Problema con el reembolso

Hola. Realicé un pedido para Reyes por error. Se solicitó la devolución y en un plazo de 24/48 horas ellos te enviaban el código con el que poder realizar la devolución. Pasado ese tiempo tuve que llamar nuevamente ya que no enviaron nada y finalmente de esta manera lo obtuve. Hice la devolución (correo express) corriendo a cuenta mía. A esto le sumamos que SIN MOTIVO ellos por su cuenta deciden que al reembolsarte el dinero se quedan con 5 euros en gastos de devolución. Como si la molestia fuese de ellos cuando lo único que tienen que hacer es recepcionar que el artículo este en perfectas condiciones y proceder a la devolución del dinero. En correos he comprobado que mi pedido ha sido ya entregado en sus instalaciones y aún en el registro de seguimiento de la devolución de su pagina no aparece actualizado constando aún que continúa el paquete por entregar (ya está entregado). Hoy he llamado después de horas de intentos. Me han dicho que lo iban a modificar. Mentira. Continúan con mis 144€ en sus bolsillos y las zapatillas en su sede

Buenas tardes. Me habéis ingresado hoy en concepto de devolución 136€ en lugar de 144€ que costó el producto menos 5€ de gastos de gestión de devolución (de risa porque el envío y los costes lo hace el cliente). Me podéis decir esos 3€ restantes en concepto de que son para que también os los quedéis?

Quedo a la espera de contestación de la diferencia de importe a qué concepto se debe

Estimada Mª Luisa, En respuesta a su solicitud de información le detallamos a qué es debido esa diferencia en el importe de su reembolso. Adjuntamos documentos que así lo justifican . Usted realizó una compra de un producto que costaba 144€, pero se le descontó un descuento de 3€, por ello acabó pagando 141€ por la compra del artículo. Después solicitó una devolución, la cual conlleva unos gastos de devolución de 5€ que son descontados del importe. En el siguiente enlace de nuestra web, le indicamos nuestra política de devoluciones: s:www.atmosferasport.es/info/cambios-devoluciones-7 La cual está disponible para todo aquel que quiera comprar con nosotros y quiera informarse de nuestras políticas. Por ello el reembolso finalmente es de 136€, porque se han descontado esos 5€ del importe pagado por el producto. Deseamos haber resuelto sus dudas. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión. Saludos, Dpto. Atención al cliente atencionalcliente@atmosferasport.es Telf. 961 21 60 46 PROTECCIÓN DE DATOS: Responsable: Agrupación de Comerciantes Esport Deval, S.L. Finalidades: Gestionar las comunicaciones realizadas a través del correo electrónico de los servicios prestados, información comercial o de las actividades realizados por el Responsable Legitimación: Consentimiento del interesado. Ejecución o desarrollo de un contrato. Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, así como otros derechos desarrollados en información ampliada en: s:www.atmosferasport.es/aviso-legal/ LSSI: Podemos incluir publicidad, si no deseas recibir más correos, contesta con el asunto “baja”

Estimada Mª Luisa, En respuesta a su solicitud de información le detallamos a qué es debido esa diferencia en el importe de su reembolso. Adjuntamos documentos que así lo justifican . Usted realizó una compra de un producto que costaba 144€, pero se le descontó un descuento de 3€, por ello acabó pagando 141€ por la compra del artículo. Después solicitó una devolución, la cual conlleva unos gastos de devolución de 5€ que son descontados del importe. En el siguiente enlace de nuestra web, le indicamos nuestra política de devoluciones: s:www.atmosferasport.es/info/cambios-devoluciones-7 La cual está disponible para todo aquel que quiera comprar con nosotros y quiera informarse de nuestras políticas. Por ello el reembolso finalmente es de 136€, porque se han descontado esos 5€ del importe pagado por el producto. Deseamos haber resuelto sus dudas. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión. Saludos, Dpto. Atención al cliente atencionalcliente@atmosferasport.es Telf. 961 21 60 46 PROTECCIÓN DE DATOS: Responsable: Agrupación de Comerciantes Esport Deval, S.L. Finalidades: Gestionar las comunicaciones realizadas a través del correo electrónico de los servicios prestados, información comercial o de las actividades realizados por el Responsable Legitimación: Consentimiento del interesado. Ejecución o desarrollo de un contrato. Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, así como otros derechos desarrollados en información ampliada en: s:www.atmosferasport.es/aviso-legal/ LSSI: Podemos incluir publicidad, si no deseas recibir más correos, contesta con el asunto “baja”

Estimada Mª Luisa, En respuesta a su solicitud de información le detallamos a qué es debido esa diferencia en el importe de su reembolso. Adjuntamos documentos que así lo justifican . Usted realizó una compra de un producto que costaba 144€, pero se le descontó un descuento de 3€, por ello acabó pagando 141€ por la compra del artículo. Después solicitó una devolución, la cual conlleva unos gastos de devolución de 5€ que son descontados del importe. En el siguiente enlace de nuestra web, le indicamos nuestra política de devoluciones: s:www.atmosferasport.es/info/cambios-devoluciones-7 La cual está disponible para todo aquel que quiera comprar con nosotros y quiera informarse de nuestras políticas. Por ello el reembolso finalmente es de 136€, porque se han descontado esos 5€ del importe pagado por el producto. Deseamos haber resuelto sus dudas. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión. Saludos, Dpto. Atención al cliente atencionalcliente@atmosferasport.es Telf. 961 21 60 46 PROTECCIÓN DE DATOS: Responsable: Agrupación de Comerciantes Esport Deval, S.L. Finalidades: Gestionar las comunicaciones realizadas a través del correo electrónico de los servicios prestados, información comercial o de las actividades realizados por el Responsable Legitimación: Consentimiento del interesado. Ejecución o desarrollo de un contrato. Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, así como otros derechos desarrollados en información ampliada en: s:www.atmosferasport.es/aviso-legal/ LSSI: Podemos incluir publicidad, si no deseas recibir más correos, contesta con el asunto “baja”