Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 14/08/26 realice el pedido de referencia en su página web, el producto Macetero deltini Lechuza (Colores LECHUZA: Blanco - Tamaños lechuza: ø 14*18 cm.) Referencia: 4008789149008 Posteriormente recibí un correo explicando que no tenían el color que pedí y les solicite cancelaran el pedido. El pedido fue cancelado el día 24/08/26 pero al día de hoy no he recibido el reembolso correspondiente, a pesar de todos los correos que he enviado, a los cuales no han respondido Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Confirmación del pedido Correos electrónicos Solicito el doble de la cantidad adeudada, que asciende a 46,10 euros, conforme a lo establecido en el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, debido al retraso injustificado en la devolución del importe. El pedido fue cancelado por la propia empresa el día 24 de agosto, tras comunicarme que no disponían del producto en el color solicitado. A fecha de hoy no he recibido el reembolso, pese a haberlo solicitado y haber contactado con la empresa en varias ocasiones sin obtener respuesta. Sin otro particular, atentamente. Alicia Lagarto Parra

Buenos días, me han retenido 337 euros desde hace casi 15 días, según ellos por revisión.de seguridad, te devuelven transferencias y recibos y no te dan explicaciones, es terrible si te pillan el sueldo entero se lo quedan, no recomiendo revolut,llevaba 5 años con ellos.no quiero ni verlos ,gran decepción.

Soy Nigel Anthony Nicholson y quiero hacer pública mi reclamación contra Ecoscooting por el envío 296790000108518827. Ecoscooting tiene este paquete desde el 17 de septiembre de 2026. Hoy es 24 de septiembre y sigue sin ser entregado. Durante esta semana hemos contactado repetidamente con su servicio de atención al cliente. Sus agentes nos han asegurado una y otra vez que el paquete se entregaría “mañana” o que se solucionaría de inmediato. Tenemos capturas de pantalla de estas conversaciones y de las promesas de entrega. Incluso existe una solicitud de atención abierta con el número 1021456436694. Lo especialmente grave es que no se trata de un incidente aislado. Ya hemos tenido anteriormente problemas muy similares con Ecoscooting y nos hemos visto obligados a reclamar por retrasos y falta de entrega de otros paquetes. Consideramos absolutamente inaceptable que una empresa de reparto pueda mantener un paquete durante una semana sin entregarlo mientras su servicio de atención al cliente comunica repetidamente fechas de entrega que después no se cumplen. Por ello solicitamos: – La entrega inmediata del paquete 296790000108518827. – Una explicación por escrito de por qué permanece sin entregar desde el 17 de septiembre. – Una respuesta sobre las reiteradas promesas de entrega realizadas por atención al cliente que no se han cumplido. Publicamos esta reclamación en OCU para que quede constancia pública de lo ocurrido y para advertir de que se trata de un problema reiterado en nuestra experiencia con esta empresa. Si Ecoscooting continúa sin resolver la incidencia, presentaremos también toda la documentación ante los organismos de Consumo competentes, incluyendo las capturas de las conversaciones, el historial del seguimiento y las reclamaciones anteriores, solicitando que se investigue si estas prácticas reiteradas requieren la adopción de las medidas o sanciones que legalmente correspondan. Después de una semana de retrasos y compromisos de entrega incumplidos, no queremos otra promesa de que se entregará “mañana”. Queremos que el paquete sea entregado. Nigel Anthony Nicholson Envío: 296790000108518827 Incidencia: 1021456436694

