Últimas reclamaciones

Mi denuncia es a la empresa MOBETRAMIT S.L con CIF B-75298901. Plaça de Barcelona,11 Sant Cugat del Vallès (08172) Barcelona Hoy, 9 de abril de 2026 he pedido una nota simple a través de su portal (Portalderegistros.com), pensando que era el portal oficial, ya que tiene la misma estructura y colores. Elegí la opción de trámite urgente, la cual marcaba un importe de 6.90 euros. En el momento del pago con mi tarjeta se me solicitó un importe de CERO euros. Cuanto acepté dicho importe, se realizó automáticamente un cargo de 42,11 euros, sin que ya nada se pueda hacer para cancelarlo. Al volver a mirar bien la página web me doy cuenta que no es la oficial y que he sido objeto de un engaño deliberado y malintencionado Les he solicitado doblemente por escrito la devolución de un importe cobrado engañosamente y no me han contestado. Dispongo de toda la documentación de este engaño y solicito a la OCU me ayude a recuperar mi dinero. Buscando esta empresa por internet, he encontrado a varias personas que también han sido engañadas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque intenté por vía App, telefónica y what’s app, contactar con ustedes para realizar la cancelación de mi póliza de seguro HM11915 del hogar. Nunca fue posible solventarlo por los medios que ustedes me daban, es más solicité en muchas ocasiones hablar por teléfono con una persona y no un bot, y siempre me lo denegaron. Me cargaron la póliza y yo les devolví el recibo. Después de ello he sufrido un acoso por su parte vía mail y what’s app para que pagara. Hasta que un día me amenazaron con meterme en una lista de morosidad si no pagaba 6,81€ de gastos de impago. Los cuales pagué pero, yo no autorice en ningún momento pagar la póliza y aún así ustedes me la cargaron. Después de ello me he encontrado con que la circunstancia es la misma, que con ustedes se ha solucionar todo vía medios no humanos y que no resuelven nada, pese an mis insistencias en ello. Conseguí mirando las quejas de otros clientes un email, donde les hice llegar la entrega de llaves de la póliza que cubría su seguro, la cual fue el pasado 31 de enero de 2026. Por tanto solicito; Que me devuelvan el dinero de la póliza, ya que no tiene sentido pagar algo y tener “cubierto” algo que no voy a disfrutar ni es necesario. Que habiliten un centro de atención que si atienda el cliente una persona y no una máquina, para evitar que los problemas se hagan más grandes de lo que ya son. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de Bioderma Pack Sébium Global 30ml + Gel Moussant 100ml y en lugar de recibir el pack recibí productos independientes, entre otros una crema que no corresponde con la que figura en el pedido (que es una crema hidratante incolora). La que me llegó es Bioderma Sebium Global Cover que tiene color y una crema verde para tapar imperfecciones. He solicitado la recogida del producto y devolución del dinero en repetidas ocasiones o bien el cambio por la crema que consta en la factura sin éxito. Quedo a la espera de una resolución favorable. Un saludo, Begoña

