Últimas reclamaciones

Hola realizo un pedido de una lavadora panelable y la puerta a quedado mal instalada.Tras numerosas quejas no terminan de venir para dar solución al problema.

Presento esta reclamación por los problemas surgidos en la compraventa de un vehículo Jeep Avenger y su financiación, así como por la negativa del concesionario a resolver la situación y devolverme los 500 € que entregué. El vehículo me fue ofrecido y presupuestado como un Jeep Avenger Summit e-Hybrid. Posteriormente, cuando solicité al comercial el número de bastidor para poder contratar el seguro, me facilitó el bastidor ZAC5JACT1TJM97041. Al comprobar posteriormente dicho bastidor en la información oficial de Jeep, pude comprobar que el vehículo correspondía a un Jeep Avenger Altitude e-Hybrid, y no al Summit que figuraba en el presupuesto. Además, existen determinados elementos de equipamiento que figuraban en la oferta inicial y que el vehículo no incorporaba. Antes de continuar con la operación, pedí en varias ocasiones al comercial que comprobara el bastidor en la página oficial de Jeep. En lugar de realizar dicha comprobación, me mostró una pantalla interna del concesionario en la que no aparecía claramente la versión del vehículo y mantuvo que se trataba del Summit. A pesar de estas discrepancias, actué en todo momento de buena fe e intenté buscar una solución. Incluso podría haber continuado con la operación y posteriormente reclamar por el equipamiento que faltaba, pero preferí comunicar las discrepancias y actuar con transparencia. También se produjo un problema con la financiación. Posteriormente BBVA me comunicó que la operación de financiación había sido anulada el 21/09/2026 por un error en las condiciones del préstamo. Sin embargo, yo no fui informada de esa anulación antes de realizar un pago de 500 € al concesionario el 21/09/2026 por la noche. Realicé dicho pago porque se me indicó que debía hacerlo y el comercial sabía que iba a realizarlo. En ese momento yo entendía que la financiación continuaba en tramitación. El 22/09/2026 a las 21:58, Nuria, persona que estaba gestionando mi financiación, me comunicó por escrito: “La operación se ha anulado por un error en las condiciones del préstamo”. Ante esta situación y debido a la pérdida de confianza, comuniqué expresamente al comercial que no quería continuar con la operación y que quería que se cancelara todo y se me devolvieran los 500 €. Se lo comuniqué en varias ocasiones. Entre otros mensajes, le indiqué expresamente: “Antonio anulalo todo y devuélveme el dinero.” Posteriormente: “No Antonio, cancelarlo todo. No estoy cómoda ya. Me está dando mal rollo. No te puedo llamar estoy trabajando, pero cancelalo y tan amigos.” Y nuevamente el 23/09/2026: “Antonio, no lo quiero, cancelalo todo por favor”. También comuniqué a la persona de BBVA que no quería continuar con la operación y que se cancelara todo. A pesar de haber comunicado claramente mi voluntad de no continuar, he recibido posteriormente comunicaciones contradictorias relacionadas con una posible nueva financiación, cuando no he autorizado que se vuelva a solicitar o tramitar ninguna nueva financiación a mi nombre. Por ello, solicito que se compruebe también si después de mi comunicación expresa de cancelación se ha realizado alguna nueva solicitud de financiación o tratamiento de mis datos con esa finalidad y, en caso afirmativo, que se me informe de quién la solicitó, cuándo se realizó, ante qué entidad y con qué autorización. SOLICITO Que se tenga por solicitada la cancelación de la operación de compraventa del vehículo. Que se me devuelvan inmediatamente los 500 € que entregué al concesionario. Que se confirme por escrito que no se va a tramitar ninguna nueva financiación a mi nombre sin mi autorización expresa. Que se me informe por escrito del estado actual de cualquier operación de financiación relacionada con el vehículo y de si existe alguna solicitud posterior a la financiación que BBVA comunicó como anulada el 21/09/2026. Que se aclare la discrepancia existente entre el vehículo que figura en el presupuesto como Jeep Avenger Summit e-Hybrid y el vehículo identificado mediante el bastidor ZAC5JACT1TJM97041, que en la información oficial de Jeep aparece como Altitude e-Hybrid. Que se me facilite una solución definitiva y por escrito. Considero especialmente grave que, después de haber comunicado reiteradamente que no quiero continuar con la operación, siga existiendo incertidumbre sobre la cancelación y sobre el destino de los 500 €. Dispongo de la documentación de la operación, presupuesto, documentación de financiación, justificante de la transferencia de 500 €, comunicaciones mantenidas con el concesionario y con BBVA, así como de la información relativa al vehículo y al bastidor, y puedo aportar toda esta documentación para acreditar los hechos. Solicito la intervención de OCU para que se revise mi caso y se reclame al concesionario la cancelación definitiva de la operación y la devolución de los 500 €, así como para que se determine si procede realizar alguna reclamación adicional por las actuaciones descritas.

