restricción operativa cuenta por error de entidad

Me han bloqueado la operativa de la cuenta a pesar de enviar la documentación que se me solicitó. He presentado una reclamación al servicio de atención al cliente y no ha sido contestada ni tan siquiera para dar un número de expediente. Me he puesto en contacto via email y tampoco contestan. Cuando llamo por teléfono me indican sarcásticamente que me pasan con el departamento correspondiente y realmente me cuelgan. El trato del personal de atención al cliente es indignante. Sin duda los mejores captadores de otras entidades.