Nenina & Co

Realicé el pedido nº 40305, en el que compré una colchoneta de color azul y seleccioné una colchoneta de regalo en color verde. Al recibir el pedido comprobé que ambas colchonetas eran de color azul, por lo que el pedido recibido no coincide con el que realicé. Además, la colchoneta que compré no es compatible con el carrito de mi bebé, por lo que no puedo utilizarla. He intentado contactar con la empresa en varias ocasiones a través de su servicio de atención al cliente y WhatsApp para solicitar una solución, pero no he obtenido respuesta. Solicito una solución adecuada, ya sea el envío de la colchoneta de regalo en el color verde que seleccioné y una solución respecto a la colchoneta incompatible, o el reembolso correspondiente, de acuerdo con la normativa de consumo. Adjunto la confirmación del pedido, fotografías de los productos recibidos y las capturas de mis intentos de contacto con la empresa.

Realicé un pedido el día 15.06.2026. Consta de unas colchonetas para silla de bebé y dos baberos. Al no saber nada de dicha compra, me pongo en contacto con ellos. Me dicen que hay una de ellas que se repondrá el día 22.06.26, no muestro inconformidad. Como sigo esperando, me vuelvo a poner en contacto y me derivan a otro "departamento". No me contestan, ante esto, decido escribir por Instagram en un anuncio poniendo un comentario, a eso sí recibo respuesta a las 00:37h. Vuelvo el día siguiente y pido el reembolso de la compra ya que no se están cumpliendo las condiciones de venta a lo que recibo la siguiente respuesta " Sin problema". Simplemente eso y no vuelvo a saber nada más. Me pongo en contacto de nuevo mediante mail, pero sin recibir respuesta alguna.

Hola , hice un pedido el día 10 de enero y hoy es 14 de Enero , y no he obtenido ningún movimiento de seguimiento, hice el pedido porque lo necesitaba pronto , ya que me fié de la página la cual me decia que la entrega era entre 24 a 48 horas lo cual no es cierto ,muy decepcionada con la página ,con el pedido y muy arrepentida, espero que me llegue a la mayor brevedad posible , pero eso sí lk tengo claro ,no volveré a comprar en esta página .

Buenos días, realicé un pedido el día 29 de noviembre, de tres artículos, dos chupetes y una alfombra. Recibí la dos chupetes y la alfombra no llegó. Pensé que vendría en otra entrega, ya que era un paquete más voluminoso. Al pasar los días y no recibirlo me puse en contacto con su empresa a través del asistente por WhatsApp en su página, y me informaron de que no había stock y que me habían devuelto el dinero, cosa que no era cierta. Me derivan a otro número de teléfono (Adjunto captura de conversación) Vuelvo a exponer el problema de nuevo por WhatsApp al otro número de teléfono y la atención que recibo es nefasta, tendiendo que insistir a lo largo del día para que me contesten. Y me vuelven a repetir lo mismo, de forma escueta y sin ninguna explicación, mandando una captura de pantalla que no entiendo. Les vuelvo a repetir que no he recibido la devolución del dinero. Me contestan que ya mismo lo van a hablar con shopify. (Adjunto capturas de conversación) Esto fue el día 12 de diciembre y no he vuelto a saber nada más. No puedo perder más tiempo en conversaciones de WhatsApp que no llevan a ningún lado, necesito una solución ya. Me están reteniendo 68€ desde el día 2 de diciembre sin entregarme el artículo, y lo peor es su falta de interés en solucionar el problema.

Hola, realice un pedido el día 6 de agosto a las empresa Nenina & Co y lo recibí el día 8 de agosto. Yo lo abrí el día 12 de agosto por encontrarme fuera de casa. Pedí un chupetero personalizado, un guardachupetes y un kits de chupetes Classic Breat (celeste, amarillo y verde mint). Todo venía bien menos el kits de chupetes, venian mezclados de Classic Breat y Diamond Fs cuando todos debían de ser Classic Breat. Me puse en contacto con ellos a través de WhatsApp y me dijeron (Que extraño porque Diamond no tenemos en stock desde hace bastante) y nunca más me contestaron. El error es por parte de ellos ya que han enviado productos del formato que yo no pedí. Solicitó que me envíen los chupetes que yo pedí no los que ellos quisieron mandar.