Últimas reclamaciones

Hola, El pasado mes de julio de 2025 estuve alojada en el hotel Magic Fantasy, en Oropesa del Mar. En el establecimiento hice reclamación verbal y me indicaron que tenía que hacerlo vía email a la dirección del hotel. Después me indicaron que tenía que hacerlo a través del departamento de fidelización. En el email mandé un total de 24 archivos adjuntos, pero no entran en ésta reclamación. El email lo he enviado en las fechas: 10/07-14/07-19/07-21/07-14/08-22/08-21/01/2026. Todavía no he recibido respuesta, ni por supuesto, reembolso de parte de lo que aboné por la reserva. La primera reclamación la realicé estando alojada en el hotel, el día 10 de julio. La siguiente, que pongo a continuación, el día 14 de julio, después he reenviado en varias ocasiones a (reservas@magicworldresort.com; dpo@magicworldresort.com; magicfantasy@magicworldresort.com; fidelizacion@hoteles-costablanca.com): "Buenos días, Estuve alojada en la habitación 817 del hotel Magic Fantasy del 5 Al 11 de Julio. Mi nombre es Leticia García Ibáñez. Reserva: nt4fty6q62 Quería hacer llegar mi descontento con las instalaciones a través de email para que no se me olvide nada, aunque ya mandé éste mismo correo al hotel Magic Fantasy y a otras 2 direcciones de correo y no ha sido contestado. Ya días antes de mi llegada tuve problemas con la app y era prácticamente imposible contactar con el hotel. Nadie contestaba al teléfono, ni a los emails a través de la app, ni me llamaban después de dejar mis datos en el chat de la app. He hablado más con la central que con el propio hotel. Adjunto captura de pantalla de las llamadas realizadas. Adjunto imágenes de desperfectos en la habitación y suciedad (el polvo está desde el día que llegamos). No incluyo teselas de las piscinas que se caen, los suelos de las calles de alrededor rotos (te tropiezas constantemente), baja calidad de los alimentos del buffet, el parque junto al Aloha cerrado, filas de 10-15min para pedir una bebida, goteras en el buffet, los panecillos duros en los servicios de comida y cena, la iluminación de la calle apagada incluso en los desfiles, más de la mitad del parque acuático Polinesia cerrado, olores intensos a alcantarilla en la habitación, la mitad de las paradas del tren fuera de servicio (te enteras cuando estás en una parada y el tren pasa de largo), etc. El primer día dejé la tela granate de los pies de la cama en el suelo por las manchas blancas como las del cojín, para que la cambiasen por una limpia y sólo le dieron la vuelta. El 9 de julio (día 5 de estancia), volví a dejar dicha tela en el suelo de la habitación, pero con el cartel puesto de 9:30 a 14:30, y de 16:30 a 19:30, no hicieron la habitación. Adjunto también imágenes de información de toboganes; en la web pone que son para toda la familia y una vez aquí indican que son a partir de 120cm. Además de que los medidores están más altos de la altura real, no se ajustan a la información que aparece en las webs. Llevo con la reserva hecha desde marzo y con mis hijos ilusionados con disfrutar de muchos de los toboganes. Una vez allí, no es lo que esperábamos (ellos miden 97 y 117cm). Quien tiene que gestionar su frustración y descontento cada día que ven los toboganes y les repetimos que no pueden, somos los padres, no el hotel. Precisamente hice la reserva aquí, entre otras cosas, porque había una amplia variedad de toboganes para ellos y no pudieron usar más que los de la zona infantil. Recibí un email y una notificación en la app donde se me ofrecía una compensación por la imposibilidad de disfrutar de más de la mitad del parque acuático Polinesia. La compensación, lejos de ser la devolución de parte del importe de la reserva o una gratuidad, consistía en renunciar a ir un día a la parte del parque acuático que está disponible, a cambio de visitar el Jardín Encantado. Es la primera vez que una compensación implica la renuncia a un servicio (siendo éste incompleto). El jueves día 10 visitamos el Polinesia y, con horario de apertura a las 11. Sus puertas abrieron a las 11:20h, hasta las 11:45 no pudimos acceder. Aunque sólo había una piscina infantil, la de olas y la de buceo. Había menos instalaciones disponibles que el lunes 7. También el jueves 10 estuvimos en Talasso exterior y había 2-3 jacuzzis cerrados, además de una piscina de corriente fuera de servicio también. Que haya instalaciones fuera de servicio implica que el número de personas que usan las disponibles, es mayor, superando aforos. Otro día cerraron la piscina del hotel porque alguien había defecado. Dudo bastante que hayan hecho una desinfección de la piscina. Entiendo que es difícil, trabajoso y costoso levantar algo deteriorado y dejado. De hecho, todo el personal es encantador, no hay nadie mano sobre mano. Pero no puede ser que, en plena temporada alta, se esté trabajando para abrir instalaciones que debían estar funcionando desde hace un mes. Los clientes ahorramos durante todo un año para poder desconectar unos días y nos merecemos otra cosa. He trabajado más de 16 años como recepcionista de hotel, hablo con conocimiento cuando redacto estás líneas. Somos personas normales, fuimos a desconectar y disfrutar, no a acabar con las existencias de bebida y comida, ni a pasar por encima de las normas cívicas o del resto de huéspedes, ni a estar gestionando cada día con los niños porque no pueden tirarse por toboganes. Siempre nos dirigimos al personal con por favor y gracias, intentamos dejar lo más recogida posible la mesa en el buffet para facilitar el trabajo... No pedimos cambio de sábanas en toda la estancia, sólo la alfombra de baño, una toalla que estaba rota y 2 toallas de mano. Tampoco consumimos nada del minibar, aunque estuviese incluido. No soy una persona exigente, pero sé lo que están promocionando, lo que he pagado y lo que hemos vivido. Exijo una compensación real por todo lo indicado anteriormente. Quiero una devolución del 20% del importe de la reserva, por el valor de los inconvenientes (carencias en la limpieza, imposibilidad de disfrutar de 8 accesos a Polinesia, imposibilidad de acceso a los toboganes). Obvio, la experiencia se ha quedado coja en muchos sentidos y no vale lo que cuesta. Podría hacer una publicación en RRSS, en Google o en TripAdvisor, pero creo que informarles directamente de todos los inconvenientes, es lo adecuado. Por favor, contesten a email lo antes posible y procedan. Espero que consigan hacerlo mejor, porque están en el camino, pero todavía les queda para que los precios que estamos pagando merezcan la pena por los servicios y las instalaciones. Si no pueden dar servicio de calidad, no abran o no llenen los hoteles. Felicidades a todo el personal porque son grandes trabajadores, amables y serviciales. El jueves 10 tuvieron un detalle con mi marido por su cumpleaños y se agradece mucho. Quedo a la espera de respuesta. Un saludo, Leticia García"

