Últimas reclamaciones

Realicé una compra online y el pedido fue asignado a Paack para su entrega. Sin embargo, han pasado casi dos meses y Paack todavía no ha entregado mi paquete. Ya me he puesto en contacto con Paack en varias ocasiones para intentar solucionar el problema, pero no he recibido una solución ni una respuesta satisfactoria. Tampoco me han informado claramente sobre dónde se encuentra mi paquete ni cuándo será entregado. La situación es especialmente grave para mí porque el artículo que estoy esperando es necesario para mi trabajo. Este retraso tan prolongado me está causando importantes inconvenientes y está afectando directamente a mi actividad profesional. Considero totalmente inaceptable que, después de casi dos meses y de haber intentado contactar con Paack en varias ocasiones, todavía no haya recibido mi pedido ni una solución al problema.

Título de la queja: Negativa a entregar desglose de cuenta por nulidad revolving, falta de transparencia y mala praxis en sucursal Store Inca. ​Texto de la Reclamación: ​Por medio del presente escrito interpongo reclamación pública contra CaixaBank S.A. y, en concreto, respecto a la gestión realizada en la oficina Store Inca (Mallorca). ​1. Antecedentes del conflicto: Mantengo con la entidad un contrato de tarjeta de crédito comercializada bajo la modalidad revolving desde el año 2015. Tras reclamar la nulidad de las cláusulas financieras por falta de transparencia y usura, CaixaBank procedió a realizar una restitución parcial abonando 3.312,23 €. Sin embargo, la entidad ha mantenido un saldo pendiente de 4.454,38 € sobre el cual sigue aplicando intereses del 14,40% TIN / 15,39% TAE. ​2. Ocultación de datos y negativa de información: Para verificar el origen de dicho abono y el recálculo de la deuda real a interés 0%, he acudido presencialmente a la sucursal Store Inca solicitando la Hoja de Liquidación y el Cuadro de Amortización histórico desglosado mes a mes. La respuesta de la sucursal ha sido la negativa absoluta a entregarme dicha documentación, lavándose las manos e indicando que "se trata de parámetros contables internos de la Central a los que no tienen acceso" y remitiéndome a denunciar ante el Banco de España. ​3. Actitud y atención recibida en la sucursal: El trato dispensado en la oficina ha sido totalmente despectivo hacia mis derechos como consumidor. Ante las evasivas, mentiras sobre la disponibilidad de la información y la negativa a dar trámite a mi petición de forma transparente, la tensión generada por la propia gestión de la sucursal derivó en la necesidad de requerir la presencia de la Policía en la propia oficina para dejar constancia formal del desamparo y la falta de atenciones sufridas. ​4. Infracción normativa confirmada por el Banco de España: Dispongo de comunicación oficial del Banco de España (Ref. C-202601924) donde el organismo supervisor confirma expresamente que, en el marco de la normativa de transparencia (Orden EHA/2899/2011), es obligación de la entidad facilitar al cliente el detalle completo de los cálculos, fechas y liquidaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles cuando este lo solicite. ​SOLICITO: ​La entrega inmediata del cuadro contable histórico desglosado desde 2015 a interés 0%. ​La rectificación del saldo pendiente eliminando cualquier tipo de interés o comisión aplicada sobre un contrato nulo en su origen. ​La revisión por parte de la Dirección de CaixaBank de la atención y la praxis cometida en la oficina Store Inca.

Buenas tardes, La semana pasada me puse en contacto con la UNIR por teléfono para cursar un Máster Universitario del Profesorado. Me dieron por entender que quedaba 1 sola plaza en toda España para la especialidad que me interesaba (lengua francesa). Y que si quería que me reservaran la plaza les tenía que realizar una transferencia de 500 euros (para poder digamos reservar la plaza). Me los descontarían luego del precio total del Máster. Realicé el pago (de estos 500 euros) el viernes 18 de septiembre. Y entonces me pasaron el precio total del Máster: casi 7000 euros. Actualmente estoy en paro. Me lo he pensado bien todo el fin de semana y el martes les envié un email para informarles que quería ejercer mi derecho de desistimiento. Y como no he tenido respuesta. Hoy (jueves 24 de septiembre) les llamé y me indicaron que como el curso ha empezado no me pueden devolver esos 500 euros. Se niegan a devolvérmelos. Que yo sepa no he empezado el curso: no me he conectado en ningún momento al campus virtual de la UNIR. Me puede ayudar la OCU a recuperar estos 500 euros? Muchas gracias. Atentamente, Sébastien RODRIGUEZ TUFFERY

Hola , realice un pedido de frutas el 29 de agosto. Ofrecían 48 horas de envío y hasta la fecha 24 de septiembre no tengo noticias. He escrito varios correos sin recibir respuesta. El última era para pedir reembolso.

