Tuio Seguros

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la cancelación de mi póliza de seguro de hogar por parte de la compañía aseguradora TUIO, comunicada el 08/09/2025. El día 08/09/2025, tras ser informada por mi vecina de humedad en su techo, notifiqué de inmediato el posible siniestro a TUIO y solicité orientación sobre cómo proceder. A diferencia del seguro de mi casero, que envió un perito a revisar tanto mi vivienda como la de la vecina y comprobó que no existía ningún problema en mi domicilio, TUIO no se puso en contacto conmigo en ningún momento ni envió a ningún técnico para verificar la situación. Sin inspección ni confirmación de los hechos, el día 08/09/2025 cancelaron arbitrariamente mi póliza de seguro de hogar, alegando que el origen del siniestro sería anterior a la fecha de inicio. Esto contraviene la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, que establece que una aseguradora solo puede cancelar un contrato cuando hay dolo u ocultación por parte del asegurado. En mi caso, no hubo ocultación ni mala fe, y la cancelación fue totalmente injustificada, basándose únicamente en información de terceros, contraviniendo los principios de diligencia y proporcionalidad que deben guiar la actuación de las aseguradoras. Finalmente, tras la inspección del seguro de mi casero, se confirmó que no había fuga ni daño alguno en mi vivienda, y que la causa de la humedad correspondía a la bajante comunitaria, totalmente ajena a mí. La situación podría haberse resuelto simplemente informándome de que el siniestro no estaba cubierto, sin necesidad de cancelar mi póliza, ponerme en una situación de indefensión y estrés, ni vulnerar mis derechos como asegurada. Solicito que se ordene la restitución de la póliza de seguro de hogar o, en su defecto, la devolución proporcional de la prima no consumida, y se tomen las medidas oportunas para subsanar la situación ocasionada. Sin otro particular, atentamente. (*)Documentación adjunta: capturas de WhatsApp con TUIO, correos electrónicos intercambiados, Reclamación a Defensoría del Asegurado externa, fotos del techo de la vecina, captura del parte enviado y seguimiento del mismo.

Hola.Hace 6 meses abri un parte con el TUiO seguros por humedad en las paredes de un pasillo de una casa..Me mandaron un profesional en mes de mayo y me abrieron una cata.Despues de abrir la cata me mandaron diferentes profesionales con localización de fugas de agua un perrito y uno con una cámera.Despues de todos esos profesionales no encontraron nada y ahora no quieren hacerse cargo de tapar la cata que ellos me abrieron y me dijeron (En la visita de nuestro operario la cata ya estaba abierta, por lo que no procede por nuestra parte el tapado de la misma. Dicha cata está mal efectuada.) Yo cumplo con las cuotas mensualmente y ellos ahora no me quieren tapar la cata.Me pongo en contacto con ustedes para ver si consigo que se hagan cargo de tapar la cata.. Espero una respuesta favorable.Un saludo

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad TUIO SEGUROS Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en las cláusulas del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en las cláusulas del contrato, la no entrega de copia de las alegaciones ante el requerimiento de la dgsfp en el expediente 4009/2025 Y ello por no querer dar cobertura sin elementos objetivos al siniestro ocurrido y notificado a ustedes en tiempo y forma, incluyendo los informes policiales al respecto. Dado que el plazo estipulado por la normativa aplicable para emitir su informe ha finalizado, SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para cerrar el expediente respetando escrupulosamente los plazos previstos para ello. Sin otro particular, atentamente.

TUIO no se puede considerar un compañía de seguro e todos los efectos .no existe ningún telefono que conteste una persona fisica ni un chat. Tengo un parte abierto n. 936331845 el 21 de julio con la poliza n. 151654 y en estas 3 semanas è tenido solo un a videollamada de un perito que desapareció por otras 2 semanas, para hoy comunicarme por mail que ellos decidieron que los daños en mi lavago son de facha anterior al 9 de julio y por eso han decidido no cubrir los daños y cancelar mi póliza de manera inmediata, y asi lavarse las manos sin ninguna prueba...en estas 3 semana llame si interrupciones 7 horas al dia sin tener ninguna respuesta...quiero hacer una demanda pero incumplimiento del contacto o hacer parte de una demanda colectiva

El caso es que en la casa que tengo alquilada, hemos tenido un siniestro, un dia el viento arranco parte el seto artificial de ocultación que está unido a la valla de la casa que separa la calle de la propiedad. Cuando el inquilino ha dado el parte del siniestro, se lo han rechazado por considerarlo continente. Como propietario, he dado parte del siniestro, y tambien me lo han rechazado, pero esta vez por consderarlo contenido. He protestado, y al final le indican al inquilino, que hubo un error, y se lo rechazan por ser contenido al aire libre, y no estar resguardado en el interior de la casa. Según las pretensiones de Tuio, el inquilino cada dia deberia estar instalando con todas sus sujetaciones el seto de ocultación a la valla y quitandolo y guardandolo en el interior de la casa. Instalar el seto de ocultación, no es una tarea facil ni menor, y se puede tardar todo un dia o más. Su instalación es duradera, por más de 10 años. Así que, todas estas explicaciones del seguro Tuio, a mi no me convencen. Les toca pagar, por favor, no busquen escusas y acepten el siniestro y sus correspondientes indemnizaciones de los gastos.