Holà,
Aqui el Burofax que envie hoy a UNIR
BUROFAX
RECLAMACIÓN FORMAL A UNIR
Remitente:
Nathalie Kerzerho
DNI: Y9023813F
Dirección: peñones 57 29788 FRIGILIANA
Matrícula 2329150 - 996767
Destinatario:
Universidad Internacional de La Rioja UNIR
Avenida de la Paz 137
26006 Logroño, La Rioja
Asunto: Reclamación formal, solicitud de reembolso inmediato y notificación de incumplimiento
Máster Universitario en IA para las ciencias del Comportamiento
Fecha: 14 enero 2026
A la atención del responsable del Departamento Académico y del Departamento de Atención al Estudiante:
Por la presente, yo, Nathalie Kerzerho, alumna matriculada en el Máster Universitario en IA para las ciencias del Comportamiento (curso académico 2025–2026), formulo una reclamación formal por incumplimiento de las condiciones anunciadas, y por gestiones administrativas inadecuadas que vulneran mis derechos como estudiante.
Desde el inicio del curso, he constatado múltiples irregularidades:
1. Ausencia de claridad sobre la carga lectiva real
La documentación previa no indicaba que las clases sincrónicas se limitarían a 4 horas semanales. No se facilitó un desglose concreto ni planificación
detallada de los bloques.
2. Desorganización en el inicio del máster
No se realizó ninguna sesión inaugural ni bienvenida oficial. La primera clase efectiva tuvo lugar semanas después de la fecha anunciada.
3. Reducción no justificada de las horas lectivas
Varias sesiones han finalizado antes del horario previsto. Por ejemplo:
– 7 de enero: clase finalizada a las 20:30 (fin previsto: 21:00)
– 8 de enero: clase finalizada a las 20:00 (fin previsto: 21:00)
4. Inexistencia de acompañamiento pedagógico personalizado
Desde noviembre, no he recibido ninguna respuesta personalizada del mentor asignado.
El seguimiento por WhatsApp ha sido genérico y automatizado, sin contacto humano real.
5. Nula puesta al nivel previa a la formación
A pesar de haber sido admitida sin título universitario, no se realizó ningún plan de nivelación, ni se me proporcionó información suficiente sobre el contenido del máster antes del inicio.
6. Sensación generalizada de abandono
Se ha observado una drástica disminución de alumnos conectados en clase, reflejo de una desmotivación colectiva.
7. Cancelación de matrícula sin reembolso previo y vicio del consentimiento
He realizado el pago íntegro del máster en una sola cuota. A pesar de ello, mi
matrícula ha sido cancelada y mi acceso bloqueado sin haber recibido ningún reembolso ni resolución previa. Esta acción constituye una ruptura unilateral injustificada del contrato académico.
Asimismo, la firma del formulario de baja voluntaria fue obtenida en un contexto de presión, sin información completa, bajo amenaza de bloqueo total del acceso, y sin que se me informara previamente de mis derechos como consumidora ni de las vías de reclamación disponibles, lo cual constituye una práctica contraria a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Por tanto, solicito la anulación de dicha baja por vicio del consentimiento, conforme a los artículos 1265 y siguientes del Código Civil español.
Por todo lo anterior, solicito formalmente:
El reembolso inmediato del importe abonado.
La restitución provisional del acceso a la plataforma, hasta resolución formal.
La anulación de la baja voluntaria, firmada en un contexto de presión, sin información completa y bajo amenaza de bloqueo total.
Dicha firma fue obtenida sin que se me informara previamente de mis derechos como consumidora ni de las vías de reclamación disponibles, lo cual constituye una práctica contraria a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Una respuesta formal en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Asimismo, se informa que esta reclamación ha sido enviada también a:
-La Oficina Municipal y Regional de Consumo (OMIC y Comunidad Autónoma)
-El Ministerio de Educación y Formación Profesional, a través de su canal de inspección universitaria.
Estas entidades recibirán copia del presente documento como medida de protección legal y en previsión de futuras acciones administrativas o judiciales.
Este burofax tiene carácter de notificación oficial con validez jurídica, y será archivado como prueba documental.
Firmado:
