Atmósfera Sport

Realicé una compra online en la web de Atmósfera Sport por un importe de 104,99 € (pedido nº 457050, referencia GBYDHXKPD) correspondiente a unas zapatillas de running. Al ejercer mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal (solicitud RMA #24430), la empresa ha completado el trámite reteniendo e ingresando 5,00 € menos del total en concepto de gastos de devolución. En el momento de realizar la compra no se me informó de forma clara, visible y previa al pago de la existencia de este coste, tal y como exige la normativa. Esta información solo aparece en políticas genéricas y se impone de manera forzada al tramitar la devolución si se quiere recuperar el dinero del producto. Asimismo, la empresa impone obligatoriamente un método de recogida concreto limitando las alternativas del consumidor. Tras reclamar directamente en su plataforma con fecha 23/06/2026, la administración ha rechazado expresamente el reembolso íntegro. Considero que estos hechos vulneran lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, en particular el Artículo 69 (obligación de información previa y clara) y el Artículo 76 (obligación de abonar el reembolso de forma íntegra y sin retención de gastos de ninguna índole). Solicitud: Solicito la mediación de la OCU para que la empresa proceda al reembolso de los 5,00 € descontados indebidamente, completando el abono íntegro de los 104,99 €. Adjunto la documentación acreditativa (capturas del historial de mensajes, detalles de la solicitud de devolución y datos del pedido).

Realicé una compra online de unas zapatillas adidas Terrex Trailmaker en Atmosfera Sport durante la campaña de Navidad. Ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal y devolví el producto correctamente. El envío se realizó mediante Correos y consta como entregado a la empresa. A pesar de haber recibido el producto, la empresa no ha procedido al reembolso del importe, habiendo transcurrido más de dos meses desde la devolución. He reclamado en varias ocasiones (19/01/2026, 20/02/2026 y 03/03/2026), sin recibir respuesta efectiva ni solución. He presentado además una reclamación formal ante el Ayuntamiento de Madrid (Consumo) con fecha 18/03/2026. Considero que existe un incumplimiento claro de la normativa de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007, art. 107), que obliga al reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto. Solicito: * El reembolso íntegro del importe del producto. * El reembolso de los gastos de devolución asumidos por mí. * El abono de los intereses de demora correspondientes. No acepto compensaciones en forma de vales o descuentos.

Fiz devolução por produto errado (RMA aprovado 28/12/2025). Segui instruções: entreguei em cacifo GLS (nº 386176763857). Empresa enviou etiqueta e confirmou receção do pedido de devolução, mas não processa reembolso há mais de 3 meses. Respostas vagas ("em breve", "prioridade"). Solicito mediação para: Confirmação de receção e aceitação da devolução. Reembolso do valor pago (menos taxa administrativa de 5€ que indicaram).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo reclamando a Atmósfera Sport, el reembolso del importe de unas zapatillas que devolvi el 08/01. No contestan al teléfono, he enviado email y he escrito en su página web y me dicen que realizarán la devolución pero hoy 12/02 aún no lo han realizado. SOLICITO Realicen la devolución de 60 euros que pagué por las zapatillas. Sin otro particular, atentamente. NL Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/01/26 adquirí en su página web atmósfera sport el producto zapatillas hola Han pasado 8días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: El pedido confirmado y que correos expréss no me entrega el producto SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.