Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en la busqueda web de el teléfono de contacto de la empresa GLS encuentro este numero 910385615. .Desde este primer número, me obligan a llamar a este otro 807456629 para la gestión de un seguimiento de envío. La empresa gestora del segundo numero, de tarificación especial, se hace pasar por GLS cobrandome por un servicio telefónico, sin solucionar tampoco el problema que motivó mi llamada. Posteriormente, he contactado con la empresa GLS y me confirman que ningun de los dos numeros corresponde con ningún teléfono de la compañía. En la factura telefónica, los datos que se asocian al teléfono 807456629 son los siguientes: PHONE RENOVE, S.L. B87195525 Calle Anabel Segura 11 1º Edificio Albatros - 28108 Alcobendas (Madrid) SOLICITO se me devuelva el importe integro del coste de la llamada com IVA, ascendiendo a un total de 48,33€. Sin otro particular, atentamente. Edna Prieto

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al cobro correspondiente al periodo que finaliza el 02 de Noviembre, el cual considero improcedente. En el año 2023 me suscribí a los servicios de Basic-Fit, firmando un contrato con un compromiso de permanencia de un año. Cumplí íntegramente dicho año de permanencia, tal y como se me indicó verbalmente al firmar el contrato. Una vez finalizado ese periodo y haberme mudado a Las Palmas de Gran Canaria, donde no existe ningún Basic-Fit, decidí solicitar la baja. Con fecha 13/09/2025 comuniqué mi intención de cancelar el servicio. Sin embargo, en ningún momento, durante la firma del contrato ni en comunicaciones posteriores, se me informó de que debía solicitar la baja con un preaviso mínimo de cuatro semanas. De hecho, me enteré de la existencia de este supuesto preaviso después de escuchar la conversación en el gimnasio de otra persona que había tenido problemas para tramitar su baja. Ante la duda, decidí verificar esta información y pregunté directamente al personal de dos gimnasios diferentes de Basic-Fit, donde me confirmaron que el plazo necesario para tramitar la baja era de 10 días, en ningún caso de 4 semanas. El personal de ambos gimnasio miró mi cuenta y me comunicaron que eran necesarios 10 días, de hecho, le dije a un antiguo compañero de gimnasio que preguntara el para contrastar información, a lo que le respondieron de nuevo que con 10 días era suficiente. En base a esta información facilitada por sus propios empleados y al cumplimiento de mi permanencia anual, procedí a gestionar mi solicitud dentro del plazo indicado verbalmente. Pese a ello, he recibido un requerimiento de pago correspondiente al periodo concurrido hasta el 02 de Noviembre. Considero que este cobro es improcedente, puesto que se basa en una supuesta obligación contractual (preaviso de cuatro semanas) que no fue informada al consumidor durante la firma del contrato y que es contradictoria con la que indican sus empleados, generando una clara situación de indefensión y falta de transparencia. Por todo lo anterior, me opongo al pago del periodo posterior a mi solicitud de baja, ya que el cobro no se ajusta a derecho. Solicito la devolución o anulación del importe reclamado y la regularización inmediata de mi situación como usuario. En caso de que se mantenga la reclamación del cobro, me veré obligado/a a acudir a los organismos competentes en materia de consumo y, si fuera necesario, a iniciar acciones por la vía judicial para la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, Adrián cuesta

presentar una reclamación formal sobre mi pedido Nº 47841, realizado el día 5 de noviembre. Realicé la compra de dos mochilas Greenwich y, por un error de su parte, el pedido nunca fue enviado en el plazo indicado, lo que ocasionó que tuviera que ser reenviado posteriormente. Finalmente, después de casi 11 días de espera, el paquete llegó recién hoy, 17 de noviembre. Sin embargo, para mi sorpresa, además del retraso injustificado, el pedido llegó incompleto y con productos incorrectos. Solo recibí una de las mochilas correctas y la otra NO corresponde al modelo que adquirí. Yo compré específicamente la mochila Greenwich Premium 20 litros, con código 0035001899, y lo que recibí fue un artículo completamente distinto, lo cual es inaceptable. Sinceramente, me parece una falta de responsabilidad que, después de un retraso tan considerable, además se me entregue un pedido equivocado. Exijo una solución inmediata y satisfactoria.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que me envíen el contrato que me hicieron en su día, junto a la grabación del contrato. SOLICITO la anulación de los recibos que pretenden cobrarme, ya que el servicio que me dan no es lo que me vendieron por teléfono. Me han engañado ofreciendome un servicio diferente al que realmente me han dado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, desde 2 meses no tengo cobertura en mi zona contratada, me siguen cobrando como si todo fuera bien, abro averías y me las cierran y no solucionan nada. El internet va mal o no va, la televisión lo mismo , las llamadas no me entran y luego cuando salgo de mi zona , me llegan los mensajes de las llamadas perdidas. Estoy pagando entre 145-190€ y no me están prestando servicio que ellos me cobran. Ellos me dicen que el problema esta solucionado y el problema persiste. Abro averías e insisto y no hacen nada Solo hacen pedir disculpas por las molestias y yasta No pienso pagar ni un céntimo más y quiero que me devuelvan todo de los últimas facturas Tengo fotos y capturas de todo

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, mi decisión de no renovar el contrato con nº de póliza 96359455, de la que soy titular. Y ello por: no se me ha comunicado la subida de la prima ni he recibido la carta de renovación (la aseguradora debe notificar al tomador del seguro cualquier subida de la prima con al menos dos meses de antelación a la fecha de renovación del contrato, según la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro). SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la no renovación del contrato con nº de póliza 96359455. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17-03-2024 adquirí en su  página web un televisor marca TCL con referència "TV QLED 139,7 cm (55") TCL 55C635, 4K UHD, Smart TV" Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El televisor fue entregado portransportita en mi domicilio. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que han empezado a salir rayas en la pantalla a partir de octubre de 2025 y ha ido empeorando progresivamente saliendo nuevas rayas y manchas en la parte inferior. Puesta en contacto con el vendedor, me remite al servicio técnico de la marca y este me deniega la garantía, sin ver siquiera el producto, a partir de una simple foto. Aducen que el televisor tiene un golpe, cosa totalmente falsa ya que desde la llegada del televisor a mi domicilio ha estado en lugar adecuado y no ha recibido golpe alguno. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, sustitución del producto o devolución del importe delmismo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el 26 de agosto hubo una avería en el piso que está por debajo del mío, llamé a Mapfre que es mi seguro de hogar y me rompió las plaquetas y varios azulejos de mi cocina además de desmontarme y romperme varios muebles para localizar la avería. Se determina que la avería es de la comunidad, el seguro de la comunidad cambia la tubería dañada. Llamo de nuevo a Mapfre para que me reparen el suelo y los azulejos dañados y me mandan a un albañil que coge muestras del tipo de plaqueta que tengo en el suelo, olvidándose por completo de los azulejos de la pared. Después de 15 días buscando supuestamente el material me traen una plaqueta que no se parece ni de lejos a la que tengo y deciden que me indemnizan con 100€ para el cambio de plaqueta y de azulejos. Indemnización que me parece irrisoria ya que yo estoy pagando estéticos en mi seguro y creo que si no se encuentra la plaqueta ni el azulejo deberían cambiarme el suelo y lo mismo con los muebles que al haber sido movidos en tantas ocasiones no encajan. Pongo la reclamación a Mapfre y me contestan que: según el condicionado el estético va suspendido a la cobertura de la causa y que como la avería es comunitaria el estético no queda cubierto. A lo que yo les contesto que la exclusión que me indican no es aplicable dado que los daños estéticos tienen cobertura al estar garantizado la cobertura de daños por agua. Así mismo pido un presupuesto como ellos me indican telefónicamente para que me indemnicen por los daños ocasionados, sin contar con los muebles de la cocina. A todas estas reclamaciones no me han contestado en ningún momento y mi cocina sigue empantanada sin poderse usar desde el 26 de agosto.

El pasado 3 de octubre contraté los servicios de MRW para el envío de una tarta, la cual llegó completamente destrozada. Tras ponerme en contacto con la empresa, se me indicó que la reclamación debía gestionarla la franquicia responsable del envío. El 9 de octubre recibí comunicación de que se había creado el siniestro por la rotura. Sin embargo, a fecha de hoy, 18 de noviembre, no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de MRW. Considero que el servicio se realizó de forma negligente y que corresponde a MRW asumir la responsabilidad. La empresa cobró el importe del envío, mientras que yo he perdido el valor económico de la tarta, que tuvo que desecharse. Además, no se ha ofrecido ninguna compensación ni se ha dado respuesta a mis reclamaciones previas. Solicito a la OCU que intervenga para que MRW compense los daños ocasionados y cumpla con sus obligaciones hacia el consumidor. Adjunto pruebas: Fotografías del producto dañado. Atentamente, Patricia Beiro Sánchez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he participado en los juegos de shein donde había que invitar a una persona para llevarte una cosa gratis y me cancelaron el pedido después de invitar a esa persona,son unos mentirosos que cierren la tienda ya solo mienten te cancelan los pedidos sin que tú los hayas cancelado con la excusa de que es por seguridad, esa tienda tendría que estar cerrada por hacer juegos falsos SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…