Últimas reclamaciones

NOTA DE CONTROL: Esta reclamación se publica para sustituir y anular la tramitada bajo el Número de reclamación - 15732918, la cual se ha configurado como privada por contener un dato personal por error. El objeto de la reclamación y el plazo de resolución otorgado se mantienen idénticos. Estimado equipo de Atención al Cliente, Presento esta reclamación formal ante la inaceptable falta de resolución sobre mi pedido número 013715146, del cual exijo el reembolso inmediato o reenvío íntegro. A continuación detallo la cronología de los hechos que demuestran la negligencia en el servicio: * 4 de agosto de 2026: Realizo el pedido inicial. * 26 de agosto de 2026: Tras múltiples reclamaciones por mi parte debido al retraso, vuestro soporte me confirma que el paquete se ha extraviado y acepto la opción de reenvío. * 2 de septiembre de 2026: Recibo el segundo paquete. Por culpa de un embalaje deficiente y sin protección, el contenido venía abierto y totalmente derramado en el interior de la caja. Ese mismo día interpongo la reclamación adjuntando las pruebas fotográficas. * 7 de septiembre de 2026: Recibo un mensaje de vuestra parte indicando que el caso se traslada al "departamento oportuno". Desde el 7 de septiembre (hace ya casi 20 días) no he vuelto a tener noticias suyas, vuestro teléfono de atención al cliente está inoperativo con el buzón lleno y sigo sin los productos y sin mi dinero. Les informo de que conservo el embalaje original y los productos dañados tal y como llegaron. Si en un plazo de 48 horas no he recibido el reembolso íntegro o el localizador de un nuevo envío urgente, elevaré esta reclamación formalmente ante los organismos de Consumo e iniciaré el trámite de retrocesión de pago con mi entidad financiera por incumplimiento de contrato.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido varias prendas mediante una compra en la página web de Lola Castell. El producto no se parecía en lo que se refiere a la calidad a lo que se anuncia en la web por medio de fotografías. Cuando quise devolver el proceso fue mucho más complicado que en cualquier tienda de compra de ropa por internet que yo halla comprado. En primer lugar, me enviaron un correo pidiéndome que le enviase fotos para comprobar que el embalaje y la prenda estaba en perfecto estado, al contestar enviando las fotos, volvieron a responderme que había 3 alternativas para la devolución, que son: el abono del 10% del importe de la prenda y quedarme yo con la prenda, volver a comprar a precio de almacén si el problema ha sido la talla o, la devolución con costes. Me indican que los costes de la devolución va a ser más cara que el 10% del precio del artículo que ellos ofrecen devolver. Yo escogí la devolución con costes y entonces recibí un tercer correo donde se me dice que: se trata de un envío internacional, ya que sólo trabajan con un almacén en China (señalando que suele ser considerablemente alto, la camisa que quiero devolver costó 33,96€), que le debo facilitar un número de seguimiento del pedido y que si se pierde durante el regreso, que dicen que suele durar semanas, no se hacen cargo y no se emitirá el reembolso. SOLICITO [que me reembolsen el importe de la compra que quiero devolver, que no hagan publicidad poco veraz vendiendo prendas con calidad muy baja respecto a lo que se aprecia en las fotografías. Que no lleven a cabo estas prácticas abusivas cara el cliente que hace el pedido por internet, donde se anuncia como una firma española, lo que otorga credibilidad sobre la calidad de las prendas. Que se establezca una forma de devolver las prendas que sea factible y accesible para el comprador particular, que no implique un proceso farragoso y muy difícil de llevar a buen término, como ellos ya advierten en sus correos y, que sea posible devolver las prendas más fácilmente, como es habitual en las marcas que operan por internet. Además, la tienda carece de tiendas físicas, lo que no hace posible devolver la prenda a ningún lugar de España, a pesar de que se anuncia como una empresa española, lo que confiere confianza al consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Hola, recibí una bicicleta electeica "Rattan Ebike LM Ultra", a la empresa oficial de Rattan Ebike. Recibí la bicicleta el dia 23/09/26: . La batería no funciona, no carga. . La rueda delantera está defectuosa en su eje. . El envío posterior de los accesorios, segun el seguimiento, quedó en incidencia.

