Entrega

Buenas tardes: Realice una compra en su página web el 16-12-25. La agencia de transporte que me entregaba dicha compra tiene el paquete ilocalizable. No se me permite por web hacer cambio para recogerlo en punto de entrega ni ninguna otra gestión, aparte que es imposible hablar con su servicio de atención al cliente por teléfono. Necesito una solución urgente ya que esto era un regalo para entregar la noche del 24, han incumplido el plazo de entrega y aparte no se han puesto en contacto conmigo para nada a pesar de que esto ya se lo he comunicado a ustedes vía chat. El número de pedido es: 003544127C00151 Quedo a la espera de respuesta, Un saludo

Adjuntamos link con el seguimiento. s:s.correosexpress.com/c?n=003544127C00151 Envío:003544127C00151 Nuevo reparto.Dirección Incorrecta/Incompleta Entrega prevista: Martes, 30 Dic 2025 09:30 - 14:00 Lun, 29/12/2025 09:08MADRID GETAFENUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. -- Gracias IreneSaludos. Feliz Navidad🎄✨ pedidos@juguettos.es juguettos.com/Blog/Facebook/Instagram/Tiktok/YouTube Nota legal:Juguettos Central de Compras, S.Coop. V. informa que los datos que en esta comunicación aparecen, así como los que mantiene de vd. y/o de su empresa, son tratados con la finalidad de mantener el contacto así como realizar las gestiones que en ésta aparecen, siendo utilizados de forma autorizada por las partes y sin cederse a terceros ajenos. Puede ejercer sus derechos a través deinfo@juguettos.es. Más información sobre protección de datos en nuestra página web o contactando directamente con nosotros (Reglamento UE 2016/679). Legal warning:Juguettos Central de Compras, S.Coop. V. informs that the information that appears in this communication, as well as the information maintained by you andor of your company, are treated with the purpose of maintaining the contact as well as carrying out the procedures that appear in it, being used in a manner authorized by the parties and without being transferred to third parties. You can exercise your rights throughinfo@juguettos.es. More information on data protection on our website or by contacting us directly (EU Regulation 2016/679). El mar, 30 dic 2025 a las 11:03, Pedidos Juguettos ( pedidos@juguettos.es) escribió: Buenos días Marta, vemos que su pedido está hoy en reparto, sentimos el retraso pero dependemos de las agencias para realizar las entregas. No tenéis ninguna incidencia hasta ahora para poder haberlareclamado antes. Vamos a reclamar de todas formas también a la agencia. Gracias Irene Saludos. Feliz Navidad🎄✨ pedidos@juguettos.es juguettos.com/Blog/Facebook/Instagram/Tiktok/YouTube Nota legal:Juguettos Central de Compras, S.Coop. V. informa que los datos que en esta comunicación aparecen, así como los que mantiene de vd. y/o de su empresa, son tratados con la finalidad de mantener el contacto así como realizar las gestiones que en ésta aparecen, siendo utilizados de forma autorizada por las partes y sin cederse a terceros ajenos. Puede ejercer sus derechos a través deinfo@juguettos.es. Más información sobre protección de datos en nuestra página web o contactando directamente con nosotros (Reglamento UE 2016/679). Legal warning:Juguettos Central de Compras, S.Coop. V. informs that the information that appears in this communication, as well as the information maintained by you andor of your company, are treated with the purpose of maintaining the contact as well as carrying out the procedures that appear in it, being used in a manner authorized by the parties and without being transferred to third parties. You can exercise your rights throughinfo@juguettos.es. More information on data protection on our website or by contacting us directly (EU Regulation 2016/679).

