Buenos días.
Indico el proceso de esta incidencia con el pedido
003588433
El cliente al no recibir el pedido, nos escribió el 30/12 preguntando por él.
Nosotros vemos que está en reparto el 26/12 y desde ahí no actualizan más.
Vemos que lo entregan en una papelería (punto pack) y se lo comunicamos al cliente el 21/01
Va a la papelería y allí no tienen nada
Le reembolsamos el dinero (adjunto justificante del abono)
Reclamamos a Correos Express la pérdida.
Ester
--Saludos.
pedidos@juguettos.es
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El dom, 18 ene 2026 a las 9:15,
reclamar@ocu.org escribió:
