Hola OCU,
Se ha creado el siguiente número 39182003493 para tratar tu petición 14226034.
Verificamos que en el número de seguimiento 38687613712, tras la baja del servicio el 29/09/2025 no recibe las notificaciones vía SMS o email con el Código para la devolución del equipo, por esta razón, el 14/01/2026 se le indica el Código de devolución 1589800325 para asistir a las oficinas de Correos en un plazo de 7 días.
Hemos comprobado que el 16/01/2026 se hizo uso de este código y se ha podido comprobar que se ha entregado correctamente.
Debido a ello, vamos a proceder a la devolución de la penalización por la no devolución del equipo, facturada el 17/11/2025.
Te agradecemos tu confianza.
Saludos.
Aviso sobre confidencialidad. Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo de inmediato e infórmenos por esta vía. Información Básica de Protección de Datos. Responsable: WEWI MOBILE, SL.; Finalidad: prestarle los servicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información y enviarle comunicaciones comerciales. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer en protecciondatos@finetwork.com. Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en s:www.finetwork.esolitica-privacidad.
martes, 13 de enero de 2026, 15:00:40 +0100,
reclamar@ocu.org:
