Últimas reclamaciones

Quiero presentar una reclamación contra la tienda por la gestión de un pedido cuya cancelación solicité prácticamente de forma inmediata después de realizarlo. El pedido estaba compuesto por tres productos. Nada más realizar la compra, me di cuenta de que había sido un error y contacté inmediatamente con la tienda para solicitar la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso. La empresa recibió y leyó mis comunicaciones relativas a la cancelación. El 23 de septiembre recibí un correo de la tienda en el que me indicaban expresamente: "Para poder realizar el reembolso del pedido en el método de pago original o saldo web, necesitamos que nos confirmes que aceptas la penalización de hasta un 10 % en concepto de gastos de abastecimiento del pedido, al contener productos en estado de precompra, tal y como se indica en nuestros Términos y Condiciones." No acepté esta penalización y comuniqué a la empresa que no estaba de acuerdo con ella. Además, según los propios Términos y Condiciones de la empresa, los gastos que pueden ser descontados deben corresponder a gastos efectivamente incurridos y acreditados. Por tanto, considero que no resulta suficiente con aplicar automáticamente una penalización de hasta el 10 %, sino que, en caso de pretender descontar alguna cantidad, deberían identificar los gastos concretos que supuestamente se han generado como consecuencia de mi pedido y acreditar documentalmente que dichos gastos se han producido y cuál es su importe real. Mi solicitud de cancelación se realizó prácticamente de inmediato, antes de que el pedido hubiera sido enviado. No considero que se me haya acreditado ningún gasto efectivamente incurrido que justifique la aplicación de dicha cantidad. A pesar de conocer mi voluntad expresa de cancelar el pedido, la empresa procedió posteriormente a enviar dos de los tres productos que componían el pedido. El tercer producto no se encontraba disponible en ese momento. Considero especialmente relevante que la empresa haya procedido al envío de parte del pedido después de haber recibido y leído mi solicitud de cancelación y después de haberme comunicado las condiciones que pretendía aplicar para efectuar el reembolso. Es decir, la empresa conocía que yo no quería continuar con el pedido antes de proceder al envío. Además, el envío se realizó de forma parcial, puesto que uno de los tres productos no estaba disponible, y se efectuó pese a que la empresa ya tenía conocimiento de mi solicitud de cancelación. El procedimiento de compra también me resultó poco intuitivo, ya que primero se realiza el pedido/pago y posteriormente se introducen los datos necesarios para el envío, circunstancia que contribuyó al error y que comuniqué a la empresa de manera inmediata. Mi intención desde el primer momento ha sido cancelar la totalidad del pedido y recuperar el importe abonado. Dispongo de las comunicaciones y documentos que acreditan: * La realización del pedido. * Mi solicitud de cancelación realizada prácticamente de inmediato. * La recepción y lectura de mis comunicaciones por parte de la empresa. * El correo de fecha 23 de septiembre en el que la empresa solicita mi aceptación de una penalización de hasta el 10 % en concepto de gastos de abastecimiento. * Mi negativa a aceptar dicha penalización. * Los Términos y Condiciones de la empresa relativos a los gastos efectivamente incurridos y acreditados. * La posterior comunicación de la empresa informando del envío de dos de los tres productos. * La falta de disponibilidad del tercer producto. Solicito la mediación de la OCU para conseguir la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas, así como que se revise la procedencia de la penalización de hasta el 10 % que la empresa pretendía aplicar. En caso de que la empresa considere que ha incurrido en gastos que justifican alguna deducción, solicito que dichos gastos sean identificados y acreditados documentalmente, conforme a sus propios Términos y Condiciones, en lugar de aplicar automáticamente el porcentaje máximo del 10 %.

Penelope Seguros no se hace responsable de los daños de un acidente tened cuidado al contratarlo y no se ponen en contacto con nadie

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de agosto de 2026 adquirí en su página web de Primor 2 productos de EUCERIN DERMOPURE FLUIDO FACIAL MATIFICANTE 50ML. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto donde no corresponde la cantidad por la que he pagado. Concretamente he recibido EUCERIN DERMOPURE FLUIDO FACIAL MATIFICANTE 40Ml. He intentado contactar con la empresa y no me han dado solución. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la factura y fotos del producto que me ha llegado SOLICITO se me haga entrega de la cantidad de producto que me falta Sin otro particular, atentamente.

Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL – Reembolso íntegro de 592,14 € – Reserva 25754136507 Yo, Nicolas Ray, presento reclamación formal en relación con la reserva 25754136507, correspondiente a un vuelo Madrid–Tokio (NRT) con China Eastern Airlines para el 20 de noviembre de 2026. Aproximadamente 20 minutos después de realizar la compra solicité su cancelación. En el momento de solicitarla, la propia web de eDreams indicaba expresamente para mi reserva: “Cancelación gratuita”. “Si cancelas durante las próximas X horas, te devolvemos el 100 % de lo que has pagado”. Asimismo, antes de confirmar la cancelación, la página mostraba: Precio total: 592,14 € Cargo por cancelación: 0,00 € Reembolso total: 592,14 € Adjunto capturas de pantalla que acreditan dicha información. Intenté efectuar la cancelación a través de la página web dentro del plazo indicado, pero el sistema produjo un error. Inmediatamente contacté telefónicamente con atención al cliente. Antes de autorizar ninguna cancelación pregunté expresamente a la agente si el reembolso sería íntegro. La llamada fue interrumpida por la agente y posteriormente comprobé que la reserva había sido cancelada. En una segunda llamada, también efectuada dentro del periodo de cancelación gratuita, otro agente indicó que solo se devolverían aproximadamente 402 €, ofreciéndome alternativamente un bono. Esta cantidad contradice de forma directa las condiciones mostradas por eDreams para esta reserva en el momento de la cancelación, donde se especificaba inequívocamente un reembolso del 100 % y un importe total de 592,14 €. Por tanto, no acepto un bono ni un reembolso parcial y solicito el reembolso íntegro de 592,14 € al método de pago original. Solicito igualmente que se conserve y revise la grabación de las llamadas efectuadas a atención al cliente relativas a esta reserva. En caso de no recibir confirmación del reembolso íntegro, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de protección al consumidor y, en su caso, ante la entidad emisora del medio de pago. Solicito respuesta por escrito. Atentamente, Nicolas Ray

Hola, llevo desde el año pasado reclamando figuras entregadas en mal estado, rotas o dañadas, he mandado correos con fotos, rellenado y cumplimentado todos los formularios solicitados por la editorial y su departamento asignado. He reclamado por teléfono en varias ocasiones, incluso he rellenado un documento reuniendo todas las figuras, ya hecho de forma individual por entregas en su debido tiempo y forma, también solicitado por la editorial y solo recibo la misma respuesta "seguimos trabajando en su reclamación para darle una solución". La primer reclamación pendiente data de noviembre de 2025, y a día de hoy me siguen llegando figuras dañadas en las presentes entregas, también reclamadas. Soy cliente de 3 colecciones pero el servicio de atencion al cliente y el compromiso con el usuario deja bastante que desear.

Realicé un pedido el 17 de septiembre a través de la página "All i want"y pagué los gastos de envío. Dicho envío se hacía con la empresa Correos express. En los distintos correos ponían que lo enviarian a la dirección que indiqué el lunes 20 de septiembre. Ese día no entregaron nada en la dirección indicada cuando era un establecimiento que estaba abierto. Sin intentar una segunda entrega ni contactar para concertarla de nuevo, el repartidor llevó el paquete donde quiso y lo dejó en un establecimiento a unas calles de mi domicilio. Esa noche vi que constaba como "entregado", pero no indicaba ni donde ni nada. Solo que había sido a las 19,43h. Contacté con la empresa donde compré el vestido y me dijeron los datos donde estaba. He llamado muchas veces a Correos express sin exito, ya que solo hablas con un robot. No hay ningún canal para interponer una reclamación formal, solo ver dónde está el pedido, el cual por error del repartidor consta como "entregado" y no a la "espera de recogida". A parte, que no lo entregó donde debía. He pagado un servicio de entrega y no se ha dado correctamente. Solo ha hecho que darme problemas y molestias. Al dia siguiente, llamé al establecimiento para corroborar que tuviese mi paquete y me dijo que sí. Cuando me dirigí allí con mi Dni y mostré todos los correos, el señor no quiso darme el paquete. Dijo que sin un número PIN que me tenía que dar correos y no disponía, no me lo iba a dar a pesar de demostrar que era mío. Correos en ningún momento me lo facilitó, cuando debería ser así si no lo ha entregado donde debía y ha hecho lo que ha querido. Hablé en diferentes momentos a la empresa y no dan señales de vida. No me han ayudado a resolver la incidencia y pedir ese código PIN, se han desentendido de mi solicitud de ayuda o bien devolución del paquete. No lo quiero ya, quiero que me reembolsen el dinero y que se les devuelva el paquete a ellos. He llamado Correos express y solo se puede hablar con una máquina, que abre una incidencia. La cosa que para ellos consta como "entregado" cuando no es así. Está en un punto de recogida. Solicito el PIN para hacer la recogida o que lo devuelvan directamente a la empresa y que me reembolsen el dinero.

Realicé un pedido el 17 de septiembre a través de la página "All i want"y pagué los gastos de envío. Dicho envío se hacía con la empresa Correos express. En los distintos correos ponían que lo enviarian a la dirección que indiqué el lunes 20 de septiembre. Ese día no entregaron nada en la dirección indicada cuando era un establecimiento que estaba abierto. Sin intentar una segunda entrega ni contactar para concertarla de nuevo, el repartidor llevó el paquete donde quiso y lo dejó en un establecimiento a unas calles de mi domicilio. Esa noche vi que constaba como "entregado", pero no indicaba ni donde ni nada. Solo que había sido a las 19,43h. Contacté con la empresa donde compré el vestido y me dijeron los datos donde estaba. He llamado muchas veces a Correos express sin exito, ya que solo hablas con un robot. No hay ningún canal para interponer una reclamación formal, solo ver dónde está el pedido, el cual por error del repartidor consta como "entregado" y no a la "espera de recogida". A parte, que no lo entregó donde debía. He pagado un servicio de entrega y no se ha dado correctamente. Solo ha hecho que darme problemas y molestias. Al dia siguiente, llamé al establecimiento para corroborar que tuviese mi paquete y me dijo que sí. Cuando me dirigí allí con mi Dni y mostré todos los correos, el señor no quiso darme el paquete. Dijo que sin un número PIN que me tenía que dar correos y no disponía, no me lo iba a dar a pesar de demostrar que era mío. Correos en ningún momento me lo facilitó, cuando debería ser así si no lo ha entregado donde debía y ha hecho lo que ha querido. Hablé en diferentes momentos a la empresa y no dan señales de vida. No me han ayudado a resolver la incidencia y pedir ese código PIN, se han desentendido de mi solicitud de ayuda o bien devolución del paquete. No lo quiero ya, quiero que me reembolsen el dinero y que se les devuelva el paquete a ellos. He llamado Correos express y solo se puede hablar con una máquina, que abre una incidencia. La cosa que para ellos consta como "entregado" cuando no es así. Está en un punto de recogida. Solicito el PIN para hacer la recogida o que lo devuelvan directamente a la empresa y que me reembolsen el dinero.

Alquilé un coche con Enterprise que recogí el día 2/08 en el aeropuerto de Bilbao. Desde el segundo día (3/08) múltiples problemas (salto el piloto del aceite y el de neumático trasero derecho con baja presión). Intente en numerosas ocasiones y a través de distintos medios ponerme en contacto con la oficina para que me ofrecieran una solución, sin éxito y sin lograr contactar con ellos. Finalmente tuve que cambiar la ruta de mi viaje establecido para buscar un taller y reponer el aceite, donde además tuvieron que reponer también liquido anticongelante ya que estaba a vacío. Además he tenido que parar a inflar en neumático (que evidentemente me dieron con un pinchazo) hasta en 6 ocasiones a lo largo de la semana del alquiler. Lo devolví el día 9/08 en la oficina del aeropuerto de Oviedo, donde además de no atenderme ni ayudarme con mis reclamaciones (por sobrecarga y desconocimiento del empleado) no pudieron ofrecerme el servicio de traslado a la terminal como ponía en la reserva del vehículo y había contratado. Tras casi dos meses, sigo sin el reembolso del dinero que invertí en el taller en reponer aceite y liquido anticongelante y solicite la devolución del importe total del vehículo por todas las molestias causadas. Desde la oficina de Bilbao, con quienes pude contactar tras 1 mes de espera intentando ponerme en contacto con ellos, me dijeron que solicitarían y reclamarían tanto el importe del aceite como del vehículo completo. Tras dos meses continúo a la espera, sin noticias y sin respuesta a los múltiples correos enviados y sin un teléfono de contacto directo para hablar con ellos. PESIMA ATENCION, PESIMO SERVICIOS, PESIMA EXPERIENCIA Y PESIMA EMPRESA.

Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo de 19,57€ por suministro de gas sin que yo haya consentido ni autorizado ningún cambio de compañía, por lo que considero este cargo totalmente improcedente. SOLICITO la anulación de dicho cargo y procedo a su devolución, reservándome el derecho a reclamar daños y perjuicios dado que he perdido las condiciones muy favorables que tenia con mi compañía. Sin otro particular, atentamente Andrés Iglesias Arnal

Realicé un pedido el 17 de septiembre a través de la página "All i want"y pagué los gastos de envío. Dicho envío se hacía con la empresa Correos express. En los distintos correos ponían que lo enviarian a la dirección que indiqué el lunes 20 de septiembre. Ese día no entregaron nada en la dirección indicada cuando era un establecimiento que estaba abierto. Sin intentar una segunda entrega ni contactar para concertarla de nuevo, el repartidor llevó el paquete donde quiso y lo dejó en un establecimiento a unas calles de mi domicilio. Esa noche vi que constaba como "entregado", pero no indicaba ni donde ni nada. Solo que había sido a las 19,43h. Contacté con la empresa donde compré el vestido y me dijeron los datos donde estaba. Al dia siguiente, llamé al establecimiento para corroborar que tuviese mi paquete y me dijo que sí. Cuando me dirigí allí con mi Dni y mostré todos los correos, el señor no quiso darme el paquete. Dijo que sin un número PIN que me tenía que dar correos y no disponía, no me lo iba a dar a pesar de demostrar que era mío. Correos en ningún momento me lo facilitó, cuando debería ser así si no lo ha entregado donde debía y ha hecho lo que ha querido. Hablé en diferentes momentos a la empresa y no dan señales de vida. No me han ayudado a resolver la incidencia y pedir ese código PIN, se han desentendido de mi solicitud de ayuda o bien devolución del paquete. No lo quiero ya, quiero que me reembolsen el dinero y que se les devuelva el paquete a ellos. He llamado Correos express y solo se puede hablar con una máquina, que abre una incidencia. La cosa que para ellos consta como "entregado" cuando no es así. Está en un punto de recogida. Solicito el reembolso del importe, no quiero el paquete ya puesto que me he tenido que comprar otro vestido para el evento que tengo próximamente.