Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. M.
08/08/2025

Número de reclamación - 13132137

Buenas tardes Tengo la reclamación - 13132137 sin resolver aún y no puedo seguir la conversación para dar mis datos como se me solicito para proceder al reembolso. Espero su respuesta. Un saludo

En curso
C. T.
08/08/2025

Incumplimiento de servicio postventa y garantía legal

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relativa a mi bicicleta Drumfit Indoor 23000 Kosmos Pro Megaflex, adquirida el 1 de enero de 2024, que presenta un funcionamiento defectuoso. El 25 de julio de 2025 abrí una primera incidencia a través de la plataforma Cecocare, con número de referencia 03984525. Tras varios contactos posteriores con su servicio de atención al cliente —por WhatsApp y por teléfono—, se me indicó que “en breve” recibiría comunicación de Sareteknika, empresa designada para el servicio de asistencia técnica. Sin embargo, el 8 de agosto de 2025 comprobé con sorpresa que la incidencia había sido cerrada como “resuelta” sin que en ningún momento se me hubiera contactado desde Sareteknika. Ese mismo día, contacté telefónicamente con Cecocare. La operadora me informó de que, según Sareteknika, el 6 de agosto a las 12:47h intentaron comunicarse conmigo sin éxito. Esta afirmación es incorrecta: durante esas fechas he permanecido disponible y localizable, sin recibir ninguna llamada, y existiendo además otros medios efectivos para contactar conmigo (correo electrónico, correo postal, burofax, visita presencial, etc.). Ante esta situación, el 8 de agosto de 2025 procedí a abrir una nueva incidencia con referencia 04004015, dado que, según se me indicó, la anterior no podía reabrirse. En virtud de lo establecido en la legislación vigente en materia de consumo, y concretamente: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Modificación introducida por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, que amplía el plazo de garantía legal de los bienes de consumo nuevos a tres años desde la entrega y regula la obligación de disponer de un servicio posventa adecuado y eficaz. Artículo 120: el vendedor está obligado a reparar, sustituir, rebajar el precio o resolver el contrato, sin coste alguno para el consumidor, en caso de falta de conformidad. Artículo 119: las reparaciones deben realizarse en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos para el consumidor, respondiendo el empresario de la correcta prestación del servicio postventa. Artículo 127: el prestador del servicio postventa debe garantizar la disponibilidad de piezas y asistencia técnica durante el plazo legal. Por lo expuesto, solicito formalmente: Que Cecotec cumpla con las obligaciones legales derivadas de la garantía postventa y proceda a la reparación de mi bicicleta dentro del plazo legalmente establecido, sin coste alguno y garantizando una comunicación clara y efectiva durante todo el proceso. Atentamente,

En curso
M. S.
08/08/2025
DVD Store Spain SL

Problema con Reembolso

A/A DVD STORE SPAIN S.L. Domicilio: C/ Gascueña 35, bajo Correo electrónico: atencioncliente@dvdstoreespain.es Correo electrónico: info@dvdstorespain. Teléfono: +34 698596949 28022-Madrid El día 26/07/2025, recibí la confirmación vía correo electrónico, tras haber realizado la compra y abono, de tres artículos, días antes. Pedido con la referencia OBIBYQRFS y número de orden 610499, por importe de 117,31 €, en la empresa DVD Store Spain SL. Posteriormente, el día 29/07/2025, tras informarme en OCU, utilicé el modelo de derecho de desistimiento que al efecto, pone OCU a disposición de sus clientes, y lo envié. Varios días después, llegó a mi domicilio un repartidor de empresa con el mencionado pedido. Siguiendo las instrucciones al respecto de OCU, y empleando su formulario, con acogimiento a la legislación vigente consolidada y adjuntando una fotografía de mi DNI, a demás de cumplir totalmente la política devoluciones del vendedor DVD Store Spain SL según figura en su página web, solicité al repartidor que devolviese por haberme acogido a derecho de desistimiento, a la atención de la mencionada empresa el paquete, paquete que no abrí,según indicaba el vendedor. Igualmente, solicité mediante formulario en la página web, de DVD Store Spain SL, mi acogimiento a derecho de desistimiento, no una sino varias veces. Hasta el día de hoy, 08/08/2025, no re recibido ninguna notificación ni respuesta, ni mediante comunicación telefónica ni mediante correo electrónico, ni mediante ningún otro medio. Comprobando que los días y las semanas van transcurriendo, sin que reciba ningún tipo de respuesta por parte de la empresa DVD Store Spain SL , y aún menos, notificación alguna al respecto del reembolso correspondiente solicitado, ignorando mis escritos y habiendo transcurrido casi 18 días desde que realice la compra online, y ante el silencio manifiesto de la empresa reclamada, presento esta reclamación, adjuntando diversa documentación al respecto.

Resuelto
V. E.
08/08/2025

Cobro indebido sin posibilidad de baja

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad y no puedo acceder a la página web para darme de baja. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 29 euros en concepto de Creditperfect.es 910053251 No procede el cobro por haber sido engañada a la hora de poner la tarjeta y no darme información sobre el cobro de este importe, y tampoco me dan opción a darme de baja ya que no existen como tal. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.

En curso
G. G.
08/08/2025

Problema devolución zara online

El 1 de agosto solicito devolución y lo llevo a un punto de entrega (vivo en una población donde no hay zara y me tengo que desplazar varios kilómetros para comprar o devolver). El 5 de agosto lo reciben en almacén según el transportista Seur. Devolución número 1UEOVP4B0N40. El 7 de agosto recibo correo donde indican el importe a devolver y compruebo que el articulo 6929/261 top halter marrón 22,95e no ha sido abonado. Lo reclamo y dicen que no lo han recibido. En 30 minutos de tiempo por WhatsApp y en 10 minutos de tiempo por llamada telefónica ya saben y aseguran que no lo han recibido sin dar otra explicación. El artículo si que iba en la caja. O la empresa de transporte, en este caso Seur, o en el almacén de zara, ha desaparecido. Creo que no pueden dar.por hecho que yo no lo envíe y dejar así el tema. Ese producto se envío.

Cerrado
P. R.
08/08/2025

Problema con la reposición o reembolso de pedido perdido

Realicé un pedido a Mango Outlet con referencia UEZ3LW, enviado a través de SEUR con número de seguimiento UEZ3LW00. He recibido comunicación oficial de Mango Outlet indicando que el paquete se ha perdido y que me ofrecen la opción de reembolso o reposición, pero con la advertencia de que algunos artículos podrían no estar disponibles. No deseo la reposición parcial del pedido, por lo que solicito el reembolso completo del importe pagado a la mayor brevedad posible. Adjunto la comunicación de Mango Outlet en la que se informa de la pérdida del paquete.

En curso
S. M.
08/08/2025
Apartamentos arillo playa

No han devuelto la fianza, no quieren

Estimados/as señores/as:  Apartamentos arillo playa Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Me pongo en contacto porque he llamado hace un rato porque me dijiste que me ibas a soltar la fianza esta mañana y me has contestado de mala formas diciendo que que ya lo soltaría cuando pudiese y hubiese la gana a los dos o tres días os pido que lo soltéis. Y luego los problemas que hemos tenido con el apartamento como la ventana del salón, que estuvimos un día y medio que no venía nadie arreglarla que entraba el aire y estaba en el suelo y que hemos tirado un montón de comida porque estaba todo lleno de hormigas, que hay fotos que agarra las ve andar no no sé si hecho caso ya estuvimos una vez en recepción para hablarlo no nos hicisteis caso luego llamé dos o tres veces tampoco nos hicisteis caso. Ha dicho y decirme porque no me daba la soltaba lo de la fianza porque no tenía tiempo y me dice que que si lo necesitaba tanto y le he dicho que sí que lo necesitaba porque es mi dinero lo necesito para el viaje y me ha contestado mal. SOLICITO […].  Y solicito que devolváis la fianza. Y una de administración por los daños de estar en con la ventana, así con el frío y luego hemos tenido que estar tirando comida porque se llenaba de hormigas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
L. L.
08/08/2025

Reembolso

Hice una devolución hace más de un mes y estoy esperando aún que me hagan el reembolso. Llevo bastantes correos con atención al cliente sin solución. Ellos dicen que me han realizado el reembolso y que me enviarán el justificante. Ese justificante nunca llega... Quiero que me hagan ya la devolución!

Resuelto
P. R.
08/08/2025

Pérdida de paquete por parte de SEUR

El día 27 de julio realicé un pedido a la empresa Mango (UEZ3LW), que fue enviado a través de SEUR con número de seguimiento UEZ3LW00. Según comunicación oficial recibida por parte de Mango el día 8 de agosto, SEUR no ha logrado localizar mi paquete y ha declarado su pérdida. Según la información de seguimiento y la comunicación de Mango, SEUR no ha logrado localizar el paquete y ha declarado su pérdida. Esta situación me ha ocasionado una clara molestia y perjuicio, ya que el pedido nunca llegó a su destino. Solicito que se me informe de lo sucedido, qué medidas se han tomado para localizar el paquete y qué solución van a ofrecer para compensar la pérdida. Adjunto justificante de compra y comunicación de Mango confirmando la incidencia.

En curso
S. M.
08/08/2025

Problema con la fianza que nos la devuelven y engaños en el apartamento

Estimados/as señores/as:  Booking os escribo por la reclamación que he puesto sobre la fianza que no han devuelto y por los daños que había en el apartamento que no nos dijeron nada. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Me pongo en contacto con vosotros por aquí, porque veo que no me hacen caso el Hotel Rillo y vosotros tampoco estáis haciendo caso para que me devuelvan la fianza y nos indemnice por el apartamento que estuvimos con daños y y algunos problemas que no nos han ayudado SOLICITO […].  Solicito que nos devuelvan la fianza y nos indemnice por los días que estuvimos con la ventana abierta y por tirar comida porque estaba lleno de hormigas. Y no quiero que me lo dice en un vale de Viaje, porque eso no es una ayuda si eso no no se utiliza y la devolución de de la fianza también. Solicito que suelten la fianza y han hablado de malas formas cuando he llamado por teléfono para preguntar si le habían soltado me ha dicho que lo soltaría cuando le diese la gana a dos o tres días. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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