Estimados/as señores/as: Mi nombre es Tamara González Abad, titular de la póliza de hogar, comunico mediante el presente email reclamación formal en relación con el siniestro Nº 022026F02445, correspondiente a los daños sufridos en el portal de edificio que afectaron al techo del mismo en marzo de 2026. Arreglados los daños en mi baño, y habiendo venido el perito ha ver que estaba solucionado, todavía no se ha hecho el pago de la indemnización a la Comunidad de Propietarios para poder arreglar dichos daños. He llamado bastantes veces y se sigue sin hacer el pago ni se aporta ninguna solución, la única respuesta es que "ya te llamarán un gestor". Además, en ningún momento se me informó del importe de la indemnización, que al parecer es menor del presupuesto enviado por la empresa gestora de la comunidad de vecinos, por lo que, se ha enviado el presupuesto para que el pago de la indemnización sea igual que la reparación que supone. Solicito que se me informe por escrito y de forma clara sobre el estado del expediente, incluyendo cualquier informe pericial o motivo de demora. Que se proceda a la indemnización conforme a los términos de mi póliza de hogar. Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/09/26 contrate en su página web un envío en 24h (packlik)con la empresa de mensajería de zeleris, En ese mismo momento de la contratación recibo información de que se va a proceder a la recogida del paquete el día 16/09/26 entre las 09:00 y las 18:00. Pues bien, no aparece ningún mensajero a recoger el citado paquete. Al día siguiente y sin previo aviso del cambio de día, aparecen a recoger el paquete (habiendo llamado previamente con número oculto, lo que imposibilita devolver la llamada para poder indicar que no estás en casa o cualquier otra cuestión). Desde la página de seguimiento del paquete contrató una nueva recogida para el día 18/09 y tampoco aparece mensajero ninguno a recoger el paquete. Vuelvo a concertar una nueva recogida para el día 21/09, y para sorpresa de nadie, otra vez nadie viene a recoger el paquete. Ya a la desesperada vuelvo a indicarle a la empresa de mensajería que pasen a recoger el paquete el día 22 en horario de tarde ya que por la mañana no voy a estar en casa… pues bien, una vez más y haciendo caso omiso a las indicaciones se presentan a recoger el paquete a las 10:00 de la mañana (pillándome de casualidad en casa). Recogen el paquete y lo entregan el día 23. Bueno pues bien, la queda está en la demora injustificada de este servicio, puesto que si yo contrato un envío 24h que además me lo cobráis como tal, es para recibir el paquete no solo en ese plazo, es que la recogida tiene que ser pronta para que se cumplan los plazos de la celeridad que estoy contratando. Pues bien, el paquete se entrega 7 días después de contratar el servicio, por lo que exijo la devolución del dinero ya que no se han respetado plazos de ningún tipo. No tienen teléfono de contacto para poder solucionar problemas que surjan como este y tampoco te puedes poner en contacto con la empresa de mensajería ya que el contrato es con vosotros. En fin, que el servicio es pésimo. Contrate esa entrega para el envío de unos pasaportes, para un viaje inminente… pues bien, ya se puede imaginar uno el estrés de que el paquete no llega a tiempo a destino, habiendo pagado un servicio 24h. Adjunto pantallazos de los siguientes documentos: :. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos y la fecha de entrega final. SOLICITO la devolución del doble del importe abonado. subsidiariamente el importe de la contratación del envío. Sin otro particular, atentamente.

Compré una Chaqueta de la Selección de España Edición Retro (Pedido L7634403). He revisado mi compra y yo adquirí la Fan Versión, la cual debería venir con el escudo bordado. Sin embargo, la prenda que me ha llegado tiene el escudo estampado/termosellado, lo cual no corresponde con el acabado de la versión que seleccioné. Además, esta prenda originalmente solo se ha fabricado con el escudo bordado, no existe una versión player en escudo termosellado. A lo largo de la semana he escrito 2 veces a atención al cliente y no he obtenido respuesta. Quiero que me indiquen los pasos para realizar el cambio por la prenda correcta con su bordado correspondiente o en su caso la devolución del producto.

EXPONGO Que soy cliente de Néctar Capital S.L. (Finjet) y que, tras una reclamación previa, llegué con dicha entidad a un acuerdo de pago por importe de 350,82 €, formalizado y firmado por ambas partes con fecha 1 de julio de 2026. En dicho acuerdo se establecía expresamente que la entidad abonaría la cantidad acordada en un plazo máximo de 30 días desde la firma por ambas partes. Sin embargo, transcurrido dicho plazo, el importe no fue abonado. Ante esta situación, me puse en contacto en varias ocasiones con la entidad para reclamar el cumplimiento del acuerdo. En distintas comunicaciones posteriores se me indicó que el pago se encontraba en proceso de gestión y que sería realizado próximamente. Posteriormente, la entidad alegó que durante el periodo estival existía una reducción de su actividad interna y me comunicó que el pago se efectuaría durante el mes de septiembre. Finalmente, en una comunicación posterior, la propia entidad me indicó expresamente que “a lo largo de esta semana se hará la devolución”. No obstante, dicha semana transcurrió nuevamente sin que se efectuara el pago y sin que recibiera una explicación suficiente por parte de la entidad. A fecha de 24 de septiembre de 2026, continúo sin haber recibido los 350,82 €, pese a existir un acuerdo firmado por ambas partes y pese a las sucesivas fechas y compromisos de pago comunicados por la propia entidad. Considero que esta situación está generando una demora injustificada y una falta de cumplimiento del acuerdo alcanzado, obligándome además a realizar reiteradas reclamaciones para conseguir el abono de una cantidad que la entidad ya se comprometió expresamente a pagar. SOLICITO Que la OCU intervenga y/o tramite la presente reclamación frente a Néctar Capital S.L. (Finjet), poniendo de manifiesto el incumplimiento del acuerdo de pago suscrito y solicitando a la entidad que proceda al abono inmediato de los 350,82 € acordados, así como que facilite una explicación sobre los reiterados incumplimientos de los compromisos de pago comunicados.

