Clasificación
- Reclamaciones totales
- 486
- Numero de reclamaciones*
- 125
- Reclamaciones cerradas *
- 85%
- Tiempo medio de respuesta*
- 19 Días
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
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Últimas reclamaciones
Actualización en cirbe urgente
Tras millones de intentos y todos fallidos al comunicarme con cetelem solicito de manera urgente la actualización de mi cirbe y quiero que se me haga llegar por escrito desde el día que se envió dicha actualización Es un caso muy urgente pues dependo de un contrato de arras para una hipoteca el cual puedo perder si no se me actualiza el cirbe Un saludo y espero respuestas a la mayor brevedad posible
CARGOS INADECUADOS CADA MES
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, CETELEM Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido, todos los meses me quitan 40€ del disponible. Llevan cobrándo esta cantidad desde hace años. Esto no puede ser, reclamo la devolución integra de esta cantidad y el cierre de mi cuenta, si es necesario pagaré parte de la diferencia.
Certificado de deuda 0 y modificación de cirbe
Hola buenos días Por favor solicito urgentemente un certificado de deuda 0 a mi nombre como que no existe ninguna deuda activa ni pasada a mi nombre Y solicito urgentemente la modificación del cirbe para el banco de España Puesto que esa modificación tiene que ser enviada desde vosotros Dado a que debido a esto tengo parada una hipoteca Solicito por favor urgencia en la respuesta y en el envío del certificado
Certificado de deuda 0
Hola buenos días Necesito y exijo un certificado de deuda 0 a mi nombre en el cual se vea claramente que no existe deuda alguna Lo e solicitado en varias ocasiones y no me a sido enviado Pido por favor que en la mayor de la brevedad me sea enviado puesto que tengo parado un proceso hipotecario Un saludo
Seguro en crédito vinculado (sentencia firme)
En la financiación suscrita como crédito vinculado, se me impuso la contratación de un seguro asociado al préstamo, integrado en la operación financiera, por un importe de 2.258,40 €, sin información clara, suficiente ni posibilidad real de elección o negociación individual. Dicha práctica vulnera los principios de transparencia, buena fe y equilibrio contractual del Real Decreto Legislativo 1/2007, causando un perjuicio económico directo al consumidor. Estos hechos han sido expresamente reconocidos y estimados judicialmente, mediante sentencia firme del Juzgado de Primera Instancia nº 1 de Alcázar de San Juan (Sentencia 100/2024), que declara la nulidad de cláusulas financieras abusivas por falta de transparencia, siendo plenamente aplicable al seguro impuesto como producto accesorio del crédito vinculado. Se solicita la nulidad del seguro vinculado, la devolución íntegra de los 2.258,40 € abonados y la correspondiente indemnización por daños y perjuicios, conforme a una resolución judicial firme ya existente.
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