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras la cancelación del ferry por mal tiempo, nos hicieron un cambio de fecha y nos cambiaron la acomodación sin nuestro permiso. Habíamos elegido dos camarotes ya que íbamos 2 familias diferentes, matrimonio con un bebé de 17 meses y madre soltera con un bebé de 8 meses. Al hacer el cambio de fecha perdimos las acomodaciones y nos pusieron, sin permiso, una sola cabina para los 5 y 15€ que habíamos pagado para el desayuno( el barco que operaba no tenía ese servicio). Desde el centro de reservas y atención al cliente nos dicen que se hizo así porque no habia la acomodación que pedimos pero en ningún momento se nos informó del cambio. SOLICITO que nos proporcionen un camarote individual gratuito, ademas del camarote cuadruple ya que no se nos informo del cambio y porque nos será imposible e inhumano meternos 3 adultos con dos bebés en un camarote cuádruple. Por ello elegimos en nuestra compra de billetes dos cabinas. Adjunto los tickets de nuestra reserva inicial. Sin otro particular, atentamente. Noelia L.P

Problemas otra vez con el abblue en mi coche Citroen c3 aicross después de cambiar el depósito entero y gastarme 1800 euros. Necesito ayuda para esto .

Yo,Elena galan,me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa NOVAESENCIA, debido a una serie de incumplimientos graves que afectan no solo a mi persona, sino también a numerosos consumidores. 1. Datos del pedido - Empresa: NOVAESENCIA - Número de pedido: 11206 - Fecha de compra: 31/01/2026 - Importe abonado:91,80- Método de pago: Tarjeta de Credito 2. Motivos de la reclamación a) Falta de entrega del pedido A día de hoy, el pedido no ha sido entregado, superando ampliamente los plazos anunciados por la empresa. En ningún momento he recibido contacto por parte de la supuesta empresa de reparto que NOVAESENCIA afirma utilizar. b) Falsas promesas de compensación La empresa aseguró que, en caso de retraso, se ofrecería una compensación económica, lo cual no ha ocurrido. c) Promesa incumplida de devolución del dinero Tras múltiples reclamaciones, NOVAESENCIA comunicó que procedería a reembolsar el importe abonado en la fecha de hoy. Sin embargo, no he recibido dicho reembolso. Además, numerosos consumidores se encuentran en la misma situación, lo que refuerza la sospecha de una práctica irregular. d) Falta total de atención al cliente Desde el lunes, la empresa no responde a ningún mensaje ni ofrece canales efectivos de comunicación. Únicamente publican en sus redes sociales mensajes genéricos indicando que “la devolución se realizará hoy”, sin cumplirlo ni ofrecer información verificable. - No entregan los pedidos. - No cumplen las compensaciones prometidas. - No realizan los reembolsos anunciados. - No existe contacto con ninguna empresa de reparto. - Hay múltiples afectados reportando el mismo patrón. 3. Solicito a la intervención de la OCU - Que investigue las prácticas de NOVAESENCIA. - Que requiera a la empresa la devolución inmediata del importe abonado. - Que valore la existencia pasos raros. Adjunto capturas de pantalla, comprobantes de pago y cualquier otra documentación que pueda resultar útil. Agradezco de antemano su atención.

Solicité una nota simple a : MOBETRAMIT N.I.F.: B75298901. Plaza Barcelona 11 Bajo CP. 08172 - Sant Cugat (Barcelona) Teléfono: 936 595 500 Durante el proceso de solicitud se indicaba un importe de 6,90 euros, pero se han cobrado 38,48 euros. Al darme cuenta he llamado al teléfono 936 595 500 para cancelar la solicitud pero no contestan al teléfono. Incluso he enviado correo al soporte y no contestan. Quiero la cancelación de la solicitud de la nota simple y que me devuelvan el importe cobrado. Al principio entras porque pone solicitud de nota simple gratis. Después te dala posibilidad de tenerla en menos de 4 horas al precio de 9.90 euros y en 24 horas a 6.90 euros. En la pantalla para poner los datos de la tarjeta, la cantidad sale a ceros y me han cargado 38.48.

Estimados/as señores/as: En fecha [18 de febrero hice un pedido en su app El pedido era para la calle matasiete 12 ( un pub, reseñado en el pedido) El repartidor adjunta foto del portal 3 y dice que lo entregó y que me llamó, no sé a quién se lo entregó pero desde luego a mí no me llamó Adjunto foto del portal que no es el mío SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Intento cambiar la dirección de entrega y no me permite la página, no sé por qué . Me tiene que llegar un pedido y no sé si lleguen a entregármelo por falta datos.

Realicé un pedido el pasado dia 21 de enero de 2026, de 6 latas de Nestle NAN Expert Pro Total Confort 1 con el número de pedido 640329. Tras enviar distintos correos e intentar contactar por teléfono con la farmacia no he tenido respuesta por ninguna vía y no sé nada del pedido. Después de tanto tiempo esperando el producto, necesito no lo envíen y por supuesto me devuelvan el dinero ya que sí está cobrado en el banco, siendo una cantidad de 151'74€.

