Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. L.
27/05/2026

Imposibilidad de eliminar tarjetas bancarias guardadas en eDreams

Tengo una cuenta en eDreams con tarjetas bancarias guardadas que no puedo eliminar. La plataforma no responde al intentar borrarlas — se queda cargando indefinidamente sin completar la acción. He intentado hacerlo tanto desde la web como desde la app sin éxito. Mi suscripción Prime ya fue cancelada, por lo que no existe ninguna relación contractual activa que justifique la retención de mis datos de pago. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono (935 500 146) sin obtener respuesta, y el chat de la plataforma es un sistema automatizado que no resuelve el problema. Solicito que eDreams proceda a la eliminación inmediata de todos mis métodos de pago almacenados, en cumplimiento del artículo 17 del RGPD (derecho de supresión). Asimismo, he enviado un email formal a privacy@edreams.com con la misma solicitud.

En curso

Demora injustificada de más de 17 meses en la entrega del título universitario oficial

Reclamo frente a la Universidad Europea de Madrid por la demora injustificada en la expedición y entrega de mi título de Máster Universitario, pese a haber abonado las tasas correspondientes hace aproximadamente un año y cinco meses. He finalizado los estudios correspondientes y he abonado las tasas de expedición del título, pero, transcurrido todo este tiempo, sigo sin recibir el título. Considero que una demora de más de 17 meses es excesiva, desproporcionada y perjudicial para mis intereses académicos y profesionales. Además, la gestión de la incidencia está siendo muy deficiente. No existe un canal telemático claro, accesible y eficaz para remitir reclamaciones o hacer seguimiento del expediente. En la práctica, se me está obligando a acudir presencialmente para resolver cualquier inconveniente o incidencia relacionada con la expedición del título, lo que resulta injustificado y contrario a una atención adecuada al estudiante. También he intentado contactar en varias ocasiones a través del teléfono de atención al estudiante. Sin embargo, las llamadas implican esperas de entre 20 y 40 minutos, y en otras ocasiones directamente no son atendidas. Esta situación impide obtener información fiable sobre el estado real del trámite y agrava la falta de transparencia en la gestión. La universidad no puede limitarse a mantener el expediente “en trámite” durante más de un año y cinco meses sin ofrecer una solución efectiva, una explicación formal y una previsión real de entrega. El pago de las tasas no puede quedar sin consecuencia práctica durante un periodo tan prolongado. Por todo ello, solicito: 1.Que la Universidad Europea de Madrid proceda de forma inmediata a la expedición y entrega de mi título oficial de Máster Universitario. 2. Subsidiariamente, si el título aún no estuviera materialmente disponible, que se me entregue de forma inmediata una certificación supletoria provisional válida, firmada por el órgano competente, que sustituya al título mientras se produce su expedición definitiva 3.Que se me facilite una respuesta escrita, motivada y completa

En curso
M. C.
27/05/2026

Problema con la devolución

Hola realicé un pedido el 11/05/2026 a esta empresa. El producto no corresponde con lo que he pedido, me intento poner en contacto con la empresa y no dan respuesta ninguna.

En curso
I. T.
27/05/2026

Seguro movil

ASUNTO: Solicitud formal de reapertura de siniestro denegado INTERNI TRAVEL S.L. CIF: B75652545 Por medio del presente escrito, la mercantil INTERNI TRAVEL S.L. formula reclamación formal y solicita la inmediata reapertura del expediente de siniestro previamente denegado relacionado con el robo del terminal asegurado, al considerar que la resolución emitida no se ajusta a la documentación y pruebas aportadas por esta parte. La empresa asegurada ha cumplido de forma diligente y completa con todas las obligaciones y requisitos exigidos por la aseguradora, habiendo aportado en tiempo y forma toda la documentación solicitada, incluyendo: Denuncia formal interpuesta ante las autoridades competentes en Italia por el robo sufrido. Ratificación y ampliación de la correspondiente denuncia. Denuncia presentada igualmente en España relacionada con los hechos ocurridos. Toda la documentación adicional requerida durante la tramitación del expediente. Resulta por tanto improcedente la denegación del siniestro cuando esta parte ha acreditado suficientemente la existencia del hecho denunciado y ha colaborado plenamente con la aseguradora durante todo el procedimiento. En virtud de lo anterior, SOLICITAMOS: La reapertura inmediata del expediente de siniestro. La revisión íntegra de la resolución denegatoria emitida. Que se proceda a valorar nuevamente las pruebas aportadas conforme a los principios de buena fe contractual y protección del asegurado. Que se emita resolución motivada y ajustada a derecho en un plazo razonable. Se deja expresa constancia de que esta parte se reserva el ejercicio de cuantas acciones legales, administrativas y reclamaciones ante organismos de consumo y supervisión pudieran corresponder en defensa de sus derechos e intereses legítimos en caso de mantenerse la denegación sin una motivación suficiente. Sin otro particular, quedamos a la espera de respuesta formal por escrito. Atentamente, INTERNI TRAVEL S.L. CIF: B75652545

En curso
M. S.
27/05/2026
JR VALLE

OCULTACIÓN DE INFORMACIÓN

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de julio del pasado año 2025, solicité presupuesto en el concesionario JR valle de una motocicleta Silence S01, en el que se detallaba el precio del citado modelo; en ningún momento se menciona durante la conversación mantenida con el gerente del concesionario, ni como se puede apreciar en el presupuesto aparece que la batería que se entregará con la motocicleta en propiedad será una batería usada o reacondicionada, por lo que deduje que tanto la motocicleta como la batería en propiedad serían nuevos completamente. Ese mismo día efectué la transferencia a la empresa JRValle para iniciar el trámite de compra y cambio de nombre. El día 30 de julio, ya con seguro en vigor, recojo la motocicleta. Al llegar a mi trabajo con ella la analizo y extraer la batería para ver su funcionamiento observo que no es nueva, que tiene bastante uso y que además el asidero (es trolley) no baja a su sitio para poder colocarla en el hueco de la moto, que además no posee número de identificación y va dentro de una carcasa y es imposible reconocer si la batería que va dentro de la carcasa es la misma que entra y sale del taller. Tras observar este detalle, acudo al concesionario con el consecuente malestar y la contestación del gerente (Miguel Maya) es que la moto que he comprado es una moto de ocasión y que la batería evidentemente no es nueva, es reacondicionada. Él mismo comprobó que efectivamente el asidero no funcionaba bien y buscó otra (también usada) y me la cambió. Unas semanas más tarde la motocicleta me dejó tirada, la batería dejó de funcionar; supuestamente arreglaron la misma batería y me la entregaron. Desde que uso esa batería la moto me ha dejado de funcionar en diversas ocasiones pero paraba la moto y la volvía a poner en marcha y no le di la mayor importancia. Se paró en diversas ocasiones en un trayecto de unos 6 km aproximadamente; arrancaba y se paraba y conseguí hacer el trayecto a duras penas desde casa al trabajo y viceversa pero al día siguiente resultó imposible, parándose varias veces y al arrancarla se movía pocos metros y volvía a parar, con lo que tuve que llamar a la grúa para trasladarla al taller. Visto que en JR VALLE no me dan confianza para arreglarla, la moto se llevó con la grúa al taler MGP motos. Tuvieron que activar la garantía ya que JR VALLE ya no se hizo cargo de hacerlo y tras realizar diagnóstico de la avería y consultar con Silence sobre su reparación me comentaron que sólo cubre la reparación de los daños causados a la moto causados a la moto pero no a la batería causante de los daños porque no tiene la misma antigüedad que la moto, por lo que me puse en contacto con JRVALLE para hacerles saber la problemática que tenía y pedirles una batería acorde con la moto que me vendieron y su contestación una vez más fue que me vendieron una moto de ocasión y lógicamente no me darían una batería nueva, a lo que mi respuesta fue que esta información no se me dio en ningún momento al comprarla, ahí hubiera decidido si quedármela o no. La solución que me dieron fue que la llevara a reparar a su taller y tras unos días se recogió arreglada. También me puse en contacto con la empresa Silence para expresarles mi malestar con la situación y su contestación es que ellos no pueden hacer nada y que me compre una batería nueva. Las baterías nuevas cuestan alrededor de 1000€. SOLICITO que la batería de mi moto sea reemplazada por una nueva como debió ser en el momento que me la vendieron y que la garantía de la moto a estar matriculada el 29 de mayo de 2026 sea extensible, tal y como marca la ley, a tres años y no un año desde la venta de la misma que fue el 14 de julio . 

En curso
E. E.
27/05/2026
Hotel Gran Via

devolucion de importe

Realice una reserva en el hotel Gran Via en el mismo hotel. Desde la pagina web no habia problemas para cancelar pero al tener una situcaion complicada y que de hecho se complicó dias previos y lo hable con el hotel. Tras hacer el pago e insistirles en que tal vez no usaria dos de las cuatro habiataciones que reserve y pague, me dijeros y me escribieron que podria si no se usaban guardar para mas adelante pero el dienro no lo devolvian. Sucedio que esa misma semana tuve que anular primero ( porque mi expareja dio mucha guerra esa semana y tuve que cancelar restaurante y hotel y despues volverlo a reservar. Me dijeron en el hotel que las que no usase podria utilizarlas antes del 31 de agosto. Al suceder estos imprevistos solo utilice dos habitaciones y el hotel me dijo cuando cancele que a lo mejor luego no podia activarlas otra vez porque era un fin de semana complicado y estaban a tope. De hecho una pareja, de las que se quedo no se pudo quedar el viernes porque no tenian sitio. El sabado al final solo se usaron dos y no me pude pasar ni llamar debido a la situacion que era complicada y segun el hotel no las pudieron utilizar. Deduzco que si tuvieron ocasion de utilizarlas, me hubieran llamado porque ya sabian mi situacion previa y si no habiamos ido seria por la sitaucion. Segun el hotel ahora ni me develven el dinero de esas dos habitaciones ni me las guardan para antes del 31 de agosto porque segun ellos quedaron sin utilizar y yo no avise, pero ellos tampoco llamaron. Son lo cual solicito una solucion de mutuo acuerdo a esta situacion. Un saludo atento esperando vuestra respuesta.

En curso
A. R.
27/05/2026

Paquete no recibido aprece como entregado

Hola, Quiero presentar un reclamacion porque el paquete con numero de seguimiento 3900/11331774 parece como entregado y no lo he recibido. Ayer recibi una llamada del telefono 604 86 23 99 que colgo segun conteste y justo a la misma hora pone el paquete como entregado. Me gustaria ver mi firma o el pin de confirmacion para demostrar que el paquete ha sido entregado, porque estuve ayer todo el dia en el lugar de entrega y aqui no aprecio ningun mensajero. No hay forma de contactar con Nacex ni por elñ chat ni por telefono.

En curso
C. G.
27/05/2026

Falta de información precontractual

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal respecto al servicio Super WiFi contratado para mi domicilio. Exposición de los hechos: Contraté el servicio Super WiFi con el objetivo explícito de garantizar cobertura estable en una vivienda de tres plantas. Durante la instalación, el técnico justificó la conexión de uno de los extensores mediante cable LAN directamente al router, alegando una supuesta incompatibilidad del equipo facilitado (ausencia de WiFi 6). Esto ha inutilizado efectivamente uno de los extensores, convirtiéndolo en un mero repetidor cableado y no en el sistema de malla (mesh) prometido. El resultado ha sido una señal inestable y deficiente de forma continuada, lo cual consta en mi historial de incidencias previas, (MUCHISIMAS) La compañía alega que la instalación fue aceptada en su día. Sin embargo, dicha aceptación carece de validez, ya que se produjo bajo una omisión de información técnica clara por parte del instalador, quien no informó de que el hardware suministrado no permitiría el correcto funcionamiento del servicio contratado. "Falta de información precontractual": No es que esté "disconforme" con la instalación; es que ME vendieron un producto (cobertura total) que, por defecto técnico del router que te dieron, no podían ofrecerte. Y ME ACABAN DE DE CONFIRMAR, desde el mismo vodafón que lo siente, que el técnico me engañó que el router si tiene wifi 6, que solo hay que venir a cambiar la distribución Actualmente, se me pretende cobrar 60 euros por una "reacomodación" de una instalación que, desde su origen, fue deficiente por parte de la propia operadora. Solicita: Por todo lo expuesto, SOLICITO: La revisión técnica gratuita y efectiva de mi instalación para cumplir con la cobertura de los tres pisos, incluyendo el cambio del router por uno compatible con WiFi 6 si fuera necesario, sin coste alguno para el usuario. La anulación inmediata del cargo de 60 euros, al tratarse de un coste derivado de una deficiencia técnica original no imputable al cliente. La compensación correspondiente por el tiempo en que el servicio no ha funcionado bajo las condiciones contratadas. Quedo a la espera de una resolución satisfactoria en el plazo legal establecido antes de elevar esta reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (Ministerio para la Transformación Digital). Atentamente, [Carlos Manuel Garcia Bec X4455167K , 614304516 tlf Pueden remitirse a todas las averias que vengo presentado desde el 2025. Lo último que me dicen desde Vodafone es que como yo quedé conforme con la instalación no cabe una reclamación. Obvio si me han engañado todo el tiempo y ahí esta todas mis averías, las adjunto, ninguna de ellas fue atendida ni resuelta en lo que se refiere a mi problema, presentado problemas desde el comienzo de la instalación ya...

En curso

Cancelar supcripción 30,99€ de Creditozas sin solicitarlo

Hola, por favor cancelar supcripción activa de MP creditozas.es q han intentado hacer en mi tarjeta q finaliza en 2285 por importe de 30,99€ y seguirán cargando sin solicitar sus servicios. Gracias

En curso

tarjeta

Quiero presentar una reclamación formal contra Banco Santander por la gestión totalmente negligente y perjudicial que están realizando respecto a unas operaciones no reconocidas efectuadas en mi cuenta bancaria desde el día 17/12/2025. Desde esa fecha se realizaron un total de 52 movimientos que no reconozco, por un importe total de 1.710 euros. Lo más grave es que fue el propio banco quien detectó actividad sospechosa y procedió al bloqueo de mi tarjeta, reconociendo así que existían operaciones anómalas. Sin embargo, pese a ello, continúan rechazando mi reclamación. La única respuesta que recibo por parte del banco es que las operaciones corresponden a “comercio electrónico seguro”, utilizando ese argumento de manera automática para denegar cualquier devolución, sin realizar una investigación real, sin aportar pruebas suficientes y sin tener en cuenta mis alegaciones ni las circunstancias del caso. Considero que ha existido una clara mala praxis bancaria, tanto en la gestión de las operaciones no reconocidas como en la atención recibida por parte de los agentes de la Súper Línea Santander, donde he recibido respuestas contradictorias, falta de información, escasa ayuda y un trato completamente poco empático ante una situación muy grave. Llevo meses reclamando y luchando para recuperar mi dinero, sufriendo un enorme desgaste emocional. Esta situación me ha provocado ataques de ansiedad, impotencia y estrés continuado, al sentirme completamente desprotegida por mi propia entidad bancaria.

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