Hola formalice una subcripcion a DAZN al paquete de futbol por un importe de 14,99 € mensuales, el dia 18/8/2026. Una vez visto que no me interesaba el paquete no reunia todos los partidos de liga, el dia 26/8/2026, envie mi desestimiento a mi subcripcion y me la cancelan el dia 28/8/2026. Segun figura en el punto 5.7.2 y en el 5.7.3 de las condiciones de contratacion refiere que se debe devolver el importe de la subcripcion, solicitud que realice a Dazn y se me ha denegado, por tanto solicito se cumpla con las normas y se proceda a la devolucion gracias

EMPRESA CONTRA LA QUE SE RECLAMA: Nombre de la empresa: VINTED UAB Dirección: Svitrigailos g. 13, LT-03228 Vilnius, Lituania Correo electrónico de contacto: legal@vinted.es / support@vinted.es DATOS DEL RECLAMANTE Y DE LA TRANSACCIÓN: Nombre de usuario en Vinted: armariopapel Número de pedido de Vinted: 22448248652 - Jersey Zara lana t XL Código Vintedgo 1789902530874694 Fecha de depósito en el casillero: lunes 21 de septiembre a las 16:50h Importe reclamado: 14,00 € DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS: Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la plataforma de compraventa Vinted (VINTED UAB) debido al incumplimiento de sus propios términos de servicio y a la denegación de la indemnización que me corresponde legítimamente como vendedor. Con fecha 20 de septiembre 2026 realicé la venta de un artículo a través de la plataforma Vinted por un valor de 14,00 €. Utilizando la etiqueta de envío integrada provista por la propia plataforma (red de transporte de casilleros Vinted Go), acudí físicamente al casillero asignado y procedí a depositar el paquete siguiendo estrictamente todos los pasos del software de la máquina. El sistema del casillero procesó el envío correctamente y me envió de manera automatizada un correo electrónico oficial de confirmación de depósito el día 21 de septiembre a las 16:30. Este documento digital constituye el justificante legal e irrefutable de que el paquete quedó cerrado bajo la custodia del transportista. Transcurrido un día, Vinted procedió a cancelar la transacción de forma unilateral y a devolver el dinero al comprador, alegando que el transportista reportó que la taquilla "estaba vacía". He contactado en repetidas ocasiones con el servicio de soporte técnico de Vinted aportando el correo de confirmación. Sin embargo, la plataforma rechaza sistemáticamente mi reclamación de forma automatizada, negándose a asumir la responsabilidad del extravío o fallo técnico de su propia máquina una vez el paquete ya estaba depositado. Aporto un dato crucial: el dia del depósito ubo un fallo informatico y se abrieron dos taquillas a la vez. Llame inmediatamente al servicio de atención telefónica de VintedGo para comunicar esa incidencia, los cuales la registraron y bloquearon los casilleros de forma remota en su sistema hasta la llegada del repartidor al dia siguiente. Dispongo del registro de llamadas en mi teléfono que demuestra esta comunicación inmediata. Esto explica perfectametne por que el repartidor marco el casillero como vacío: abrio la compuerta errónea debido al fallo tecnico de la doble apertura que yo habia reportado. Mi paquete esta depositado, les ruego verifiquen las grabaciones o el historial de notas de mis llamadas y procedan con la indemnización.   También quiero añadir que ese mismo dia deposite 4 paquetes siendo el ultimo el que me dio fallo informático abriendo dos compartimentos a la vez. Mi comportamiento como vendedor fue idéntico y correcto en todos los casos. Disponen de toda la información necesario para cruzar el justificante de mi email con los registros informáticos de apertura de la taquilla. Confió en que comprobaran el error del transportista o del sistema informático y procederán a tramitar mi indemnización de vendedor. SOLICITUD / PETICIÓN: Al haber cumplido rigurosamente con mis obligaciones como vendedor y disponer del recibo digital de entrega en el locker, la desaparición de la mercancía es responsabilidad exclusiva de Vinted UAB y su red logística asociada. Por todo lo expuesto, solicito que medie ante la empresa Vinted UAB para que reabran el caso y procedan al ingreso inmediato de los 14,00 € en mi saldo de usuario en concepto de indemnización por pérdida de mercancía bajo su custodia. Se adjunta como documento probatorio la captura de pantalla del correo electrónico oficial de confirmación de depósito.

