DEUTSCHE BANK

Estimados/as, Soy ex-cliente de Deutsche Bank (DB) desde el 25 de marzo 2025 fecha que les envié todos los formularios que DB me solicitó firmar para cancelar todos los productos que estaban ya con balance cero y sin ningún pago pendiente por mi parte. Aún así sigo recibiendo comunicaciones de comisiones impagadas posteriores a esa fecha e incluso aviso de mi posible incorporación a ficheros de morosidad. A pesar de numerosas comunicaciones con diferentes empleados de DB que me aseguraron regularizar la situación. Adjunto los siguientes documentos: - Correo electrónico del 25marzo2025 «Baja cuenta» junto con los formularios firmados de cancelación de todos los productos. - Avisos de adeudos y morosidad. - Correo electrónico del 12 enero 2026,»DEUTSCHE BANK - CANCELACION CUENTA - AVISO DE MOROSIDAD» conteniendo la respuesta de Servicio Atención al Cliente de DB así como la larga cadena-historial de e-correos relacionados con este asunto enviados a diferentes empleados de DB. SOLICITO YA LA RESOLUCIÓN DE ESTA SITUACIÓN Y ME ENVIEN POR ESCRITO: 1. Certificado de BALANCE A CERO de todos los productos (cuenta, tarjeta débito y tarjeta de crédito), comisiones, intereses, etz... 2. Certificado que mi nombre NO figurará en ningún registro de impagos, morosos, o similares debido a mi relación con Deutsche Bank atentamente. GFB

Solicito devolución del importe cobrado 1992.10 € con fecha 25.09.08 más intereses legales, por un seguro de protección de pagos a prima única, que me obligaron a contratar con la hipoteca

Buenos días, Tras intentar actualizar la documentación y la declaración de actividad a traves de la APP de Deutsche Bank y dar continuamente error, mi cuenta fué bloquedada a los pocos días. Después de contactar con ellos en numerosas ocasiones por email, telefono y tambíen en oficina (donde me remiten a la oficina digital) consigo que a los 10 días me manden el formulario de declaración de actividad y puedo actualizar la documentación en la APP. Ahora llevo otros 8 días esperando que a estos señores les de por validar lo presentado, que basicamente es la misma información que ya tenian desde que soy cliente. Hasta la fecha llevo 3 semanas con la cuenta bloqueada, no he podido pagar los recibos domiciliados con el riesgo de entrar en listas de morososidad, no he cobrado mi nómina, no puedo disponer de los fondos que tengo en la cuenta, ni usar la tarjeta, ni hacer transferencias, ni bizums... Afortunadamente tengo otra cuenta en otra entidad con algunos ahorros, pero en los casos, que los habrá, de gente que sea su única cuenta, me pregunto como pueden sobrevivir 3 semanas con todo su dinero bloqueado... Indefensión y desesperación total. Gestión nefasta de un problema sencillo.

Me han bloqueado la operativa de la cuenta a pesar de enviar la documentación que se me solicitó. He presentado una reclamación al servicio de atención al cliente y no ha sido contestada ni tan siquiera para dar un número de expediente. Me he puesto en contacto via email y tampoco contestan. Cuando llamo por teléfono me indican sarcásticamente que me pasan con el departamento correspondiente y realmente me cuelgan. El trato del personal de atención al cliente es indignante. Sin duda los mejores captadores de otras entidades.

SOY CLIENTE SUYA DESDE HACE MÁS DE 40 AÑOS...Y CUANDO CERRARON LA SUCURSAL EN PALENCIA NOS DIJERON QUE EN VALLADOLID SEGUÍA TODO IGUAL Y QUE TENDRÍAMOS UN TRATO FAVORABLE AL ESTAR EN PALENCIA...TODO MENTIRA...ES EL BANCO DE LAS TRABAS YA DEMÁS EN CASI 8 AÑOS EL BANCO NOS TIENE ABANDONADOS. EN LA PANDEMIA NO PODIAMOS ACCEDER A LA INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y CUENTA A PESAR DE TENER ACCESO ON LINE CON CLAVE, YA QUE SE HABILITO UN SISTEMA NUEVO, QUE TENIA QUE BAJAR UNA APLICACIÓN ESTANDO EN LA OFICINA PARA SINCRONIZARLA. NO PUEDE IR A VALLADOLID FACILMENTE Y LA FACILIDAD PARA LLEVARME MI HIJA NO ES FÁCIL, AL FINAL CONSEGUÍ IR HACE DOS AÑOS Y SINCRONIZAMOS ESA APLICACIÓN, ESE DÍA TAMBIÉN NOS REUNIMOS CON LA DIRECTORA Y NOS DIJO QUE EL GESTOR QUE VISITA PALENCIA NOS LLAMARÍA, LA PEDIMOS EL ESTRACTO DE LOS DOS ÚLTIMO AÑOS PORQUE NO HABIAMOS PODIDO ACCEDER Y LOS BANCOS SOLO TE DEJAN VER ON LINE LOS ULTIMOS DOCE MESES, Q DO EN MANDÁRMELO Y MÁS COSAS Y NADA DE NADA DE NADA....ABANDONO TOTAL NOS HAN HECHO. HACE VARIOS MESES INTENTE ACCEDER CON LA APLICACIÓN Y NO NOS DEJABA ENTRAR, LLAME Y ME DIJERON QUE SI NO ACCEDES A MENUDO SE BLOQUEA....TRABAJO CON DOS BANCOS MÁS Y LOS ACCESOS A LA BANCA ON LINE NO SON TAN PROBLEMATICOS. ASI QUE NO RECOMIENDO A NADIE ESTA ENTIDAD Y YO ME VOY A LLEVAR TODO A OTRO BANCO PORQUE NO TE ATIENDAN EN NADA, AL REVÉS EL TRATO ES LAMENTABLE. EN JUNIO PARA LA DECLARACIÓN CONSEGUI HABLAR CON UNA CHICA MUY AMABLE QUE ME MANDO LA DOCUENTACION PARA LA DECLARACIÓN DE LA RENTA Y LA COMENTE MI DESCONTENTO Y QUE ME SONABA QUE IBAN A VENCE NOS PRODUCTOS DE INVERSIÓN, ME DIJO QUE PARA FINAL DE AÑO...Y NADIE SE HA PUESTO EN CONTACTO PARA ARREGLAR MI DESCONTENTO NI SOBRE EL VENCIMIENTO DE MIS PRODUCTOS. TENGO 80 AÑOS Y EL BANCO NO TIENE NINGUNA ATENCIÓN NI POR MAYOR NI POR SER CLIENTA DE PALENCIA DONDE VIENE UN GESTOR DE VEZ EN CUANDO QUE ATIENDE AL CLIENTE PALENTINO, LO SOLICITE HACE DOS AÑOS Y SIGO ESPERANDO,ESTA ENTIDAD AL MENOS ES POCO AMABLE Y ATENTA CON SUS CLIENTES, LE IMPORTE UN PIMIENTO EL CLIENTE