Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito oney leroy merlin. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido una víctima de robo de datos y reclamarles la devolución de la cantidad cargada en Italia por un total de 649,48€. El pasado 15 de septiembre, detecte que se estaban intentando hacer una serie de cargos sin mi consentimiento en la tarjeta leroy merlín oney acabada en 3118 y les escribi al chat y llame por teléfono al número que me facilitaron y tras colgarme 5 veces decidí llamar directamente al número de cancelación. El chico que me atendió fue muy amable,me explicó que se estaban intentando hacer cargos en Italia en tiendas físicas con contacless algo que a ambos nos sonó realmente extraño estando yo en valladolid España y con la tarjeta en mi cartera, procedimos a cancelarla y me facilito un mail para enviar la denuncia y varios datos más. A la mañana siguiente sin demora, las 9 ya que esa tarde tenía médicos en Ávila, lo comuniqué a la policía y presenté denuncia por los medios facilitados. No obstante, su departamento encargado de esto aún no se ha puesto en contacto conmigo por lo que he llamado por teléfono para ver que ocurría y una chica de muy malas formas me ha contestado qué ya me dirían algo pero que a lo mejor la culpa fue mía y me toca pagar, que el recibo estaba emitido y que en principio me lo iban a cargar tal cual, que sino estaba de acuerdo que tomase las medidas legales oportunas que creyese oportunas, una auténtica vergüenza! Lo primero acusarme de que yo tenía la culpa de que hayan utilizado mi tarjeta sin mi consentimiento, ya que yo no he pulsado ningún SMS, enlace ni autorización y penoso que llames preocupada y al otro lado te respondan de malas maneras, con desdén, diciéndote que tienes que pagar, que hagas lo que quieras que básicamente a ellos se la suda. Es la primera vez que tengo un problema de este tipo pero la respuesta de la solución deja mucho que desear y el trato ya ni que decir... Adjunto los siguientes documentos: denuncia y extracto de movimientos ilícitos con cargos en italia. SOLICITO que se ordene las instrucciones oportunas para que la entidad correspondiente no me cargue el importe y en su defecto se me lo abone si se hace el cargo en mi cuenta la cantidad de 649,48€ correspondiente al importe denunciado Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación a una reclamación que estoy gestionando con Airbnb, y que afecta a una estancia en un apartamento en Bayona (Francia) el pasado agosto. En esta ocasión, el anfitrión nos ha solicitado el pago de 400 euros (imagen 1) por unos daños supuestamente causados durante nuestra estancia, desglosados de la siguiente manera: Sábanas manchadas: Reconocemos que las sábanas tenían una mancha que no pudimos eliminar, por lo que asumimos nuestra responsabilidad en este aspecto. Rotura de un somier: El anfitrión nos atribuye la rotura de unas tablas de somier, pero creemos que este daño fue consecuencia del desgaste natural del mobiliario, ya que solo utilizamos el alojamiento para dormir. Además, el sofá cama y otros muebles ya presentaban signos de desgaste y antigüedad. Otros cargos irrelevantes: El anfitrión incluyó cargos por vasos recién lavados secándose en la encimera y por una foto de un colchón con manchas en la parte inferior. Consideramos que estos cargos son totalmente infundados. Ante el cobro desproporcionado, decidimos recurrir a Airbnb, indicando que solo asumiríamos el coste de las sábanas y que la rotura del somier era atribuible al mal estado del mobiliario. Además, dejamos que Airbnb evaluara las pruebas del resto de los cargos, ya que consideramos irracional que se nos cobrara por unos vasos fregados. Tras la revisión, Airbnb redujo el importe a 258 euros, desglosados de la siguiente manera: 108 euros por el somier y 150 euros por la ropa de cama (imagen 2). No obstante, nos seguimos negando a pagar esa cantidad, ya que consideramos que sigue siendo excesiva. En consecuencia, Airbnb redujo el coste a 180,6 euros, aplicando una reducción del 70% (imagen 3). A pesar de esta reducción, volvimos a presentar una queja, solicitando un recibo con el desglose del precio final. Airbnb respondió que no podían proporcionarlo debido a razones de confidencialidad. Nuestra respuesta fue clara: no estamos dispuestos a pagar el importe final, ya que consideramos que no hay justificación suficiente para la cantidad reclamada. Airbnb nos contestó que comprendían nuestro descontento y estaban dispuestos a negociar (imagen 4). Ante esta posibilidad, enviamos los precios reales de los productos en IKEA como referencia, y como muestra de nuestra buena voluntad, nos ofrecimos a enviarles el somier y las sábanas para que pudieran hacer una valoración directa, aunque reiteramos que la rotura del somier se debió al desgaste del mobiliario (estos gastos no sumaban una cantidad mayor a 70 euros). Sin embargo, la respuesta de Airbnb llegó con un retraso de tres días y nos informaron que ellos ya habían asumido los costes de la reparación, por lo que exigían que nosotros pagáramos ese importe adelantado (imagen 5). Nuevamente, volvimos a mostrar nuestro descontento, a lo que Airbnb respondió solicitando de nuevo los 258 euros, respaldando el pago en la tardanza de nuestra respuesta (2 días, siendo uno de ellos no laborable) (imagen 6) SOLICITO la revisión de este caso por las siguientes razones: 1. La falta de fundamento y claridad en las justificaciones proporcionadas tanto por Airbnb como por el anfitrión, especialmente en lo que respecta a la rotura del somier y los otros cargos adicionales. 2. El importe desorbitado que se nos ha solicitado, el cual consideramos completamente desproporcionado dado que, como huéspedes y clientes habituales de Airbnb, siempre hemos mantenido una conducta ejemplar, tal y como reflejan las reseñas de nuestras estancias anteriores. 3. La insuficiente transparencia por parte de Airbnb, al negarse a proporcionar un desglose claro y detallado del precio final. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la Oficina de Consumo para que se revise este caso y se tomen las medidas necesarias para garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados. P.D. No hemos aportado ningún dato de nuestra reserva todavía porque tememos vulnerar los derechos de privacidad de las entidades involucradas, pero no dudaremos en proporcionarlos si estas se requieren.

Hola hice un pedido en julio que ya pague y recibí y hoy 22 de septiembre de 2025, me han realizado un cargo de 29,99 en mi tarjeta sin yo haber realizado ningún pedido. Encima el único número de teléfono para contactar con ellos es un 902. Vamos un robo por todos lados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque nos dieron de alta un contrato y nos solicitaron el pago correspondiente y posteriormente alegaron que el tramo de pago era superior una vez efectuado esto  SOLICITO se hagan cargo del error cometido . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se contrató un servicio para que se llevase una bolsa de palos de golf, cerrada y con 12 palos dentro, desde Málaga hasta Madrid. Efectivamente la bolsa llegó a su destino un día más tarde, pero llego solo la bolsa, sin un solo palo dentro. Adjunto una foto del estado de la bolsa cuando llegó, y una foto de lo que incluía en el momento que se entregó.

Datos del reclamante Nombre y apellidos: ÁNGELA MORENO FUENTES DNI/NIE: 03940529P Domicilio: Velsinia 62, 45370, Santa Cruz de la Zarza, Toledo Teléfono: 617446186 Email: angela93mf@gmail.com Datos de la empresa reclamada Nombre comercial: All In Digital Marketing con CIF B88369178 Dirección: 28108 Alcobendas Madrid España Email de contacto: clientes@allzone.es Web: https://allzone.es/ EXPONE: Que el día 13 de agosto de 2025 realicé la compra de un teléfono móvil a través de la página web de la empresa reclamada, con número de pedido Pedido 450998 Que, según las condiciones publicadas en la web, el plazo de entrega indicado era de 7 a 9 días naturales, pudiendo ampliarse excepcionalmente a un máximo de 30 días naturales. Que, transcurridos sobradamente los 30 días legales, el pedido no ha sido entregado. Que he contactado en varias ocasiones con la empresa para solicitar tanto la entrega como, posteriormente, la cancelación y devolución del importe abonado, recibiendo únicamente respuestas automáticas sin solución efectiva. Que a fecha de esta reclamación no se me ha entregado el producto ni devuelto el dinero, lo que constituye un incumplimiento contractual y una práctica abusiva en contra de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente en lo relativo al derecho a la devolución en caso de no entrega dentro del plazo acordado. SOLICITA: Que se requiera a la empresa reclamada la cancelación inmediata del pedido y la devolución íntegra del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales. Que, en caso de no atenderse la reclamación, se inicien las actuaciones administrativas oportunas por incumplimiento de la normativa de consumo. Se adjunta: Copia del justificante de compra. Captura de las condiciones de envío publicadas en la web. Copia de los correos electrónicos intercambiados con la empresa. En Madrid, a 22 de Septiembre de 2025 Firma: ÁNGELA MORENO FUENTES

Yo, Cristina Masó Costa, presento esta reclamación contra la tienda online Hazel Portugal, con motivo de un incumplimiento de contrato en la compra realizada el dia 11/07/2025 por importe de 115 € (pedido nº 39183), abonado con tarjeta. En su web indicaban un plazo de entrega de de 31 días maximo, pero han pasado más de 73 días y el producto (un vestido de fiesta para una boda) ni siquiera ha sido enviado. Al tratarse de una compra online, solicité por escrito la cancelación del pedido y el reembolso, su respuesta es quye no pueden devolver del dinero. Considero que esta situación vulnera lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, y solicito la intervención de Consumo para: • Obtener la devolución del importe abonado. • Evitar que esta empresa continúe perjudicando a otros consumidores. Aporto el número de pedido y la comunicación enviada al comercio solicitando la cancelación. Atentamente, Cristina Masó Costa crmaco5388@gmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo que les compre hace un año, el protector de cabina y capo para fiat Ducato, se le está endureciendo la capa externa y se está agrietando. A lo que ha dicho el fabricante tengo que decirles que vivo en Estepona ( Málaga), Costa del Sol, que aquí no hay heladas ni tampoco nieve, que la temperatura del pasado invierno no bajo de 8 grados, que cuando quitamos el protector de la Autocaravana apenas se dobla y se hace según las instrucciones ( cuando recibimos el paquete venia con más dobleces de las que yo le doy ), que el protector no viaja con nosotros, solo está puesto cuando el vehículo está parado en nuestra parcela y cuando viajamos se guarda en la casa. Las grietas le están saliendo en partes lisas y no en las zonas de plegado, lo que demuestra que no es problema de doblarlo mal. No es normal que un protector para el exterior se haya deteriorado en tan poco tiempo ( apenas ocho meses de uso real ). SOLICITO […].  Por todo lo expuesto solicito se me descambie el artículo por uno nuevo y por supuesto sin coste alguno de recogida y envío. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…