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Cobro por suscripción no solicitada

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. P.

A: Privilegios En Compras (Privicompras)

14/01/2026

A: Privilegios En Compras (Privicompras) 14/01/2025 Estimados/as señores/as: Mi número de cliente es 67899196007. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de varios cobros no autorizados y reclamarles la devolución de las cantidades cobradas, un total de 72 euros. En las fechas 11/10/2025, 11/11/2025, 11/12/2025 y 11/01/2026, se realizaron una serie de cargos en mi tarjeta, sin mi consentimiento a la suscripción de vuestro servicio. En ningún momento se me informó de que este servicio era una suscripción y mucho menos que tal suscripción tenía una cuota de 18€ al mes. He advertido que se me estaba realizando este cargo mensual a raíz del último cargo, que no sabía a que correspondía. Al hacer una revisión del historial de mi banco encontré cargos similares en meses anteriores. Inmediatamente localicé vuestra página para cancelar dicha suscripción no solicitada. SOLICITO que se ordenen las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta las cantidad de 72 euros correspondiente al total de las cuotas cargadas a mi tarjeta de débito. Sin otro particular, atentamente. Juan José P.

Mensajes (1)

Privilegios En Compras (Privicompras)

A: J. P.

15/01/2026

REF: 403380 Estimados: Gracias por contactar con Privilegios en Compras. Te informamos de que tu reclamación ha sido resuelta en fecha 15/01/2026 y la resolución remitida a tu dirección de correo electrónico j**************s@gmail.com. En caso de tener alguna duda, por favor, rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través de atencionalcliente@privilegiosencompras.es. Referencia: Número de caso:14230779 Agradeciéndote de antemano tu atención, recibe un cordial saludo. ¿Hay algo más que podamos hacer? Estamos disponibles de Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00, Sábados de 10:00 a 17:00, para cualquier consulta o aclaración. Simplemente, enviándonos un correo electrónico o llamando a nuestro número de teléfono gratuito (desde líneas fijas en España). Atentamente, Privilegios en Comprasatencionalcliente@privilegiosencompras.es900.87.87.10 (llamada gratuita desde un teléfono fijo en España) Lunes a Viernes 09h00 - 21h00, Sábados 10h00 - 17h00 Excepto festivos Términos y Condiciones Política de Ayuda Contacto Privilegios en Compras es un servicio gestionado por Webloyalty Sàrl con un capital de 100.000 francos suizos, cuya sede se encuentra en Avenue Reverdil 8, 1260 Nyon, Suiza, registro del comercio (RC) de Vaud CHE-344.043.246. Si quieres conocer más sobre nosotros,visita www.privilegiosencompras.es. Webloyalty Sàrl es el responsable del tratamiento de los datos que nos facilites en el formulario. Lee nuestra Política de para más información sobre el tratamiento de tus datos y sobre el ejercicio de tus derechos. Esta es una oferta reservada para mayores de 18 años residentes en España, siendo de aplicación los Términos y Condiciones del Servicio. Todas las marcas y/o copyrights son propiedad de sus respectivos propietarios. Los terceros que participan en este programa están sujetos a cambio. On Wed, 14 Jan at 4:46 AM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote:


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