Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación debido a una mala praxis continuada, y negligente por parte del repartidor de Correos Express asignado a mi zona. En dos ocasiones consecutivas, el transportista ha falseado el intento de entrega a domicilio mediante 'llamadas fantasma' (llama y cuelga inmediatamente al descolgar yo) con el único fin de evitar pasar por mi vivienda y desviar los paquetes de forma injustificada a puntos de recogida. Los hechos reincidentes se desglosan así: • 17 de agosto: El repartidor realizó la llamada fantasma para no entregar a domicilio. Además, en lugar de depositar el paquete en el estanco de mi propio pueblo para facilitar la recogida, lo desvió a un punto de entrega situado a 3 kilómetros de mi casa, causándome un perjuicio y desplazamiento totalmente desproporcionados. • 21 de septiembre: Mismo procedimiento de llamada fantasma, obligándome de nuevo a desplazarme personalmente a por el envío a pesar de haber contratado y pagado un servicio a domicilio. He tenido que recoger los paquetes porque me interesaba la compra, pero adjunto las capturas de pantalla del registro de llamadas que demuestran que atendí el teléfono y el operario colgó instantáneamente. Exijo una investigación interna a la delegación local de reparto por esta falsificación sistemática de estados de entrega y por el desvío negligente de bultos fuera del municipio del destinatario.

La falta de eficiencia en sus servicios me está provocando verdaderos dolores de cabeza. Cuando quiero entrar en mi cuenta me dice que la contraseña no es válida. Cuando me envían un enlace para cambiarla y lo hago no me la acepta. Por otro lado, me es imposible contactar con los servicios telefónicos de atención al socio. Ya está bien. Espero sus noticias

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de julio del 2021 adquirí en su tienda de Amazon el producto Grifo Concetto - grifo de cocina 1/2 (ref. 32212001). Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. 24 de agosto 2024 hacemos la primera reclamación: 176451. 14 de septiembre de 2026 hacemos la segunda reclamación: 1107732. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Es claramente un producto defectuoso que necesita una respuesta de su parte, ya que es un artículo hecho para durar en perfecto estado más de 5 años. Solicito que procedan a reparar el producto o sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, Atentamente, María Díaz

Estimados/as señores/as: En fecha 07/09/2026 adquirí en su página web EMBRANA el producto vestido Maxi CAMILA. Han pasado 16 días y no lo he recibido, estando la fecha máxima de entrega el día 17/09/2026. Adjunto los siguientes documentos: - Correo de confirmación. - Correo de envío. - Correo pedido entregado. - Correo empresa de mensajería. SOLICITO se me devuelva el dinero del importe que pagué. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de agosto adquirí en su página web korabarefoots.com el producto Zapatilla descalza casual Kora Han pasado 39 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Desde el día 20 de agosto (3 días después de la fecha estimada de entrega) hemos mantenido un total de 11 mensajes mediante correo electrónico, en los cuales solicitaba información acerca de mi pedido y únicamente 3 de ellos fueron respondidos. Respuestas las cuales fueron correos genéricos de copia y pega ya que 2 de ellos son completamente idénticos. Solicitándome paciencia y no respondiendo a ninguna de mis preguntas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Conversaciones mantenidas entre el vendedor y yo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

EXPONGO: El Pasado 3 de mayo de 2026, recibimos unos mensajes vía WhatsApp informándonos de un problema con una reserva que teníamos en el Hotel Sahara Las Vegas. Dicha reserva fue hecha por BOOKING.COM con fecha de entrada 23 de mayo y salida el 25 del mismo mes, abonando un total de 532€. En dicho mensaje vía WhatsApp, se presentó una persona de nombre “Linda”, administradora del Hotel Sahara las Vega y nos comunicaba que había habido un problema con el pago de la reserva y que debíamos volver a realizarlo en las próximas horas para así no perder nuestra estancia en el hotel. Además, nos mandó un enlace para realizar la operación el cual derivó a una página web idéntica a la de www.booking.com. Al pensar que era un espacio seguro y para verificar dicho pago, accedimos a realizar la operación aportando datos de nuestra tarjeta bancaria vinculada con el Banco Santander. En el momento de realizar el pago, observamos que dicho cobro no consta a BOOKING.COM, sino a un destinatario con nombre “LAORG LONDON” con un importe abonado de 442,13 euros. Tras realizar el pago y escasos momentos después, recibimos un correo electrónico del Banco Santander donde nos informa que hemos sido víctimas de filtración de datos y que han cancelado el cobro de dicho importe, no siendo necesario reportar ningún tipo de incidencia al respecto según nos hicieron saber. Al observar con detenimiento el correo y consultando al día siguiente con nuestra entidad bancaria, nos informan que tanto la gestión de la reserva del pago como el mensaje del Santander son una estafaa que se ha llevado a cabo tras una filtración de datos de la empresa BOOKING.COM (tenían toda la información de fechas, lugar y número de reserva). El banco nos informa que para reportar dicho fraudee hay que realizar denuncia al respecto, cosa que hicimos mediante diligencias 409273/26 en dependencias de Mossos de Esquadra en Sants Montjuic, aportando capturas de pantalla y extractos de los pagos realizados. El banco nos dice que, para solicitar el reembolso de lo defraudado, tienen que ponerse en contacto con Mastercard y estos nos dicen que al haber sido una filtración de datos de BOOKING.COM, ellos se deberían hacer cargo. Tras varios intentos fallidos de contacto con BOOKING.COM, conseguimos hablar con un operador que nos dio evasivas y nos informaba que el expediente estaba abierto y que el departamento correspondiente estaba trabajando en ello para dicho reembolso. Después de dar varias semanas de espera, volvimos a intentar contactar con BOOKING.COM para ver el estado del expediente y volvieron a darnos evasivas sin podernos decir en qué punto se encontraba el expediente. Llegados a este punto, SOLICITO: - Documento del expediente tramitado por BOOKING.COM para el reembolso del importe pagado por su filtración de datos - Reembolso íntegro de los 442,13 euros abonados a causa de la filtración de datos Sin otro particular, atentamente.

