Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 17/09/2026 compré en su web on line el artículo Frigorífico Bosch KGN39VWEB E No Frost Blanco, el cual incluía su oferta promocional el artículo y el envío al domicilio indicado por 376,00€. Me pongo en contacto con ustedes porque dicen que tienen que cancelar el pedido, pero yo he pagado vía transferencia el importe total y no quiero cancelar el pedido. Adjunto captura de pantalla del pedido en vuestra web y justificante de transferencia del banco. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y que se envíe el artículo lo antes posible, ya que en su web dicen que se envía en 24/72h. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

He detectado en mi cuenta bancaria cargos periódicos de 18 € identificados como “Cash.privicompras”, correspondientes a una suscripción a Privilegios en Compras que no recuerdo haber contratado de forma consciente ni haber autorizado expresamente. En los movimientos bancarios que adjunto constan, al menos, 10 cargos mensuales de 18 €, desde noviembre hasta agosto, por un importe total de 180 €. No fui consciente de estar contratando una suscripción periódica de pago ni de autorizar estos cargos recurrentes. Por ello, solicito la devolución íntegra de los 180 € cobrados, así como la cancelación inmediata de la suscripción y el cese de cualquier cargo futuro. Asimismo, si la empresa considera que la contratación fue válida, solicito que me facilite prueba documental del consentimiento expreso prestado para contratar esta suscripción, incluyendo la fecha y el procedimiento de contratación, las condiciones que supuestamente acepté y la información que se me mostró en el momento de prestar dicho consentimiento. Solicito confirmación por escrito de la cancelación y de la devolución de los 180 € reclamados.

Hola. Hice un pedido el día 03/09/26 y a día de hoy (25/09/26) sigo sin recibirlo. En su web anuncian un plazo de entrega de 48-72h. Desde el día 10/09/26 llevo tratando de contactar con ellos por el formulario de su web, por teléfono y por WhatsApp. Por el formulario responden con un correo tipo que no resuelve el problema. Por WhatsApp atiende un bot que no te da solución. Por teléfono es casi imposible que lo cojan te cuelga un mensaje automático que dice que están ocupados. Tras muchos intentos, he conseguido hablar por teléfono en varias ocasiones. Me dicen que están esperando a que Sending les diga qué ha pasado y que mientras tanto solo puedo esperar. He seguido llamando y todos los días me dicen lo mismo. No es mi responsabilidad que Sending no les de una solución. Yo he pagado por un paquete que no he recibido. Solicito la devolución de mi dinero en el menor plazo posible.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de mayo vendi unas entradas a traves de su web y no he recibido el pago SOLICITO se proceda a el pago de la transacción 623925801 lo antes posible con los intereses de demora pertinentes Sin otro particular, atentamente. Jc

Realicé una compra en la página web VeroSoto (verosoto.com), correspondiente al pedido #4720729, por un importe aproximado de 60 €. Una vez recibido el vestido, comprobé que el producto no se correspondía con lo anunciado en la página web. La calidad del tejido, el color y la forma del vestido presentan diferencias importantes respecto a las fotografías mostradas en el momento de realizar la compra. El producto recibido tiene una apariencia y calidad notablemente distintas a las ofertadas. Al intentar gestionar la devolución a través de la página web, me encontré además con que el pedido continúa figurando como “en tránsito”, a pesar de haber sido entregado, por lo que el sistema no me permite iniciar el proceso de devolución. El 17 de septiembre me puse en contacto por correo electrónico con la empresa solicitando expresamente la devolución del producto y explicando esta incidencia. Al no obtener respuesta, he vuelto a intentar contactar con ellos en varias ocasiones para poder ejercer mi derecho a devolver la compra, sin haber recibido hasta la fecha ninguna contestación ni solución. Mi intención de devolver el producto fue comunicada dentro del plazo establecido para las compras realizadas a distancia. Sin embargo, la falta de respuesta de la empresa y el incorrecto estado del pedido en su página web están impidiendo que pueda tramitar la devolución por los medios que ellos mismos proporcionan. Por todo ello, solicito que VeroSoto facilite de forma inmediata el procedimiento para devolver el vestido y proceda al reembolso íntegro del importe abonado. Dispongo de justificante de compra, fotografías del producto recibido, capturas de las fotografías con las que se anunciaba el vestido, capturas del estado del pedido y copia de los correos enviados a la empresa sin respuesta.

Estimados/as señores/as: El 2 de septiembre de 2026 compré en Chanteluxe (chanteluxe.com/es) el producto“Viviana Dress - Brown & Blue”, por un importe de 56,10 €. En el momento de realizar la compra, la propia web indicaba claramente que disponía de 30 días para realizar cambios o devoluciones, así como un plazo de entrega que posteriormente no se cumplió. Ante el retraso del pedido, contacté con la empresa los días 10, 14 y 22 de septiembre, recibiendo reiteradamente respuestas tipo, pero ninguna solución efectiva. Finalmente, recibí el vestido el 21 de septiembre. Al intentar devolverlo, la web indica ahora que el producto es de“venta final” y no admite devolución, circunstancia que contradice las condiciones mostradas y aceptadas en el momento de realizar la compra. Además, he seguido el procedimiento de contacto indicado por la propia empresa para gestionar la devolución, sin que me faciliten una solución. Estoy solicitando la devolución dentro del plazo anunciado por la propia tienda y dentro del plazo legal de desistimiento aplicable a las compras a distancia. Adjunto como prueba capturas de las condiciones mostradas en el momento de la compra, así como los correos enviados y las respuestas recibidas. Solicito que Chanteluxe acepte de inmediato la devolución del producto, me facilite las instrucciones necesarias para efectuarla y proceda al reembolso íntegro de los 56,10 € abonados.

