Últimas reclamaciones

Escrito de presentación y denuncia ante la OCU A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): 
Por medio del presente escrito deseo poner en conocimiento de la OCU una situación de extrema gravedad relacionada con la existencia de un contrato presuntamente falsificado atribuido a mi persona por parte de ENDESA, así como la utilización de una firma que no reconozco como propia.

Desde el primer momento en que tuve conocimiento de dicho contrato, manifesté formalmente mi oposición, solicitando reiteradamente copia íntegra de la documentación contractual, acreditación de la contratación y verificación de la autenticidad de la firma utilizada. Sin embargo, las respuestas obtenidas han sido insuficientes, evasivas o directamente inexistentes.

La cuestión principal no se limita a una discrepancia contractual, sino a la posible existencia de una contratación no consentida y a la utilización de una firma cuya autenticidad impugno expresamente. Considero especialmente grave que una empresa suministradora pueda mantener la validez de un contrato sin aportar garantías suficientes sobre la identidad y consentimiento reales de la persona afectada.

Asimismo, presenté reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), al entender que el tratamiento de mis datos personales y la utilización de una firma no reconocida podían constituir una vulneración grave de mis derechos. No obstante, la intervención de la AEPD ha resultado profundamente insatisfactoria, tanto por la falta de investigación efectiva como por la ausencia de medidas encaminadas a esclarecer los hechos denunciados.

Lejos de ofrecer una protección real al ciudadano, la actuación administrativa ha contribuido a perpetuar una situación de indefensión, dejando sin resolver cuestiones esenciales relativas a la autenticidad documental, al consentimiento contractual y al tratamiento legítimo de los datos personales.

Por todo ello, solicito a la OCU:

1. Que tome conocimiento formal de los hechos expuestos.
2. Que valore la posible existencia de prácticas contrarias a los derechos de los consumidores.
3. Que estudie la viabilidad de emprender actuaciones de apoyo, mediación o denuncia institucional.
4. Que tenga en consideración la especial gravedad que supone la existencia de contratos atribuidos sin consentimiento válido y con firmas impugnadas.

 puedo adjuntar la documentación acreditativa de las reclamaciones realizadas, por otra vía q me indiquen, ya q esta supera los 3 MB, así como los documentos relacionados con el contrato cuestionado y las actuaciones posteriores.

Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a disposición de esa organización para aportar cualquier aclaración o documentación adicional que resulte necesaria. 
En Madrid, a 27_ de mayo de 2026.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han hecho dos retenciones de dinero indebidas. Mi seguro alquiló un coche para mi ya que mi coche estuvo en reparacion un mes. Hertz me ha retenido casi un total de 1200 euros por tres meses. Les contacté en multiples ocasiones y tambien acudi presencialmente en la agencia de la estacion de trenes de Girona. Cada vez me decian que estaba resuelto y nunca fue cierto. A dia de hoy sigo teniendo mas de 800 euros retenidos. SOLICITO compensacion economica por todos los perjucios que me ha causado no tener mi dinero disponible durante tres meses. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me gustaría presentar una reclamación formal respecto al proceso de verificación de la aplicación Movistar, el cual actualmente me impide acceder y utilizar la aplicación. La app no me permite completar el proceso de verificación avanzada porque rechaza mi tarjeta NIE sin fotografía y, al mismo tiempo, rechaza mi pasaporte simplemente por no ser un pasaporte español. Como resultado, estoy completamente bloqueado y no puedo utilizar la aplicación ni acceder a servicios por los que estoy pagando. Como residente permanente extranjero en España y cliente de su compañía desde hace 7 años, considero esta situación inaceptable. Teniendo en cuenta el nivel actual de tecnología y los estándares modernos de verificación digital, resulta extremadamente decepcionante que una gran empresa de telecomunicaciones en España siga utilizando un sistema que crea barreras innecesarias para residentes y clientes extranjeros. Agradecería una aclaración sobre si esta es una política oficial de Movistar, ya que el proceso actual parece discriminatorio hacia usuarios no españoles y dificulta innecesariamente el acceso a servicios básicos. Les solicito amablemente que revisen este problema.

EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: Tradeando.net Razón social: RETSINNAL GROUP, S.L.U. NIF: L-712889V Domicilio social: Encamp, Andorra Correo electrónico: gestiones@tradeando.net / tutor@tradeando.net Teléfono: 644 390 364 EMPRESA FINANCIERA VINCULADA SeQura Worldwide, S.A. CIF: A66054164 Domicilio: C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, 08010, Barcelona Correo: clientes@sequra.es EXPOSICIÓN DE HECHOS El día 26 de Mayo de 2026 mantuve una llamada con un comercial de Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., para la valoración de la contratación de un curso de formación en trading, En esta llamada se me presentó el curso bajo la apariencia de un PAGO ÚNICO (169 €), sin exponer de forma clara, completa ni transparente las condiciones reales del curso ni de la financiación asociada. Una vez realizado el pago inicial, es cuando me entero de que me han vinculado a una financiación con SeQura Worldwide, S.A. por un importe total de 2.038 €, fraccionado en 12 cuotas, con una TAE superior al 40%, sin que ello hubiera sido previamente explicado ni consentido expresamente. Previo a esta llamada yo habia visto un video de la empresa publicitando el curso el curso en el que indicaban que sólo era necesario hacer un UNICO PAGO de 169€ , que fue lo que me animó a hacerlo. De esta manera, la empresa utilizó el pago inicial como mecanismo de captación, vinculándome a condiciones contractuales no explicadas ni aceptadas de forma consciente, y alegando después que con dicho pago había otorgado un consentimiento válido, incluso para renunciar a mi derecho a desistir el contrato. La normativa de consumidores exige que la información precontractual sea clara y destacada antes de quedar vinculado, lo que no ocurrió en este caso. Además, en ningún momento se me informó de forma clara y destacada de mi derecho de desistimiento de 14 días, ni siquiera cuando yo le pregunto si podria ejercerlo en algún momento, lo cual supone una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Por ello, conforme al art. 105 de dicha norma, el plazo de desistimiento se amplía automáticamente a 12 meses. La exclusión del derecho de desistimiento alegada por la empresa (art. 103 TRLGDCU) no resulta aplicable, dado que la contratación se realizó con vicio del consentimiento y sin la información precontractual obligatoria. Recalcar también que en sus condiciones pone que si el alumno/ estudiante no ha accedido a la plataforma ni iniciado el proceso formativo puede ejercer su derecho a desistimiento dentro de los 14 días y ese es mi caso , aunque ellos alegan que si he entrado a la plataforma ya que el chico me obligó a entrar para poder verificar mis datos , según ellos yo he visualizado 3 vídeos cosa que es totalmente falsa . FUNDAMENTOS LEGALES Artículos 60, 61, 63 y 82 TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara y comprensible antes de contratar. Art. 102 y 105 TRLGDCU: derecho de desistimiento y ampliación del plazo a 12 meses en caso de falta de información. Art. 29 Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado queda anulado si el contrato principal es nulo o resuelto. Art. 1265 y ss. Código Civil: nulidad del consentimiento prestado con error, dolo o falta de información esencial. SOLICITO La cancelación inmediata del curso contratado el 26 de Mayo de 2026 con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., por vicio del consentimiento y falta de transparencia. SOLICITO La anulación del contrato de financiación vinculado con SeQura Worldwide, S.A., por carecer de consentimiento válido y quedar afectado por la nulidad del contrato principal. La paralización de cualquier cargo presente o futuro en mi cuenta o tarjeta domiciliada por parte de SeQura. Que se deje constancia oficial de esta reclamación en los registros de consumo y se me reconozca mi derecho de desistimiento y cancelación. Quedando a la espera de su respuesta .

Efectué una transferencia inmediata para cancelar el crédito que mantenía con Vivus, empresa con la que suscribí un acuerdo de pago y cuya deuda quedó saldada antes de la fecha estipulada. A pesar de ello, continúan sin remitirme el documento acreditativo de cancelación de la deuda. Asimismo, envié el justificante de pago correspondiente y me he puesto en contacto en varias ocasiones con su servicio de atención, comprometiéndose a enviarlo, sin que hasta la fecha haya sido remitido. La única respuesta recibida es que descargue dicho documento desde la aplicación, cuando mis contratos ya han sido eliminados y no tengo acceso a ellos. Habiendo cumplido íntegramente con mi obligación de pago, solicito el envío inmediato del certificado de cancelación de deuda.

Quiero presentar una reclamación formal por las lesiones y quemaduras sufridas durante mis sesiones en el centro SinVello! de Figueres. No ha sido un hecho aislado, ya que me ha quemado en varias ocasiones durante el tratamiento. La última sesión fue especialmente grave y me causó lesiones en distintas zonas del cuerpo: axilas, ingles, zona perianal, ingle, glúteo, rodilla y tobillo. La zona de la ingle y perianal fue una de las más dolorosas, pero especialmente tambien el tobillo, donde llegué a sufrir ampollas y un dolor intenso. Actualmente sigo teniendo dolor y además me han quedado cicatrices en diferentes partes del cuerpo. También considero importante mencionar que en sus publicaciones y publicidad en redes sociales se indica que las pecas son cubiertas/protegidas durante el tratamiento, algo que en mi caso no ocurrió. Y sufri quemadura en algunas pecas. Quiero dejar constancia además de que la única explicación que recibí fue que en la última sesión se utilizó la mínima potencia, pero únicamente porque yo misma lo pedí después de haber sufrido quemaduras anteriormente. Aun así, volví a terminar lesionada. Después de informar de lo sucedido, no recibí seguimiento, preocupación por mi estado ni una solución adecuada. Ante esta situación decidí cancelar mi próxima cita y no volveré al centro. Considero muy grave que, pese a haber advertido anteriormente que ya había sufrido quemaduras en otras sesiones, el problema volviera a repetirse causando lesiones todavía más serias. Dispongo de fotografías de las quemaduras, ampollas y cicatrices, así como de las conversaciones mantenidas, y las aportaré si es necesario.

Buenas, Hace un año compré un coche Jeep Avenger en Autodisa, un concesionario de Stellantis y, a los dos meses comenzaron a salir problemas. El coche no arrancaba a veces, se frenaba solo a veces y el aire acondicionado no funciona. Después de más de 3 visitas al taller insisitiendo en los problemas, estos vuelven a aparecer. He intentado comunicarme con ellos, he mandado emails y llamado al taller y nada. Los problema de mi coche son de fábrica y no es el coche que yo debería estar pagando. Quiero devolverlo y que me devuelvan el dinero. Evidentemente está en garantía todavía. Mi matrícula es 2234MZC Gracias.

Pedido: 24087L27222-1. Incidencia: #4522975. Reclamo a Leroy Merlin por incumplir la garantía de 10 años de mi mampara Glassinox, comprada hace dos años. ​El perfil de esquina inferior —supuestamente de aluminio, pero muy fino y de dudosa calidad— se ha fracturado por una zona débil como consecuencia de la exposición al agua (humedad y cal), condiciones normales para las que el producto debería estar perfectamente diseñado. En las fotos y vídeos que adjunté en mi reclamación se mostraba claramente que el material no ha resistido ese uso ordinario, descartando cualquier impacto o presión como ellos afirman. Es un deterioro prematuro y fatiga de materiales inaceptable que debería de estar cubierto por la garantía. ​El servicio postventa rechaza la garantía alegando "golpe o mala instalación". Actúan con total opacidad: no facilitan el informe técnico o la respuesta completa y objetiva del fabricante. ​Sé que Leroy Merlin no está adscrito al arbitraje de Consumo y juegan con el desgaste del cliente, asumiendo que por el valor de la pieza (5,50 € según me informan) voy a desistir. No es por el dinero, es por la total indefensión ante un marketing engañoso de 10 años de garantía que luego ignoran. ​Solicito que se me envíe la pieza afectada o, en su defecto, aporten de forma transparente el informe técnico que sustente su negativa.

Realizo una denuncia ante la OCU debido a la clausula abusiva por parte de Renfe y la Junta de Castilla y Leon aplicada desde el 1 de enero de 2025 por la cual multa sin el descuento del 25% financiado por la Junta de Castilla y León a aquellos viajeros que no realicen un mínimo de 18 viajes en su tarjeta plus 30-50 o 6 viajes en su abono renfe de 10 viajes. Esta penalización se hace efectiva durante 150 días (5 meses) lo cual es completamente abusivo y extremadamente desproporcionado, haciendo que un abono de 10 viajes con un descuento del 25% pase de 38€ a más de 77€. Todo ello teniendo en cuenta que el usuario que compra un abono, en ningún momento bloquea billetes o asientos de Renfe, estando estos disponibles para que otros viajeros puedan usarlos. Insto a la OCU a que presente una denuncia ante estas dos entidades por prácticas abusivas y desmesuradas en los pasajeros que por motivos laborales deben utilizar el tren para acudir a su puesto de trabajo.

A: PINGANILLOS OCULTOS 27/05/2026 Presento esta reclamación pública y formal contra Pinganillos Ocultos por la pésima experiencia que he tenido con esta empresa, tanto por el servicio como por el producto recibido y la atención al cliente. Primero, pagué un envío urgente de 24 horas por el que aboné 10 € adicionales. Realicé el pedido el sábado 23 de mayo de 2026 y el paquete no llegó hasta el martes 26 de mayo. Entonces, ¿para qué se cobra un envío urgente de 24 horas si luego no se cumple el plazo anunciado? Segundo, intenté contactar repetidamente con la empresa tanto por correo electrónico como por WhatsApp para solicitar la devolución del pedido porque el producto no era lo que esperaba y quería devolverlo en las mismas condiciones en las que lo recibí: sin usar, sin abrir y sin tocar. En su propia página web indican que para devoluciones hay que escribir al correo y que responden “en breve”. Sin embargo, llevo días enviando mensajes y correos sin recibir respuesta por email, teniendo que insistir constantemente para obtener alguna contestación por WhatsApp. Además, se me informó de que no aceptan devolver el dinero íntegro y que, si quiero devolver el producto, lo consideran como un alquiler y solo devolverían aproximadamente el 50 % del importe pagado. Es decir, pagué 270 € y pretenden devolver alrededor de 130 €, aun cuando el producto está prácticamente intacto y no ha sido utilizado correctamente. No entiendo por qué otras empresas permiten devoluciones normales y reembolsos cuando el producto está en perfecto estado y aquí no. Llevo años comprando online y cualquier empresa seria permite devolver productos sin usar y recuperar el dinero correspondiente. Decidí incluso intentar utilizar el producto para darle una oportunidad, y la experiencia fue todavía peor. El auricular recibido no era exactamente el que esperaba, la aplicación no funciona correctamente, el sistema wifi no funciona como debería y el bolígrafo cámara se calienta al encenderse. Pasé horas intentando configurar la aplicación y utilizar el producto siguiendo las indicaciones recibidas, y aun así seguía sin funcionar correctamente. Posteriormente se me indicó que ciertas funciones solo eran compatibles con iPhone, algo que no se me informó antes de realizar la compra, pese a que yo no dispongo de un iPhone. Considero que he recibido un mal servicio, una atención al cliente deficiente y productos que no cumplen las expectativas anunciadas. Además, me siento completamente desatendida como cliente por la falta de respuestas claras y soluciones reales. Solicito poder devolver el producto en el mismo estado en el que fue recibido y obtener el reembolso íntegro correspondiente. Adjunto pruebas, capturas de conversaciones, mensajes, pedido y demás documentación relacionada con el caso.