Últimas reclamaciones

Yo, Laura Somalo Aragón, con DNI 16067718X, presento esta reclamación en mi condición de hija de D.ª Ana María Aragón Herrero, fallecida y tomadora del seguro objeto de esta reclamación. Solicito la intervención de OCU en relación con un seguro Santander Decesos Prima Única n.º 306492006904 contratado por mi madre, D.ª Ana María Aragón Herrero, a través de Banco Santander en su oficina de Las Arenas (Getxo), en abril de 2019. El aspecto fundamental de mi reclamación es el siguiente: MI MADRE PAGÓ 5.369,54 EUROS DE UNA SOLA VEZ POR UN SEGURO CUYO CAPITAL ASEGURADO INICIAL PARA EL SERVICIO DE DECESOS ERA ÚNICAMENTE DE 2.649 EUROS. Es decir, desde el momento de la contratación, el capital destinado al servicio de decesos representaba menos de la mitad de la cantidad que había desembolsado. Mi madre contrató este seguro con una finalidad muy clara: dejar pagados los gastos derivados de su fallecimiento para que sus hijos no tuviéramos que preocuparnos de ellos llegado ese momento. Sin embargo, tras su fallecimiento, más de siete años después de haber abonado los 5.369,54 euros y después de las actualizaciones anuales previstas en la póliza, Santander Generales nos comunicó que el capital asegurado ascendía únicamente a 2.939,98 euros. De esa cantidad se utilizaron 2.535,93 euros para el servicio funerario y Santander nos devolvió 404,05 euros como capital no consumido. Además, Santander Generales se ha negado a pagar 1.345,52 euros correspondientes a la esquela y 545,99 euros correspondientes a trabajos de marmolería de la lápida, alegando que estos conceptos no estaban incluidos en las garantías. Presentamos reclamación ante Santander Generales, que fue desestimada el 12 de agosto de 2026. Considero que el problema va mucho más allá de esos dos gastos. Lo que solicito que se examine es CÓMO SE COMERCIALIZÓ ESTE SEGURO y qué información recibió realmente mi madre antes de entregar 5.369,54 euros. Resulta difícil comprender que una persona entregue anticipadamente 5.369,54 euros con la finalidad de dejar cubierto su futuro servicio funerario y que el capital asegurado inicial para dicho servicio sea únicamente de 2.649 euros. Por ello, quiero saber qué parte de los 5.369,54 euros se destinó realmente a cubrir el servicio de decesos, qué destino tuvo el resto de la prima y si todo ello fue explicado a mi madre de manera clara y comprensible antes de contratar. Considero que mi madre nunca habría contratado esta póliza en esas condiciones si se le hubiera explicado claramente que, pese a pagar 5.369,54 euros de una sola vez, el capital inicial destinado al servicio de decesos era solamente de 2.649 euros y que gastos tan directamente relacionados con un fallecimiento como la esquela quedarían excluidos. Además, mi madre padecía enfermedad de Parkinson. No afirmo que ello implicara falta de capacidad para contratar. Lo señalo porque considero que sus circunstancias hacían especialmente importante que la entidad extremara la claridad de la información y se asegurara de que comprendía perfectamente las características y consecuencias económicas del producto. Era clienta de Banco Santander desde hacía muchos años y durante esa etapa también le fueron comercializados otros productos aseguradores. SOLICITO A OCU: Que estudie la documentación contractual y valore si Santander informó con suficiente claridad y transparencia sobre la importante diferencia existente entre la prima única pagada (5.369,54 euros) y el capital asegurado inicial para decesos (2.649 euros). Que se analice la composición y destino económico de la prima única de 5.369,54 euros y qué contraprestación obtuvo realmente mi madre por la diferencia entre dicha cantidad y el capital destinado al servicio de decesos. Que se valore si las exclusiones de la póliza, especialmente la relativa a la esquela, fueron explicadas de manera suficientemente clara antes de contratar. Que se estudie también la negativa de Santander Generales a asumir los gastos de esquela (1.345,52 euros) y marmolería (545,99 euros). Y, si OCU considera que existen motivos suficientes, solicito su intervención ante Santander para intentar obtener una solución satisfactoria. Dispongo de la póliza completa, documentación contractual, justificante del pago de la prima, facturas del funeral, esquela y marmolería, reclamación presentada ante Santander Generales y resolución desestimatoria, documentación que puedo aportar para su estudio. Laura Somalo Aragón Hija de D.ª Ana María Aragón Herrero

