Reale Seguros

En relación con el SINIESTRO 3022537418407 solicito la reconsideración de la declaración de siniestro total, atendiendo al valor medio de mercado del vehículo . Que proceda a aceptar el presupuesto de reparación aportado y abone directamente la factura al taller, conforme a lo previsto en la garantía de Reclamación de Daños. He dado orden al taller para que procedan a la reparación del vehículo para minimizar los perjuicios que cualquier demora en la disponibilidad del vehículo asegurado me está ocasionando, (seguro, impuesto de circulación, ITV,...) las cuales aumentan cada día que pasa.

El día 20/07/2025 vendí un coche asegurado en la compañía Reale Seguros, avise para que me lo dieran de baja el día 21, después de muchos mensajes con el corredor que nos llevaba el seguro, diciéndole que el día 22 el coche ya tenía otro seguro, me contestaron el día 6/08, diciendome que me iban a devolver el dinero de la prima no consumida. Me dicen un importe que a mí no me cuadra desde el día 22/07, 144,18€. Y luego el día 20/08 me llega una carta que pone que me hacen un abono en el siguiente seguro que se haga con la compañía. El cual no lo quiero porque he tenido problemas con otro coche con ellos y por supuesto no voy a hacer ningún seguro con ellos.

Buenos dias, me comunico con ustedes para poner una reclamación debido al nefasto servicio recibido el sábado día 2 de agosto de 2025, cuando tuvimos una avería con el vehículo Ford Focus con matrícula 8020HFT y asegurado con ustedes, a las 19:30 llamamos para solicitar una grúa porque el vehículo se paró en la autovía de Madrid a la altura de Calatayud y la contestación fue que la primera grúa que se contacto no llevaba el coche a Zaragoza capital a una distancia de 80 Kilómetros hasta el lunes ... La compañera del teléfono me comunico que iba a contactar con otras empresas de grúa para realizar el servicio, puesto que el vehículo se iba a trasladar a la empresa que yo trabajo y el mecánico que tenemos trabajando allí lo iba a reparar el domingo, al tardar tanto en responder tuve que llamar yo a un familiar para que viniese con otro coche para que se llevasen de allí a dos menores que viajaban conmigo una de 6 años y otro de 15 años ya que no nos daban solución ninguna, tras no recibir respuesta ninguna tuve que mover el vehículo por el arcén para sacarlo de la autovía y llevarlo aun área de servicio a 3 km en el que hay un hotel y dejar allí el vehículo con más seguridad hasta recibir una respuesta, la sorpresa fue cuando me llamó un teléfono de la compañía de seguros diciéndome que nadie en la zona conocía ese punto y ese hotel, cosa que es muy conocido en la zona. Después de numerosas llamadas a la compañía recibí respuesta por su parte que al final el vehículo venían a recogerlo y se quedaba en base hasta su traslado el lunes .... Y me enviaban un taxi para trasladarme a mi a Zaragoza, la empresa de grúas fue grúas Serrano y la contestación del chofer fue que era decisión de su jefa el no trasladar el vehículo a Zaragoza cuando el contrato que tenemos es asistencia en carretera 24 horas y un limite de 150 km con lo cual el vehículo se tenía que haber traslado el mismo día a Zaragoza y no fue así, la otra sorpresa fue que ningún taxi de Calatayud quiso hacer el servicio y tuvo que venir uno desde ricla para llevarme a Zaragoza .... Conclusión desde la primera la llamada que fue sobre las 19:30 yo llegaba a mi domicilio a la 1 de la madrugada teniendo que llamar a un familiar para recoger a los menores ya que no son horas ni sitio ni lugar para que estén allí realiza un servicio de 180 kilómetros con mi otro vehículo y haciéndome yo cargo de los gastos que conlleva, pidiendo favores a amigos para que nos presten un vehículo ya que no se pudo reparar el domingo y el lunes se necesitaba para ir a trabajar, porque no se me han realizado los servicios contratados en la póliza y realizando un incumplimiento de contrato por parte de la aseguradora, con lo cual solicito una solución y contestación por su parte en la mayor brevedad posible o de lo contrario me veré obligado a tomar acciones legales tanto con la compañía aseguradora, la empresa de grúas y el corredor de seguros por la parte de mediador que le toca un saludo

Hola,sufri un accidente y cuando me dirijo al hospital,el jospital me piden un recibo como que he pagado el seguro,tiene que aparecer la matrícula del vehículo,cuando me dirijo a la app de mi banco no aparece la mateicula por lo cual no es válido,voy a mirar la app de reale y veo que no existe,pues me he metido en su página web,no funciona desde hace dias,pues llamo por teléfono y adivinen que ? El servicio de ayencion al cliente sufre una avería,y cuando me mandan con ellos,o pulso la extensión 4 se cuelga,sigo insistiendo y milagro,se soluciono,ya da la llamada,20 min a la espera,me coge el teléfono una señora le explico que necesito la documentación esa para el hospital,adivinen que ? Tienen que mandarla a pedir (sera a china) y tarda unas 72h ,como te quedas ? Quien me atiende a mi ahora por el accidente ? Esto es ridículo,vergonzoso, en pleno 2025 ,sin web,sin aplicación,no contraten.

Buenos días. El pasado 02/07/25 mi vehículo estacionado recibió el impacto por parte de un vehículo mal inmovilizado asegurado en su compañía. Al día siguiente, las víctimas del accidente y afectados, informamos a nuestras respectivas compañías de seguros de los hechos y desde entonces hasta hoy sigue sin peritarse los daños sufridos y no se ha dado trámite alguno al parte de accidentes (ni tan siquiera peritación de los daños). El pasado 15/07/25 se envío a la cuenta reale@reale.es la reclamación que se adjunta sin haber recibido aún respuesta alguna. En el día de hoy, a través de la web de reale y por medio de formulario de reclamación, se ha vuelto a reclamar actualización de información acerca del retraso injustificado en la tramitación de un parte que se presume de fácil resolución (el culpable del hecho es evidente). Y por medio de la presente se vuelve a incidir en la necesidad de recoger información veraz acerca de dicho retraso en el inicio de reparación o indemnización por los daños ocasionados en el vehículo de mi propiedad. Se recuerda que el vehículo tiene uso empresarial y está provocando perjuicios y lucro cesante que cuanto más se retrase el trámite, más incrementará presumiblemente el importe a indemnizar de las víctimas.