Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 14/08/2026 adquirí en su página web jardinería kuka el producto Azufaifo (Tamaño frutales: Maceta ø 25 Perímetro tronco 02/04 Altura total 150/200 cm.) Referencia: 21396 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: de compra y factura y fotos pero no fue entregado SOLICITO la resolución de la compra y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En 2025 contraté a mi nombre con IONOS un servicio de hosting junto con el dominio alttionra.com. Siempre he sido el titular del contrato y el único pagador. Las cuotas mensuales se cargaban en mi tarjeta de crédito terminada en ****4500. Usaba este servicio para mi trabajo mientras estuve en la empresa en la que prestaba servicios, pero el contrato era mío y lo pagaba yo. En junio de 2026 dejé esa empresa. Después, la empresa pidió a IONOS el cambio de titularidad del contrato sin que yo lo autorizara. IONOS lo tramitó sin ponerse en contacto conmigo ni pedirme confirmación ni firma de dicho cambio, y dejó mi tarjeta como forma de pago del servicio, que ahora es de un tercero. Desde entonces, y tras 4 meses sin ninguna relación con esa empresa, IONOS me sigue cobrando cada mes un servicio que ya no es mío, que no uso y que no controlo (mas el cambio de titularidad, que también aboné yo). He llamado varias veces al servicio de atención al cliente de IONOS para pedir que cambien la forma de pago o que me devuelvan el servicio. En todas las llamadas me han dicho que no pueden hacer nada. Motivos de la reclamación: IONOS aceptó un cambio de titularidad sin el consentimiento del titular del contrato, que era yo. Tras ese cambio, IONOS mantiene mi medio de pago asociado a un contrato del que ya no soy parte. Los cargos que me hace desde entonces no tienen ninguna base contractual y yo no los he autorizado. IONOS no me ha dado ninguna solución a pesar de mis reclamaciones, y los cargos se siguen produciendo. Solicito: Que IONOS desvincule de inmediato mi tarjeta terminada en ****4500 de cualquier contrato del que yo no sea titular y deje de hacerme cargos. Que me devuelva todos los importes cobrados desde la fecha del cambio de titularidad. Que me dé por escrito la documentación del cambio de titularidad: la fecha, quién lo pidió y qué consentimiento o comprobación del titular original se hizo. Si IONOS entiende que el cambio no fue válido, que me devuelva el control del servicio para poder darlo de baja. Adjunto último pago recibido hoy 25/09/2026.

Expongo mi disconformidad y presento reclamación respecto al pedido #KARELO3997, correspondiente a la compra de un vestido por un importe de 34,95 €. ​El producto recibido presenta una calidad extremadamente baja, propia de fabricación de bajo coste procedente de China, y difiere de manera sustancial de las imágenes y especificaciones ofertadas en el sitio web. Por esta falta de conformidad, he solicitado la devolución del artículo y el reembolso íntegro del dinero. ​A pesar de que en la página web se contempla expresamente el derecho de devolución, la empresa se niega a facilitarlo. Tras un intercambio de más de 7 correos electrónicos manifestando mi voluntad de devolver el producto, la única respuesta obtenida ha sido la oferta de un descuento del 20 % luego 30% o la posibilidad de cambiarlo por otro artículo, vulnerando mi derecho de desistimiento e incumpliendo las condiciones informadas en su propio portal. ​Por todo lo expuesto, solicito la tramitación de la devolución sin costes para el comprador y el desembolso íntegro de los 34,95 € abonados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque acabo de encontrarme cuatro cobros de una membresía de Uber One, la cuál no he solicitado ni se me ha notificado y la cual al intentar darla de baja lo unico que te permiten es darla de baja un mes, al mes siguiente la vuelven a cobrar si no estás atento de volver a darla de baja dicho mes. SOLICITO que me devuelvan el cobro de 4'99€ que me han estado sustrayendo durante cuatro meses sin mi consentimiento y que den de baja dicha suscripción permanentemente. También agradecería que investigasen dichas suscripciones por parte de esta empresa para que no afecte a más gente que como yo no la hemos solicitado en ningún momento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, contacté con Cancelatum para dar de baja unos cobros de Capcut y me cobraron 1'95€. Un semana después me han cobrado 39'95€ sin yo haberme suscrito a cobros mensuales ni darles autorización de nada. Les he escrito pero no contestan y me gustaría cancelar estos cobros y recuperar ese cobro indebido. Un saludo.