Estimados/as señores/as de MediaMarkt: Me pongo nuevamente en contacto con ustedes para reclamar, una vez más, información y una solución respecto al televisor que entregué en su establecimiento el pasado 20 de julio, al encontrarse dentro del periodo de garantía.E327-10204-R-C Desde entonces han transcurrido ya más de dos meses y continúo sin disponer de mi televisor ni de información concreta sobre el estado de la reparación, el plazo de entrega o la solución que van a ofrecerme. A principios de septiembre acudí personalmente a reclamar, puesto que ya había transcurrido ampliamente el plazo de 30 días que ustedes mismos indican en su política de reparación. En ese momento se me indicó que recibiría una respuesta en unos pocos días. Sin embargo, sigo sin haber recibido ninguna comunicación. Además: * He realizado varias llamadas telefónicas solicitando información. * He presentado una hoja de reclamaciones. * He vuelto a reclamar posteriormente ante la falta de respuesta. * Se me indicó que mi caso iba a ser gestionado la semana pasada. * A día de hoy, 21 de septiembre, sigo exactamente en la misma situación y sin una respuesta concreta por parte de MediaMarkt. Considero absolutamente inaceptable que, después de más de dos meses sin mi televisor y tras haber realizado numerosas gestiones para obtener una respuesta, tenga que seguir reclamando para conseguir siquiera información sobre el estado de mi incidencia. Por todo ello, les exijo que me informen de manera inmediata y por escrito de: 1. El estado exacto en el que se encuentra mi televisor. 2. Dónde se encuentra actualmente. 3. Qué actuación se ha realizado sobre él. 4. Cuál es la fecha concreta en la que se me va a devolver reparado. 5. En caso de que no sea posible repararlo en un plazo inmediato, qué solución definitiva van a ofrecerme, incluida la sustitución del aparato o la devolución del importe cuando corresponda. Asimismo, solicito una compensación por las molestias, el tiempo transcurrido y la reiteración de gestiones que me he visto obligada a realizar como consecuencia de la falta de respuesta y de la demora en la gestión de la reparación. No considero suficiente que se me indique nuevamente que “se está gestionando” o que “me llamarán en unos días”. Después de todo este tiempo, necesito una respuesta concreta, por escrito, y una solución efectiva. Les solicito que atiendan esta reclamación con carácter urgente y me den una respuesta sin más demoras. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservaré el derecho a continuar con la reclamación ante los organismos de consumo que correspondan, aportando la documentación y las reclamaciones realizadas hasta la fecha. Quedo a la espera de su respuesta inmediata.

Estoy a la espera de recibir un paquete desde el día 16 de septiembre. Primero dijeron que no lo entregaban porque no estaba en casa cosa que no es verdad. Para evitar problemas solicité la entrega en un punto de recogida. El paquete debía de haberse entregado el día 22 de septiembre en dicho punto. Sin embargo, sigue en reparto 48 horas después y ni la empresa Seur ni el remitente del envío. Me dan solución ni información.