EXPONE Que el día 12 de mayo de 2026 realicé un pedido a la empresa MIMU KIDS, correspondiente al número de pedido indicado anteriormente, efectuando el pago del importe total de 37,55 €. A fecha de 24 de septiembre de 2026, han transcurrido más de cuatro meses desde la realización del pedido y no he recibido el pedido / no se ha producido la solución correspondiente. Durante este periodo he intentado ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones para obtener información sobre el estado del pedido y/o solicitar una solución, sin que hasta la fecha haya obtenido una respuesta satisfactoria. Considero que el tiempo transcurrido resulta manifiestamente excesivo y que la empresa no ha cumplido adecuadamente con sus obligaciones respecto de la entrega del pedido y la atención de mi reclamación. SOLICITA Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que se gestione esta reclamación y se inste a MIMU KIDS a dar una solución inmediata. En concreto, solicito: La entrega del pedido, si todavía es posible y así lo deseo; o, en su defecto, La devolución íntegra del importe abonado, por un total de 37.55 €, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Asimismo, solicito que quede constancia de las gestiones realizadas y de la falta de solución por parte de la empresa desde la realización del pedido.

RECLAMACIÓN FORMAL ANTE LA OCU / OMIC DATOS DE LA RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Lucía María Da Silva Ferreira DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Razón Social: Deudafix (Reparadora Legal Group, S.L.) NIF/CIF: B-88484178 Nº de Expediente / Contrato: DF-86373383 MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Cobro indebido de cuotas tras la finalización del encargo profesional por consecución del objeto contractual (Auto Firme de Exoneración del Pasivo Insatisfecho - EPI) y falta de respuesta/atención fehaciente por escrito. HECHOS: 1. Contratación y cumplimiento: Contraté los servicios de arrendamiento de servicios jurídicos con la entidad DEUDAFIX (Reparadora Legal Group, S.L.) para la tramitación de mi procedimiento al amparo de la Ley de Segunda Oportunidad, acordándose un pago mediante cuotas mensuales de 125 €. 2. Resolución Judicial Firme: Con fecha 12 de mayo de 2026, el Juzgado competente dictó Auto Firme de Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI), obteniendo la exoneración definitiva de mis deudas y quedando archivado el procedimiento judicial. 3. Agotamiento del objeto del contrato: Tras la obtención del citado Auto Firme, el objeto de la prestación de servicios jurídicos encomendada a la reclamada quedó totalmente agotado y finalizado, no existiendo trámites, gestiones ni actuaciones letradas pendientes de realización. 4. Notificación fehaciente de cancelación y falta de respuesta: En fecha reciente he remitido comunicación formal por escrito al departamento legal y de pagos de la empresa reclamada, adjuntando la resolución judicial y mi documento de identidad, solicitando la rescisión/cancelación del contrato amparándome en la Cláusula 4ª, la paralización de la cuota de 125 € previstos para cobro automático, y el desglose de honorarios por servicios efectivamente prestados. 5. Pretensión de cobro por servicios no devengados: A pesar de haber concluido el proceso judicial y haber notificado formalmente la solicitud de desglose e interrupción de cobros, la entidad pretende continuar pasando cargos de cuotas futuras por servicios no prestados. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU a fin de que la empresa DEUDAFIX (Reparadora Legal Group, S.L.): 1. Proceda a la cancelación y resolución definitiva del contrato DF-86373383 por haber finalizado el encargo profesional con el Auto Firme de 12 de mayo de 2026. 2. Cese de inmediato cualquier intento de cobro de cuotas o mensualidades futuras por servicios no devengados. 3. Emita y facilite la liquidación y desglose por escrito de todos los honorarios correspondientes a los servicios efectivamente prestados hasta la firmeza del Auto, confirmando que no existe saldo pendiente de cobro ni deuda reclamable. DOCUMENTACIÓN QUE SE ADJUNTA: 1. Copia del DNI de la reclamante (Lucía María Da Silva Ferreira). 2. Copia del Auto Firme de Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI) de fecha 12 de mayo de 2026. 3. Copia de la comunicación formal/e-mail enviado a Deudafix solicitando la cancelación, el desglose y la paralización de cobros.

Asunto: Reclamación contra SeQura por actuaciones de recobro mientras existe un requerimiento de cancelación Presento esta reclamación contra La academia What's Up! por la forma en la que está gestionando una financiación vinculada a un servicio contratado con ellos que no estoy cursando los cursos estoy pagando por no asistir a clases ya que no cumplen con mi requerimiento,Desde el inicio del conflicto informé a La academia What's Up! ,de que el servicio recibido no se correspondía y de que había solicitado la baja del programa. Asimismo, remití a SeQura en dos ocasiones las impugnaba los pagos y les comuniqué que existía no podía pagar las clases ,y me brinde opciones así mismo pagaba las cuotas , pero no podría ir a clases , ya que por motivos personales que me complica la situación y hay existe sedes ,no me brindaban , Posteriormente presenté comunicación a la academia que me brinde soluciones pero dicen que me comunique con vosotros Sequra que ellos no hacen nada . A pesar de que Sequra me detalla pagar las cuota de clases que no asisto , continuada llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes SMS reclamando el pago. La academia What's Up!, no cumple mis expectativas de curso de inglés y pago por cursos que no asisto a clases. , como seguir pagando a algo que en su propio sistema no voy a clases Saludos

