Denegación de baja

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que he intentado dar de baja una póliza, la cual manifiestan que no entra dentro del plazo. Mi póliza vence el dia 07/10/2026 y comunique el dia 16/09/2026 de mi no renovación. Si bien es cierto que no está dentro del mes de preaviso, ustedes enviaron OFERTA DE RENOVACIÓN el dia 09/09/2026. La oferta obviamente tenía una subida de precio injustificada, por lo que he decidido dar de baja mi póliza. Como bien observaran, ustedes enviaron oferta FUERA DEL MES, por tanto, por mi parte es IMPOSIBLE que cumplir con los plazos establecidos. Me ofrecen un cheque carburante por 20€ que me parece ofensivo. Por tanto, entendiendo que según el articulo 22 de la Ley de Seguros que tanto abanderan, ustedes no comunicaron con preaviso de 2 meses la modificación de la prima. Por otro lado, ustedes piden un mes de preaviso cuando ni siquiera lo ofrecen. Esta actitud suya genera una indefensión del cliente para con las compañías de seguro. Tengan por supuesto que retiraré de su compañía las 3 pólizas que dispongo a día de hoy.

Estimados Sres., Mediante la presente acusamos recibo de la reclamación que han presentado ante REALE SEGUROS GENERALES, S.A.U. relativa a su disconformidad con la gestiòn de la póliza 3152400014525. Con la mayor rapidez posible procederemos a analizar el tema que nos plantean y, aplicando lo escido en el artículo 10.3, capítulo II de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las Entidades Financieras, emitiremos una resolución en el menor plazo posible, a partir de la fecha de entrada de su escrito, sobre la postura definitiva que ésta Compañía tome al respecto de su reclamación. Agradecemos su interés en buscar, entre todos, la mejor solución posible. Atentamente. Servicio de Atención y Defensa del Cliente.