RACE (Real Automóvil Club de España)

Llame a Race porque el vehículo en el que viajaba no podía reanudar la marcha hasta mi ciudad de origen , se respaldan en que el vehículo había tenido otro accidente en mayo.. no se porqué motivo tienen que mirar datos privados . El coche salió del taller y al circular comprobamos que no podía reanudar la marcha porqué la caja de cambios perdió todo el líquido, osea que no tiene nada que ver con el otro incidente que tuvo el vehículo. Es totalmente independiente a las excusas que están poniendo. Me pidieron itv , seguro y servicio de grúa de policía????? No hubo intervención de policía en ningún momento. Yo soy socio Unilimited y me cubre a mi y a cualquier vehículo en el que circule, una tal Marta nos a tratado fatal y nos a dicho que a partir de hoy tenemos que pagar 15€ más iva diarios y que no traen el vehículo a Vall-llobrega (girona ) y un trato denigrante c y mal trato hacia el cliente . Venden un producto engañoso por el cual les digo que si no me llaman mañana que el vehículo esta en camino les voy a denunciar hasta en el tribunal de la unión europea, e escrito más de 20 correos electrónicos, e recibido 2 o 3 llamadas decepcionantes y no me envían la cláusula donde dice explícitamente que no me traen el coche por un motivo u otro. Espero una rápida solución

Hola, hoy estuve en una gasolinera Galp, no llevaba la tarjeta pero sí la aplicación y no me pudieron hacer el descuento porque no tenía la tarjeta y la aplicación no ofrece un Qr para poder realizar el descuento

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de transporte de vehículo (grúa) debido a que el RACE se negó a hacerse cargo del coste de repatriación del vehículo averiado en Alemania. El vehículo matricula 4645CLW quedó averiado en el viaje de vuelta a España el pasado día 5 de Junio, en Wittlich, Alemania. El diagnóstico: problema mecánico interno en el motor. Después de acceder a la inspección técnica en el centro de la marca (BMW) para verificar el diagnostico, el RACE me comunica que no se hacen cargo de la repatriación del vehículo debido al valor venal del mismo, evaluado por el equipo del RACE en 3170€, y en 12000€ como valor pactado de mi aseguradora. El coste de la repatriación han sido 892,5€... Adjunto copia de la factura ya abonada a la compañía de transporte. Además de los costes de repatriación, también tengo una factura de hotel que el RACE se niega a pagar. Mi plan de viaje era llegar a España en el día. La incidencia ocurrió a las 7.30am y el coche de reposición fue adjudicado a las 15.30pm, por lo que mi viaje y el de las 2 personas que viajaban conmigo se reanudó a las 8 horas más tarde, haciendo que la noche de hotel fuese una necesidad por seguridad. El coste de la noche de hotel fue de 274,36€. SOLICITO el abono completo de la repatriación (892,5€), así como el pago de la noche de hotel extra (274,36€) requerida durante el viaje de vuelta debido al tiempo de gestión del vehículo de reposición. Sin otro particular, atentamente.

buenas noches explico un poco mi caso soy transportista la cual se me encendio la luz de testigo del aceite la cual llame a race para movilizarlo en la grua,la furgoneta andando lo suvimos a la grua y se lo llevo un jueves por la tarde a sus instalaciones,al dia siguiente llame para que lo llevaran al taller y me dijeron que en la tarde y nunca llego me llamaron a decir que el sabado y el sabado tampoco llego el lunes lo llevan al taller y el mecanico me manifiesta que cuando le dijo al señor de la grua que lo encienda para bajarlo le a dicho no si esta furgoneta esta roto el motor la cual yo me quede confuso porque la furgoneta subio a la grua sola,cuando vemos que los kilometros estaban demas que los kilometros no coinciden y reclame y me dijeron que lo van a analizar 1 año me tuvieron esperando y yo por problema de dinero no podia repararlo y tarde practicamente un poc mas de un año la cual tengo foto y factura de la repacion que encluso les dije que yo no tengo dinero para esa reparacion que me han originado,y les dio igual,le dije que no me importa el dinero que perdido por no trabajar encluso les envie hasta el ultimo dia mis facturaciones que me han echo mucho daño y no me interesa las perdidas por no trabajar pero por lo menos el arreglo y nada reclame en consumo y nada me dijeron que no se hacen cargo cuando tengo todo legalmente

Buenas noches, Por medio de la presente quiero formular una reclamación formal por la gestión realizada en mi expediente de asistencia, ya que considero que el servicio prestado ha sido claramente deficiente y me ha ocasionado numerosos perjuicios personales, familiares y económicos. Desde que solicité la asistencia he tenido que realizar innumerables llamadas para intentar obtener información sobre la ubicación y el traslado de mi vehículo. Adjunto registro de llamadas efectuadas al servicio de asistencia de RACE, donde puede comprobarse la frecuencia con la que he tenido que contactar para intentar obtener respuestas sobre una incidencia que debería haberse resuelto hace días. Además, en varias de las llamadas realizadas durante el viernes y el lunes, cuando la situación ya era especialmente crítica, la comunicación finalizaba sin que pudiera obtener información ni solución alguna respecto a mi expediente, aumentando todavía más la sensación de abandono y falta de atención al cliente. Ante la falta de soluciones y la pérdida de confianza en la gestión realizada, les comuniqué formalmente mi decisión de recoger personalmente el vehículo. Dicha decisión fue confirmada por ustedes. Sin embargo, cuando me desplacé para recogerlo, después de invertir tiempo y permanecer esperando durante más de dos horas, descubrí que el vehículo había sido trasladado a otra ubicación sin que nadie me hubiera informado previamente. Como consecuencia directa de esta falta de comunicación, realicé un desplazamiento completamente innecesario, con el consiguiente gasto de combustible y pérdida de tiempo. Asimismo, debido a los continuos retrasos sufridos y a la imposibilidad de disponer de mi vehículo, me he visto obligada a asumir gastos adicionales de transporte para poder desplazarme y atender mis obligaciones familiares y laborales. Toda la documentación justificativa de dichos gastos será adjuntada a esta reclamación. La situación llegó a tal extremo que, ante la información contradictoria recibida y la sensación de que nadie era capaz de darme una explicación coherente sobre dónde se encontraba realmente mi vehículo, me vi obligada a contactar con los Mossos d'Esquadra de Figueres para dejar constancia de lo que estaba ocurriendo. Dicha comunicación quedó registrada en su sistema. Por otro lado, quiero recordar que la información facilitada por RACE respecto al vehículo de sustitución indica que, cuando el vehículo no puede ser reparado de forma inmediata, el asegurado puede disponer de un coche de sustitución de hasta 10 días. Sin embargo, en mi caso la cobertura aplicada no ha sido acorde con las circunstancias, teniendo en cuenta que gran parte del tiempo transcurrido se ha debido exclusivamente a los problemas de gestión y traslado sufridos por mi vehículo. Por todo ello, solicito: • Una explicación detallada y por escrito de todas las incidencias ocurridas durante la gestión de este expediente. • La revisión de la cobertura aplicada al vehículo de sustitución. • La valoración de los gastos y perjuicios ocasionados como consecuencia de esta deficiente gestión. • Que esta reclamación quede incorporada formalmente a mi expediente. Adjunto y adjuntaré toda la documentación acreditativa disponible, incluyendo justificantes de desplazamientos, gastos de transporte, combustible y demás costes derivados de esta situación. Sinceramente, considero que el servicio recibido está muy lejos de los estándares que cualquier cliente puede esperar de una entidad como RACE y espero una respuesta formal a la altura de la gravedad de los hechos expuestos. Asimismo, les comunico formalmente mi decisión de no renovar mi póliza y de causar baja como cliente de RACE al vencimiento de la misma, previsto para el próximo mes de julio. La gestión recibida durante esta incidencia ha supuesto una pérdida total de confianza en el servicio. Los continuos retrasos, la falta de información, los desplazamientos innecesarios, los gastos ocasionados y la ausencia de soluciones efectivas me llevan a concluir que no deseo continuar siendo cliente de RACE una vez finalice el periodo contratado. Por ello, solicito que esta comunicación sea considerada como manifestación expresa de mi voluntad de no renovar la póliza a su vencimiento y que me confirmen por escrito que dicha solicitud ha sido correctamente registrada. Atentamente. Meritxell Pla Puyuelo