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RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA AYVENS SPAIN MOBILITY (ANTERIORMENTE LEASEPLAN) Empresa reclamante: SFERA PROYECTO AMBIENTAL SLU Vehículo: NISSAN T.T. JUKE DIG-T 84 Matrícula: 1316-LYV Mediante el presente escrito, SFERA PROYECTO AMBIENTAL SLU formula reclamación formal contra AYVENS Spain Mobility, debido al grave perjuicio ocasionado por la prolongada inmovilización y falta de reparación efectiva del vehículo indicado, así como por la ausencia de respuesta adecuada por parte de la compañía. 1. Hechos El vehículo se encuentra en reparación desde el 08/01/2025, permaneciendo inservible durante 11 meses hasta la fecha de esta reclamación. Desde marzo se han realizado múltiples llamadas solicitando información acerca del estado de la reparación, recibiendo siempre la misma respuesta: “no podemos ponernos en contacto con el taller”. En abril se recibió un abono parcial de 362,96 €, cuantía insuficiente, teniendo en cuenta que la factura mensual asciende a 882,82 €, correspondiente al contrato de dos vehículos. En la llamada del 17/07/2025, AYVENS informó que la última nota de reparación era del 04/03/2025, confirmando que el vehículo estaba peritado y pendiente únicamente de reparación, pero alegando que el taller no respondía. Antes de presentar la primera reclamación ante la Oficina del Consumidor —de la cual no se obtuvo respuesta— se registraron múltiples incidencias, todas documentadas. En octubre de 2025, tras más de nueve meses de inmovilización, AYVENS notificó que el vehículo podía ser retirado del taller, advirtiendo que, de no hacerlo en un plazo determinado, se aplicaría un recargo. El vehículo fue recogido el viernes anterior a esta reclamación; sin embargo, tras 30 minutos de uso, volvió a averiarse, viéndose necesario devolverlo de inmediato al taller. A día 18/11/2025, continúan produciéndose nuevas incidencias sin resolución. Se han enviado varios correos electrónicos solicitando el cese inmediato del cobro, dado que el vehículo se encuentra inservible desde enero. La compensación ofrecida por AYVENS resulta insuficiente, considerando que el contrato finaliza en julio de 2026 y se han abonado 11 mensualidades completas sin poder utilizar el vehículo. 2. Solicitudes En base a los hechos descritos, SFERA PROYECTO AMBIENTAL SLU solicita: La devolución íntegra, en un plazo máximo de 15 días hábiles, de todas las cuotas facturadas entre enero y noviembre de 2025, periodo en el cual el vehículo no ha podido utilizarse. Que las facturas futuras sean corregidas, eliminando el importe correspondiente al segundo vehículo mientras continúe sin prestarse el servicio contratado. Que se proporcione respuesta formal y documentada a esta reclamación. En caso de no obtener una solución adecuada, se procederá a devolver los recibos emitidos a partir de la fecha de esta reclamación. 3. Documentación adjunta — Facturas emitidas desde enero hasta noviembre de 2025 (correspondientes al contrato de dos vehículos). — Correos electrónicos enviados solicitando el cese del cobro. — Registros de incidencias y comunicaciones con la compañía. — Comprobante de la primera reclamación presentada ante la Oficina del Consumidor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado la cantidad de 29,99 euros en el día de hoy (lo han cargado a mi tarjeta. Sin haber autorizado a ese pago de ninguna manera. SOLICITO me devuelvan dicho importe y me expliquen porqué me han cobrado esa cantidad. Y espero que no me vuelvan a cobrar ninguna cantidad más bajo ningún concepto.

Hola. Reservé un vuelo a través de eDreams, el cual tenía una escala de 45 minutos, y una vez ya lo tenía reservado, me envían un mail diciendo que la aerolínea ha modificado el vuelo, lo que me deja una escala de 5 minutos, lo que es imposible de hacer. Llamo a eDreams para arreglarlo, y me dicen que lo tengo que hacer a través de la aerolínea, y llamo a la aerolínea y me dicen que al ser a través de eDreams lo tengo que hacer con ellos, así que cada uno me manda al otro. eDreams me dice, según ellos, que la aerolínea no me va a hacer un reembolso porque el cambio es menor a una hora, a lo que llamo a la aerolínea y me dicen que se que me lo harían, pero como es a través de eDreams tengo que hacerlo a través de ellos, pero según ellos no se puede. El problema es que yo ese vuelo ya me lo cogí porque es el único que me va bien, así que no puedo coger una alternativa, pero tampoco me dan ninguna otra opción, por lo que me veo en una situación en bucle y dónde solo puedo perder dinero, ya que eDreams se lava completamente las manos. Estoy pagando cada año el servicio prime, por lo que deberían de hacerse cargo.