Hola el dia 20/09/26 a las 19:49h introduje una moneda de 2€ en la máquina de cambio de la estacion de reportaje Ballenoil de calle Repuente en Santander y no recibí ni cambio ni ticket. Al instante llamo al tf que indican y me dicen que me pase de lunes a viernes en horario de 9 a 14h ó de 16 a 20h y un encargado me lo devolverá. El dia 21/09/26 me personó a las 13:35h y no hay nadie, llamo y me dicen que esta de vacaciones y en horas puntuales viene otro encargado, que van localizarlo y me llaman para resolver el incidente. Tras varias llamadas posteriores y un e-mail a Ballenoil solicito hoja de reclamacion que tampoco consigo porque me la tiene que dar dicho encargado. Al dia de hoy 25/09/26 sigo sin una respuesta, ni solución. ¿Es legal que puedan retener asi mi dinero?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra DRUNI en relación con el pedido online nº 2237127851, correspondiente a la compra de un perfume Versace Pour Homme, por importe de 72,50 €. Al recibir el pedido y abrir el paquete, comprobé que el producto recibido no correspondía al producto que había comprado. En lugar del perfume Versace Pour Homme, recibí un acondicionador Olaplex Nº5, producto que no había solicitado ni adquirido. Comuniqué la incidencia a DRUNI y solicité una solución. Sin embargo, mediante respuesta de fecha 11 de septiembre de 2026, DRUNI rechazó mi reclamación alegando que había realizado comprobaciones internas y que disponía de medios audiovisuales que, según manifiesta, demostrarían que el perfume fue introducido en la caja durante la preparación del pedido. Asimismo, DRUNI señala que el transportista no notificó ninguna incidencia en la entrega y que yo tampoco comuniqué ninguna incidencia al transportista. No considero que estos argumentos acrediten que el producto adquirido fuera efectivamente el producto que recibí. En ningún momento he manifestado que el paquete exterior estuviera dañado. La incidencia consiste en que el contenido recibido no corresponde al producto comprado y abonado. El hecho de que DRUNI disponga de registros internos en los que supuestamente aparece el perfume durante la preparación del pedido no demuestra que dicho producto llegara efectivamente a mi poder. Del mismo modo, que el paquete exterior fuera entregado sin una incidencia visible no permite comprobar que su contenido coincidiera con el pedido realizado. Por mi parte, dispongo de la documentación correspondiente a la compra y al pedido, así como de fotografías del producto recibido y del embalaje y de las comunicaciones mantenidas con DRUNI. Además, ante la afirmación de DRUNI de que dispone de medios audiovisuales que demostrarían la correcta preparación del pedido, he solicitado que se conserve dicha evidencia y que se me indique qué evidencia concreta tienen y qué procedimiento debo seguir para poder ejercer mis derechos respecto de la misma. Considero que existe una falta de conformidad entre el producto adquirido y el producto efectivamente recibido, puesto que el bien recibido no corresponde al que figura en mi pedido y por el que aboné 72,50 €. SOLICITO que DRUNI solucione la incidencia entregándome el producto que efectivamente adquirí, Versace Pour Homme, sin ningún coste adicional para mí. Subsidiariamente, en caso de que DRUNI no pueda proporcionar el producto adquirido, solicito el reembolso íntegro de los 72,50 € abonados por dicho producto. Asimismo, solicito que, si DRUNI mantiene su negativa, facilite una respuesta definitiva y suficientemente fundamentada sobre la reclamación y sobre la evidencia en la que basa su decisión. Ante la falta de una solución satisfactoria por parte de DRUNI, solicito la intervención de OCU para intentar alcanzar una solución al conflicto y que se me asesore sobre las vías de reclamación que correspondan. Hravias por vuestra ayuda,

Realice un pedido de una lavadora el día 16/09/2026 a la empresa de electrodomésticos Tien 21, el pedido incluía la instalación básica y la retirada de la lavadora antigua. Las personas que la empresa de electrodomésticos envío para realizar la instalación y la retirada se negaron a realizar ambos servicios . Tras contactar con atención al cliente, no he recibido ninguna solución hasta la fecha, se ha procedido a realizar la instalación de la lavadora por parte de otros profesionales, pero la retirada de la antigua aún esta a la espera. Se ha realizado una reclamación a la empresa para la devolución del importe de la instalación, puesto que es un servicio que no han prestado y estaba contratado y abonado.

hice un pedido en vintes y elegi inpost pues lleva el paquete en reparto toda semanda y no lo entregan, el dia 22 salio a reparto y ya sin movimiento, una verguenza de empresa, yo pondre una denuncia porque no me creo nada de lo que dicen el numero de paquete es 27457690