Últimas reclamaciones

Buenos días, Me pongo en contacto con vosotros para presentar una reclamación por un retraso en la entrega de un pedido a domicilio y el defecto en el artículo entregado por parte de MediaMarkt. Realicé un pedido online el 30/11 que tenía como fecha de entrega prevista el 12/12. Durante la espera contacté en numerosas ocasiones con atención al cliente, donde se me aseguró que la entrega se realizaría el día 12/12 y, posteriormente, el 13/12, lo cual finalmente no se cumplió. El frigorífico llegó finalmente el 18/12, 6 días más tarde. Durante la instalación, me percaté que había un golpe en la parte superior derecha de la puerta. Se le notificó al montador en el mismo momento, y él mismo tomó nota y fotos y me comentó que me volverían a contactar para darme una solución. Una vez más mientras esperaba, no hice uso del frigorífico por si lo iban a cambiar. A los 3 días, al no recibir respuesta me volví a poner en contacto con atención al cliente y notificar yo mismo el desperfecto. Me comunicaron que el pedido no se podía cambiar ya que habían pasado más de 48 horas y que tendría que pedir una devolución y volverlo a comprar al precio que estuviera en ese momento (era superior). Tras una nueva queja utilizando la plataforma Comité de Mediación de Confianza Online, se abrió una proceso de mediación y MediaMarkt nos ofreció un ticket regalo del 20% del precio del artículo en la próxima compra. Después de varios emails a través del mediador, no he aceptado la popuesta porque no es una rebaja en el precio, incumpliendo el Real Decreto Lesgilativo 1/2007 en los artículos 121 y 122 dónde se menciona la "rebaja del precio". Un ticket regalo no cumple estos criterios. Por un lado reclamo la devolución del precio del envío expres, y así mismo, la devolución del 20% del precio del frigorífico por defecto del artículo. Adjunto la factura de la compra y foto del desperfecto. Muchas gracias y quedo a la espera de su respuesta. Un saludo,

Vista previa No dan de alta suministro. Gas Estimados/as señores/as: Desde el pasado octubre (2026) comencé los tramites para dar de alta primer suministro de gas con Naturgy. Al ver que pasaban las semanas y no realizaban ese alta, solicité la baja para poder hacerlo con otra comercializadora, estamos hablando de Noviembre. Desde Naturgy me indicaron que el proceso de baja podría tardar hasta 23 días, esto quería decir que hasta el 25 de diciembre estaría sin poder solicitar el alta ya que habiendo un proceso abierto no se puede solicitar por parte de otra comercializadora que en mi caso es Iberdrola. Adjunto escrito donde Naturgy me indica que no tengo ningún proceso de alta con ellos y aún así desde Nedgia me indican que si lo hay. Cual es mi sorpresa, que a día de hoy, 14 de enero de 2026, sigo sin gas, ya que Nedgia está rechazando todas las semanas la solicitud de alta por parte de Iberdrola indicando que hay otra alta en marcha. Cada vez que llamas a Nedgia nadie te da una explicación y cada teleoperador te cuenta una cosa diferente. Han llegado a decirme que Iberdrola no está enviando la documentación completa porque falta el "formulario 1.0". Cuando vuelvo a llamar y les pregunto por ese formulario el teleoperador de turno me dice que NO SABE DE QUE FORMULARIO LE HABLO. Habiendo transcurrido 3 meses, les comunico que a día de hoy continuo sin suministro, situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios (estamos en invierno) y me siento desamparada porque no me dan ninguna explicación de cuál es realmente el problema ni me indican cómo se puede solucionar el que lleve 3 meses sin calefacción ni agua caliente. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO. [elegir una opción: la activación inmediata del suministro,…/ la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización/ activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación contra la empresa Enterticket, a través de la cual adquirí entradas para el evento Iceberg Festival Madrid 2025, previsto para el día 17 de octubre de 2025 y que fue cancelado en fecha 4 de octubre de 2025. Tras solicitar la devolución del importe abonado, Enterticket me ha comunicado que no puede proceder al reembolso, alegando que dicha gestión depende exclusivamente de la promotora del evento, WIND AND TIDE MUSIC S.L.. Sin embargo, como consumidor me encuentro en una situación de indefensión, ya que: El evento ha sido cancelado y, por tanto, no se ha prestado el servicio contratado. Enterticket fue la empresa que gestionó la venta y el cobro de las entradas. La promotora no responde o no ofrece una solución, mientras Enterticket se limita a remitir la responsabilidad sin facilitar una vía efectiva de devolución. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que ambas partes se remiten mutuamente la responsabilidad, impidiendo el acceso a la devolución que legalmente corresponde cuando un evento no se celebra. Por ello, solicito la intervención de la OCU para: Determinar la responsabilidad de Enterticket en la gestión de la devolución, dado que actuó como intermediaria y procesó el cobro. Instar a Enterticket y/o a WIND AND TIDE MUSIC SL a a efectuar el reembolso íntegro del importe pagado. Garantizar mis derechos ante la falta de solución por parte de ambas empresas. Agradezco su atención y quedo a la espera de las actuaciones oportunas.

Hola, el pedido n° 290377580 me llego el día 11/12/2025 incompleto. Me he puesto en contacto con atención al cliente en 5 o 6 ocasiones y a fecha de hoy 14/01/2025 no tengo ninguna solución ni respuesta por parte de ustedes. El n° de reclamación es el 251212-065344, les envié 2 imágenes de lo que me había llegado erroneamente y también una declaración jurada. Solicito que me envíen el resto del pedido ya que como menciono anteriormente, lo recibí incompleto. Gracias Un saludo

Consumidora:** Raquel Navea Colodrero Empresa reclamada:** ALLZONE (clientes@allzone.es) Número de pedido:** 854608731 Fecha de los hechos:** Desde la solicitud de reembolso hasta la última respuesta recibida (13/01/2026) 1. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS 1. Adquirí un terminal, el 12/10/2024, a través de la página web de la empresa ALLZONE. 2. Posteriormente, se emitió una factura de reembolso, el 09/10/2025,, pero no se ha efectuado el abono en mi cuenta. 3. Solicité a la empresa el justificante documental de la devolución efectiva, es decir, la acreditación de que la orden de reembolso ha sido realmente cursada. 4. La empresa respondió inicialmente que debía solicitar dicho justificante a la entidad financiera, alegando que ellos solo emiten la orden de cancelación. 5. Tras reiterar mi solicitud, la empresa me envió una nueva respuesta (adjunta), en la que afirma que no pueden facilitarme el justificante porque se trata de “una operación mercantil entre dos empresas” y existe “una cláusula de confidencialidad” que les impide compartirlo conmigo. 6. A día de hoy, no he recibido el reembolso ni el justificante de la orden de devolución, lo que me impide verificar si la operación ha sido realmente ejecutada. 2. FUNDAMENTOS JURÍDICOS 2.1. Obligación del empresario de acreditar las operaciones económicas El artículo 63 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece que el empresario debe proporcionar al consumidor justificante documental de cualquier operación económica derivada de la transacción. La factura de abono no acredita que el reembolso haya sido ejecutado, solo que ha sido contabilizado internamente. 2.2. Responsabilidad del vendedor aunque exista financiación El artículo 125 TRLGDCU regula los contratos vinculados de financiación y establece que el empresario mantiene sus obligaciones frente al consumidor, incluida la obligación de acreditar anulaciones, cancelaciones y devoluciones. La existencia de una financiera no exime al vendedor de su responsabilidad ni de su deber de información. 2.3. Plazo y obligación de reembolso El artículo 120 TRLGDCU obliga al empresario a efectuar el reembolso sin demora indebida y utilizando el mismo medio de pago. La falta de reembolso y la negativa a acreditar la operación constituyen un incumplimiento legal. 2.4. Obligación de facilitar confirmación documental en comercio electrónico El artículo 21 de la Ley 34/2002 (LSSI) obliga al prestador del servicio a facilitar al consumidor confirmación documental de las operaciones realizadas, incluidas las devoluciones. 2.5. La confidencialidad entre empresas no puede limitar derechos del consumidor Ninguna cláusula entre empresas puede restringir derechos reconocidos en la legislación de consumo (art. 10 TRLGDCU). La empresa no puede ampararse en una supuesta “confidencialidad” para ocultar información esencial para verificar una devolución. 3. SOLICITO 1. Que se requiera a la empresa ALLZONE a entregarme el justificante documental de la orden de devolución emitida a la financiera (referencia, fecha, número de operación, etc.). 2. Que se verifique si la empresa ha cumplido con su obligación de reembolsar el importe sin demora indebida. 3. Que, en caso de incumplimiento, se inicie el procedimiento sancionador correspondiente por vulneración de los artículos 63, 120 y 125 TRLGDCU**, así como del **artículo 21 LSSI. 4. Que se me informe del resultado de la presente reclamación. 4. DOCUMENTACIÓN QUE SE ACOMPAÑA - Copia de la factura de abono emitida por la empresa. - Copia de los correos electrónicos intercambiados con ALLZONE, incluida la respuesta donde alegan confidencialidad. Raquel Navea Colodrero Córdoba, 14 de enero de 2026

