Últimas reclamaciones

Presento reclamación formal contra la compañía MásMóvil por considerar que las condiciones finalmente aplicadas no se corresponden con las ofertadas durante la contratación telefónica realizada el 16 de marzo de 2026, así como por la aparición de cargos adicionales no autorizados. El día 16 de marzo recibí llamadas comerciales desde los números 951552501, 935074650 y 854831039, siendo atendida por una comercial que me ofreció la contratación conjunta de servicios de fibra y telefonía móvil con las siguientes condiciones: Fibra óptica de 500 MB. Promoción temporal de aumento a 1 GB durante los tres primeros meses, retornando posteriormente a los 500 MB contratados, sin modificación del precio. Línea móvil con 50 GB compartidos. Portabilidad de otra línea móvil procedente de DIGI. Precio total mensual: 20 euros. Durante la llamada se indicó expresamente que la mejora temporal a 1 GB constituía una promoción inicial y que, tras tres facturaciones, el servicio volvería a los 500 MB contratados manteniéndose el precio pactado. Posteriormente he detectado los siguientes hechos: Cargo no autorizado de 9,90 € correspondiente a una supuesta suscripción “Premium de juegos”, servicio que nunca he solicitado, contratado ni autorizado. Tras contactar con atención al cliente para reclamar dicho cargo, se me informa además de que mi próxima factura ascenderá aproximadamente a 62 €, alegando que el periodo promocional finaliza y que las líneas pasan a tarifa ordinaria y que además si quiero retornar a la tarifa de 500MB (tarifa que se me ofreció al inicio de todo) tengo que paga runa penalidad por un equipo que llevo pagando hace 13 meses, todo porque su tarifa de gigas de movil se han actualizado (actualización que no es de mi responsabilidad). Estas condiciones no coinciden con lo ofrecido verbalmente durante la contratación, constituyendo un posible caso de información comercial engañosa o falta de transparencia contractual, ya que el incremento posterior de precio nunca fue explicado ni aceptado por mi parte. Asimismo, al revisar información pública y opiniones de consumidores, he observado que existen otros casos similares relacionados con cargos por suscripciones no solicitadas, circunstancia que aumenta mi preocupación respecto a la gestión de estos servicios adicionales. Por todo ello, solicito: La eliminación inmediata y devolución íntegra del cargo correspondiente a la suscripción “Premium de juegos” por no haber sido contratado ni autorizado. El respeto de las condiciones comerciales ofrecidas telefónicamente el 16 de marzo, manteniendo la tarifa inicialmente pactada de 20 € mensuales según la oferta aceptada. La aportación o conservación de la grabación íntegra de la llamada comercial realizada el 16 de marzo, donde constan las condiciones ofrecidas. La rectificación de futuras facturaciones para evitar cargos distintos a los pactados inicialmente. En caso de no obtener una solución satisfactoria, solicito que esta reclamación sirva como antecedente para su valoración ante los organismos competentes en materia de consumo.

A: PortalRegistros. Mobetramit SL 27/05/2026 Descripción detallada de la reclamación contra MOBETRAMIT S.L. 1. El pasado 27 de MAYO 2026, entre en internet para saber el coste la obtención on line de una Nota Simple en el Registro de la Propiedad de Sevilla, obteniendo la información de la página https://portalregistros.com, de que el servicio era gratuito. 2. Al pinchar en el enlace, Solicitar Nota Simple, aparece la información sobre el coste de la Nota Simple según la urgencia de la misma. En esta pantalla se ve que la Nota Simple tiene un coste de 9,90€ si es muy urgente (entrega en menos de 4 horas) o de 6,90€ si es urgente (entrega en menos de 24 horas) Elegí la opción urgente (24h) con el coste de 6,90€ (se supone que a este coste hay que sumarle el IVA aunque no lo indica, al tratarse de la opción más económica. 3. Una vez que le das a pagar vía tarjeta, te indica que se te va a realizar un cargo por 0 euros, e inmediatamente una vez le das a ok, en mi caso ING, el cargo se transforma en 38.48€ , muy superior a lo indicado 6,90 + IVA= 8,35€, contacte con el Registro de la Propiedad de Sevilla, donde me indicaron que ellos no pueden hacer nada. Según he visto en la red la empresa MOBETRAMIT S.L. creada hace menos de un año se hace pasar aparentemente por www.registradores.org y que debería hacerles la reclamación correspondiente enviando copia de la misma acontacto@registradores.org, es por ello que hago esta reclamación por cobro indebido, solicitando el reembolso de 30,13 eruos, montante que excede de la cantidad que acepte pagar, en este caso 8,35 euros, 30,13 euros.