Yo, Monica González , me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa NOVAESENCIA, debido a una serie de incumplimientos graves que afectan no solo a mi persona, sino también a numerosos consumidores. 1. Datos del pedido - Empresa: NOVAESENCIA - Número de pedido: 11194 - Fecha de compra: 31/01/2026 - Importe abonado:72,63 - Método de pago: Tarjeta de Credito 2. Motivos de la reclamación a) Falta de entrega del pedido A día de hoy, el pedido no ha sido entregado, superando ampliamente los plazos anunciados por la empresa. En ningún momento he recibido contacto por parte de la supuesta empresa de reparto que NOVAESENCIA afirma utilizar. b) Falsas promesas de compensación La empresa aseguró que, en caso de retraso, se ofrecería una compensación económica, lo cual no ha ocurrido. c) Promesa incumplida de devolución del dinero Tras múltiples reclamaciones, NOVAESENCIA comunicó que procedería a reembolsar el importe abonado en la fecha de hoy. Sin embargo, no he recibido dicho reembolso. Además, numerosos consumidores se encuentran en la misma situación, lo que refuerza la sospecha de una práctica irregular. d) Falta total de atención al cliente Desde el lunes, la empresa no responde a ningún mensaje ni ofrece canales efectivos de comunicación. Únicamente publican en sus redes sociales mensajes genéricos indicando que “la devolución se realizará hoy”, sin cumplirlo ni ofrecer información verificable. - No entregan los pedidos. - No cumplen las compensaciones prometidas. - No realizan los reembolsos anunciados. - No existe contacto con ninguna empresa de reparto. - Hay múltiples afectados reportando el mismo patrón. 3. Solicito a la intervención de la OCU - Que investigue las prácticas de NOVAESENCIA. - Que requiera a la empresa la devolución inmediata del importe abonado. - Que valore la existencia pasos raros. Adjunto capturas de pantalla, comprobantes de pago y cualquier otra documentación que pueda resultar útil. Agradezco de antemano su atención.

Estimados/as señores/as: Alquiler Seguro Me pongo en contacto con ustedes para reclamar la vulneración de mi derecho de desistimiento y la aplicación de prácticas comerciales desleales por parte de la empresa mencionada. El contrato de arrendamiento se firmó de forma efectiva el 31 de diciembre. En ese mismo acto, solicité verbalmente el desistimiento del servicio adicional, pero el agente comercial me informó falsamente de que no era posible realizarlo en ese momento. Me ASEGURÓ que si lo solicitaba más adelante se me devolvería el dinero, induciéndome al error de manera deliberada para evitar que ejerciera mi derecho ese mismo día. Posteriormente, el día 9 de enero —dentro del plazo legal de 14 días naturales— realicé mi segunda comunicación de desistimiento, esta vez de manera formal y por escrito. La empresa tardó un mes completo en responder para denegar la devolución alegando que la notificación fue tardía basándose en una pre-reserva web del 22 de diciembre, fecha en la que ni siquiera había visitado el inmueble. Además, la empresa argumenta que hice uso del servicio en dos ocasiones para invalidar mi derecho. Es una barbaridad, ya que dicho uso se produjo DESPUÉS de mi segunda solicitud de desistimiento y solo debido a que el piso presentaba deficiencias de habitabilidad que debían ser solventadas con urgencia. No se puede utilizar una asistencia técnica motivada por el mal estado de la vivienda para anular un desistimiento comunicado previamente por duplicado. Por último, denuncio que tras mi última queja formal hace una semana, sigo sin recibir respuesta alguna. Cuento con una grabación de audio del día de la firma donde el agente me niega el derecho a desistir y me promete la devolución posterior, además de pruebas de que el servicio fue impuesto bajo coacción. SOLICITO: 1. La devolución íntegra e inmediata del importe abonado, habiendo ejercido mi derecho de desistimiento tanto el 31 de diciembre como el 9 de enero. 2. Que se invalide el argumento del "uso del servicio", ya que fue posterior a mi segunda petición de cancelación y motivado por el mal estado del inmueble. 3. El cese de las prácticas de inducción al error y el envío de la Hoja de Reclamaciones oficial. Sin otro particular, atentamente.