Estimados/as señores/as: El día 31 de octubre, realicé una compra online en Leroy Merlin, correspondiente a una caldera Baxi Neodens Plus 28 kW con instalación incluida. La instalación fue realizada el día 3 de noviembre por la empresa instaladora asignada por Leroy Merlin (Sirkus). Tras la instalación, mi vivienda quedó sin suministro de agua caliente sanitaria (ACS). Durante varios días estuve intentando resolver la incidencia, contactando tanto con Leroy Merlin como con la empresa instaladora, obteniendo siempre la misma respuesta: “pasamos nota”. Sin embargo, no se solucionó absolutamente nada. Finalmente, tras la revisión por parte de un técnico, se confirmó que el problema no era un fallo de la caldera, sino una incorrecta instalación y asesoramiento. Se determinó que la caldera instalada no es compatible con la instalación de mi vivienda, ya que ésta utiliza un acumulador de ACS (hecho que se informó desde el primer momento al instalador), mientras que el modelo suministrado por Leroy Merlin solo funciona a demanda y no está preparado de fábrica para trabajar con acumuladores. Para que la instalación funcione correctamente sería necesario un kit adicional, algo que ni Leroy Merlin ni los instaladores advirtieron en ningún momento, a pesar de ser ellos los profesionales y responsables de verificar la compatibilidad antes de realizar la instalación. Como consumidor, no tengo por qué conocer las características técnicas de cada modelo ni su compatibilidad con mi instalación. Precisamente por eso contraté el servicio de suministro e instalación ofrecido por Leroy Merlin, confiando en que se realizaría conforme a sus obligaciones y al contrato establecido. Sin embargo: Se instaló una caldera no compatible con mi sistema. La vivienda quedó sin agua caliente tras la instalación. No se realizó ninguna comprobación previa que garantizara que el modelo era adecuado. Leroy Merlin no ha proporcionado solución, limitándose a derivarme a terceros y pretendiendo que el coste de la corrección recaiga sobre mí. El servicio contratado no se ha cumplido en los términos acordados, vulnerando mis derechos como consumidor. Por todo ello, solicito formalmente: Que se inste a Leroy Merlin a cumplir con el servicio contratado, proporcionando una solución completa. Que se repare la instalación incorrecta, ya sea mediante la instalación del kit necesario o mediante el cambio del equipo por uno compatible con acumulador. Solicito que se tramite esta reclamación y se adopten las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de mis derechos. Adjunto factura del pedido. Atentamente,

Ola soy Mario ayrton Saa Rentería i la presente es para reclamar 92,39 de un envío que no recibí el cual pucieron otro DNI que no es el mío número del pedido 3061412975964321 /mi correo electrónico /mariaemmarenteria@gmail.com /número de teléfono/634713200

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer recibí un pedido con un producto defectuoso fruto de un golpe durante el transporte o bien de origen. Les he avisado nada mas recibirlo y les he enviado fotos suficientes. Hoy me han pedido un video y se lo he mandado y aun así cierran el caso sin recoger el producto en mi casa y hacerme el reembolso o bien enviármelo de nuevo. Intento subir el video pero no me deja porque es mp4 El reembolso del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realize un pedido de shein y me ponía que el día 11 de noviembre estaba en reparto,después de estar todo el día esperando pone entrega fallida. El dia13 de noviembre lo mismo en reparto y entrega fallida. El día 14 de noviembre en reparto y entrega fallida. He estado en el domicilo y nunca se han pasado hoy día 17 pone en reparto y por Aquino ha pasado nadie. Esto es una tomadura de pelo porque intentas contactar con ellos por todos los medios que te ponen y es imposible.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, el día 9/11 hice un pedido en la web KINGMASCOTA.COM, supuestamente mi pedido se está llevando a cabo y lo actualizaron el día 11/11, pero a dia de hoy 18/11 no tengo información sobre él... el número de seguimiento me lleva a una web que no carga. He enviado correos para ponerme en contacto con la empresa pero no recibo nada. Solicito, el reembolso de la cantidad de la compra 24,95€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he podido cobrar un cupon premiado que según la vendedora ya estaba cobrado Ya he contactado con ustedes a través de su correo y me respondieron indicándome que trasladaban el caso a la delegación del país vasco, pero no he tenido más noticias. Por ello SOLICITO: Investiguen quién, dónde y cuándo se ha cobrado para interponer la correspondiente denuncia en caso de ser necesario y una solución en cuanto al cobro del premio y/o indemnización Sin otro particular, atentamente. Joel de las heras

Estimados/as señores/as: En fecha julio de 2025 contraté una suscripción digital al periódico El País a través de su página web. A partir del mes de agosto de 2025, y hasta la fecha, se me han seguido cobrando mensualidades por importe de 12 € cada una (un total de 4 mensualidades = 48 €), pese a que no he podido ejercer la baja mediante el mismo medio utilizado para darme de alta, es decir, a través de la propia web. He intentado cancelar la suscripción repetidamente desde el área de usuario antes del 18 de ahosto, pero no existe un procedimiento de baja claro, accesible y equivalente al proceso de alta, lo que me obligó finalmente a recurrir a un canal distinto (vía telefónica), con esperas prolongadas y dificultades adicionales. Asimismo, solicité el derecho de desistimiento respecto de la última mensualidad cobrada, y la empresa ha respondido que no lo reconoce en sus condiciones generales, pese a que la normativa de consumo prevé que el consumidor pueda desistir en contratos celebrados a distancia y que el empresario debe facilitar un procedimiento sencillo y accesible para ello. Adjunto copia del resguardo/captura de los cargos correspondientes a las mensualidades reclamadas. SOLICITO: • El reembolso íntegro de las cantidades cobradas desde agosto de 2025, por un total de 48 €. • Que se valore la irregularidad del proceso de baja, al no ofrecer la empresa un método de cancelación equivalente al de contratación, lo que vulnera el principio de que la baja debe ser tan sencilla como el alta en los contratos celebrados a distancia. Sin otro particular, atentamente. Javier García-Agulló