HECHOS Deficiente asesoramiento técnico: El 20/07/2026 se formaliza en JYSK Córdoba la compra de dos colchones, dos somieres y sus patas, pagando los correspondientes gastos de transporte. El personal de ventas omitió la necesidad de incorporar 6 patas por estructura para garantizar la resistencia básica, comprometiendo la estabilidad y seguridad del producto desde el inicio. Reiteración de defectos y sobrecostes forzados: El primer somier llegó con roturas (demorándose 12 días su sustitución). El de reemplazo fracturó un travesaño en uso normal a los pocos días. En tienda reconocen que hacían falta 6 patas y obligan al cliente a pagar 4 patas adicionales de su bolsillo para subsanar un error del propio vendedor. Al vencerse también las patas del segundo somier, y para evitar mayores dilaciones con menores durmiendo provisionalmente en colchones en el suelo, se accede a abonar dos estructuras de cama de acero recomendadas por la tienda. Incumplimiento de plazos de entrega y desatención: La entrega de las estructuras y el nuevo somier se comprometió para el 23 de septiembre de 2026. Llegada la fecha, no se entregó ni se facilitó trazabilidad alguna. Ante la falta de respuesta telefónica en tienda, se contactó con la central de JYSK, que prometió una llamada urgente del establecimiento que nunca llegó a producirse. Entrega de producto usado y roto: El 24 de septiembre de 2026 se recibe el envío, trayendo como somier de sustitución el mismo somier devuelto semanas antes: sin embalaje alguno, sucio y con las láminas partidas. En tienda se limitan a indicar que tramitan otro pedido con una enésima espera. En fecha 25/09/2026 se ha interpuesto y sellado la correspondiente Hoja Oficial de Quejas y Reclamaciones de la Junta de Andalucía en el establecimiento comercial. SOLICITUD / PRETENSIONES Entrega inmediata e improrrogable en un plazo máximo no superior a 48/72 horas de un somier completamente nuevo a estrenar, precintado de fábrica y libre de cualquier defecto, retirando el material roto. Reembolso íntegro de los gastos de transporte y envío abonados en el pedido original ante el servicio negligente prestado. Indemnización y compensación económica de 150,00 € por los perjuicios ocasionados, desplazamientos reiterados forzados y más de dos meses de demoras injustificadas que han afectado al descanso familiar (arts. 1101 y ss. del Código Civil y art. 128 del RDL 1/2007).

Reservé y pagué un viaje de La Coruña a Amsterdam ida y vuelta. Me costó unos 600 euros y a mayores pagué asientos y sala VIP en Barcelona. Ayer, jueves 24 de septiembre, tras 3 vuelos sin ningún tipo de incidencia, llegué al aeropuerto de Barcelona para coger el último vuelo destino a La Coruña. Llevaba una mochila SAMSONITE con medidas reglamentarias para su uso en cabinas de aviones. Abultaba un poco porque llevaba 3 tazas de porcelana que había comprado en Amsterdam. Al llegar a la puerta de embarque un chico de su compañía, DE MUY MALAS MANERAS, me dice que no puedo pasar con mi mochila porque no cumple las medidas. Le digo si me va a obligar a ponerme ropa de la mochila para aflojarla, y me contesta “YA ESTAS TARDANDO”. Saco las 3 tazas y unas zapatillas para mi ahijada pequeña para que la mochila entre en el medidor de maletas (incluso podría entrar con lo que saqué, pero no quería estropear las tazas y tampoco hacer esperar al resto de viajeros), por lo que saqué estos objetos a una bolsa de plástico pequeña. Le digo de nuevo al chico que había pasado 3 aeropuertos (incluido BCN) y sin problema alguno ni comentarios al respecto, a pesar de que por falta de espacio en los armarios del avión tuve que llevarlo debajo del asiento, y sus contestación, hasta el 3 ocasiones “AHÓRRESE LOS COMENTARIOS”. Muy muy maleducado ese chico, joven, no sólo conmigo si no también con otros viajeros a los que sometía de una forma digamos que personal a su excesivo celo como “medidor de las maletas”. Finalmente meto la mochila de forma vertical en la caja del medidor y se veía perfectamente que sobraba espacio, a lo que el chico, de forma maleducada y mal encarado me dice que no le vale así que la ponga horizontal. Lo hago y me manda pasar al avión. Sobraba espacio, pero ya tenía fuera la bolsa de plástico con las 3 tazas de porcelana y las zapatillas de mi ahijada, y me obliga a pagar 60 euros por ella. Luego, al entrar en el avión me llevan la mochila para bodega, aun habiendo pagado 60 euros adicionales. Por mi trabajo soy viajero frecuente y NUNCA me pasó algo ni parecido. Ya no digo los 60 euros, si no la actitud chulesca y maleducada de ese joven, que repito me llegó a ordenar que me callase. Tengo 52 años, tengo un cargo de responsabilidad en mi empresa y desde luego la actitud de ese chico no es la adecuada, amén de que no estoy de acuerdo en el cargo adicional que me han impuesto, que parece más que un cargo por las condiciones de la compañía, es un cargo ordenado por ese chico tan maleducado. Bruno Beade Garcia. 32.815.240-J

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Hisense Iberia: Me dirijo a ustedes para presentar una RECLAMACIÓN FORMAL Y URGENTE por la gestión de la avería de mi secadora Hisense y por las reiteradas intervenciones realizadas por su Servicio Técnico sin solucionar el problema. DATOS DEL APARATO Modelo: Hisense DH3S902BW3 Número de serie (SN): 1WK090102V0WD90K9120064 Batch: D90K9 La incidencia comenzó a finales de junio de 2026 y, casi tres meses después, tras dos traslados del electrodoméstico al taller y dos intentos de reparación, la secadora continúa sin funcionar correctamente. Además, en la última intervención nos ha sido devuelta con daños físicos que no presentaba cuando fue entregada al Servicio Técnico. CRONOLOGÍA DE LOS HECHOS A finales de junio de 2026 comunicamos a Hisense una avería debido a que la secadora había comenzado a producir un ruido anormalmente elevado durante su funcionamiento. Ante la falta de asistencia, el 7 de julio tuvimos que volver a contactar con Hisense para reclamar que todavía no había acudido ningún técnico. Finalmente, el 10 de julio, aproximadamente 12 días después de comunicar inicialmente la avería, acudió el Servicio Técnico. Tras revisar el aparato nos indicaron que el problema estaba relacionado con los rodillos/rodamientos y decidieron trasladar la secadora a su taller para proceder a su reparación. No recibimos nuevamente la secadora hasta el 7 de agosto, prácticamente un mes después, supuestamente reparada. Sin embargo, ese mismo 7 de agosto, nada más comprobar su funcionamiento, comunicamos al técnico mediante WhatsApp que la secadora había vuelto con un problema que no tenía anteriormente y que no funcionaba correctamente después de la reparación. Desde esa primera intervención, la secadora: Genera una cantidad de calor excesiva. No realiza correctamente el proceso de secado. La ropa sale excesivamente caliente y muy arrugada. La ropa presenta una cantidad anormal de pelusa. El depósito de agua de condensación permanece completamente seco, sin recoger una sola gota de agua. Queremos dejar especialmente claro que antes de la intervención del Servicio Técnico el agua procedente del secado se acumulaba normalmente en dicho depósito. La secadora NO está conectada a ningún desagüe externo, por lo que resulta completamente anómalo que, introduciendo ropa húmeda y realizando ciclos de secado, el depósito de condensación permanezca totalmente seco. El técnico manifestó que, según él, la secadora estaba correctamente y que secaba, aunque indicó que volvería a nuestro domicilio para revisarla. El técnico no acudió. A finales de agosto, ante la ausencia de solución y después de seguir reclamando, nos vimos obligados a abrir una nueva reclamación directamente con Hisense. Aproximadamente dos semanas después acudieron nuevamente, comprobaron la secadora y decidieron llevársela por segunda vez al taller. Finalmente, el 22 de septiembre, después de esta segunda estancia en el Servicio Técnico, hemos recibido nuevamente la secadora. Para nuestra sorpresa, la secadora ha sido devuelta exactamente con los mismos problemas con los que se la llevaron. Continúa calentando la ropa de manera excesiva, la ropa sale muy arrugada y con abundante pelusa y, lo más significativo, el depósito de agua continúa completamente seco, con CERO agua de condensación. Pero, además, esta vez se añade un problema nuevo y especialmente grave: la secadora nos ha sido devuelta con las pestañas del cajón/depósito de condensación rotas, desperfecto que NO existía cuando entregamos el aparato al Servicio Técnico. Por tanto, no solamente se nos devuelve por segunda vez un electrodoméstico cuya avería no ha sido solucionada, sino que además se nos devuelve físicamente deteriorado como consecuencia de su manipulación durante la intervención técnica. Durante todo este proceso hemos realizado más de 25 llamadas al Servicio de Atención al Cliente/Servicio Técnico de Hisense, además de las comunicaciones mantenidas directamente con el técnico, sin haber obtenido hasta el momento una solución efectiva. La situación se ha prolongado durante prácticamente tres meses, con dos traslados al taller y largos periodos durante los cuales hemos estado privados del uso normal de un electrodoméstico que necesitamos diariamente. Además, en nuestro domicilio reside una persona dependiente, por lo que necesitamos realizar con frecuencia el lavado y secado de ropa de cama. La falta de una secadora operativa nos está obligando a trasladar continuamente la ropa de cama a una lavandería, ocasionándonos importantes molestias y gastos que no tendríamos que estar soportando si la reparación se hubiera realizado correctamente. Después de dos intervenciones sin éxito, los prolongados tiempos de espera, más de 25 llamadas, la persistencia de la avería y, ahora, los daños adicionales ocasionados al aparato mientras se encontraba bajo responsabilidad del Servicio Técnico, consideramos que la situación ha superado ampliamente lo razonable. Por todo ello, mediante la presente SOLICITAMOS FORMALMENTE: La REPOSICIÓN INMEDIATA de la secadora por una unidad nueva y plenamente funcional, ante el fracaso reiterado de las reparaciones efectuadas y la prolongación de la incidencia durante prácticamente tres meses. La reparación y asunción íntegra de los daños ocasionados por el Servicio Técnico, concretamente las pestañas rotas del cajón/depósito de condensación, dejando expresamente constancia de que dichos daños se han producido mientras el electrodoméstico se encontraba bajo responsabilidad del Servicio Técnico y que no existían previamente. Que Hisense deje constancia en el expediente de que, tras la primera intervención, apareció un funcionamiento anómalo que no existía anteriormente: sobrecalentamiento de la ropa y ausencia total de recogida de agua de condensación. Que esta comunicación quede registrada como RECLAMACIÓN FORMAL, facilitándonos por escrito el correspondiente número de reclamación/expediente. Que la incidencia sea escalada inmediatamente a un responsable de Hisense Iberia con capacidad para autorizar la reposición del electrodoméstico, evitando nuevas demoras y nuevos intentos de reparación que, después de dos intervenciones infructuosas, consideramos que únicamente prolongarían una situación que ya resulta insostenible. Que recibamos una respuesta y propuesta de solución por escrito con carácter urgente. Disponemos de fotografías del estado actual del aparato, incluyendo los daños ocasionados en el depósito, así como de las comunicaciones mantenidas con el técnico desde el mismo 7 de agosto, fecha en la que comunicamos inmediatamente que la secadora había sido devuelta sin funcionar correctamente después de la primera reparación. Después de prácticamente tres meses sin una solución, no consideramos aceptable una nueva dilación ni que se nos vuelva a indicar simplemente que el aparato funciona correctamente, puesto que los problemas descritos son persistentes y perfectamente comprobables. Solicitamos, por tanto, la reposición inmediata del aparato y la reparación/asunción de los daños ocasionados por el Servicio Técnico, así como una respuesta urgente por escrito. Quedamos a la espera de su contestación y de una solución definitiva. Atentamente,

El funcionamiento del servicio Instant Ink de HP me parece absolutamente incomprensible. Soy maestra y llevo aproximadamente cuatro cursos utilizando este servicio. Durante todo este tiempo he hecho siempre lo mismo: me suscribo cuando lo necesito durante el curso escolar y, al llegar junio, cancelo la suscripción durante los meses en los que no voy a utilizar la impresora, para no estar pagando un servicio que no necesito. El problema ha llegado ahora. Me puse en contacto con el soporte técnico de HP porque no podía imprimir, suscribirme de nuevo ni utilizar el servicio de ninguna manera. La respuesta que recibí fue que HP ya no me permite volver a suscribirme porque, según me explicaron, he superado el límite de suscripciones y cancelaciones permitido. Cuando pregunté dónde se especificaba ese límite, me indicaron que aparece en las condiciones que acepté al contratar el servicio. Sinceramente, ¿quién lee absolutamente todas las condiciones y limitaciones de este tipo antes de aceptar? Y, sobre todo, si existe una limitación tan importante, considero que debería estar claramente informada y no convertirse en una penalización después de varios años utilizando el servicio con normalidad. Lo más sorprendente es que, una vez que ya conozco esta condición, pregunté si podía volver a contratar el servicio comprometiéndome a no cancelarlo de nuevo y simplemente mantenerlo activo durante todo el año. La respuesta fue igualmente negativa: desde Instant Ink no me permiten volver a suscribirme y tampoco puedo contactar directamente con ellos porque, según me explicaron, se trata de un grupo interno. Mi caso fue trasladado como solicitud y la respuesta fue un “no” rotundo. Me parece una forma muy poco comprensible de tratar a un cliente que lleva años utilizando el servicio. Entiendo que existan condiciones de contratación, pero considero que debería existir alguna solución para casos como el mío, especialmente cuando no ha habido ningún uso indebido ni incumplimiento, sino simplemente cancelaciones durante los meses en los que no necesitaba el servicio. Después de cuatro cursos utilizando Instant Ink, me encuentro con que directamente me impiden volver a contratarlo y, además, no me ofrecen ninguna alternativa. Como maestra, necesito poder utilizar mi impresora durante el curso y me parece increíble que, después de tantos años como cliente, la solución sea simplemente decirme que no. Muy decepcionada con la gestión de HP Instant Ink y, sobre todo, con la falta de flexibilidad y de opciones para solucionar el problema. Además, después de que mi caso fuera trasladado, quedé a la espera de una respuesta por parte de HP. Lo mínimo que esperaba era que se pusieran en contacto conmigo para comunicarme la decisión, pero no fue así. Tuve que ser yo quien volviera a llamar para preguntar qué había ocurrido y, solo entonces, me informaron de que la respuesta era negativa. Me parece especialmente decepcionante que, después de años utilizando el servicio, ni siquiera haya habido un seguimiento adecuado de mi caso ni la consideración de informar al cliente de la resolución.

Reservé a través de Spotahome el piso en Barcelona, reserva YNVJN6X-9R, del 15/04 al 16/05/2026, con la etiqueta «Deposit protected» y pagando 349 € de comisión. Pagué 2.250 € de fianza a la propietaria. Tras entregar las llaves el 16/05, la fianza no se ha devuelto: la propietaria no ha alegado ningún daño ni ha dado explicación, y según la propia Spotahome tampoco les responde a ellos. Spotahome escribió en mayo y septiembre que reembolsaría la fianza si la propietaria no justificaba su retención, pero ahora rechaza la garantía por no haber subido fotos de entrada en 48 h, pese a que no existe ninguna reclamación por daños. Solicito: el reembolso de 2.250 € o una mediación efectiva con la propietaria, y los datos de la propietaria necesarios para notificarle una reclamación judicial. Ticket de soporte: 2981084.

Hola, desconozco quien ha dado por cerrado el caso de mí denuncia porque en ningún momento me están ofreciendo la sustitución de la pieza defectuosa que es lo que se precisa Ahora, 23 días dp, quieren llevarse mi aspirador completo cuando es una pieza plástica independiente defectuosa que pueden envíar sin problema, pero no les da la gana Hay muchas quejas sb temas relacionados con la garantía y con reparaciones en las que tiempo dp siguen sin su producto devuelto y/o arreglado ¿Qué quieren, que les de mi aspirador, que funciona pero precisa de esa pieza para funcionar bien? Lo lógico es envíar esa pieza defectuosa y no alargar más el tiempo de inutilización de un producto que compré para poder usar no para tenerlo ahí de exposición sin poder usar durante días por la pésima gestión del servicio de postventa y garantía de Cecotec Hablo con ellos nuevamente en el tfno de atención al cliente y me dicen que no me mandan la pieza Lo tengo grabado Que mando todo el producto o no me van a atender Por supuesto que noles no a envíar un producto a arreglar que luego no son capaces de devolver vistas las quejas continuas al respecto En 23 días han podido envíar esa pieza defectuosa tres veces para que pueda usar el producto que compré y pagué en el momento Queja inicial Llamé a su número de atención al cliente y les comenté que compré un aspirador de tapicerías Conga en su tienda online oficial en marzo de este año. Tras usarlo solo dos veces, la boquilla de succión se ha desprendido por un defecto estructural del propio plástico, parece derretido. He intentado tramitarlo por la web de CecoCare, pero el sistema automático solo me da la opción de que vengan a recoger la máquina entera para llevarla al taller o llevarlo. Como el motor funciona perfectamente y el problema es únicamente este accesorio defectuoso, solicito que me gestionen el envío de un cabezal de repuesto en garantía. Adjunto la fotografía de la pieza afectada. Quedo a la espera de sus indicaciones para el envío del recambio. La operadora me dijo que tranquila que me mandaba un email en donde enviar fotos de la pieza afectada para su sustitución, ya que parecía un defecto de la pieza. En el email envíe foto de la pieza defectuosa. Me mandaron otro email para que enviase mas fotos, de la pieza en donde va esa pieza Ahora otro mail para que envíe un vídeo, no se de que , así que 23 días dp sin solución digo que Buenos días, Me pongo nuevamente en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto al aspirador Cecotec Conga 7000 Carpet&Spot Clean Steam XXL, que adquirí en su tienda online y que, después de tan solo dos usos puntuales, presenta una avería en una de sus piezas. El aspirador enciende y funciona, pero la pieza defectuosa hace que no aspire correctamente, por lo que no puedo utilizar el producto en las condiciones para las que fue adquirido. La incidencia fue comunicada hace ya 23 días. Desde entonces, he colaborado en todo momento con su servicio de atención al cliente, tanto por teléfono como por correo electrónico, y he enviado las fotografías que me han solicitado. Ahora se me solicita nuevamente un vídeo, sin que hasta este momento se me haya proporcionado una solución ni se me haya enviado la