Estimados/as señores/as:  La presente reclamación la presentamos los 8 afectados que compartimos la estancia en la propiedad referenciada, reservada a través de la plataforma Booking.com, y se fundamenta en los siguientes hechos: En el momento de formalizar la reserva y abonar la totalidad del importe correspondiente al alquiler de la vivienda, no se hacía ninguna referencia al cobro adicional por consumo eléctrico. No fue hasta el 11 de marzo, apenas 3 días antes de nuestra llegada, cuando se nos comunicó por primera vez, a través de un mensaje, que la electricidad se cobraría aparte a 0,30 €/kWh. El texto exacto recibido fue el siguiente: "La electricidad se paga aparte a 0,30 Eur/kW. Se paga en efectivo el día de salida directamente al propietario.” En ese momento ya habíamos abonado la totalidad del importe de la reserva, por lo que echarse atrás hubiera supuesto la pérdida prácticamente íntegra de dicho importe. No existía, por tanto, posibilidad real de elección. A pesar de habernos indicado expresamente que el cobro se realizaría en efectivo el día de salida, el propietario no se presentó en el momento del check-out, que se realizó a las 10:00h según lo acordado. Sin previo aviso ni explicación, el importe correspondiente a la electricidad fue descontado directamente de la fianza (90€), sin que mediara ninguna comunicación al respecto. Booking.com, en su condición de plataforma intermediaria, publicó la información de este alojamiento sin incluir en ningún momento el coste adicional por consumo eléctrico. Consideramos que esta omisión es directamente atribuible a la plataforma, ya que es su responsabilidad garantizar que las condiciones económicas completas estén claramente detalladas antes de que el cliente formalice la reserva. De hecho, resulta significativo que, tras nuestra reclamación, dicha condición haya sido añadida posteriormente a la plataforma, lo que confirma que anteriormente no figuraba. Desde el primer día tras finalizar la estancia hemos contactado en reiteradas ocasiones con Booking.com. En todas ellas, sus representantes nos confirmaron telefónicamente que nuestra queja era legítima y correcta, y que se pondrían en contacto con la propiedad para resolver el asunto. Sin embargo, a fecha de hoy el problema continúa sin resolverse y nuestra última comunicación ha quedado sin respuesta. Por último, queremos destacar que las comunicaciones con Booking.com se realizan a través de formularios incrustados en su propia plataforma, sin que el sistema genere ni permita guardar copia alguna de los mensajes enviados por el consumidor. Únicamente quedan registrados los mensajes remitidos por la propia plataforma, que son escuetos y no reflejan el contenido de las conversaciones. Consideramos que este sistema genera una situación de indefensión para el consumidor al imposibilitar que este conserve pruebas de sus reclamaciones. SOLICITAMOS La devolución íntegra de los 90€ cobrados de forma indebida a través de la fianza de 300€ Sin otro particular, atentamente. Antonio F.

Muy decepcionada con el servicio técnico de LG. Un televisor recién comprado deja de funcionar prácticamente desde el primer momento y, tras revisarlo, rechazan la reparación en garantía alegando una grieta, sin aportar ninguna prueba de que haya sido causada por un mal uso. Se limitan a desentenderse completamente, dejando al cliente sin solución. Estamos hablando de un televisor comprado para una persona de 86 años, con una pensión muy reducida, que ahora se encuentra sin televisión y sin recursos para adquirir otra. Considero totalmente injusto que no se asuma ninguna responsabilidad en un producto prácticamente nuevo. Ya está el caso en manos de Consumo.

A través del presente escrito, manifiesto mi total disconformidad con la respuesta recibida en relación a la incidencia de referencia y, por consiguiente, con la facturación emitida. 1. Falta de consentimiento y transparencia: Como consumidor, nunca he aceptado expresamente unas condiciones que permiten facturar energía no consumida basándose en coeficientes teóricos que no reflejan la realidad de mi uso. 2. Desproporción manifiesta: La aplicación automática de la fórmula de 0,01 kWh por kVA nominal durante cada hora del mes resulta, en este caso concreto, abusiva. Facturar 372 kWh en concepto de "pérdidas" para un consumo residual de 1 kWh supone una penalización desproporcionada que vulnera el principio de eficiencia y el derecho a una facturación basada en lecturas reales, según lo previsto en la normativa de protección al consumidor. 3. Impugnación de los coeficientes: Impugno el recargo aplicado al no haber acreditado la compañía que dichos coeficientes (4 % y 0,01 fijo) sean los mínimos exigibles por la normativa vigente para mi perfil de consumo actual, ni haberse realizado una auditoría del rendimiento real del transformador de 50 kVA que justifique tal pérdida de energía. SOLICITO: Que se proceda a la anulación y refacturación de los periodos afectados, ajustando la energía facturada al consumo real registrado por el contador. Asimismo, les insto a que aporten la base legal exacta y el contrato firmado por mi parte donde yo acepte explícitamente asumir estas pérdidas teóricas de transformación de forma fija e incondicional.