HECHOS: Primero. Pago erróneo y reembolso inmediato (16/07/2026). El 16 de julio de 2026 realicé un pago a través de PayPal al vendedor 梓龙 何 por un importe de 109,00 US$ (99,55 €), que se cargó en mi tarjeta de débito imagin (Mastercard terminada en ****6830) bajo el concepto "PAYPAL *kviWJKJ". Dicho pago se realizó por error en el importe. Al percatarme, contacté con el vendedor, quien aceptó la devolución y procedió al reembolso íntegro el mismo día 16/07/2026 a las 21:25. Segundo. Falta de abono en cuenta y reclamación a CaixaBank. A pesar de que PayPal refleja el reembolso como "Completado" y confirma que el dinero fue enviado de vuelta a mi tarjeta Mastercard (con ID de transacción de PayPal: 5Y727821JD960121F), el importe nunca fue acreditado en mi cuenta de CaixaBank. Por este motivo, el 23/08/2026 inicié una solicitud de devolución con número de expediente 516482340. Tercero. Requerimiento de documentación y cumplimiento por mi parte. CaixaBank me solicitó por correo electrónico (a la dirección disputas@caixabankpc.com) una descripción detallada del producto y una carta firmada con el motivo de la solicitud de devolución, otorgándome un plazo de 7 días. Envié toda la documentación requerida dentro del plazo establecido, adjuntando las capturas de pantalla de PayPal como prueba irrefutable del reembolso. Cuarto. Cierre injustificado del expediente por parte de CaixaBank (24/09/2026). El 24 de septiembre de 2026, CaixaBank me notificó la desestimación de mi solicitud, alegando textualmente que "No hemos recibido la documentación y la información solicitada por correo electrónico dentro del plazo indicado". Esta afirmación es totalmente falsa y constituye una negligencia grave. Envíe la documentación en tiempo y forma. Paradójicamente, en el mismo correo de desestimación, CaixaBank me indica que si no estoy de acuerdo, puedo reenviar la documentación respondiendo a ese mismo correo para reabrir el caso, lo que demuestra una falta de organización interna y una vulneración de mis derechos como consumidor, al dejarme en un estado de indefensión y cerrar un expediente sin motivo. Quinto. Situación actual. He reenviado la documentación (de nuevo) respondiendo al correo de CaixaBank para solicitar la reapertura del expediente. Sin embargo, el dinero sigue sin aparecer. PayPal confirma el reembolso, FUNDAMENTOS DE DERECHO: Los hechos expuestos vulneran los derechos que me asisten como consumidor y usuario, según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 1. Falta de diligencia: La entidad financiera tiene la obligación de gestionar con la debida diligencia los reembolsos y las reclamaciones de sus clientes. Cerrar un expediente alegando falta de documentación cuando esta ya fue aportada constituye una negligencia grave y una vulneración del principio de buena fe contractual. 2. Enriquecimiento injusto: CaixaBank mantiene retenido un importe de 99,55 € que no le corresponde, mientras PayPal confirma que los fondos fueron liberados hacia la tarjeta. 3. Indefensión: El cierre unilateral e injustificado del expediente 516482340 me impide ejercer mi derecho a reclamar y obtener una solución. SOLICITUD: Por todo lo anterior, SOLICITO la intervención de la OCU para: 1. Mediar con CaixaBank Payments & Consumer para que localicen el reembolso de 99,55 € (109,00 US$) y procedan a su abono inmediato en mi cuenta. 2. Exigir a CaixaBank que reabra el expediente 516482340 y que investigue el paradero de los fondos en la red Mastercard, aportando una solución definitiva al cliente. 3. Denunciar la negligencia cometida por la entidad al cerrar mi expediente alegando falta de documentación, cuando esta ya obraba en su poder, vulnerando mis derechos como consumidor. 4. Asesoramiento sobre las acciones legales o administrativas (como acudir al Banco de España) que pueda emprender si CaixaBank persiste en su negativa a devolverme mi dinero.

