Clasificación
- Reclamaciones totales
- 102
- Numero de reclamaciones*
- 24
- Reclamaciones cerradas *
- 91%
- Tiempo medio de respuesta*
- 8 Días
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
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Últimas reclamaciones
Denegación de baja
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que he intentado dar de baja una póliza, la cual manifiestan que no entra dentro del plazo. Mi póliza vence el dia 07/10/2026 y comunique el dia 16/09/2026 de mi no renovación. Si bien es cierto que no está dentro del mes de preaviso, ustedes enviaron OFERTA DE RENOVACIÓN el dia 09/09/2026. La oferta obviamente tenía una subida de precio injustificada, por lo que he decidido dar de baja mi póliza. Como bien observaran, ustedes enviaron oferta FUERA DEL MES, por tanto, por mi parte es IMPOSIBLE que cumplir con los plazos establecidos. Me ofrecen un cheque carburante por 20€ que me parece ofensivo. Por tanto, entendiendo que según el articulo 22 de la Ley de Seguros que tanto abanderan, ustedes no comunicaron con preaviso de 2 meses la modificación de la prima. Por otro lado, ustedes piden un mes de preaviso cuando ni siquiera lo ofrecen. Esta actitud suya genera una indefensión del cliente para con las compañías de seguro. Tengan por supuesto que retiraré de su compañía las 3 pólizas que dispongo a día de hoy.
Problemas con servicio
Hola. El 28 de Abril de 2026 di un parte a mi seguro porque mi vecino de arriba tenía una fuga de agua inmensa que tardó casi 1 mes en subsanar. Cual es mi sorpresa que hoy a día 28 de Septiembre, los daños en mi propiedad siguen sin ser reparados. La pasividad de mi propia compañia, que es Reale, es surrealista, como si ellos tuviesen que pagar todo y no reclamarlo al piso de arriba. Mi propia compañía me pone trabas para que el problema del MOHO que crece en mi casa se solucione. Me adelantan una cantidad ÍNFIMA de dinero que apenas da para cubrir el contenido, y el perito de la propia compañía se ríe en mi cara cito entre comillas "PORQUE MI PISO ES MUY VIEJO". Lo único que quiero es que ALGUIEN me arreglen los desperfectos de mi casa y LE RECLAMEN AL PROPIETARIO DE ARRIBA, QUE ME COME EL MOHO.
Reclamación general
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que he intentado contactar mediante teléfono y correo electrónico en múltiples ocasiones sin solución alguna , por querer tramitar una baja de mi póliza/ no renovación. Y ello por: No estoy conforme con las nuevas condiciones , no se me han comunicado las nuevas condiciones, me habéis subido el precio sin pre-aviso de antelación de 2 meses lo cual os exige el artículo 22 de la ley . Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de mi póliza del vehículo: 3152500014563 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
NO RENOVAR póliza de seguro de hogar
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso en el plazo correspondiente, mi decisión de NO RENOVAR la póliza nº 8172400053151, de la que soy titular. Adjunto los siguientes documentos: - Solicitud de NO RENOVAR. - Copia del DNI. - Copia del último recibo. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la NO RENOVACIÓN del contrato. Sin otro particular, atentamente, Virginia Amor Carballido
Problema con las reparaciones
Hola. El 28 de Abril de 2026 di un parte a mi seguro porque mi vecino de arriba tenía una fuga de agua inmensa que tardó casi 1 mes en subsanar. Cual es mi sorpresa que hoy a día 11 de Septiembre, los daños en mi propiedad siguen sin ser reparados. La pasividad de mi propia compañia, que es Reale, es surrealista, como si ellos tuviesen que pagar todo y no reclamarlo al piso de arriba. Mi propia compañía me pone trabas para que el problema del MOHO que crece en mi casa se solucione. Me adelantan una cantidad ÍNFIMA de dinero que apenas da para cubrir el contenido, y el perito de la propia compañía se ríe en mi cara cito entre comillas "PORQUE MI PISO ES MUY VIEJO". Lo único que quiero es que ALGUIEN me areglen los desperfectos de mi casa que no han sido mi responsabilidad. He tenido que pagar 2 peritos de mi propio bolsillo y aún así se creen que dándome 3000 euros me llegan para cubrir los gastos de los arreglos + muebles
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