Buenos días Marta, vemos que su pedido está hoy en reparto, sentimos el retraso pero dependemos de las agencias para realizar las entregas. No tenéis ninguna incidencia hasta ahora para poder haberlareclamado antes. Vamos a reclamar de todas formas también a la agencia. Gracias Irene Saludos. Feliz Navidad🎄✨ pedidos@juguettos.es juguettos.com/Blog/Facebook/Instagram/Tiktok/YouTube Nota legal:Juguettos Central de Compras, S.Coop. V. informa que los datos que en esta comunicación aparecen, así como los que mantiene de vd. y/o de su empresa, son tratados con la finalidad de mantener el contacto así como realizar las gestiones que en ésta aparecen, siendo utilizados de forma autorizada por las partes y sin cederse a terceros ajenos. Puede ejercer sus derechos a través deinfo@juguettos.es. Más información sobre protección de datos en nuestra página web o contactando directamente con nosotros (Reglamento UE 2016/679). Legal warning:Juguettos Central de Compras, S.Coop. V. informs that the information that appears in this communication, as well as the information maintained by you andor of your company, are treated with the purpose of maintaining the contact as well as carrying out the procedures that appear in it, being used in a manner authorized by the parties and without being transferred to third parties. You can exercise your rights throughinfo@juguettos.es. More information on data protection on our website or by contacting us directly (EU Regulation 2016/679). El vie, 26 dic 2025 a las 16:45, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas tardes: Tal y como les he trasladado por email y dirigiéndome también a la agencia de transporte, debido al incumplimiento de la fecha de compromiso y falta de comunicación ya no necesito el artículo, por lo que por favor reclamen que se les devuelva a origen, no intenten realizarme la entrega y háganme el reembolso por el importe del mismo. Tienen ustedes mis datos personales y creo que no es necesario continuar la conversación por este canal. Un saludo

Estimada Marta, De nuevole pedimos disculpas, por nuestra parte hemos gestionado su reclamación por entrega fallida por destinatarioausente y los posteriores intentos de entrega modificados por usted en varias ocasiones y dado que lospuntos seleccionados de convenienciaestaban llenos no han podido depositar su pedido en ninguno de ellos. Lamenmente, tras varios intentos ymodificaciones de entrega por su parte con la agencia, finalmente ha quedado el pedido sin efectuarse la entrega, aunqueno se descartaque puedan realizaruna nueva entrega puesto que por nuestra parte la reclamaciónsigue abierta con la agencia. No obstante, y siguiendo sus instrucciones, procedemos a anular la entrega y solicitamos a la agencia de transporte que se devuelva a origen el paquete. Procederemos a realizarel reembolsoen caso de que finalmente el paquete no sea entregado a su destinatario. --Saludos. Feliz Navidad🎄✨ pedidos@juguettos.es juguettos.com/Blog/Facebook/Instagram/Tiktok/YouTube Nota legal:Juguettos Central de Compras, S.Coop. V. informa que los datos que en esta comunicación aparecen, así como los que mantiene de vd. y/o de su empresa, son tratados con la finalidad de mantener el contacto así como realizar las gestiones que en ésta aparecen, siendo utilizados de forma autorizada por las partes y sin cederse a terceros ajenos. Puede ejercer sus derechos a través deinfo@juguettos.es. Más información sobre protección de datos en nuestra página web o contactando directamente con nosotros (Reglamento UE 2016/679). Legal warning:Juguettos Central de Compras, S.Coop. V. informs that the information that appears in this communication, as well as the information maintained by you andor of your company, are treated with the purpose of maintaining the contact as well as carrying out the procedures that appear in it, being used in a manner authorized by the parties and without being transferred to third parties. You can exercise your rights throughinfo@juguettos.es. More information on data protection on our website or by contacting us directly (EU Regulation 2016/679). El mar, 30 dic 2025 a las 19:00, reclamar@ocu.org escribió:

Vemos que el pedido es el número 003544127. Incidencia en todo momento con la entrega por parte de la agencia Correos Express. No tenemos reclamaciones por parte del cliente escritas, pero tenemos reclamaciones puestas en todo momento a la agencia: Lo devolvemos a origen. Ester --Saludos. pedidos@juguettos.es juguettos.com/Blog/Facebook/Instagram/Tiktok/YouTube Nota legal:Juguettos Central de Compras, S.Coop. V. informa que los datos que en esta comunicación aparecen, así como los que mantiene de vd. y/o de su empresa, son tratados con la finalidad de mantener el contacto así como realizar las gestiones que en ésta aparecen, siendo utilizados de forma autorizada por las partes y sin cederse a terceros ajenos. Puede ejercer sus derechos a través deinfo@juguettos.es. Más información sobre protección de datos en nuestra página web o contactando directamente con nosotros (Reglamento UE 2016/679). Legal warning:Juguettos Central de Compras, S.Coop. V. informs that the information that appears in this communication, as well as the information maintained by you andor of your company, are treated with the purpose of maintaining the contact as well as carrying out the procedures that appear in it, being used in a manner authorized by the parties and without being transferred to third parties. You can exercise your rights throughinfo@juguettos.es. More information on data protection on our website or by contacting us directly (EU Regulation 2016/679).