Juguettos

Me han dado una tarjeta regalo por el cumpleaños de mi hijo. El 28/06 compro una serie de productos con un número de pedido y el día 2/07 al ver que no se han recibido llamo y me dicen que el pedido no existe. Se han quedado con 17. 97 euros y no me dan ninguna explicación por más que se la pides. De hecho, te dicen que no tienen ni idea de que ha podido pasar y no te ayudan a solucionarlo. Simplemente dejan pasar los días y te dan largas. Esto de quedarse con dinero ajeno tiene un nombre y la persona que lo hace otro. Después vas a Juguettos de Megapark (Barakaldo) a comprar los productos que no has recibido online y te dicen que no saben como funciona esa tarjeta regalo y tampoco te dan hoja de reclamaciones cuando se la solicitas por más que la pides.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/25 adquirí en su página web www.juguettos.com el producto Piratix Gorila Temple (nº de pedido: 003588433). Han pasado 28 días y no lo he recibido. He contactado sin éxito con atención al cliente varias veces. SOLICITO que se me devuelva el importe del pedido. Adjunto los siguientes documentos: - Factura - Reclamaciones realizadas vía email (30 diciembre, 7 enero y 12 enero)

Estimados/as señores/as: En fecha 11/12/2025 adquirí en su App Juguettos los siguientes productos: 2x IMG BIOXPLORER PRISMÁTICOS 10000021 y 1xIMG BIOXPLORER WALKIES CON PILAS RECARGA 10000344 Han pasado 32 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - FACTURA DE LA COMPRA (recibida a través del correo electrónico) - CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO en la APP - CORREOS ELECTRÓNICOS entre cliente y empresa DONDE SE RECLAMA EL PRODUCTO Y SE INDICA QUE CORREOS EXPRES NO HA REALIZADO LA ENTREGA- CORREO ELECTRÓNICO DONDE JUGUETTOS RESPONDE A LA INCIDENCIA. CORREO ELECTRÓNICO DONDE SE SOLICITA LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE: 62,97 € SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. M.J.C.

Buenas tardes: Realice una compra en su página web el 16-12-25. La agencia de transporte que me entregaba dicha compra tiene el paquete ilocalizable. No se me permite por web hacer cambio para recogerlo en punto de entrega ni ninguna otra gestión, aparte que es imposible hablar con su servicio de atención al cliente por teléfono. Necesito una solución urgente ya que esto era un regalo para entregar la noche del 24, han incumplido el plazo de entrega y aparte no se han puesto en contacto conmigo para nada a pesar de que esto ya se lo he comunicado a ustedes vía chat. El número de pedido es: 003544127C00151 Quedo a la espera de respuesta, Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 3/12/25 adquirí en su página web www.juguettos.com los productos Hex Bots Lagarto Trepador de Paredes Y Mattel Jurassic World Indoraptor. Han pasado 20 días y no los he recibido, cuando el plazo de entrega eran 48 horas. He contactado sin éxito con atención al cliente varias veces. Adjunto los siguientes documentos: - Pedido inicial - reclamacion primera - reclamacion segunda SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.