Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal por el impago del saldo pendiente que tengo reconocido en la aplicación.
A día de hoy, pese a haber transcurrido el plazo correspondiente, no he recibido el abono del importe pendiente, sin que se me haya dado una explicación ni una solución satisfactoria al respecto.
He cumplido con las condiciones establecidas por la aplicación y, por tanto, solicito que se proceda al pago inmediato del saldo que me corresponde, así como que se me informe por escrito de los motivos por los que dicho pago continúa pendiente.
Les solicito que esta reclamación quede registrada y que se me facilite una respuesta y una solución en un plazo razonable.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o de no efectuarse el pago pendiente, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), aportando toda la documentación disponible, incluyendo capturas de pantalla, comunicaciones mantenidas con Mube y cualquier otra prueba relacionada con el saldo pendiente.
Espero que esta situación pueda resolverse de forma amistosa y sin necesidad de acudir a organismos externos.