Estimados/as señores/as: Era titular de la línea de fibra de 600Mb En la factura de la que adjunto copia, aparece un periodo de facturación desde el 28 de Noviembre al 24 de Diciembre cuando la baja se realizó el día 9 por teléfono (y la persona que me atendió me confirmó que se realizaría el día 11 de Diciembre). Primero, me activaron un bono que no solicité y que duraba 15 días. Entonces la baja no podía ser hasta el día 24. Luego me desactivaron el bono tras la correspondiente queja y me confirmaron que la baja se haría efectiva el día 11. Hoy 14 de Enero, me dicen por el chat de whatsapp de movistar que las bajas de líneas telefónicas tardan 15 días en proceder. Y luego me dicen que he tardado mucho en entregar los equipos que me instalaron, cosa que no coincide con lo que ya me confirmaron por teléfono. Además, tardaron mucho tiempo ellos en decirme que debía entregar los equipos. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que generen la factura correcta o una nueva factura rectificativa con la devolución de los 15 días de servicio que no he consumido. Sin otro particular, atentamente.

💸 Asunto: 🤑 ELON M. quiere hablar contigo... (SECRETO BANCARIO) 🤫📈 De: FUTURE_MONEY_AI_BOT [crypto-king-alpha@bitcoin-revolution-v2.xyz] Para: FUTURO_MILLONARIO HOLA TIGRE DE LAS FINANZAS: ¿Estás cansado de trabajar como un humano normal de 9 a 5? 🥱 ¡Deja de ser pobre HOY! Hemos descubierto un ERROR EN LA MATRIX del Banco Mundial. Nuestro nuevo sistema "QUANTUM IA ROBOT 3000" roba... digo, genera dinero mientras duermes la siesta. ¿CÓMO FUNCIONA? Tú nos das 250€ (Inversión Semilla). La Inteligencia Artificial hace "Bip Bop". 🤖 Tú recibes 45.000€ mañana por la tarde. GARANTÍA: El sistema nunca falla. Ha sido probado por científicos de la NASA y mi primo que tiene un portátil muy rápido. ¡OFERTA EXCLUSIVA! Los primeros 50 usuarios reciben un NFT de un mono aburrido GRATIS. 👇 ACTIVA TU LIBERTAD FINANCIERA 👇 [CLICK_AQUI_PARA_HACERTE_RICO_RAPIDO.exe] No le digas a tu jefe. Pronto podrás comprar su empresa y despedirlo. Nos vemos en el yate, Dr. Cripto "Diamond Hands" CEO de Dinero Mágico de Internet Disclaimer: Invertir conlleva riesgo de perder casa, coche y perro.

📦 Asunto: [URGENTE] Su CAJA #999-X va a la TRITURADORA en 15 min ⚠️🔥 De: SERVICIO_LOGISTICA_INTERNACIONAL [delivery-guy-noreply@fake-post-office.kz] Para: DESTINATARIO_AUSENTE NOTIFICACIÓN FINAL DE ADUANAS: Estimado Ciudadano, Tenemos un paquete a su nombre en el "Almacén de Cosas Olvidadas". El paquete pesa 14kg y parece contener [IPHONE 15 / LINGOTE DE ORO / GATO DE PELUCHE]. Lamentablemente, el paquete está TRISTE porque usted no pagó la tarifa de "Arancel de Aire Fronterizo". ESTADO DEL ENVÍO: 🛑 DETENIDO POR LA GUARDIA 📍 Ubicación: Hangar 51 (Zona Húmeda). Si no paga la tasa de liberación de 1,95€ en los próximos 10 minutos, activaremos el protocolo "FUEGO PURIFICADOR". ¿QUÉ PASARÁ SI NO PAGA? El paquete será incinerado. Le enviaremos las cenizas por fax. Su puntuación social bajará a cero. 👉 [RESCATAR MI CAJA AHORA MISMO] http://www.pagar-aduanas-rapido-scam.net/pay No deje que su paquete muera solo. Jefe de Almacén, Sr. Roberto Box Logística Global & Destrucción S.A.

Buenos días, no puedo realizar un pedido para gastar mi saldo, me pone: Notamos que tu cuenta ya tuvo una disputa antes o actualmente está disputando cargos de Temu con tu institución financiera. Durante este tiempo, el acceso a ciertas funciones de la cuenta será limitado. No tengo ninguna disputa abierta, ya me emitieron el reembolso. He hablado con mi institución financiera y no existe ningún problema. Adjunto justificante de devolución. Buscando en internet he visto que le ocurre a multitud de clientes que tienen saldo en su cuenta, eso es un engaño. Solicito que me ingresen el saldo en mi cuenta bancaria, para poder utilizarlo en otras tiendas ya que aquí no me lo permiten Muchas gracias.

De: GRAN MAESTRO PROFESOR BABA-ZULU [destiny-master-77@outlook-com.online] Para: EL_ELEGIDO HOLA ALMA PERDIDA, Anoche, mientras meditaba en la montaña sagrada de Wifi (nivel 4 de conciencia), TU IP APARECIÓ EN MI BOLA DE CRISTAL. 🔮💻 Siento una vibración muy fuerte de DINERO BLOQUEADO alrededor de tu chakra de la billetera. Alguien te tiene envidia (probablemente tu vecino o un gato negro). ¡¡PELIGRO INMINENTE!! Si no actúas en 24 horas, tu suerte se convertirá en patata podrida. 🥔🚫 Pero tranquilo, el Doctor ZODIACO tiene la solución cuántica: 💎 EL AMULETO MAGNÉTICO DE LOS 7 BITCOINS 💎 Este no es un objeto físico. Es un archivo .JPG sagrado bendecido por monjes del ciberespacio. BENEFICIOS GARANTIZADOS AL 400%: ❤️ Amor: Tu ex volverá llorando (o alguien parecido). 💵 Finanzas: Encontrarás monedas en el sofá. 🍀 Suerte: Los semáforos siempre estarán en verde (casi siempre). 🦵 Salud: Elimina dolores de uña fantasma. TESTIMONIO REAL: "Yo estaba pobre y triste. Compré el JPG Sagrado y al día siguiente mi tostadora funcionó mejor. Gracias Maestro Baba." — Juan P., Ciudadano Real. ¿CÓMO ACTIVAR TU DESTINO? Solo necesito una pequeña donación de 19,99 USD para "gastos de materiales espirituales" y transferencia de energía kármica. 👉 [CLICK AQUÍ PARA RECIBIR BENDICIÓN Y NÚMEROS DE LOTERÍA] LINK_MISTICO_PAGO_PAYPAL_SIN_REEMBOLSO.html No ignore este mensaje o tendrá 7 años de mala conexión a internet. Bendiciones Digitales, Profesor Supremo BABA-ZULU Experto en Magia Blanca, Magia Negra y Excel.