Yo, Laura Somalo Aragón, con DNI 16067718X, presento esta reclamación en mi condición de hija de D.ª Ana María Aragón Herrero, fallecida y tomadora del seguro objeto de esta reclamación. Solicito la intervención de OCU en relación con un seguro Santander Decesos Prima Única n.º 306492006904 contratado por mi madre, D.ª Ana María Aragón Herrero, a través de Banco Santander en su oficina de Las Arenas (Getxo), en abril de 2019. El aspecto fundamental de mi reclamación es el siguiente: MI MADRE PAGÓ 5.369,54 EUROS DE UNA SOLA VEZ POR UN SEGURO CUYO CAPITAL ASEGURADO INICIAL PARA EL SERVICIO DE DECESOS ERA ÚNICAMENTE DE 2.649 EUROS. Es decir, desde el momento de la contratación, el capital destinado al servicio de decesos representaba menos de la mitad de la cantidad que había desembolsado. Mi madre contrató este seguro con una finalidad muy clara: dejar pagados los gastos derivados de su fallecimiento para que sus hijos no tuviéramos que preocuparnos de ellos llegado ese momento. Sin embargo, tras su fallecimiento, más de siete años después de haber abonado los 5.369,54 euros y después de las actualizaciones anuales previstas en la póliza, Santander Generales nos comunicó que el capital asegurado ascendía únicamente a 2.939,98 euros. De esa cantidad se utilizaron 2.535,93 euros para el servicio funerario y Santander nos devolvió 404,05 euros como capital no consumido. Además, Santander Generales se ha negado a pagar 1.345,52 euros correspondientes a la esquela y 545,99 euros correspondientes a trabajos de marmolería de la lápida, alegando que estos conceptos no estaban incluidos en las garantías. Presentamos reclamación ante Santander Generales, que fue desestimada el 12 de agosto de 2026. Considero que el problema va mucho más allá de esos dos gastos. Lo que solicito que se examine es CÓMO SE COMERCIALIZÓ ESTE SEGURO y qué información recibió realmente mi madre antes de entregar 5.369,54 euros. Resulta difícil comprender que una persona entregue anticipadamente 5.369,54 euros con la finalidad de dejar cubierto su futuro servicio funerario y que el capital asegurado inicial para dicho servicio sea únicamente de 2.649 euros. Por ello, quiero saber qué parte de los 5.369,54 euros se destinó realmente a cubrir el servicio de decesos, qué destino tuvo el resto de la prima y si todo ello fue explicado a mi madre de manera clara y comprensible antes de contratar. Considero que mi madre nunca habría contratado esta póliza en esas condiciones si se le hubiera explicado claramente que, pese a pagar 5.369,54 euros de una sola vez, el capital inicial destinado al servicio de decesos era solamente de 2.649 euros y que gastos tan directamente relacionados con un fallecimiento como la esquela quedarían excluidos. Además, mi madre padecía enfermedad de Parkinson. No afirmo que ello implicara falta de capacidad para contratar. Lo señalo porque considero que sus circunstancias hacían especialmente importante que la entidad extremara la claridad de la información y se asegurara de que comprendía perfectamente las características y consecuencias económicas del producto. Era clienta de Banco Santander desde hacía muchos años y durante esa etapa también le fueron comercializados otros productos aseguradores. SOLICITO A OCU: Que estudie la documentación contractual y valore si Santander informó con suficiente claridad y transparencia sobre la importante diferencia existente entre la prima única pagada (5.369,54 euros) y el capital asegurado inicial para decesos (2.649 euros). Que se analice la composición y destino económico de la prima única de 5.369,54 euros y qué contraprestación obtuvo realmente mi madre por la diferencia entre dicha cantidad y el capital destinado al servicio de decesos. Que se valore si las exclusiones de la póliza, especialmente la relativa a la esquela, fueron explicadas de manera suficientemente clara antes de contratar. Que se estudie también la negativa de Santander Generales a asumir los gastos de esquela (1.345,52 euros) y marmolería (545,99 euros). Y, si OCU considera que existen motivos suficientes, solicito su intervención ante Santander para intentar obtener una solución satisfactoria. Dispongo de la póliza completa, documentación contractual, justificante del pago de la prima, facturas del funeral, esquela y marmolería, reclamación presentada ante Santander Generales y resolución desestimatoria, documentación que puedo aportar para su estudio. Laura Somalo Aragón Hija de D.ª Ana María Aragón Herrero