Usurpación de identidad, Mentiras y Calumnias

Sistemáticamente la empresa MRW, delegación Cangas del Narcea (Asturias) a través de Transportes Lozano, se niega a repartir SUS pedidos (MRW) a la comarca de Grandas de Salime. Sistemáticamente mienten y utilizan nombre DNI y firma para confirmar la entrega del paquete, cuando ni si quiera se pasan a hacer el intento de entrega. Tras diversas conversaciones, son ellos mismos los que reconocen NO entregar los paquetes a diferentes pueblos porque no les sale rentable. Pido que se tomen cartas en el asunto y se dediquen a otra cosa. No es posible que se paguen portes urgentes y esta gente no se tome seriamente su trabajo. Nunca llegan los pedidos a tiempo, mienten en el plazo de entrega y usurpan la identidad afirmando que el cliente ha recibido y entregado su entrega. Se tomarán medidas más estrictas, denuncias o lo necesario para que esto deje de ocurrir.

Buenos días Sr. Ricardo R, En nombre de MRW, quisiéramos transmitirle nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas con su envío nº02619F380476 y que según nos ha informado, sufrió una incidencia durante el proceso de entrega. A este respecto, le informamos que debe poner los hechos en conocimiento del remitente para que se aplique el procedimiento escido en estos casos, ya que cualquier reclamación referente al Servicio de transporte realizado, debe ser valorada y estudiada por cuenta de la oficina donde se contrató el transporte de evidenciarse si existe responsabilidad, dado que, nuestras garantías adicionales así como cualquier tipo de indemnización marcada por Ley, está destinada al Cliente que abonó el transporte del envío. Atentamente, Gestión del Riesgo y ReclamacionesÁrea de Calidad y Procesos C/Selva, 12, Parc de Negocis Mas Blau - Ed. Avant 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) www.mrw.es Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y no divulgar el contenido a terceros. Los datos personales facilitados por usted o por terceros serán tratados por MRW con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con una mercantil de MRW y/o franquicia. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a MRW-LOPD C/Selva, 12 · 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) o al correo electrónico lopd@mrw.es. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Buen día, Vayamos por partes: - Primeramente no es un problema que sufrí (pasado), es un problema que sigo sufriendo en este pedido y que SISTEMÁTICAMENTE sufrimos con todos los envíos por parte de SU empresa. - Está reclamación va más allá de una queja con el envío de número comentando en el primer mensaje. Estos problemas es una casuística común, constante, por parte de la oficina MRW Cangas del Narcea (Asturias). El motivo de esta queja es el estudio e investigación de la mala praxis de dicha delegación, en los puntos que acometo y le vuelvo a repetir para que ustedes tomen cartas en el asunto: 1. Falsificación de firma recibo del envío. 2. Confirmar la recepción del paquete cuando este no se ha recibido ni se ha entregado. 3. La propia delegación admite que NO reparte a X zonas, porque no les sale rentable. Cuando se contrata un envío con MRW, aquí lo entrega otra empresa, la cual no tiene nada que ver con MRW. Olvídense del número concreto de pedido y centrense en tomar cartas en el asunto y cambiar la forma de actuar de la Delegación de Cangas del Narcea. Gracias

REF: CLIENTE: RICARDO RUIZ DIAZ Buenos días, En contestación su queja, debemos informarle que damos traslado mediante copia de esta comunicación a la agencia destinataria, para que proceda a ponerse en contacto y efectuar la entrega al destinatario que está reclamando por este medio. Nuestro principal cometido es subsanar todas aquellas negligencias de forma profesional y evitar que situaciones como las que nos indica sucedan. Su experiencia con este envío es un caso aislado y no refleja el tipo y la Calidad de servicio que deseamos ofrecer. Aprovechando la presente para saludarle atentamente. Gestión del Riesgo y ReclamacionesArea de Calidad y Procesos C/Selva, 12, Parc de Negocis Mas Blau - Ed. Avant 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) T +34 932 609 800 www.mrw.es Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y no divulgar el contenido a terceros. Los datos personales facilitados por usted o por terceros serán tratados por MRW con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con una mercantil de MRW y/o franquicia. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a MRW-LOPD C/Selva, 12 · 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) o al correo electrónico lopd@mrw.es. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Buen día, Mi experiencia con este envío NO es un caso aislado. He dicho que sistemáticamente la empresa MRW actúa así en estos pueblos y códigos postales. Le voy a dar dos ejemplos más y su explicación de finales del año 2025: - CADARMA le ha remitido el envío con número de etiqueta 03002F082752 . Este pedido se pagó como MRW URGENTE, salió de Avilés Asturias el lunes, debería de llegar el martes. El Martes me llaman y me dicen que no sale rentable que lo traen el miércoles o jueves. Un pedido perecedero de más de 400€ que tuvo que tirarse. - Jeanstrack pedido 01101F388075 , pedido que debería de haber llegado un jueves. Han vuelto a poner entrega ese mismo jueves. Finalmente lo recibo el martes siguiente, 4 días más tarde de lo que pone en SU plataforma. Asique, no voy a aceptar que ustedes afirmen que es un caso aislado. Es un caso sistemático y normal del NO funcionamiento de MRW en estas zonas. Un saludo

Buenos días Sr. Ricardo R, En nombre de MRW, quisiéramos transmitirle nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas con sus envíos nº02619F38047603002F08275201101F388075 y que según nos ha informado, sufrieron incidencia durante el proceso de entrega. A este respecto, le informamos que debe poner los hechos en conocimiento del remitente para que se aplique el procedimiento escido en estos casos, ya que cualquier reclamación referente al Servicio de transporte realizado, debe ser valorada y estudiada por cuenta de la oficina donde se contrató el transporte de evidenciarse si existe responsabilidad, dado que, nuestras garantías adicionales así como cualquier tipo de indemnización marcada por Ley, está destinada al Cliente que abonó el transporte del envío. Atentamente, Gestión del Riesgo y ReclamacionesÁrea de Calidad y Procesos C/Selva, 12, Parc de Negocis Mas Blau - Ed. Avant 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) www.mrw.es Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y no divulgar el contenido a terceros. Los datos personales facilitados por usted o por terceros serán tratados por MRW con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con una mercantil de MRW y/o franquicia. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a MRW-LOPD C/Selva, 12 · 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) o al correo electrónico lopd@mrw.es. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Lo único que hacéis es copiar y pegar respuestas tipo. Dejar de perder el tiempo, contestando SIN leer y poneros las pilas en arreglar los problemas repetitivos y sistemáticos que pasa en la delegación de Cangas del Narcea, Asturias. Como ha podido observar, esta forma de actuar es siempre la misma: tarde, mal y con mentiras y falsificación de firma o acuse de recibo.

Para que le hagan seguimiento en vivo y comprueben que siempre hay problemas con las entras. Comprueben a ver si llega hoy: Envio MRW 01101F400020 de JEANSTRACK sera entregado el 20/01/2026 en CALLE POBLADO DE GRANDAS DE SALIME

NOMBRE DEL CLIENTE : RICARDO RUIZ DIAZ Buenos días, En nombre de MRW, quisiera transmitirle nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas con su envíoque según nos ha informado, sufrió una incidencia durante el proceso de entrega. A este respecto, su envío fue entregado ayer día 20 enero 2026. Un saludo, www.mrw.es Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y no divulgar el contenido a terceros. Los datos personales facilitados por usted o por terceros serán tratados por MRW con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con una mercantil de MRW y/o franquicia. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a MRW-LOPD Avda. de la Granvia de L’Hospitalet, 163-167 · 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) o al correo electrónico lopd@mrw.es. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).