BUENAS TARDES SRES. me dirijo a ustedes para poner de conocimientos de los siguientes atropellos a mi persona. 1.- realizar cobros de atrasos que me pusieron de conocimiento. 2.- su personal de facturación me ha llamado para la devolución de dinero a mi cuenta personal de la cual nunca se recibido nada (las devoluciones son de 6 a mas meses es lo que sus trabajadores de ustedes realizan cobros sin poner de conocimiento) 3.- tramitar cambios de pagos y cobros sin autorización del titular 4.-sus trabajadores me confirmaron que no tenia deuda y mas aun me realizaban cobros por adelantado antes de consumir el producto. 5.- revisar las llamadas telefónicas para confirmar lo ya indicado en párrafo anterior. 6.- su personal son muy malcriados y cuelgan las llamadas por lo tantos todos estos atropellos y llamadas continuos me han causado mucho estrés ya que sufro de ansiedad y por lo tanto pido se realice las investigación de lo escrito y que dejen de hostigarme con llamadas y mensajes, ya que están perturbando mi paz mental.

Estimado equipo de Booking, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con una grave incidencia sufrida con una reserva gestionada a través de su plataforma. A mi llegada al alojamiento reservado, el establecimiento canceló mi reserva alegando una situación de overbooking. Esta situación me dejó sin alojamiento en una ciudad desconocida, generando un importante malestar, estrés e incertidumbre. Tras contactar con su servicio de atención al cliente, la primera solución ofrecida fue reubicarme en un alojamiento situado a aproximadamente cinco horas de distancia, lo cual resultaba completamente inviable. Finalmente se me ofreció otra alternativa en la misma localidad, pero este proceso supuso una pérdida considerable de tiempo, además del cansancio acumulado tras el viaje. El nuevo alojamiento asignado no solo no coincidía con las condiciones iniciales (había reservado un apartamento y se me ofreció un hotel), sino que además tenía un precio superior. A pesar de ello, y debido a la situación en la que me encontraba, me vi obligada a aceptarlo. Posteriormente, se me indicó que debía abonar yo misma el coste del nuevo alojamiento y que, para gestionar el reembolso de la diferencia, debía presentar una “factura de balance cero”. Sin embargo, el establecimiento no reconoce este tipo de documento ni sabe cómo emitirlo, tal y como he podido comprobar tras varias comunicaciones con ellos. A pesar de haber enviado la factura disponible en reiteradas ocasiones, su equipo insiste en solicitar un documento que el establecimiento no puede proporcionar. Cabe destacar que dispongo de un correo electrónico en el que se indica claramente que Booking se hará cargo de la diferencia de precio respecto a la reserva original. No obstante, hasta la fecha, no se ha cumplido con dicho compromiso. Adicionalmente, deseo expresar mi descontento con el trato recibido por parte del servicio de atención al cliente, en la última llamada marcando los números de la última Reserva que comiena por 52. Por todo lo expuesto, solicito: El reembolso inmediato de la diferencia de precio entre la reserva original y el nuevo alojamiento. Una revisión completa de mi caso y de la gestión realizada por su equipo. Una explicación clara sobre la documentación requerida, ajustada a lo que realmente pueden emitir los establecimientos. Medidas para evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse. Adjunto toda la documentación disponible (facturas, correos electrónicos y comunicaciones mantenidas) para su revisión. Quedo a la espera de una solución urgente y satisfactoria. Atentamente.

Hola me habéis cobrado 30 eur mes pasado, tuve que anular la tarjeta...como es posible que este mes con otro número de tarjeta me lo volvéis a hacer?? Quiero mis 30 eur no pienso volver a cambiar la ta

Hola, realice el pedido de unas botas el día 09 de febrero de 2026, el día 11 de febrero solicité una devolución ya que el producto tallaba grande, el código de devolución DEV 084622. Después de escribirles varias veces, un mes después mandaron al servicio de mensajería a recoger el paquete, y un mes después sigo sin recibir el reembolso. Primero les escribo y me dicen que no han recibido el paquete, cuando en GLS me dicen que lo recibieron el 13 de Marzo, después me dicen que está en control de calidad, el caso es que llevamos dos meses para la devolución de unas botas.