Calvin Klein

HE REALIZADO ESTE PEDIDO Nº 31071030928 LO QUE HE RECIBIDO NO SE CORRESPONDE CON MI PEDIDO. EN LAS BOTAS QUE HE PEDIDO Y HE PAGADO EL LOGO DE CK VA EN EL TALON DE LA BOTA. EN SU LUGAR HE RECIBIDO OTRAS QUE LLEVAN EL LOGO DE CK EN LA CAÑA DE LA BOTA. DESPUES DE INTENTAR CONTACTAR POR VARIOS EMAIL ENVIADOS DURANTE UNA SEMANA A LA DIRECCION QUE INDICAN DE CONTACTO Y TAMBIEN EN LA MISMA WEB EN EL APARTADO CONTACTA CON NOSOTROS, NO HE RECIBIDO NINGUNA RESPUESTA POR PARTE DE CALVIN KLEIN. POR LO QUE FINALMENTE, HE ENVIADO EL PRODUCTO CON LA ETIQUETA DE DEVOLUCION QUE PROPORCIONAN. DICHO ENVIO SEGÚN EL SEGUIMIENTO DE CORREOS YA HA SIDO ENTREGADO, LLEVO VARIOS DIAS VOLVIENDO A ENVIAR EMAILS Y CONTACTANDO EN “CONTACTA CON NOSOTROS” PORQUE SIGO SIN RECIBIR RESPUESTA ALGUNA. SEGÚN LA WEB CUANDO RECIBEN LA DEVOLUCION, (SEGÚN CORREOS YA LA HAN RECIBIDO HACE 4 DIAS) ME ENVIAN UN EMAIL CONFIRMADOLO Y A PARTIR DE AHÍ REALIZAN EL REEMBOLSO. PUES SIGO SIN RECIBIR NI ESE EMAIL NI MI REEMBOLSO. ADJUNTO FRA. DE MI PEDIDO Y PANTALLAZO DE CORREOS DONDE SE VE CLARAMENTE QUE LA DEVOLUCION YA HA SIDO ENTREGADA. EXIJO LA DEVOLUCION DEL IMPORTE TOTAL EN MI CUENTA A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. NO ES LA PRIMERA VEZ QUE ESTO ME HA OCURRIDO, YA HACE AÑOS CON UNAS ZAPATILLAS HICIERON LO MISMO, ENVIARON OTRO MODELO. QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO. ES UN POCA VERGÜENZA EL DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE DE CALVIN KLEIN ESPAÑA A TRAVES DE SU WEB. ESPERO UNA PRONTA RESPUESTA POR SU PARTE.

Realicé un pedido (31067139788) en julio y tramité la devolución de dos artículos de los que no estaba conforme de 5 que había pedido. En el momento de devolver los productos como no hay información ni opciones en la web me puse en contacto con su chat para que me confirmaran como realizarla. Una vez enviado el paquete me ofrecieron un número de seguimiento y el día 25 de julio Correos me confirma que mi paquete ya había llegado a destino (Barcelona), al no tener información pregunté que había pasado y ellos me dijeron que mi paquete no había llegado y que estaba de camino a Países Bajos a un almacén sin ofrecerme información de esa ruta, ni quien lo envió. Esa información en sus condiciones no aprece. Me dijeron que tenia que esperar 15 días, los esperé y cuando me dan la resolución de mi devolución me dicen que solo había un artículo. En mi devolución iban dos artículos 8719849036102 y el 000NB2569AUB1, este último dicen que no está en el paquete y que no me van a devolver el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de abril adquirí en su página web el pedido 31064572145 Al realizar el pedido, completé todos los campos de mi dirección de envío y mis datos personales, y al realizar el pago utilicé la plataforma PayPal. Sin embargo, mi dirección en PayPal es diferente y ustedes utilizaron esa dirección en lugar de la que ingresé en su sitio web. En su página indican que es posible cancelar o modificar el pedido dentro de los 30 minutos posteriores a la compra, así que intenté hacerlo. Lamentablemente, su sitio no me permitía cancelar el pedido y aparecía un error (adjunto capturas de pantalla para que puedan verificar las horas y confirmar que estaba dentro del tiempo establecido). Como era sábado por la noche, les envié un mensaje, pero no había personal disponible para ayudarme. A la mañana siguiente, me puse en contacto con ustedes a primera hora y me informaron que no podían cancelar el pedido ni modificar mi dirección. No han pasado 24 horas desde la compra y aún así no me permiten cancelar el pedido, lo cual considero que es un derecho del consumidor. Agradezco su atención y espero una pronta solución. SOLICITO se proceda a la cancelación del pedido y devolución del importe Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Calvin Klein web Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el día 7 de enero que envié un artículo para dicha devolución que ha día de hoy 25/01 aún no tengo mi reembolso. Cada día me pongo en contacto por el chat de la web y me dicen que como aún no han pasado 16 días que no pueden hacer nada cuando en la web no pone nada de 16 días. Para ser una marca reconocida deja mucho que desear. Sin duda ya no volveré a comprar más en la web. La respuesta de hoy ha sido esque aun no han pasado los 16 días y la contestación que te mandan al departamento correspondiente con dicha reclamación que has echo hasta 6 días hábiles nos vamos ya a febrero. SOLICITO Información y el reembolso del pedido 31061181701 ya que en web estos plazos no existen. Sin otro particular, atentamente. Nuria H.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2013 adquirí en página web Calvin Klein el producto, Tote bag de piel . Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Solicito que se agilice la entrada del producto solicitado.Número de pedido 31045681265Un saludo