Quiero presentar una nueva reclamación y dejar constancia de mi absoluta disconformidad con la gestión de la entrega de mi pedido. Es ya el tercer día en el que me dejan esperando en mi domicilio sin realizar la entrega. He recibido tres avisos diferentes, en distintos días, confirmándome que el colchón sería entregado, y en ninguna de las tres ocasiones se ha presentado nadie ni se ha realizado la entrega. El resto del pedido fue entregado correctamente, pero el colchón continúa sin llegar. Inicialmente se me indicó que sería entregado por otro transportista porque no cabía en el vehículo que realizó la primera entrega. Desde entonces, contactar con la empresa de transporte ha resultado prácticamente imposible. Ante la falta de solución, ya presenté una reclamación ante la OCU. A pesar de ello, se me han seguido comunicando nuevas fechas de entrega que posteriormente no se han cumplido. Incluso he recibido llamadas de un transportista asegurándome personalmente que el colchón sería entregado, pero nuevamente nadie se presentó. Considero totalmente inaceptable que, después de tres avisos de entrega incumplidos, siga sin recibir un producto que ya está abonado. Esta situación me está ocasionando molestias y pérdida de tiempo, ya que en cada ocasión he tenido que permanecer pendiente de una entrega que finalmente no se produce. Solicito que se me dé una solución inmediata y definitiva, que se localice el colchón y se me indique por escrito dónde se encuentra y cuándo se va a realizar la entrega, comprometiéndose a una fecha que realmente se cumpla. Asimismo, solicito que esta nueva incidencia quede incorporada a la reclamación ya presentada ante la OCU, dejando constancia de los tres incumplimientos de entrega. Pedido nº 087573540

Estimados señores; El 31 de mayo de 2026 realicé y aboné un pedido a través de la página web de la empresa. En sus condiciones de compra se indica un plazo de elaboración y entrega de hasta 45 días por tratarse de productos realizados bajo pedido. A día de hoy, dicho plazo ha sido ampliamente superado y no he recibido el pedido. En la aplicación Shop continúa apareciendo como “A la espera de información”, sin número de seguimiento ni constancia de envío. He contactado con la empresa en varias ocasiones solicitando información sobre el pedido, sin obtener respuesta satisfactoria. Me aceptan el reembolso, pero nunca llega...otra mentira más. Por todo ello, solicito la resolución de la compra y el reembolso íntegro de 47,15€. Tengo pruebas de todo. Gracias

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Tienda Primor, ​Les escribo para exigir una solución inmediata e indignada ante la lamentable gestión y falta de respuesta con la que me he encontrado tras recibir mi pedido #014259124. ​El pasado 22 de septiembre recibí el paquete en mi domicilio y me encontré con una situación inaceptable: ​Mascarilla profesional Keratin: Ha llegado completamente rota y derramada. ​Aceite de pelo Chronologiste de Kérastase: Ha llegado abierto, lo que invalida cualquier garantía de higiene y producto no manipulado. ​Ese mismo día 22 de septiembre tramité la reclamación formal dando lugar al expediente #PRM-2026-01657577. Sin embargo, la atención al cliente posterior ha sido nefasta: he intentado contactar con ustedes por vía telefónica de forma repetida sin obtener respuesta alguna, y los correos electrónicos enviados han sido totalmente ignorados. ​Es inadmisible que una empresa de su envergadura envíe productos en estas condiciones y, peor aún, deje al consumidor en un estado de desamparo absoluto tras haber pagado por un servicio y unos productos en perfecto estado.

Unos amigos y yo compramos unas entradas para el concierto de Evanescence. Nos cobraron 229 € por entrada. Nos pareció un poco raro porque en la página ponía unos 178 € y sumaron unos supuestos 50 € de gestión, pero bueno, lo pagamos y listo. Cuando recibimos las entradas, nos dimos cuenta de que el precio de la entrada ponía 59 €, con todos los gastos incluidos ya en ese precio. Ahí ya empezamos a investigar y vimos que esta página no es una página oficial, sino que se encarga de vender entradas y ponerlas al precio que quiere, pero eso en ninguna parte de la página ni cuando se va a comprar la entrada lo informan. Hemos intentado, por lo menos, vender una de las entradas (la mia) porque me niego a que me estafen asi, pero tampoco nos deja, porque el precio por el que figuran son 59 €. Te impiden venderla al precio que nosotros hemos pagado en páginas legales. Por lo que por falta de transparencia solicito la devolución de dicha entrada cuyo importe es 229€