Últimas reclamaciones

Compré unas zapatilla en la tienda online de Atmosfera Sport. El producto recibido presentó defectos de fabricación (falta de conformidad de fábrica), acordamos que las devolvería, pero llevan más de una semana diciendo que el servicio de paquetería pasaría a recogerlas y no las recogen. Me llegan notificaciones diarias como si fueran a pasar en el día y no pasan. Atmósfera Sport está al tanto de esto. No buscan las zapatillas ni me quieren devolver el dinero. Dejaron de responder mis mensajes.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/06/2026 adquirí en su página web https://www.atmosferasport.es/ el producto Zapatillas de Fitness adidas Dropset Control Trainer Mujer Narhaz/Nargoz/Negro . Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 17/06/2026. El producto fue entregado en sus instalaciones en fecha 04/07/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: fichero con toda la conversación en la que afirman haber recibido el material devuelto y asegurando que se había realizado la transferencia que a día de hoy, dos semanas después no se ha recibido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 136€. Sin otro particular, atentamente.

Presento reclamación contra Atmósfera Sport por la falta de entrega de un pedido realizado a través de su tienda online y por la ausencia de una solución efectiva por parte de la empresa pese a las reiteradas reclamaciones realizadas. HECHOS El día 27 de agosto de 2026 realicé un pedido a través de la tienda online de Atmósfera Sport, que fue enviado el 28 de agosto de 2026 mediante InPost. El envío lleva semanas sin ser entregado y el seguimiento permanece sin avances, constando el paquete en una agencia de distribución de InPost. Ante esta situación, contacté en varias ocasiones con InPost para solicitar información y una solución. Finalmente, presenté una reclamación formal ante la propia empresa de transporte. El día 16 de septiembre de 2026, InPost me comunicó por escrito que mi reclamación había sido rechazada, sin ofrecerme una solución efectiva respecto a la entrega del pedido. Paralelamente, contacté con Atmósfera Sport para informarles de la situación. La empresa me comunicó que había abierto una incidencia con InPost, pero me indicó que debía esperar 21 días antes de poder solicitar un reembolso o un nuevo envío, alegando que el paquete todavía podía aparecer y ser localizado por la empresa de transporte. He esperado y he seguido realizando las gestiones solicitadas. Sin embargo, el pedido continúa sin ser entregado. Ante la falta de solución, el día 21 de septiembre volví a contactar con Atmósfera Sport y solicité formalmente una solución: el envío de un nuevo pedido sin coste adicional para mí o, alternativamente, el reembolso íntegro del importe abonado. A día de hoy sigo sin haber recibido una respuesta satisfactoria por parte de Atmósfera Sport. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Entiendo que puedan producirse incidencias durante el transporte. Sin embargo, como consumidora, mi relación contractual de compraventa es con Atmósfera Sport y yo he abonado el pedido sin haber recibido el producto adquirido. Considero que el problema existente entre Atmósfera Sport e InPost respecto a la localización o gestión del paquete no debe trasladarse al consumidor ni obligarme a permanecer indefinidamente a la espera de una posible localización del envío. La normativa de consumidores establece que, salvo que se haya pactado otro plazo, el empresario debe entregar los bienes sin demora indebida y, como regla general, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Asimismo, mientras el consumidor no haya adquirido la posesión material del bien, el riesgo de pérdida o deterioro permanece, con las excepciones legalmente previstas. Por ello, considero que Atmósfera Sport debe proporcionarme una solución efectiva respecto de una compra que continúa sin ser entregada. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO Aporto como documentación acreditativa: Confirmación del pedido realizado el 27/08/2026. Justificante del envío realizado el 28/08/2026. Número de seguimiento de InPost. Capturas del seguimiento en las que consta que el envío permanece sin movimiento. Comunicaciones mantenidas con InPost. Reclamación presentada ante InPost. Respuesta de InPost de fecha 16/09/2026 en la que comunica el rechazo de la reclamación. Comunicaciones mantenidas con Atmósfera Sport. Comunicación de Atmósfera Sport en la que indica que ha abierto una incidencia con InPost y que debo esperar 21 días. Reclamación posterior presentada ante Atmósfera Sport solicitando un nuevo envío o el reembolso. Cualquier otra comunicación relacionada con la incidencia. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar la falta de reembolso de 140 € correspondientes a la devolución de unas zapatillas, así como la falta de respuesta y atención por parte de la empresa. El 19 de julio de 2026 inicié el proceso de devolución de las zapatillas mediante la propia plataforma de la empresa, generándose la solicitud de devolución #26189. Siguiendo las instrucciones proporcionadas por la empresa, el 22 de julio de 2026 envié las zapatillas de vuelta mediante un proceso de devolución inversa de Correos Express, utilizando el número de seguimiento que la propia empresa me proporcionó y me solicitó para realizar dicha devolución. El paquete consta como entregado y devuelto a la tienda el día 24 de julio de 2026, tal y como se puede comprobar en la página de Correos Express mediante el número de seguimiento correspondiente. Por tanto, puedo demostrar que las zapatillas fueron devueltas siguiendo el procedimiento indicado por la propia empresa y que el producto fue recibido por la tienda el 24 de julio de 2026. Tras esperar 15 días sin recibir el reembolso ni ninguna comunicación, comencé a ponerme en contacto con la empresa para conocer el estado de la devolución. Posteriormente, el 6 de agosto de 2026, tras escribirles por la web, recibí un mensaje de la empresa en el que se me comunicaba que estaban sufriendo una incidencia informática y que la devolución quedaría solucionada en un plazo de 2 a 4 días. Dicho plazo ha transcurrido ampliamente y, a fecha de 28 de agosto de 2026, sigo sin haber recibido los 140 € correspondientes a la devolución. He realizado numerosas llamadas telefónicas durante varios días diferentes, además de haber enviado varios mensajes a través de su página web. Ninguna de las llamadas ha sido atendida y no he recibido una respuesta efectiva a mis intentos de contacto. La situación actual es que la empresa tiene las zapatillas desde el 24 de julio y yo sigo sin haber recibido los 140 € correspondientes al reembolso. Además, a pesar de haber intentado contactar con la empresa reiteradamente durante este periodo, tanto por teléfono como a través de su página web, sigo sin obtener una solución. La propia empresa reconoció el 6 de agosto que existía una incidencia informática y estableció un plazo de 2 a 4 días para resolverla, pero dicho plazo se ha incumplido ampliamente. Considero especialmente preocupante que haya transcurrido más de un mes desde que la empresa recibió el producto y que, pese a mis reiterados intentos de contacto, no se me haya proporcionado una solución ni se haya realizado el reembolso. SOLICITO: 1. Que la empresa proceda al reembolso íntegro de los 140 € correspondientes a las zapatillas devueltas. 2. Que dicho reembolso se realice mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra. 3. Que se me facilite confirmación del reembolso y, en su caso, una explicación sobre el motivo por el que, después de haber recibido el producto y haber reconocido la incidencia informática, todavía no se ha efectuado el reembolso. Adjunto como documentación justificativa: * Número de seguimiento de Correos Express (Resaltado en captura de Conversación Aa), mediante el cual puede comprobarse que el paquete fue entregado a la tienda el **24 de julio de 2026**. * Comunicaciones mantenidas con la empresa relativas a la devolución. * Mensaje recibido el 6 de agosto de 2026, en el que la empresa reconoce la existencia de una incidencia informática y establece un plazo de 2 a 4 días para resolverla. * Pruebas de los diferentes intentos de contacto realizados con la empresa. Ante la falta de respuesta y solución por parte de la empresa, solicito la intervención de OCU para ayudarme a resolver esta situación y conseguir la devolución de los 140 € que me corresponden. Atentamente, Óscar

