Últimas reclamaciones

Caso abierto nº: 49721505 y puse una queja formal, cuyo nº es: 51166693 Explico la situación: A principios del mes de noviembre de 2025, la aspiradora Dyson de mis padres (que son mayores y a los que yo les hago este tipo de gestiones) se estropeó. Los datos de la máquina son: SV14 V11 Animal + EU/RU/CH Ir/SNk/Pu (268801-01) (Iron/Sprayed Nickel/Purple) Número de serie: C1X-EU-MMW4175A Me puse en contacto con el servicio de reparaciones y tras una videollamada y sabiendo que ya no estaba en garantía, seguí sus instrucciones para enviarla a reparar. Me enviaron la etiqueta que tenía que pegar en la caja y me indicaron que pasarían a recoger los de SEUR el lunes siguiente. SEUR no pasó a recogerlo en más de una semana y después de varias llamadas mías, desde Dyson se me señaló que sería todo más ágil si yo acercaba el paquete a un centro de recogida de SEUR; acepté y para realizar esta gestión me enviaron otra etiqueta. El día 17/11/2025 me llegó un e-mail de SEUR diciéndome que el paquete (la aspiradora) había sido entregado. A partir del mes de diciembre y ante no recibir ninguna información sobre la reparación de la aspiradora, empecé a llamar al servicio técnico todas las semanas. Cada vez que llamo tengo que contar toda la historia y lo único que consigo que me digan es que no saben que ha pasado con la aspiradora y el tema está ya en un departamento superior y que van a intentar darle prioridad. Estoy pidiendo todas las semanas que se me informe por escrito del hecho de que parece que nadie sabe dónde está la aspiradora que yo envié y la última vez ha sido este pasado lunes día 16/02/2026 y me aseguraron que, sin acabar el día, iba a recibir un e-mail explicando cómo estaba mi caso. Hoy estamos a día 18/02 y sigo sin recibir ningún tipo de información. No sé si la culpa la tiene Dyson directamente o SEUR, pero esta última está subcontratada por Dyson. Entiendo que Dyson se tiene que hacer responsable y es lo que me transmiten en las llamadas telefónicas, pero ya ha pasado mucho tiempo y el caso es que mis padres están desde noviembre sin aspiradora (se han tenido que comprar una más sencilla para salir del paso) y me parece que una empresa como Dyson que tiene productos muy buenos, pero no precisamente baratos, no puede dar este servicio y hacer perder tanto tiempo al cliente.

Hola realice un pedido de un Apple Watch Ultra 3 con GPS y Cell, y realice una devolución del producto el día 4/11/2025 y ha día de hoy me han cobrado 3 meses y e puesto varias reclamaciones pero aún no e conseguido solucionar el problema, como puedo solucionarlo

MOVISTAR QUIERE QUE TODOS LOS CLIENTES QUE TIENEN NO PUEDAN DAR A AVANZAR CON EL MANDO DE TV. CUANDO POR EJEMPLO HE GRABADO LO QUE QUIERO VER Y LO REPRODUZCO CUANDO YO QUIERO, QUE NOS HACEN CON ESTO, PUES QUE NOS COMAMOS TODOS LOS ANUNCIOS DE LA TV. PORQUE ELLOS ( MOVISTAR ) LO DICEN, SI ,LLAMAS A MOVISTAR Y TE DICEN QUE EL PROBLEMA ES DE "MEDIASET" QUE ES QUIEN HACE QUE ESTO PASE, YO LES DIJE QUE EL PROBLEMA LO PONÍAN ELLOS A TODOS LOS CLIENTES DE MOVISTAR, YA QUE YO A QUIEN CONTRATO MI TV. ES A MOVISTAR Y NO A MEDIASET, Y VENGA A DECIRME QUE NO HAN VARIADO LA PROGRAMACIÓN NI NADA POR EL ESTILO , DICEN QUE SOLO HA CAMBIADO LA "FUNCIONALIDAD", ES DECIR LA FORMA EN QUE VEMOS LA TV., Y YO ( APARTE DE AGRADECER LA EXPRESIÓN "FUNCIONABILIDAD" ) LES DIJE QUE ESO LO HABÍAN CAMBIADO MOVISTAR EN MI TV. POR SU CUENTA Y RIESGO, ( YA QUE POR AHORA NO HA CAMBIADO NADA EN EL CONTRATO SOBRE FUNCIONABILIDAD ) , LO QUE SUPONÍA QUE AHORA UNA COSA QUE DURA DE NORMAL EN MOVISTAR 90 MINUTOS , 40 SERÁN DE PUBLICIDAD, QUE YO NO PUEDO DECIDIR SI QUIERO VER O NO. Y QUE ADEMAS CON ESTE CAMBIO QUE NOS METEN DE NO PODER AVANZAR NI SIQUIERA LO GRABADO NOS REDIRIGEN A VER CONTENIDOS QUE A LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD LES VA A REPERCUTIR MAS BENEFICIOS, ASI COMO A LOS CONTRATANTES DE ESA PUBLICIDAD. TODO LO ANTERIOR SIN NINGÚN BENEFICIO PARA LOS SOCIOS QUE CONTRATAMOS MOVISTAR, SOLO PERJUICIO DE SALUD Y TIEMPO PERDIDO. QUISIERA ASESORAMIENTO SOBRE COMO HACER UN ESCRITO HACIA MOVISTAR EN FORMA DE PROTESTA QUE ES LO ÚNICO QUE NOS QUEDA, Y PUBLICIDAD DE ESTE ABUSO DE MOVISTAR QUE PUEDO CONSTATAR CUANDO USTEDES ME REQUIERAN. ( TODO LO ANTERIOR HA ENTRADO EN VIGOR HOY 18 DE FEBRERO 2026 )

