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BAMBAS CON SUELA EN MAL ESTADO

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

M. H.

A: Calvin Klein

10/07/2026

BUENOS DÍAS, Realicé una compra de unas bambas de rebajas el 24/03 y en menos de 2 meses las suelas de ambas bambas se han rajado de una forma incompresible a su uso. Un uso que indico es diario, pero que no por eso justifica la formas en las que han quedado las suelas. Hice una reclamación a PASARELA ROJA EN MATARÓ PARCK el 31/05 solicitando el cambio o posible devolución del dinero. Su respuesta a sido: las suelas corresponde al desgaste propio del uso, por lo que no es posible tramitar el cambio ni la devolución con la marca.

Mensajes (2)

Calvin Klein

A: M. H.

10/07/2026

MUJERHOMBREROPA INTERIOR Hola, : Gracias por ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Calvin Klein.Gracias por informarnos sobre esta situación. Hemos revisado nuestro sistema y no encontramos ningún contacto previo de este cliente. Estaremos encantados de seguir ayudándole; es necesario que se ponga en contacto directamente con nosotros para que podamos tramitar su reclamación. Quedo a la espera de tu respuesta y agradezco de antemano tu colaboración. Atentamente, Louison, Servicio de Atención al Cliente de Calvin KleinLOCALIZADOR DE TIENDAS PAGO SEGURODEVOLUCIÓN GRATUITA EN 30DÍAS Por favor contáctanos aquí, si tienes alguna pregunta. Para instrucciones sobre derechos legales de cancelación, haz clic aquí . Asimismo, ten en cuenta que existe una garantía jurídica de conformidad para los productos, en virtud del artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre de 2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. PVH Stores Spain Moda S.L., Avenida de la Institución Libre de Enseñanza 43, 28037 Madrid, España Cámara de Comercio : Β80473887, Número de identificación fiscal : ESΒ80473887 Directore: Filipe Lima Calvin Klein Europe B.V. Danzigerkade 165 1013 AP ÁMSTERDAM Países Bajos Cámara de Comercio de Amsterdam N° 24271819 Número fiscal NL006585978B01 Representante legal: Filipe Lima Representante operativa: Raymond Tang. © 2025Calvin Klein Inc. Todos los derechos reservados.

M. H.

A: Calvin Klein

10/07/2026

Buenos días Muchas gracias por la pronta respuesta. Tal y como les indico, fui a PASARELA ROJA de Mataró Parcky me dijeron que enviara la queja a clientespasarelaroja@gmail.com los cuales me respondieron: Estimada Mireia, Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros y por enviarnos las imágenes de la suela de las zapatillas Calvin Klein. Tal como nos solicitó, hemos remitido las fotografías a la marca para su valoración. Tras revisar el caso, nos indican que el estado que presentan las suelas corresponde al desgaste propio del uso, por lo que no es posible tramitar el cambio ni la devolución con la marca. Comprendemos que no es la respuesta que esperaba y lamentamos no poder ayudarla como nos gustaría en esta ocasión. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Un cordial saludo. La verdad que no he podido hacer ninguna reclamación hasta que me dijeron que la hiciera a través de la ocu. Por este motivo he hecho la reclamación. Adjunto ticket y estado de las suelas. Agradezco muchísimo vuestra atención. Gracias Mireia H.


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