HECHOS:El día 23 de agosto de 2026 realicé la reserva online de un vehículo de la marca Tesla a través de su plataforma digital, abonando la cantidad de 250 € en concepto de señal de pedido (Nº de Pedido /Referencia:RN129237228. Al día siguiente, el 24 de agosto de 2026, ejerciendo mi derecho legal y encontrándome plenamente dentro del plazo, notifiqué de manera formal mi Derecho de Desistimiento solicitando la cancelación definitiva del pedido y el reembolso íntegro de la señal. Confirmación por parte de ellos la cancelación y futuro reembolso vía email día 24. A fecha de hoy, tras varias reclamaciones vía email del reembolso, y siempre contestándome que se hará, y un último email diciéndome que está bloqueado el proceso y que lo harán a la mayor brevedad posible (email de 16 de septiembre). El lunes 21 de septiembre me indican que me harán el reembolso el día 22 martes. Hoy, siendo día 24 de septiembre aun no tengo dicho reembolso. La empresa Tesla retiene indebidamente mi dinero y no efectúa la devolución. FUNDAMENTOS DE DERECHO:Según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispongo de un plazo de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia sin necesidad de justificación. Además, habiendo transcurrido con creces el plazo máximo de 14 días que el artículo 107 otorga al empresario para devolver los fondos, la ley prevé que el consumidor pueda reclamar el duplo de la cantidad retenida. SOLICITUD: Solicito la mediación de esta Oficina Municipal de Información al Consumidor para que la empresa reclamada, Tesla Spain, S.L.U., proceda de forma inmediata al reembolso íntegro de los 250 € que retiene de manera ilegal.

En Julio llevé el coche al taller de la calle Marqués Mondejar, tras pedir cita con un problema con el filtro de partículas. Y de paso decidí hacer un cambio de aceite, filtros. Tras la revisión del coche para el presupuesto, aparte de la limpieza del filtro de párticulas, y el cambio de aceite, se me informó de un desgaste de las pastillas de freno y de una avería en el sistema de admisión. Aunque el coste ascendía a 3800€, tuve confianza en ellos. Después de 10 dias, cuando me habían dicho que 3 o 4 dias estaría listo. Me llaman para decirme que puedo recoger el coche, pero que el fallo del filtro de partículas sigue saltando. Me explican, que se ha realizado una limpieza de este, pero que está roto el filtro de partículas, y hay que sustituirlo. Incluso me informan que me pueden dar precio del cambio de este, para cambiarlo. Yo sabiendo aproximadamente el coste de un filtro nuevo ( unos 3000€, más mano de obra) decidí dejarlo así hasta después del verano. A la vuelta del verano, decidí tener una segunda opinión. Dejé el coche una mañana, después de comer, me llamaron para que lo recogiera. El problema del filtro de partículas, me lo había solucionado con una limpieza del filtro y una factura de 423€, y una garantía de un año por si fallara. Lo evidente es que el filtro de partículas, no estaba roto. Y no se que limpieza se haría en el taller, que no funciono. Ya tengo dudas sobre la avería del sistema de admisión. Pues no se me entregó ninguna de las piezas cambiadas. Me he puesto en contacto con ellos vua teléfonica , y me remitieron a un correo electrónico. El cual después de varios envíos, sigue sin respuesta.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja formal por el servicio recibido en el concesionario CUPRA de El Vendrell. Considero que el servicio ofrecido no está a la altura de una marca como CUPRA, especialmente teniendo en cuenta el precio de la mano de obra, que asciende a 108 € la hora. En mi caso, para realizar una revisión del vehículo, tuve que desplazarme desde Valls hasta El Vendrell, realizando aproximadamente 40 kilómetros, y además tuve que pedir un día de vacaciones para poder llevar el coche al concesionario. Lo que considero todavía más preocupante es que, una vez allí, el proceso de recepción y entrega del vehículo para una revisión llegó a suponer aproximadamente dos horas. También quiero expresar mi descontento con el vehículo de sustitución ofrecido, ya que considero que las condiciones y el servicio proporcionado son totalmente insuficientes para el nivel que debería ofrecer una marca como CUPRA. Mi sensación durante la visita fue que había demasiados clientes esperando y poco personal disponible para atenderlos, mientras que había varias personas trabajando delante de ordenadores. Entiendo que la organización interna del concesionario puede ser compleja, pero como cliente no debería tener que asumir las consecuencias de una mala gestión del tiempo y de los recursos. Compré mi vehículo en Valls y, por comodidad y proximidad, considero que no debería ser necesario desplazarme hasta El Vendrell, con el coste de tiempo y desplazamiento que ello supone, para recibir un servicio de mantenimiento adecuado. Por todo ello, solicito una explicación sobre lo sucedido y espero que esta reclamación sea tenida en cuenta para mejorar la atención y el servicio ofrecido a los clientes. Pago un precio elevado por el mantenimiento de mi vehículo y, por tanto, considero razonable exigir un servicio acorde con lo que estoy pagando y con la imagen y el posicionamiento de la marca CUPRA. Quedo a la espera de su respuesta y de una solución o explicación satisfactoria. Atentamente, MARIA DEL CARMEN MASDEU CUPRA FORMENTOR 2762MVN