Domus-es.com. Ecom Enterprise SL

Buenos días El mes pasado realice un pedido de unos zapatos, modelo azalea, color rosa, número 40, a la empresa domus-es.com; cuando llego el paquete, que pague contra rembolso, comprobé que no era ni el modelo ni el color ni el número que yo había comprado. Envié varios emails reclamando el producto que había comprado, finalmente me contestaron que no me hacían la devolución, cuando lo que yo les reclamaba era que me enviasen el modelo que había comprado, por normas de la empresa. Volví a reclamar y decirles que no era una devolución si no que se habían equivocado de modelo al enviármelo pero ya no he recibido ningún tipo de respuesta.

Después de varios intentos cordiales por mi ,vuestra respuesta siempre fue negativa.. hice un pedido a contrareembolso por valor de 29'99€. De crema para articulaciones y me mandáis crema facial, mandé foto de lo recibido para que comparéis el fallo vuestro, y a sabiendas que cometistis un fallo, no me dais ninguna solución, mi pedido lo hice el 6 de marzo, cuando lo recibí y mire lo que había mi sorpresa fue mala. Cuando mandé mi primer imail y varios días diferentes estaba dentro de los 14dias que dispone la empresa,incluso hoy que mando está reclamación a día 19de marzo. Quiero una solución definitiva.