Cancelación pedido y reembolso

Buenos días El pasado día 6 de enero hice pedido de un móvil en su página web, móvil con stock y entrega en 48-72h laborales. A día de hoy no he recibido el pedido y he solicitado varias veces la cancelación del mismo y reembolso del importe abonado, no habiendo recibido contestación Solicito cancelación y reembolso del importe abonado. Gracias

Lamentamos la demora en la gestión de su pedido. Debido a la alta demanda que estamos experimentando, los plazos de entrega pueden extenderse más de lo habitual. Nuestro equipo revisa cada caso con prioridad y nos aseguraremos de que reciba la devolución correctamente.

Buenas tardes Claro ejemplo de la dejadez y mala gestión que realizan: el número de pedido no existe. No siquiera se han molestado en revisar "cada caso con prioridad*.como indican. Pese a hacer solicitado la cancelación el día 14, hoy día 17 sigo esperando reembolso. Un saludo