Mi experiencia con Nissan España está siendo absolutamente decepcionante. Mi Nissan Juke lleva más de dos meses inmovilizado en el taller por una pieza que Nissan no puede suministrar. A día de hoy sigo sin una fecha concreta de entrega de esa pieza y, por tanto, sin saber cuándo podré recuperar mi vehículo. Durante todo este tiempo he realizado numerosas gestiones y reclamaciones, tanto ante Nissan como por las vías oficiales de Consumo. Después de más de dos meses, la respuesta que recibo vuelve a ser prácticamente la misma que al principio: disculpas por las molestias, que están pendientes de la pieza y que no pueden darme una fecha. Mientras tanto, sigo sin mi coche y sin una solución real de movilidad. Lo más frustrante es haber iniciado todo un procedimiento de reclamación para encontrarme, después de semanas de gestiones, prácticamente en el mismo punto de partida. Se ha solicitado incluso un vehículo de cortesía, pero sigo sin disponer de él. Entiendo perfectamente que pueda existir un problema puntual de suministro de una pieza. Lo que no considero razonable es que una marca como Nissan pueda mantener un vehículo inmovilizado durante meses, sin fecha de reparación y sin proporcionar al cliente una alternativa efectiva mientras espera. No estoy pidiendo un trato especial. Estoy pidiendo una solución después de más de dos meses sin poder utilizar mi coche. Publico esta experiencia porque considero que otros clientes deberían conocer cómo se está gestionando mi caso y porque, después de todas las reclamaciones realizadas, sigo esperando una solución real por parte de Nissan España.

El 31 de agosto de 2026 comuniqué a Flexicar (garantias@flexicar.es, clientes@flexicar.es, majadahonda@flexicar.es) una avería en mi Kia Xceed, adquirido en mayo de 2026 en Flexicar Majadahonda. El problema consiste en un ruido que aparece y se intensifica al activar el aire acondicionado. Según el contrato de garantía, el compresor del aire acondicionado está cubierto. Tras varios correos sin respuesta, el 17 de septiembre de 2026 entregué el vehículo en el taller de Flexicar Quart de Poblet para diagnóstico y reparación bajo garantía (Porque una IA me dió una cita telefónica). Han transcurrido ya 7 días desde la entrega del vehículo y, a pesar de mis reiterados intentos de contacto telefónico y por correo electrónico: No me han facilitado el diagnóstico. No me han confirmado si la reparación está cubierta por la garantía. No me han informado del estado actual del vehículo ni de la fecha estimada de entrega. El 23 de septiembre me llamaron para decirme que el coche seguía en el taller pero que “no estaba la persona indicada” y que me llamarían al día siguiente. No lo han hecho. Esta falta de información y la dilación injustificada vulneran mis derechos como consumidor y el propio compromiso de Flexicar de dar respuesta en un máximo de 7 días hábiles. Llevo desde el 31 de agosto intentando gestionar esta reparación (casi un mes) y todavía no tengo ninguna información concreta. No estoy dispuesto a que la inmovilización del vehículo se prolongue hasta el mes que viene ni a que se siga retrasando. Quiero recuperar el coche cuanto antes. Solicito: - Que se me facilite de forma inmediata y por escrito el diagnóstico realizado. - Confirmación de que la avería está cubierta por la garantía. - Que se proceda a la reparación sin coste y se me indique fecha concreta de entrega del vehículo este mes de septiembre. En caso de no obtener una solución rápida, me reservo el derecho a ampliar la reclamación ante la OMIC y por las vías legales que correspondan.

Hola, El 17/11/2025 compramos un colchón en la tienda de Factory colchon ubicada en Nueva Montaña, Santander. En junio iniciamos una reclamación porque al cambiar a la cara de verano el colchon sonaba a plástico internamente y se supone que las capas no iban pegadas sino cosidas, pero suena como si las capas estuvieran despegadas. Ruido qie es molesto al acostarse o girarse durmiendo. Enviamos un correo a atención al cliente con los datos que nos indicó la vendedora de la tienda (factura y vídeo con audio). No se incluía fotos ya que el colchon estaba en perfecto estado y en problema era en el ruido, de ahí que se enviara el vídeo donde se podía apreciar. Tuvimos que enviar 3 correos más a atención al cliente y aún así no contestaron. Después de esto nos pusimos en contacto con la vendedora para que agilizara la reclamación por su vía viendo que a nosotros no nos atendían. Aún así, tuvimos que reclamar otras dos veces porque a pesar de recibir un correo de atención al cliente diciendo que en 15 días vendrían a inspeccionar el colchon, no apareció nadie. La semana del 21 de septiembre nos llama la vendedora para decirnos que lo había hablado con su jefe y que Esa misma semana metían un nuevo colchon en ruta para hacernos el cambio. El día que venía de camino el personal que supuestamente nos iba a cambiar el colchon, nos dijeron que en realidad no lo cambiaban, sino que sólo venían a chequearlo. Hicieron fotos a la parte contraria del colchon a la de nuestro problema porque había manchas del uso, que nada tenían que ver con nuestra reclamación y que fueron posteriores a la misma, ya que tuvimos que seguir usando el colchon por la cara de invierno para poder dormir en condiciones. El personal se fue de mi casa sin hacer el cambio, y hoy, día 24/09/2026 recibo la llamada de la vendedora diciendo que no lo pueden cambiar porque tiene manchas del uso, que es lo único a lo que podían agarrarse para no proceder con el cambio, cuando la reclamación de la garantía es por un colchon defectuoso en la otra cara y realizada 3 meses antes.

Hola, hice la compra de un vuelo Madrid - Colombia, contratamos un seguro de protección por cancelación. Tuvimos que cancelar el vuelo, por un motivo médico totalmente justificado, mediante los documentos oficiales de go to gate, los cuales presentamos a tiempo. Con fecha 1 de septiembre en la web de go to gate en "mis reservas" vemos, que nos confirman que la compañía aérea LATAM les ha devuelto el dinero de los billetes y nos han hecho la devolución a nuestro banco y dan por finalizado dicho proceso, pero un mes después, no hemos recibido el dinero en nuestra cuenta. Intentamos contactar con ellos y no nos dan nada de información, tampoco el justificante del reembolso ni el número ARN. simplemente, silencio.

Por medio del presente escrito formulo reclamación formal en relación con el pedido GS.7432-4294-8444, realizado el 23 de agosto de 2026, correspondiente a un Google Pixel 11 Pro adquirido por 749 euros. La entrega inicial estaba prevista entre los días 28 y 31 de agosto de 2026. El primer envío, con seguimiento DHL JJD0000995743779301816251, quedó retenido en Eindhoven (Países Bajos) y posteriormente consta como devuelto al remitente. Tras comunicar la incidencia a Google Store, se autorizó un reemplazo con RMA89842984. El dispositivo de sustitución fue enviado mediante DHL con seguimiento JD0000995743779301824085. Este segundo envío quedó igualmente retenido en Eindhoven desde el 1 de septiembre de 2026, figurando reiteradamente como “Shipment is on hold”, sin que el producto haya sido entregado. He contactado en numerosas ocasiones con Google Store, por teléfono y por escrito. Se me ha informado de que existe una investigación abierta con DHL, pero hasta la fecha no se ha ofrecido una solución efectiva que garantice la recepción del dispositivo. Solicito expresamente el cumplimiento del contrato y la entrega efectiva del Google Pixel 11 Pro adquirido por 749 euros, manteniendo íntegramente el precio y las condiciones promocionales de la compra original. No solicito la cancelación del pedido ni el reembolso. El dispositivo tenía un precio de 1.199 euros y fue adquirido legítimamente por 749 euros mediante las promociones aplicables en el momento de la compra, por lo que una cancelación seguida del mero reembolso me impediría adquirir actualmente el mismo producto en las mismas condiciones económicas. Por ello, requiero a Google Commerce Limited para que adopte una solución logística efectiva que permita la entrega del dispositivo, mediante la liberación del envío actual, un nuevo envío o cualquier otra medida adecuada, evitando que vuelva a reproducirse la misma incidencia. Solicito confirmación escrita de la recepción de esta reclamación y una respuesta por escrito con la solución adoptada.

Buenas tardes, El pasado día 14 de Agosto de 2026 realicé el pedido con su referencia 2000000842 por dos unidades de agua de colonia Thierry Mugler y a fecha de hoy aún no han llegado. Con fecha 27 de Agosto envié correo electrónico interesándome por este pedido pero no he recibido ninguna respuesta. El pasado día 10 de Septiembre realicé una reclamación en la web de Monei, plataforma intermediaria del pago, para reclamar la devoluciín del dinero pagado por no haber recibido los productos ni contestación de Velvet46-Nero Tradind SL con su referencia 70506890. A fecha de hoy tampoco he recibido respuesta a esta reclamación. Ruego el reembolso del dinero pagado ya que los productos no parece que vayan a llegar nunca. Saludos

Solicito información urgente de un paquete que lleva varios días sin aparecer y no ofrecen una información clara y veraz del motivo

Estimados/as señores/as: En fecha 04.09 adquirí en su página web www.electrodepot.es Alfafar el producto Frigo Top HIGHT ONE TT 93 D W625C. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba golpeado por el lateral, cerca del motor. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la factura, correos electrónicos de comunicación con la tienda y reclamación, fotos del golpe, foto del número de serie del equipo. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté golpeado ya que no es un daño estético solamente, o se devuelva el importe completo de la compra, no solo una depreciación. Sin otro particular, atentamente.