Realicé repostaje en surtidor automático el 14/08/2026 a las 15:15. El surtidor cobró e indicó repostaje de 20€ pero no suministró ningún combustible. No había personal en la gasolinera para solucionar el problema y he contactado por correo a la cuenta cliente@ballenoil.com . Dicen que hay que volver a la gasolinera antes de 48 horas y EXCLUSIVAMENTE en horario del personal y hacer una prueba de probeta. Como tuve que parar en otra gasolinera a repostar porque no llegaba a mi destino sin combustible y además iba de viaje y no podía volver por la estación. Se niegan a devolver el importe. Tengo fotografías originales de los indicadores del vehiculo con fecha y hora y los kiloómetros de autonomía restantes . Les he pedido que cubran los datos en hoja de reclamaciones y denuncia a industria y no me han remitido los documentos. Exijo que me devuelvan el importe , en la tarjeta de crédito que utilicé en el pago y que me remitan la hoja de reclamaciones y la hoja de denuncia ante industria cumplimentada con los datos de la empresa responsable.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con vosotros porque quiero denunciar públicamente la falta de rigor, la información engañosa y la mala fe en la atención al cliente por parte de Leroy Merlin. Tras comprobar en su web un stock de 137 unidades de un producto (rodapiés), el personal me indicó comprarlo online. Al día siguiente recibí el correo oficial de "Listo para recoger". Al ir a la tienda (saliendo antes del trabajo y movilizando dos vehículos), me dijeron que era un "error informático" y no tenían el producto. Acordamos un envío gratuito para el 23/06/2026 como gesto comercial. No cumplieron ni me avisaron, cambiando la entrega al 25/06 (programando el 24/06 sabiendo que era festivo en Cataluña). Para no paralizar la obra de mi casa, tuve que ir yo mismo el día 23 a cargarlo con un familiar y su coche, porque me constaba que tenían el stock y no hicieron el envío el día 23/06. Lo más grave es que en la mediación de Consumo han rechazado darme una solución alegando falsamente que "no se pudo concertar cita" y que "yo cancelé por no querer esperar". Tengo la captura de pantalla de su propio sistema que demuestra que no lo enviaron, desmintiendo su versión. Solicito: Que Leroy Merlin asuma su responsabilidad y me abone la compensación justa de 100 € por los gastos de gasolina de dos vehículos en desplazamientos inútiles, el tiempo perdido y las molestias ocasionadas por su negligencia. Que corrigan sus sistemas de gestión de stock web y avisos de recogida para evitar que sigan proporcionando información falsa a otros consumidores Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Holacamp Sitges relax Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Solicitamos respuesta compensatoria alos mail enviados desde diere Ivón de correos de Julia Llorens y de Carmen Ripoll con siguiente contenido: La noche del 14 de septiembre nos encontrábamos de viaje y de paso por su zona y decidimos por varias razones parar y pasar la noche antes de continuar camino. Alquilamos para dos personas una cabaña confort para 4 pero a pesar de su nombre encontramos los siguientes inconvenientes de los cuales podían haber informado en el momento de la contratación pero no lo hicieron: - no funcionaba el wifi con el grave aislamiento que ello produce para asuntos de trabajo para comunicaciones internacionales ( tenemos pantallazos de la no conexión) - Aunque no es tan importante la tv tampoco funcionaba( podemos enviar las imágenes). - la puerta del baño no cerraba, quedaba atrancada a medio camino. - la cerradura principal de la cabaña se atascaba todo el tiempo teniendo que acudir un amable guardia de seguridad a darle algo de holgura . - terrible invasión de mosquitos ( nos informamos que se debía a lluvias recientes) que nos obligó a permanecer dentro de la cabaña encerradas todo el tiempo. Cada vez que acudíamos a pedir información por lo que no funcionaba teníamos que salir con prendas improvisadas para protegernos). Esperamos una respuesta adecuada pues todos estos inconvenientes podrían haber sido evitados con la debida información para considerarlos antes de contratar sus servicios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Como se cerró sin solución la anterior con Número de reclamación - 15689585, vuelvo a abrir una nueva con nuevos documentos para que se hagan cargo del pago de los gastos que pasar la ITV: "Tras la negativa por parte de Ocasión Plus, S.L. de hacerse responsable de la ITV de mi vehículo que estaba caducada desde Julio de 2024, y que les compré a ellos en Diciembre de 2025 (en el contrato de compraventa firmado por ambas partes , indica textualmente que la ITV era favorable y no debía realizarse hasta Julio 2027), presenté de forma telemática reclamación 15689585 . El día 22/09/26, y tras tener el coche parado más de 10 días por no poder circular sin la ITV, me desplacé desde Gandia a Alzira para pasarla, porque en Gandia tardaban más de 30 días en poder darme cita. Adjunto justificante del pago realizado, del informe técnico del vehículo y el permiso de circulación. "

Hola hice 2 pedidos, este es el número de pedido de uno de ellos 19205027104734 de un importe de 61,70€ Lo realicé el día 20/09/2026 y lo cancelé el día Martes 22/09/2026 Y el otro pedido con número 19205027123078 de un importe de 93,70€ Lo realicé el día 21/09/2026 y lo cancelé el día Miercoles 23/09/2026 He escrito varias veces por email para reclamar esos 2 importes de los 2 pedidos que fueron cancelados antes de ser enviados! Me dicen que se ha hecho el reembolso el dia 21/09/2026 cuando ni siquiera lo había cancelado Todavia! Me dan largas con el reembolso, no me quieren devolver mi dinero. Dicen que ya està hecho y es mentira! Solicito el reembolso inmediato de los importes 61,70€ y 93,70€ y un justificante de cada importe con código para que mi banco pueda localizar ese dinero!! Adjunto fotos!! No recomiendo que compréis en Zalando prive!!

Hola, me pongo en contacto con vosotros para informarles de que compré una lavadora el día 8 de septiembre de 2026 con número de pedido: 323333327 Este pedido me tenía que llegar el día 15/9/26 me avisaron y estuve en casa sin salir hasta las 21h y miro el seguimiento de entrega y lo ponen como incidencia estando yo en casa. La lavadora finalmente llegó el día 19/9/26 y al comprarla me la tienen que instalar. Una vez instalada según ellos apta para usarse ya. Con lo que me dedico a poner una lavadora y empezó a pegar saltos y a moverse por todos lados tirándome incluso jarrones que tenía encima del lavavajillas que tenía al lado. Resulta que no habían quitado los tornillo de fijación del bombo para su transporte. Desde entonces estoy reclamando que me la cambien y estamos a día 24/09/26 y aún estoy sin lavadora. Llevo sin poder lavar ropa todo este tiempo y con una niña de 6 años. Me tengo que estar buscando la vida para que me laven la ropa. Pido por favor una solución inmediata. 1- Quiero que me hagan un cambio de lavadora del mismo modelo. 2- Quiero una compensación económica por todas las molestias causadas. Gracias. Iván

Hola realice un pedido el 7 de julio y no a llegado No hay manera de que me hagan el reembolso