Buenas tardes,
Estimados Sres.
Recibida la comunicación por parte de Dº ISMAEL GALA GARCIA relacionada con el Expediente número 14228967 , procedemos a dar contestación la cual se adjunta.
Un cordial saludo
Han recibido una reclamación de ISMAEL G
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.
Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor?
Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.
Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:
Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.
Importante:
Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.
En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.
¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteISMAEL GALA GARCIANIF o NIE52370018FNúmero de caso14228967Naturaleza del problemaServicios relacionadosDescripción de la reclamaciónEl pasado mes de Junio compré un vehículo y como extra se me ofreció un pack denominado ACCESORIOS BASIC que por un importe de 49,9 incluía la baliza que iba a ser obligatoria a partir de Enero. Se me vendió como muy buena oferta ya que solo la baliza ya tenía ese precio, así que prácticamente se me regalaba lo demas( chaleco, triángulo…)
Sorpresa ahora al comprobar que la baliza no es homologada pese a lo que se me dijo
Reclamo a atención al cliente y se me indica que en esas fechas se desconocía la homologación ( pese a lo que se me indicó en la venta y a que ya desde junio había publicaciones indicando que se empezaban a ver balizas falsas)
Insatisfecho con la respuesta recibida y con la imagen de una empresa que quiere vender coches y empozoña su imagen con gadgets de escaso valor.
Saludos Cordiales,
OCUTérminos y condicionesPolítica de privacidad
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