Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el contrato de suministro eléctrico dado de alta con su empresa en fecha aproximada 12/07/2025.
El motivo de esta reclamación es que su empresa se hizo pasar por mi compañía habitual de energía, induciéndome a error durante las llamadas comerciales, en las que se me ofrecieron supuestas mejores condiciones que no se han cumplido, habiéndoseme cargado importes superiores a los acordados.
Considero estos hechos especialmente graves, ya que el cambio de compañía se produjo bajo información engañosa, lo que vicia mi consentimiento y supone un claro incumplimiento de las condiciones ofrecidas verbalmente.
Asimismo, les exijo, en virtud de la normativa de protección de datos y de defensa de los consumidores, que me faciliten copia íntegra de todas las grabaciones de las llamadas telefónicas mantenidas con su empresa desde el número 653741955, incluyendo la llamada de contratación y cualquier comunicación posterior.
En relación con los importes facturados, les informo de que las cantidades cargadas indebidamente fueron retrocedidas por mi entidad bancaria, ante la falta de correspondencia con las condiciones ofrecidas. No obstante, su empresa me reclama actualmente dichas cantidades, reclamación que considero improcedente mientras no se acredite de forma fehaciente la existencia de un consentimiento válido y las condiciones reales aceptadas.
Por todo lo anterior, solicito expresamente:
- La entrega de las grabaciones solicitadas en un soporte accesible.
- La revisión completa del proceso de contratación y de las facturas emitidas.
- El cese inmediato de cualquier reclamación de deuda.
- La anulación del contrato, si procede, sin penalización alguna.
Sin otro particular, atentamente.