Realice un pedido en Atmósfera sport online el 27 de julio , y no me cogen nunca el tlf y no contestan online y sigue sin llegar .

Hola, Me pongo en contacto con vosotros porque realicé un pedido con n° 481104, y quisiera realizar la devolución pero me está siendo imposible. Dado que desde que llegó el producto, he estado intentando contactar con vosotros, tanto por vía email como por teléfono. Y no obtengo respuesta de ninguna de las maneras. Me gustaría que se me diera solución para devolver las zapatillas. Ya que ni siquiera he abierto el paquete, por un error en la talla. Agradezco una respuesta. Saludos.

Por medio de la presente deseo formular una reclamación formal en relación con la gestión de la devolución de un pedido realizado a través de su página web. Tras recibir el producto el 28 de julio de 2026, ejercí mi derecho de devolución dentro del plazo establecido,: el 30 de julio de 2026. Desde su propio servicio de atención al cliente se me indicó que debía tramitar la devolución de forma online. Siguiendo las instrucciones facilitadas por su empresa, seleccioné uno de los puntos de entrega que aparecían disponibles en el desplegable habilitado para tal fin. Sin embargo, cuando me desplacé a dicha oficina me comunicaron que no disponía del servicio de correo express que la empresa tiene contratado para gestionar la devolución. