Tuio Seguros

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 02/10/2026 abrir una incidencia por daños por agua. Se asignó un reparador que realizó la vista el mismo día y no pudo encontrar la fuga, indicando que debía empezar una máquina específica para ello. A fecha 07/10/2026 El reparador sigue sin recibir autorización por vuestra parte para realizar el servicio. Por lo que son ya 5 días sin poder disponer de agua en casa SOLICITO que se revise la incidencia y se aceleren los trámites y procedimientos para autorizar al reparador a realizar todas las actuaciones necesarias para encontrar y reparar la fuga, así como la reparación de daños correspondientes por los daños causados por la fuga de agua. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 14 de Julio di parte de filtracion agua ducha.Como TUIO no contestaba puse reclamacion en OCU el 21 Julio.El 22 me contestaron que se habían puesto en contacto con empresa y que a lo largo de la semana pasaría fontanero.Retiré la reclamación pero al no venir ningun fontanero llame al seguro que me dijo que buscara yo uno pues no encontraban ninguno. Logre que el 7 de Agosto viniera uno que arreglo el sifón de la ducha y ya no se filtraba el agua. El 30 de Agosto me avisa la vecina que vuelve a tener filtraciones.Doy parte al seguro que me dice que llame al fontanero que realizó el primer arreglo.Este viene el 17 de Septiembre,revisa,hace fotos y me dice que hay una nueva avería detras de los grifos de la ducha y que él tiene mucho trabajo.El 25 de Septiembre doy parte al seguro indicando que es nueva fitración y solicitando un fontanero.El 28 me responde TUIO que les envie foto e informe del anterior fontanero.Este me remite foto y me indica que hacer informe le cuesta tiempo y dinero.Además el no es el fontanero de la compañia aseguradora.Envio la foto,con indicación de que es nueva averia como puede claramente observarse y solicito fontanero urgente pues llevamos dos meses sin poder utilizar la ducha.Todavia no han contestado Una burocracia para dar los partes impresionante y una tramitación lentisima por ahorrarse un fontanero venga a peritar y arreglar los daños

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación ante la aseguradora TUIO Hogar, de la que soy asegurada con nº póliza 158813, la razón es por la falta de respuesta satisfactoria ante un siniestro surgido tras la intervención de un técnico enviado por la propia compañía para solucionar un atasco, con fecha 05/08/2026. Con anterioridad a dicha intervención no existían filtraciones ni problemas en la instalación afectada, que además contaba con una antigüedad aproximada de tres años. Sin embargo, tras la actuación del profesional enviado por la aseguradora comenzaron a producirse filtraciones de agua que dieron lugar a daños y a la necesidad de realizar una reparación. Desde ese momento he reclamado por todos los cauces que la compañía me ha indicado, aportando explicaciones y documentación, enviando numerosos correos electrónicos y dirigiéndome a los distintos departamentos a los que he sido derivada. No obstante, todas mis reclamaciones han sido rechazadas. Lo más preocupante es que las respuestas recibidas han consistido en negativas genéricas, sin ofrecer explicaciones técnicas suficientemente detalladas que permitan comprender los motivos de la decisión adoptada ni entrar realmente en el fondo de los hechos reclamados. Ante la falta de una solución por parte de TUIO, me he visto obligada a asumir personalmente el coste de la reparación necesaria, que ha ascendido a 865 €, soportando así un perjuicio económico que considero injustificado. Por todo ello, solicito que la compañía revise nuevamente mi expediente, valore de forma objetiva la relación entre la intervención realizada por el técnico enviado por la aseguradora y los daños aparecidos posteriormente, y proceda a indemnizarme por el importe de la reparación que he tenido que abonar, así como a facilitar una respuesta suficientemente motivada y fundamentada sobre los hechos reclamados. Por todo lo expuesto SOLICITO: Reembolso de los 865 € abonados para la reparación de los daños aparecidos tras la intervención del técnico enviado por la aseguradora.

Por medio del presente escrito, formulo reclamación formal contra Tuio Seguros (y su gabinete legal Onlygal) por la pésima gestión, inacción continuada y negligencia en la tramitación del siniestro declarado el 1 de septiembre de 2026 en mi vivienda. - Inacción y cierres arbitrarios: El 1 de septiembre declaré humedades activas. La compañía cerró el expediente de forma arbitraria y sin enviar técnico alguno. Tuve que gestionar por mi cuenta la visita del fontanero comunitario, quien certificó que el daño proviene de la bajante general comunitaria con riesgo inminente de reventón. - Dilaciones e insalubridad continuada: Tras solicitar la reapertura el 15 de septiembre, impusieron una videoperitación inútil el 22 de septiembre, para posteriormente invalidarla e imponer una visita presencial el 28 de septiembre. Todas estas dilaciones me han obligado a convivir y soportar durante más de 15 días un insoportable e insalubre mal olor procedente de la bajante rota en mi cocina. - Verificación técnica e inminencia de colapso: En la inspección presencial del 28 de septiembre, el propio perito de la aseguradora me advirtió textualmente de que si la tubería revienta me va a destrozar la cocina. - Hoy, 29 de septiembre, el fontanero enviado por la Administración comprobó además que el agua sale de forma activa por los trasteros comunitarios, calificando la situación de extremada gravedad. - Falta de atención y bloqueo de documentación: A pesar de la gravedad, la aseguradora mantiene el expediente sin actuación efectiva y se niega a facilitarme la copia del informe pericial de mi propia vivienda. SOLICITO: - Intervención e intermediación inmediata de Tuio/Onlygal mediante el envío del burofax/requerimiento urgente a la Administración de Fincas exigiendo la sustitución de la tuberia. - La entrega inmediata de la copia íntegra del informe de peritación presencial realizado el 28/09/2026. - Asunción expresa de la responsabilidad por todos los daños materiales y morales (incluidas las condiciones de insalubridad sufridas) que se deriven de la dilación injustificada en la gestión de este siniestro.

Hola he declarado un siniestro de Hogar en una póliza contratada con TUIO el día 7 de Septiembre por daños por agua que cada vez van aumentando y empeorando y que pueden llegar a afectar a varios vecinos. Desde ese día 7 de Septiembre hasta hoy día 23 de Septiembre TUIO no ha mandado a ningún reparador para intentar resolver el origen de la avería, con lo cual los daños siguen "in crescendo". Tan solo han mandado a un perito cuyo informe no acaba nunca de llegar....increíble la pésima calidad de servicio con unos plazos inaceptables de reparación de siniestros. Nada que ver con las compañías serías que como máximo en un plazo de 48 horas te mandan a un reparador. Además el tramitador del siniestro desastroso confundió este siniestro con otro anterior que no tenía nada que ver. MUY MALOS ATENDIENDO SINIESTROS conforme a mi experiencia. Para contratar muy sencillo (Es decir para coger la pasta unos fenómenos) pero cuando hay que PRESTAR SERVICIO Y REPARAR plazos inaceptables.