Buenas En relación con la factura de daños Nº 31130400007 (importe 974,90 €) de la reserva Nº 3388790318, formulo las siguientes alegaciones y una propuesta de resolución. DAÑOS QUE NO RECONOZCO POR ESTAR YA REGISTRADOS COMO DAÑOS ANTERIORES EN MI CONTRATO Los siguientes conceptos ya figuraban documentados por la propia empresa como daños preexistentes en el apartado "Daños anteriores conocidos" de mi contrato de alquiler, antes del inicio de mi viaje, por lo que no pueden atribuirse a mi período de alquiler:     a) Armario (interior) – fractura (daño #682634, 25,90 €). El maletero ya presentaba un "Armario, fractura" registrado con el daño #647417 (12/08/2026), reconocido incluso en el propio protocolo de devolución como daño existente en la recogida.     b) Parachoques – arañazo más grande que 9 cm (daño #682643, 150 €). El contrato ya registraba un "Parachoques, arañazo más grande que 9 cm" (daño #292789, 05/05/2025), además de otro arañazo en el parachoques (#458593). Misma pieza y misma descripción.     c) Flanco – arañazo 30 mm-9 cm (daño #682656, 150 €). El contrato ya registraba DOS arañazos de flanco "30 mm-9 cm" en el lado derecho: daños #148301 (22/05/2024) y #609873 (06/07/2026). Misma pieza, mismo tipo y mismo tamaño. Por tratarse de daños ya documentados por Roadsurfer con anterioridad a mi alquiler, solicito su retirada íntegra de la factura. GASTOS DE GESTIÓN (49 €) No reconozco los 49 € de "gastos de gestión", al ir ligados a cargos que no proceden. Solicito su desglose y justificación. DAÑOS QUE RECONOZCO, PERO COMO UN ÚNICO DAÑO Reconozco los daños #682647 (puerta, abolladura), #682650 (puerta, arañazo), #682651 (puerta corredera, arañazo) y #682664 (peldaño, fractura) COMO UN ÚNICO DAÑO, no como cuatro daños independientes, y a ese único hecho corresponde UNA SOLA FRANQUICIA DE 150 €, por lo siguiente:     a) La franquicia contratada se aplica POR SINIESTRO (por hecho generador) y no por cada pieza afectada. Un mismo hecho que incide sobre varios elementos constituye un solo siniestro, al que corresponde una única franquicia. Aplicar una franquicia por panel multiplica artificialmente un mismo hecho.     b) Los cuatro daños se localizan en piezas CONTIGUAS del mismo costado y a una misma franja de altura (puerta, puerta corredera y el peldaño situado justo debajo), lo que es propio de un contacto único y continuo, y no de incidentes separados.     c) Son daños de la MISMA NATURALEZA y a una altura homogénea; su uniformidad es incompatible con varios hechos independientes.     d) La cláusula de mi contrato indica "Franquicia 150 EUR", SIN establecer en ningún momento que se aplique por pieza o por panel. Conforme a la interpretación más favorable al consumidor (Directiva 93/13/CEE y Real Decreto Legislativo 1/2007), debe entenderse por siniestro.     e) Corresponde a Roadsurfer PROBAR que se trata de hechos independientes (con distintas fechas o causas) si pretende aplicar varias franquicias; su protocolo únicamente enumera ubicaciones, sin acreditar eventos separados.     f) Multiplicar la franquicia por cada pieza deja SIN CONTENIDO la cobertura "Max" que contraté, resultado desproporcionado y contrario a la buena fe. Añado que la aplicación acumulativa de la franquicia no se me informó de forma clara, destacada y comprensible al contratar. PRUEBA DEL ESTADO DEL VEHÍCULO EN LA RECOGIDA Dispongo de un vídeo grabado el 12/09/2026 en la propia estación, que documenta el estado del vehículo PROPUESTA DE RESOLUCIÓN A día de hoy 25/09 me han retirado de mi cuenta bancaria 974,90€, solicito la devolución íntegra de la misma. Y, con ánimo de resolver este asunto de forma amistosa y sin dilaciones, solicito que se me cobre ÚNICAMENTE 150 € (una única franquicia), importe que cubre el conjunto de los daños #682647, #682650, #682651 y #682664, y que se anulen el resto de conceptos de la factura (armario #682634, parachoques #682643, flanco #682656 y gastos de gestión), dándose por cerrada, sin cargos adicionales, toda reclamación derivada de esta reserva. Solicito igualmente el desglose de los 49 € de gastos de gestión. Hasta que exista acuerdo, no autorizo ningún cargo a mi tarjeta bancaria por esta factura. Quedo a la espera de su respuesta. En caso de no alcanzar una solución razonable, me reservo el derecho de acudir al Centro Europeo del Consumidor (CEC España) y a la Junta Arbitral de Consumo.

