Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11/12/2025 adquirí en su App Juguettos los siguientes productos: 2x IMG BIOXPLORER PRISMÁTICOS 10000021 y 1xIMG BIOXPLORER WALKIES CON PILAS RECARGA 10000344 Han pasado 32 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - FACTURA DE LA COMPRA (recibida a través del correo electrónico) - CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO en la APP - CORREOS ELECTRÓNICOS entre cliente y empresa DONDE SE RECLAMA EL PRODUCTO Y SE INDICA QUE CORREOS EXPRES NO HA REALIZADO LA ENTREGA- CORREO ELECTRÓNICO DONDE JUGUETTOS RESPONDE A LA INCIDENCIA. CORREO ELECTRÓNICO DONDE SE SOLICITA LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE: 62,97 € SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. M.J.C.

Asunto: Reclamación por interrupción prolongada del servicio y falta de soluciones técnicas – A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU / Atención al Cliente de Lowi: Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la operadora Lowi debido a la inoperancia de sus servicios de llamadas y SMS que persiste desde hace más de una semana. Descripción de los hechos: Desde hace más de ocho días, mi línea presenta fallos críticos: las llamadas entrantes dan señal de ocupado de forma sistemática y no recibo ningún tipo de mensaje SMS. Esta situación me causa un perjuicio grave, ya que la falta de SMS me impide realizar gestiones básicas de seguridad (verificaciones bancarias, cambios de contraseña o procesos de portabilidad). Pese a ser cliente de Lowi desde hace años y haber contactado con el servicio de atención al cliente en repetidas ocasiones, la única respuesta obtenida es que "todo está bien" por su parte, ignorando la realidad de mi falta de servicio. Pruebas de diagnóstico realizadas: Para descartar cualquier fallo de mi hardware, he realizado personalmente las siguientes comprobaciones sin éxito: -Prueba de la tarjeta SIM en varios terminales móviles distintos. -Solicitud y duplicado de una tarjeta SIM nueva. -Reinicio y restablecimiento de los ajustes de red, varias veces. -Actualización de software del sistema y de la aplicación de Lowi. -Búsqueda manual de red y reinicio del terminal. - Ponerme en contacto con el servio técnico de Google El problema persiste en todos los dispositivos, lo que demuestra que el fallo reside exclusivamente en la configuración de la línea o en los sistemas de la operadora. Petición: Dado que la compañía no me proporciona una solución técnica ni reconoce la avería, y ante la imposibilidad de cambiar de compañía (portabilidad) por no recibir los SMS de validación necesarios, solicito: La reparación inmediata del servicio de llamadas y recepción de SMS en mi línea. La compensación económica en la factura correspondiente por los días que he estado sin servicio, tal y como establece la normativa vigente de telecomunicaciones. Que, en caso de no poder solucionar el error técnico, se facilite el proceso de portabilidad sin trabas técnicas. Espero una solución urgente para evitar tener que elevar esta reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio. Atentamente, Fecha: 14 de enero de 2026

Me han bloqueado la operativa de la cuenta a pesar de enviar la documentación que se me solicitó. He presentado una reclamación al servicio de atención al cliente y no ha sido contestada ni tan siquiera para dar un número de expediente. Me he puesto en contacto via email y tampoco contestan. Cuando llamo por teléfono me indican sarcásticamente que me pasan con el departamento correspondiente y realmente me cuelgan. El trato del personal de atención al cliente es indignante. Sin duda los mejores captadores de otras entidades.

Hola. Realice un pedido el dia 7 de enero re ibiendo un mail de qie me avisarian cuando fuese enviado y pasafo una semana no he recibido nada. He mandado whatsapps, mail y llamado a la empresa sin recibir respuesta de su lado. Me gustaria que se aclarase la situación y en caso de qie no vayan a enviar el producto que se me devuelva el dinero. Muchas gracias. Saludos.

Estimados/as señores/as de la empresa CTT Express: El día 06/12/25, contrate con Uds. una mudanza de una mesa auxiliar de cristal y cuatro sillas de comedor, que recibí en destino el 15/12/25. Al término de la misma, se han detectado los siguientes desperfectos: La mesa auxiliar ha llegado sin las patas. Por este hecho, se considera que la mesa está rota. El valor de estos daños se estima en un total de 150€ SOLICITO: se me indemnice por el valor de esos bienes, tras haber abierto 3 incidencias a través del formulario que se facilita en la página web de ctt express y una reclamación formal realizada a través del correo facilitado en atención al cliente efectuando una llamada "ccaweb@cttexpress.com". Todas estas incidencias se han abierto antes de finalizar el año y la reclamación formal, el 09/01/26. En ningún caso he obtenido respuesta. La referencia del seguimiento del envío es: 0082800007098638023188. El resto de mis datos personales constan en la reclamación formulada a la compañía. Aporto una foto de la mesa completa antes de ser enviada y dos fotos de la mercancía recibida (El cristal de la mesa sin patas, primero embalado y posteriormente sin el embalaje). Sin otro particular, atentamente Andrew

Hola, Cuando compre unos billetes para viajar en tren me ofrecieron suscribirme a Edreams para obeter uno descuentos en el precio. Después podria cancelar la suscripción para no tener que pagará todos los meses 9,99 euros. Me he dado de baja en la suscripción y aún así me siguen cobrando los 9,99 euros mensuales. Solicito que me den de baja ya que no quiere seguir con la suscripción. Gracias.

Buenos dias, He reclamado la garantia de LG para el motor, ya que cuando se nos estropeó la lavadora dando el error LE en el display, vino un técnico y diagnosticó la lavadora como fallo de motor. En el caso de este modelo me indican que no tiene sensor de vueltas separado, por lo que está incluido en el motor y que la lavadora tenia 10 años de garantia con el motor. He llamado en varias ocasiones y dandome indicaciones para desviar el tema y siempre dando supuestos de que habiamos hecho mal uso de la misma. Me incaban sobrecarga, bloqueo de motor, pero todo eso lo comprobó el tecnico que vino. Ahora me indican que para asegurar que es fallo de motor, quieren enviar un tecnico de LG y que me cobran el desplazamiento y el diagnostico y que independientemente de si es el motor o no, me lo van a cobrar. La garantía es para el motor y lo que implique el motor, entiendo que deban cobrarme el desplazamiento y mano de obra si se trata de otra averia, pero ni siquiera pasan presupuesto de desplazamiento ni diagnostico. Por otro lado me han llamado un tecnico de lg en el que me dice que va a venir a mi casa a revisar la lavadora y que le digo que no me han pasado presupuesto de nada a lo que el tecnico sorprendido me dice...ahh! que te cobran por que vaya a verla? Espera que voy a llamar un momento....a los minutos me ha vuelto a llamar y me indica que si que tiene que cobrarme. Esto me demuestra que lo hacen para que desista de reclamar la garantia. Le he preguntado al técnico que cobraba y que no lo sabia, que tenia que preguntar porque normalmente los clientes cuando se les dice eso, desisten de la reclamación porque piensan que les saldrá mas caro que comprar una nueva. Esto me ha parecido indignante y me he decidido a reclamar a todas las entidades pertinentes, porque me ha parecido una falta de respeto, engaño y aprovecharse de las personas. Han faltado a la profesionalidad y a la verdad, por lo que quiero que esto quede reflejado en todos los lados que me sea posible.

Estimados/as, Por medio de la presente deseo interponer una reclamación formal contra Lenovo y su partner autorizado Apalan Infor por una grave vulneración de mis derechos como consumidora, derivada de una mala praxis en un proceso de garantía. Entregué mi ordenador portátil Lenovo en perfecto estado físico, sin golpes ni daños externos, únicamente con un defecto de funcionamiento en la pantalla (imagen borrosa / ghosting). El equipo fue enviado en garantía siguiendo las instrucciones directas de un agente de soporte de Lenovo al partner autorizado Apalan Infor (Calle Rosselló 31, Barcelona). Antes del envío, realicé y remití fotografías que acreditan claramente que el dispositivo no presentaba ningún daño físico, especialmente en la esquina inferior derecha. Tras permanecer bajo custodia del partner, el dispositivo me fue devuelto con un daño físico evidente en la pantalla, alegando Apalan Infor la existencia de un supuesto “golpe” y rechazando la garantía. Dicho daño no existía previamente, por lo que el equipo me fue devuelto en peor estado del que fue entregado. Esta situación constituye un caso claro de: Daños producidos bajo custodia del servicio técnico Denegación indebida de la garantía Falta de prueba válida que acredite un uso negligente por mi parte Además, el defecto original (ghosting / imagen borrosa) es compatible con un fallo interno del panel LCD y no con un impacto físico, lo que refuerza que el problema inicial era un defecto de origen. De acuerdo con la Directiva (UE) 2019/771 y la normativa española de protección al consumidor, el defecto se presume de origen y corresponde al vendedor o fabricante demostrar que el daño fue causado por el usuario, cosa que no ha sucedido. Solicito la intervención de OCU para: La reparación o sustitución del equipo en garantía, o La correspondiente compensación por los daños ocasionados Adjunto pruebas fotográficas previas al envío y la imagen enviada por el partner donde aparece el daño producido tras la intervención. Considero este caso especialmente grave, ya que se me ha devuelto un dispositivo dañado que entregué en buen estado, quedando en una situación de indefensión como consumidora. Atentamente, Elif

A: DOMESTIKA Presento reclamación contra Domestika Inc por el cobro indebido de una suscripción anual a Domestika Plus, por un importe de 347,83 USD, cargado el 11 de enero de 2026 a través de PayPal. La suscripción se originó tras la compra de un curso por 0,99€, sin que se informara de forma clara, comprensible y destacada de que dicha compra implicaba la contratación de una suscripción anual de renovación automática, ni del importe total del cargo, tal y como exige la normativa de protección al consumidor. Tuve conocimiento de la existencia de dicha suscripción únicamente al recibir el aviso de cobro por parte de PayPal. En ese mismo momento procedí a cancelar la suscripción, encontrándome dentro del plazo legal de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento. He contactado con Domestika solicitando el reembolso del importe cobrado y ejerciendo mi derecho de desistimiento. Hasta la fecha de presentación de esta reclamación no he recibido respuesta por parte de la empresa. Solicito la intervención de la OCU, ya que las políticas internas de Domestika no pueden prevalecer sobre los derechos reconocidos en la normativa europea de protección al consumidor, en particular la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores. Por todo ello, solicito: El reembolso íntegro del importe cobrado. La confirmación de la cancelación definitiva de la suscripción. Que se valore la posible existencia de una práctica comercial desleal por falta de información clara y suficiente en la contratación. Adjunto la documentación acreditativa correspondiente. Atentamente,

Hola, realicé un pedido el día 28 de diciembre de 2025 y no lo he recibido. Me he puesto en contacto con Druni a través del formulario de la web más de 5 veces y la respuesta siempre es la misma, que está enviado. En estos formularios adjunto la imagen del seguimiento de envío donde se ve que desde el día 2 de enero de 2026 no cambia el estado de envío, indicando que falta algún bulto. Por WhatsApp también me he puesto en contacto, pero no responden a lo que pregunto, porque es una respuesta automática, igual que en los formularios de la web. Por teléfono imposible contactar con vosotros, lo he intentado más de 50 veces, tengo el registro de llamadas. Solicito la devolución del importe de mi pedido número 1113715255 cuyo importe es de 71.04€ o la entrega inmediata del mismo.