Yo, Pedro Morales, presento la siguiente relación completa de hechos en relación con la empresa instaladora, EUROCLIMA2000, que realizó la instalación de un equipo de aire acondicionado marca Mundoclima modelo MUCR-24-H14 en mi vivienda. 1. CONTRATACIÓN
 Contraté a dicha empresa, profesional del sector y con carnet RITE, para el suministro e instalación del equipo de aire acondicionado. Mi intención como consumidor fue que la instalación se realizara conforme a normativa vigente y a las especificaciones técnicas del fabricante. 2. INSTALACIÓN
 La empresa procedió a instalar la unidad exterior situada prácticamente pegada al techo, dejando una distancia aproximada de 10–11 cm.
En ningún momento se me informó verbalmente ni por escrito de que dicha ubicación incumpliera el manual del fabricante ni de que pudiera afectar a la garantía del equipo.
Tampoco firmé documento alguno donde aceptara una instalación fuera de especificaciones técnicas ni donde renunciara a derechos de garantía. 3. PROBLEMA POSTERIOR
 Tiempo después, 5 meses,desde agosto 2025 no voy a la vivienda hasta enero 2026, el equipo dejó de funcionar correctamente: la unidad exterior no arranca y el sistema muestra error en el mando. 4. INTERVENCIÓN DEL SAT
 Al solicitar asistencia técnica al Servicio Oficial de Mundoclima, gestionado por Salvador Escoda SA, se me comunica que, según las fotografías enviadas, la instalación no cumple las distancias mínimas exigidas por el manual del fabricante. El SAT indica que, debido a ello, no procede la tramitación de la garantía, sin haberse realizado inspección presencial ni diagnóstico técnico detallado que determine si la avería guarda relación causal con la supuesta falta de distancia. 5. POSICIÓN DE LA EMPRESA INSTALADORA
Al trasladar esta situación a la empresa instaladora, esta manifiesta que la ubicación fue decisión mía y que con el abono previo de 600 € quedaban eximidos de responsabilidad. Dicho importe de 600 € fue abonado por la empresa como compensación por un problema anterior relacionado con el desagüe de la instalación, daños techo baño, daños en las máquinas, perjuicios y molestias. En ningún caso existe documento firmado donde se establezca renuncia de garantía ni exoneración de responsabilidad por defectos de ejecución. 6. SITUACIÓN ACTUAL
 En la actualidad: – El equipo no funciona correctamente.
 – El SAT condiciona la garantía a la instalación.
 – La empresa instaladora rechaza responsabilidad. Como consumidor, me encuentro en una situación de indefensión derivada de una posible instalación incorrecta realizada por un profesional cualificado. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN – La responsabilidad de ejecutar la instalación conforme al manual del fabricante corresponde al profesional instalador.
 – El consumidor no tiene capacidad técnica para determinar distancias mínimas ni consecuencias técnicas de la ubicación. 
– No existe renuncia expresa y válida a la garantía. 
– La pérdida o limitación de garantía por una instalación incorrecta realizada por un profesional no puede trasladarse al consumidor. SOLICITO 1. Que se determine la responsabilidad de la empresa instaladora por ejecución defectuosa. 2. Que se obligue a la empresa a adecuar la instalación conforme al manual del fabricante sin coste para mí. 3. Que asuma los gastos derivados de la reparación del equipo. 4. Que se reparen los perjuicios ocasionados. 5. O reembolso de 1123€ que es la diferencia entre lo que me costó menos los 600€(1723€-600=1123€) Adjunto fotografías a OCU, comunicaciones mantenidas vía WhatsApp con gerente de Euroclima2000 y documentación acreditativa. En espera de resolución, Pedro Morales

Me pongo en contacto con ustedes en relación con el envío internacional con destino a Estados Unidos, número de seguimiento 4130002746050033 , actualmente retenido con el estado “no ha podido ser entregado por carecer de la documentación necesaria”. Quisiera indicar que, en el momento de la admisión del envío, aporté toda la documentación que se me proporcionó desde la plataforma eBay, incluyendo el justificante de la venta, así como el formulario de exportación correspondiente (declaración aduanera) correctamente cumplimentado, con descripción del contenido y valor real de la mercancía. Por este motivo, les agradecería que me indicarán con exactitud: • Cuál es el motivo concreto de la retención, • Qué documentación adicional o corrección es necesaria, en caso de que falte o exista algún error, • Y cómo debo proceder para que el envío pueda continuar su curso con la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de sus indicaciones para subsanar cualquier incidencia a la mayor rapidez, evitando así la devolución del envío. Muchas gracias por su atención y colaboración.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el cambio injustificado del método de entrega de mis pedidos. En varias ocasiones, mis paquetes han sido entregados directamente en un punto de recogida, sin mi autorización previa y sin que el repartidor se haya puesto en contacto conmigo por teléfono, a pesar de que en la dirección de entrega hay personas disponibles para recibir el paquete. Quiero dejar constancia de que yo no he solicitado en ningún momento el cambio a punto de recogida. Considero que esta práctica es muy incómoda para los clientes y supone una falta de respeto a la opción de entrega seleccionada en el momento de la compra. Además, esta situación se ha repetido en varias ocasiones, lo que me hace pensar que no se trata de un caso puntual, sino de una mala práctica por parte de algunos repartidores. Por este motivo, les solicito que revisen lo ocurrido y adopten las medidas necesarias para que mis futuros envíos se entreguen en mi domicilio, tal y como corresponde, y que no se vuelva a modificar el método de entrega sin mi consentimiento. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución a este problema. Atentamente, ly

Hola, realicé un pedido en MediaMarkt Marketplace el día 10-08-2025 de un cargador de móvil SAMSUNG EP-T2510XBEGEU negro, vendido y enviado por Electronic-Shop24 ES. Nos pusimos en contacto ese mismo día por correo electrónico con la empresa para cancelarlo y nos contestó al día siguiente que no era posible su cancelación, nos pusimos en contacto con vosotros y nos dijisteis que no recepcionaramos el pedido y así sería devuelto al vendedor, cosa que hicimos y a día de hoy después de ponernos en contacto telefónico con vosotros aún no hemos recibido el reembolso del producto 6 meses después. Espero el reembolso cuanto antes, gracias

Buenas tardes soy YULEISY MONZON HERNANDEZ he sido victima de un engaño comercial , la compañía Orange me dio unos cascos que supuestamente eran gratis ademas me prometieron un descuento si los aceptaba y me los están cobrando , tampoco me aceptaron mi cambio de titularidad que quise hacer hace un tiempo, me siento liada y decepcionada de la compañía , no quiero saber nada de ellos , todavía me quieren cobrar una permanencia que nunca me la mencionaron . espero puedan solucionar esto .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debido a fluctuación en la presión del agua durante el día 28 de enero, derivo en la ruptura de los vasos de filtración que tenía instalados en el garaje de mi domicilio, la causa fue debida a las bajadas y subidas tan bruscas en la presión del agua y como tengo un termo de gas electrónico, este necesita una presión mínima para proporcionar agua caliente por lo que hubo que subir en el regulador la entrada de agua varias veces, por este motivo hubo una pequeña pausa en el tiempo de vigilancia de la presión, que no se hubiera producido si dicha presión hubiera sido constante como en días anteriores, pues por este motivo reventaron los vasos y durante unos minutos el garaje se inundó pero se cerró rápidamente la llave y solo resultó afectado una mesa de madera y metal especial para bricolaje que se ha hinchado y oxidado, por todo ello y siendo ustedes los responsables del suministro y de la estabilidad de la presión del agua les hago responsables de todos lo gastos que han derivado de ello. SOLICITO El reembolso de todos los gastos de la nueva instalación y de los daños producidos por el agua. El coste de dichos gastos asciende a 450€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 20 de diciembre de 2025 adquirí dos canapés del mismo modelo, cuyas características incluían una altura de 34 cm. Esta especificación fue determinante en mi decisión de compra. Los canapés que me han sido entregados tienen una altura de 40 cm, lo que evidencia que no se trata del mismo modelo adquirido. Tras contactar telefónicamente con la tienda, se me indicó que corresponde a un “modelo nuevo” expuesto el día 17 de febrero de 2026. Sin embargo: En la fecha de mi compra, ese modelo no estaba expuesto. Yo no he visto ni seleccionado ningún modelo nuevo. Compré dos canapés exactamente iguales, con las mismas características técnicas. Lo único que cambiaría era el color y medidas de 150 ×190 y 135 × 180 La altura y modelo eran el mismo. Un cambio en la altura implica una modificación sustancial del producto. Por tanto, no puede considerarse el mismo modelo si sus características no coinciden con las ofertadas y contratadas en el momento de la compra. Solicito que se proceda a la entrega del modelo originalmente adquirido o, en su defecto, a una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible. Dispongo de fotografías que lo demuestran.