pieza de recambio que necesito para poder utilizar correctamente el producto. Se trata de un producto prácticamente nuevo, utilizado únicamente en dos ocasiones y de forma esporádica. Sin embargo, llevo ya 16 días esperando una solución y una pieza de recambio, que además es una pieza plástica cuya resistencia o calidad no parece haber sido adecuada, dado el resultado después de tan solo dos usos. Considero excesivo que una incidencia de estas características se esté prolongando durante tantos días mediante sucesivas solicitudes de fotografías y vídeos, especialmente cuando lo que necesito es simplemente poder utilizar correctamente el producto que adquirí. Les solicito que no se prolongue innecesariamente esta gestión y que me indiquen de forma clara y definitiva cuándo voy a recibir la pieza de recambio necesaria para que el aspirador vuelva a funcionar correctamente y pueda utilizarlo, que es precisamente para lo que lo adquirí. Por tanto, solicito: El envío de la pieza de recambio defectuosa para solucionar la avería. Que se me confirme por escrito cuándo será enviada y cuál es el plazo previsto de entrega. Que esta comunicación quede registrada como reclamación formal y se me facilite el correspondiente número de incidencia o reclamación. He colaborado en todo momento con su servicio de atención al cliente y he aportado la información que se me ha solicitado. No considero razonable tener que seguir esperando indefinidamente para poder utilizar correctamente un producto que presentó una avería después de únicamente dos usos. Les solicito una solución concreta en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación. En caso contrario, me reservaré el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo y a ejercer las acciones que legalmente me correspondan. Quiero añadir que soy cliente habitual de Cecotec y que tengo numerosos productos de la marca, entre ellos aspiradoras, airfryer, irrigador de viaje, exprimidores, cafeteras, batidora amasadora, etc. Precisamente por ello, me resulta especialmente decepcionante la gestión de esta incidencia. Entiendo que un producto puede presentar una avería o que una pieza pueda resultar defectuosa. Lo que considero especialmente importante es que, cuando esto sucede, el servicio posventa responda de forma rápida y efectiva, evitando que el cliente permanezca durante semanas sin poder utilizar un producto prácticamente nuevo. Si la respuesta del servicio posventa ante un problema de este tipo es tan lenta y complicada, tendré que valorar otras opciones en futuras compras, a pesar de la confianza que hasta ahora he depositado en la marca y de todos los productos Cecotec que ya he adquirido. Espero que puedan resolver esta situación de manera rápida y satisfactoria y que, finalmente, se me facilite la pieza que necesito para poder utilizar el aspirador con normalidad. Atentamente.

Es la tercera vez que intento dar de baja el servicio de mantenimiento de la caldera que no uso y que cuando pedí que viniera el técnico a una revisión me cobraron como urgente, con un extra de 50 € cuando no le había solicitado la urgencia. He cambiado la caldera este verano y el técnico de confianza me han dicho que había una avería grave pero el revisor de Total Energies no la había encontrado, aunque ya debía llevar tiempo y nos ponía en peligro. Ahora he trasladado el gas a otra compañía aunque mantengo la electricidad por darles una última oportunidad y porque la tarifa me interesa, pero no me permiten dar de baja ese servicio de mantenimiento de la caldera fácilmente, cuando consigo hablar con un agente dice que me llamarán otros para dar la baja porque no son lo mismo los que dan el alta o el mantenimiento que los quedan la baja y esa llamada no llega y sigo pagando 13 € al mes por un servicio que no recibo ni quiero. Sí, no me dan de inmediato de baja el servicio cancelaré también mi contrato de luz y no volveré a ser su cliente , lo que es más, haré campaña activa en contra de sus servicios e iré a contencioso si es preciso. Ya basta de trampas