Hola, buenas. El viernes 15 de mayo en sus instalaciones del polígono Carretera Amarilla, después de hablar con un comercial, reservé una furgoneta Ford Tourneo por valor de 300€. Días después, y decidido a comprarla, pedí al comercial que me mirara la financiación no negándose él, incluso diciendo que tardaba unos 20 minutos, pero cuando se dio cuenta de que yo no tenía los ingresos mínimos se negó a consultarla. Me dice y me reitera que la reserva no se devuelve pero el caso es que en el documento de reserva u "Hoja de pedido" pone y cito textualmente: "El importe de la reserva sólo será devuelto en caso de que la financiación no sea aceptada por ninguna de nuestras entidades bancarias." Gracias por su tiempo y espero respuesta.

Buenos días. Llevo innumerables e-mails, reclamando la modificación de factura, al haberme cobrado una botella de más. Lejos de contestar por escrito, que siempre lo he solicitado, no paro de recibir llamadas y mensajes amenazantes en el sentido de que si no pago me denuncian. Les he insistido en que no atiendo llamadas telefónicas, es más, quiero una constancia de respuesta a mis reclamaciones, por eso que la solicite de forma escrita. Pues bien, llevo con esto desde hace meses y continúo sin recibir respuesta escrita alguna sobre mis anteriores reclamaciones, la última enviada el pasado 27 de febrero. En mi última reclamación les hacía constar varias cuestiones, habiendo conseguido que anulen una factura, que obviamente no procedía, pero dejando sin modificar otra, la que corresponde al reparto realizado en diciembre. Además de dejarme con un volúmen en ese momento con excesivo de botellas acumuladas, pues como les reclamé, el anterior reparto se realizó con poca diferencia de días (12 días según prueban los albaranes), además de esto, entregaron siete botellas y un kit de limpieza (que obviamente me cobran), no dejando botella de más alguna para poder realizar esa limpieza, tal y como sí hicieron el año anterior. Siempre me indicaron que así se haría siempre, pues se tiene que desperdiciar bastante agua. Esto tampoco se hizo, pero sí me emiten factura por las siete unidades. Dado que ya entregué en su momento las dos máquinas dispensadoras, así como la totalidad de las botellas, quedando por tanto rescindido el contrato, aún resta que descuenten una botella de agua de la factura de enero, para así poder abonarla sin problema. Considero muy poco profesional y ético que una empresa como Aquaservice, de la que se presupone cierta envergadura, elegancia y buen hacer, esté actuando de esta manera, negándose a contestar por escrito a mis reclamaciones, y acosando con llamadas telefónicas y mensajes.

Buenos días, esta mañana he realizado la Solicitud nº: #3059519 para una nota simple. Debido a la información errónea a la hora de realizarlo y visto el importe de la factura, deseo cancelar el mismo. Les he enviado varios correos a la dirección que indican al efecto en su web (soporte@portalregistros.com) y no he obtenido respuesta. También he realizado varias llamadas a su número de teléfono con el mismo resultado. Así que reclamo que se cancele el pedido #3059519 que se encuentra en tramitación y que se me devuelva el importe indebidamente cobrado. Gracias.

