favorablemente esta situación, a nuestro favor tal y como lo demuestra las facturas  que complementan las reclamadas como también las infinitas fotografías del contador que hemos enviado que demuestra la inexistencia de consumo alguno en estos 2 años y medio, entonces NO tomaremos acciones judiciales.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la empresa Celeritas debido a un trato inadecuado y problemas en la gestión de un pedido. El motivo de mi reclamación es el siguiente: • Tengo un pedido en estado de devolución, el cual aún no ha sido recogido por la empresa. • En el seguimiento del envío, aparece registrado que han pasado a recogerlo, pero no había paquete a entregar, lo cual no corresponde con la realidad. • He intentado contactar con la empresa para resolver el problema. Durante mis llamadas, dos agentes me colgaron el teléfono en mitad de la conversación, a pesar de que siempre me dirigí a ellos de manera educada y respetuosa. Considero que este comportamiento es una falta grave de respeto hacia el consumidor. Solicito que la OCU intervenga o me asesore sobre cómo proceder para que: 1. Se respete el derecho a un trato adecuado al consumidor, sin cortes de comunicación injustificados. 2. Se depuren responsabilidades sobre el mal servicio recibido a los agentes responsables de dicho episodio .

Con fecha 12 de enero de 2026, he sido notificado por Endesa Energía S.A.U. de un incidente de seguridad grave en su plataforma comercial que ha permitido el acceso no autorizado a mis datos personales. Según informa la propia compañía, han sido exfiltrados mi nombre, DNI, datos de contacto y mi número de cuenta bancaria (IBAN). Por todo ello, presento esta reclamación ante la OCU para que medie con la entidad y se me garantice por escrito lo siguiente: La confirmación de que se han bloqueado accesos futuros y se ha reforzado la seguridad de mi expediente. El compromiso de Endesa de anular y compensar cualquier cargo no autorizado perjuicio económico derivado de esta negligencia en la custodia de mis datos. La asunción de responsabilidades por el daño moral y el riesgo de suplantación de identidad generado. Informo asimismo de que esta situación ya ha sido denunciada formalmente ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Durante los días 20 a 30 de noviembre tenia un viaje programado a Nueva York, pero dos semanas antes me llego una comunicación explicando que el hotel había cerrado. Tuve que pagar un nuevo hotel de las mismas características y mas caro que la anterior reserva, ya que era con poca antelación, por lo cual supuestamente Booking me cubría la diferencia de importe (unos 500-600 euros). Me aseguraron que cuando volviera del viaje, simplemente tendría que adjuntar en un correo las facturas y extractos del pago del banco, y me devolverían el importe del hotel que había cerrado y la diferencia respecto al nuevo hotel. Semanas después de volver del viaje y de haber enviado el correo electrónico con la documentación requerida, Booking me comunicó que me harían el reembolso del importe (mas de 2000 euros) a través de créditos en la cuenta monedero de la propia web para gastar solo en Booking, dato del que no se me había informado en ningún momento y modalidad de pago que yo no había aceptado en ningún momento. A día 14 de enero de 2026. después de un mes y medio de reclamaciones, y hasta de tener un correo de Booking confirmando por escrito que el importe se me devolvería en forma de créditos de la web TRANSFERIBLES A CUALQUIER METODO DE PAGO, continúan negándose a devolverme mi dinero en otro formato que no sea en créditos para gastar en su propia web.

Hola, Presento esta reclamación contra la empresa de mensajería SEUR por la entrega indebida de un paquete del que soy destinataria. El envío debía entregarse en la dirección indicada, correspondiente a un taller mecánico situado en Torrent. El sábado 12 se registró en el sistema de seguimiento que el paquete había sido entregado a las 9:30 h en dicha dirección. Esta información es incorrecta, ya que el local permanecía cerrado al tratarse de un sábado, por lo que era imposible que se realizara la entrega. Tras detectar la incidencia, presenté una reclamación a través de la plataforma online de la empresa (adjunto justificante) y contacté telefónicamente en cuatro ocasiones con su servicio de atención al cliente (800 009 584). En dichas comunicaciones se me indicó que el plazo de respuesta a una reclamación es de 48 horas, extremo que no se ha cumplido, ya que ha transcurrido más tiempo desde su presentación sin que haya recibido contestación ni solución alguna. La única información adicional facilitada ha sido el DNI de la persona que supuestamente recibió el paquete, el cual no coincide con el del destinatario ni con el de ninguna persona autorizada para su recepción. En la actualidad sigo sin conocer la ubicación del envío ni he recibido una respuesta clara por parte de la empresa. Cabe señalar que no se trata de un hecho aislado, ya que he tenido incidencias previas con esta compañía relacionadas con intentos de entrega inexistentes o entregas confirmadas incorrectamente. Solicito la intervención de la OCU para que se esclarezcan los hechos y se adopten las medidas necesarias para la correcta localización y entrega del paquete o, en su defecto, la compensación correspondiente. Atentamente, Lorena.