Hola, Realicé una compra online que se publicita medio la plataforma de Instagram. En las publicaciones salen vídeos con los supuestos cuadernos tanto de francés como de inglés. Sugiere que lo que te venden es eso, cuadernos físicos basados en un método de fácil aprendizaje. A la hora de realizar la compra en ningún momento especifican de que no sean libros físicos y sean en realidad enlaces en PDF. Realicé la compra el 19 de septiembre, y al ver que no llegaba nada, les escribí, y su respuesta fue que ya me habían enviado el PDF. Adjunto enlaces sobre la publicidad y adjunto fotos. https://www.instagram.com/reel/Ddifwm5oK7P/?stkn=MWhrZWh1end1aWt5OQ== https://www.instagram.com/reel/DbtSHDjM8tu/?stkn=MXNndnd4Z2RmZTEybg== https://www.instagram.com/reel/DdoQBXvISue/?stkn=MWxpdmdmbmN4dmpscw==

Por teléfono sara me comentó q la fp online de ts emergencias era totalmente oficial, q eran servicio homologado de 25 años. Al realizar el pago de 50 euros d la matrícula al leer el contrato dice en la letra pequeña q no es oficial. Contacto con ellos continuan diciendo q es una formacion valida y les pregunto si lo pueden dar por escrito. Me dicen que no. Y fiaslmente al no verlo claro les notifico la baja a sara. Menos de 24h. Tb lo escribo en la plataforma. Doy orden al banco de no pagar. Fui a la policía y me comentaron no podia denunciar a ellos. Me llaman me dicen que no estoy dada de baja. Hoy recibi correo q debo abonar la primera cuota y diciendo q podian denunciar por morosidad.

He recibido un email hoy dia 25 de septiembre indicandome que tengo uso de lenguaje obsceno, amenazante, difamatorio o injurioso durante las interacciones con los representantes de su empresa. No se identifica la oficina remitente. No se identifica ni aporta motivo. Consultado hoy con atte. cliente indican que el dia 3/9/26 llame sobre un vendedor externo, confirman que envian este tipo de email a sus clientes, pero que no saben ni indican nada mas. Dicen que puedo solicitar las grabaciones de las llamadas, motivo de enviarles la presente reclamacion puesto que puedo considerar su email amenazante, difamatorio o injurioso si no demuestran lo que indican. Sus representantes tienen que estar preparados con buenas condicones fisicas y ambiente de trabajo adecuado, para atender a clientes que desconocen si sufren alguna discapacidad incluso auditiva y que se puedan encontrar en ambientes que dificulten la comunicación. Aparte tienen que ser con escucha activa y no querer hablar ellos sin haber terminado el cliente su exposición. Este si es un problema recurrente en sus operadores que ademas si es cierto el email recibido, realizan apreciaciones y anotaciones personales sobre los clientes y los comunican a su empresa Amazon para que reciban cartas amenazadoras de corte de cuentas que, incluso, puedan tener dinero para comprar en sus datos introducidos. Solicito explicaciones del email amenazante, y grabaciones que justifiquen su actuación . Para identificarme tienen la llamada recibida y gestionada/escalada con mis datos personales hoy dia 25 y el email con datos no identificatorios :cs-noreply@amazon.com [cs-noreply@amazon.com] Enviado: viernes, 25 de septiembre de 2026 12:20entir.