Al intentar realizar la reserva de la experiencia adquirida en Smartbox, he recibido el siguiente mensaje: “Lamentamos informarte que no puedes elegir experiencias de esta caja regalo. Por favor, cambia tu caja por otra. Gracias y disculpa por las molestias.” Quisiera manifestar mi preocupación, ya que la experiencia que compré no está disponible y, como solución, se me está indicando que debo cambiar la caja regalo o abonar un importe adicional para acceder a otras actividades. Considero que esta situación no es adecuada, ya que he adquirido una experiencia concreta y no debería implicar costes adicionales ni cambios obligatorios que supongan un gasto extra. Por ello, solicito una solución justa, ya sea: - La posibilidad de disfrutar de la misma experiencia originalmente comprada, o - En caso de no estar disponible, una experiencia equivalente de igual valor y características, sin que esto implique ningún pago adicional por mi parte.

Compré un smartphone por 244 euros. El producto no estaba disponible en stock. La tienda AllZone me propuso cancelar el pedido. Tras la cancelación, el dinero no se devolvió a la tarjeta. Alegando dificultades técnicas, la tienda propuso "solicitar un retroceso de cargo (chargeback) a su banco". Han pasado tres meses desde que solicité la devolución del pago al banco, y aún no me han devuelto el dinero. La tienda se limita a enviarme respuestas automáticas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicite a traves de la web de Renfe la devolucion y abono del billete ya que llegue con una hora de retraso e indicaba que no habia reembolso ni parte de ello, el retraso de una hora en la llegada no fue por limitaciones de velocidad , sino por: Derivado de una incidencia en la infraestructura, que como conseguencia el tren estuvo detenido antes de del comienzo de la marcha, tal y como indica el mail recibido ( adjunto pantallazo) y escuchado por megafonia. SOLICITO la devolucion y abono del billete que corresponda Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el 11/05/2026 a la empresa ella Marbella desde su página web de un traje. El cual nada tiene que ver con lo ofertado, ya que es de malísima calidad, claramente calidad china. Te dicen que tardan unos 6 días. A mi me ha tardado 15 días. Me intento poner el contacto con la empresa y no dan ninguna tipo de contestación. Exijo la devolución del producto y el reembolso del 100% que fue 86,90€. El pedido es el #7676. El producto: YT2613300700471864 Adjunto foto de la compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/05/2026 realicé en su página web la compra de dos colchones glaciales para mascotas, pedido nº #28159. Una vez recibidos los productos y tras probarlos con mis mascotas, comprobé que no cumplían en absoluto con la función anunciada de enfriamiento. Los colchones no aportaban sensación de frío ni alivio térmico apreciable; de hecho, mis mascotas continuaron jadeando tras utilizarlos y no volvieron a hacer uso de ellos después del primer intento, al no resultarles útiles. Por este motivo, dentro del plazo establecido, manifesté mi voluntad de ejercer mi derecho de desistimiento y proceder a la devolución de los productos por no ajustarse a mis expectativas. Sin embargo, al tramitar la devolución se me comunica por parte de su empresa que debo asumir yo los gastos de envío de la devolución. Mi reclamación se fundamenta en que en su página web figura expresamente el siguiente texto: “Usted podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción…” y posteriormente: “El reembolso del importe de la compra y de los gastos de envío hasta la dirección inicial se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales…” No obstante, posteriormente se me indica que también aparece la cláusula: “En caso de desistimiento, el cliente es responsable de gestionar y asumir el coste del envío de la devolución, salvo por error expreso por nuestra parte…” Considero que ambas informaciones, tal y como están presentadas, resultan confusas y pueden inducir a error al consumidor, ya que en la información inicial sobre devoluciones se establece la posibilidad de devolución por no ajustarse el producto a las expectativas y se menciona el reembolso del importe de compra y gastos de envío, sin advertirse de forma suficientemente clara desde el inicio que el coste del envío de devolución deba ser asumido necesariamente por el cliente. Además, en este caso concreto, se trata de unos productos cuya utilidad principal —el efecto refrescante anunciado— no se corresponde con el resultado esperado tras su uso, motivo por el cual solicité su devolución. SOLICITO, por tanto: La aceptación de la devolución de los dos colchones glaciales adquiridos. Que sea su empresa quien asuma los gastos de envío derivados de dicha devolución, o bien se me facilite una etiqueta o procedimiento de devolución sin coste. En su caso, el reembolso íntegro del importe abonado correspondiente a los productos devueltos. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente,