Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes el día 18 hice el pedido de un móvil Nubia z60 y al recibir resulta que me an enviado un cargador portátil por favor le pido que me solucionen este problema

Buenos días, reserve con much ilusión una estancia de 6 días en el hotel Othels Magazon, la reserva era para 6 adultos de 80 años y para mí y mi pareja de unos 45 años. habiamos estado el otro hotel de la misma café hacia varios Los y nos gustó bastante y quisimos repetir en Mazagón. Primera sorpresa es que no hay un acceso a la piscina para personas con problemas de piernas, lo único que hay es una silla para personal minusválidos pero mi padre por ejemplo anda pero le cuesta subir las piernas etc entonces un acceso o de rampa o en escalera como el 90% de las piscinas hubiera estado bien. La siguiente sorpresa y la que menos me gustó fue cuando fui a pedir un acuarius y me dijeron que no entraba en el todo incluido. Fui a hablar con recepción a explicarles que viajaba con personas mayores que el máximo gasto que iban a hacer era menta poleo y zumos o refrescos y que a una de ellas el acuarius era lo que le caía bien al estómago y si podían dárselo. Pero me dijeron que era la politic de la empresa. Si a todo esto le sumamos que el agua era Recargable en máquinas la simpatía del personal que allí trabaja que brilla por su ausencia. Pues no sentimos un poco estafados. Porque pagamos un todo incluido aún sabiendo que la tercera edad no come ni bebe lo que paga para que por un simple acuarius me lo denieguen. No me gustó nada .... Un daludo

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil en PAQUETE TU PACK LOVE TV En la factura de la que adjunto copia, aparecen EN CONCEPTO DE COMPRA TONO DE ESPERA S. PREMIUM POR IMPORTE DE 2€. Es un servicio que se me activa, promocionalmente entiendo, sin que yo lo solicite, ni lo necesite. Se me comunica la activación el 22/8 a través de sms enviado desde el 22750, indicando que la suscripción es gratis el primer mes. Inmediatamente llamo a atención al cliente para desactivarlo. Se me indica la desactivación acto seguido. Al revisar la factura llamo ayer 24/09 a atención al cliente y se me dice, de forma muy amable y diligente, que me he dado de baja correctamente, pero que al hacerlo de alguna manera, aunque sea un segundo, con la llamada, lo he activado, y se me ha cobrado de manera procedente. Es decir, que me lo cobran si no lo doy de baja y si lo doy de baja también me cobran. Es un sinsentido cuando es algo que yo nunca solicité, y que di de baja pertinentemente y en plazo, aunque sea un importe ínfimo. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 2 euros correspondientes a cobros indebidos Sin otro particular, atentamente. Teresa Vicente

Hoy dia 25 de septiembre 2025 solicite una copia simple creyendo que me encontraba en la pagina web oficial del registro, ya que usan la misma estética para inducir a error. El precio que aparecía era de 6,90€ sin embargo es un engaño ya que son 6,90€ mas en total 38,48€ que han cobrado a mi tarjeta ya que en mi banco cuando se me pidió autorización se indicaba 0€. Cuando me di cuenta del cargo inmediatamente les mande un mail para cancelarlo, no han hecho caso alguno, les he mandado 5 en total y han seguido adelante ignorando por completo las solicitudes. Por este motivo, me acojo como usuario a mí DERECHO DE DESISTIMIENTO de conformidad con lo previsto en artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, ya que la prestación del servicio no ha sido ejecutada cuando he solicitado la cancelación de este. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE 38,48€.

Hola, Wallapop me envia un correo diciendo que mi envio se ha recogido, sin embargo el cliente que compro dos camaras de seguridad cuando las va ha recojer le dan un libro... el pobre habre una disputa (correcto)... PROBLEMA EL NO TIENE LAS CAMARAS NI YO EL IMPORTE EN MI CUENTA DATOS : Enviado a hace una semana por InPost número de envi 76575989

Realicé un pedido online el 17/09/2025 de un televisor cuyo importe ya está cobrado, con entrega prevista el 23/09/2025. A día de hoy no lo he recibido. He contactado por teléfono, email (al cual nunca dais respuesta), formulario y WhatsApp donde me han abierto incidencia (número de incidencia 16851616), sin obtener fecha de entrega ni información de transportista. He planteado que se anule y procedan al reembolso inmediato pero según me indican en Atención al Cliente: Carrefour se niega a devolver el dinero hasta que “sepa dónde está el pedido”, lo cual considero inaceptable e incumple mis derechos como consumidor. Exijo entrega inmediata o reembolso, garantizando que, en caso de cancelación, pueda comprar en tienda física respetando el precio de la oferta vigente hasta el 6/10/2025, y aviso que de no recibir solución iniciaré acciones legales y acudiré a la vía oficial de consumo.

Buenos días, el jueves pasado día 18/9 contraté fibra de 300 y móvil con digi, desde movistar recibieron una orden de portabilidad de digi y me dieron de baja inmediatamente el día 19/9 mi internet. Hablando con digi para acelerar y que me instalen el nuevo internet lo antes posible, me dicen que están en plazo que es hasta 7 días, les explico que por un error, me dieron de baja los de movistar y necesito el servicio con urgencia ya que teletrabajo y voy a tener consecuencias económicas negativas en mi trabajo, he llamado a digi todos los días desde el 19/9 y también me he comunicado por whatups y sigo sin la instalación y sin poder realizar mi trabajo

Buenos días, realicé un pedido el 07/09/25, me llegó el 09/09/25 y me faltaba un producto (me hicieron la devolución de dos productos del pedido pero de este ni tengo devolución ni tengo el producto), abrí reclamación vía contacto directo con atención al cliente desde app y a través de WhatsApp, siguen sin contestar a ninguna de ellas, adjunto copia de la reclamación por WhatsApp ya que cuando haces a través de "contacto" ni se dignan a darte un número de reclamación. Adjunto captura de pantalla del pedido y de la reclamación. El producto faltante es el Zen Routine face primer. Es una vergüenza que estemos a 25 de septiembre y sigan sin decir nada al respecto, una denuncia colectiva ya!!!! Gracias de antemano, saludos

Hola, realicé un pedido el día 03/06/2025 en el que pedí varios artículos incluyendo uno que estaba descrito tanto en la web como en el albarán especificando tal característica de "cocedora de huevos". Cuando la saqué de la caja y Vi que era una estructura metálica con una bolsa de tela dentro me di cuenta de que esto no cocia huevos. Busqué el producto por otros lados y efectivamente. Entonces al ver el engaño llame varias veces para devolver, mande fotos, emails y se quedó en venir a recoger, aunque por mis horarios y que hay una persona dependiente en casa pedí que me dieran un codigo para entregarlo en algún punto de recogida. Me dijeron que no, que venía un repartidor el cual me llamó 1 vez y como no le cogí ya no me llamó más ni me cogió ni se personó aquí. Repetí proceso 4 veces más y la huevera sigue en mi casa sin abrir con el albarán encima a la espera de ser recogida. Eso sí, en la web ya han cambiado la descripción, pero mi albarán lo sigue poniendo así que no me podéis hacer el lío. Así que solicito que se recoja este producto y se nos devuelva el dinero ya que es un engaño y estamos desde junio con esto. Si no me dan solución tomaré otras medidas. Un saludo

Mediante la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa CertiDeal, debido al incumplimiento de las condiciones de entrega anunciadas en su página web, así como por una atención postventa claramente deficiente. El día 16 de septiembre de 2025, realicé la solicitud y pago de un teléfono móvil a través de su plataforma online. En todo momento, la web y el correo de confirmación indicaban que la entrega se realizaría en un plazo de 48 a 72 horas, lo cual fue el motivo principal por el que me decidí a comprar en esta tienda. Sin embargo, el día 19 de septiembre, justo cuando debía haber recibido el terminal, recibí un correo informándome de que el modelo solicitado no estaba disponible en el color elegido, a pesar de que aparecía como disponible en la web en el momento de la compra. Además, no se me ofreció ninguna solución alternativa en ese primer correo. Ese mismo día, respondí proponiendo una solución y solicitando el mismo modelo en otro color. Posteriormente, CertiDeal me ofreció tres colores alternativos y me aseguraron que el envío se realizaría ese mismo día. A pesar de ello, a día de hoy, 25 de septiembre, sigo sin recibir el terminal ni respuesta alguna a mis correos de reclamación. Tampoco se me ha dado la posibilidad de cancelar el pedido ni solicitar el reembolso de forma clara, lo que considero una falta grave de profesionalidad y transparencia. Por tanto, solicito a la OCU que me ayude a resolver esta situación, en base a los siguientes puntos: El incumplimiento del plazo de entrega comprometido, La falta de respuesta por parte de la empresa, La ausencia de vías para cancelar el pedido o recuperar el importe pagado, Agradezco su atención y quedo a la espera de una solución.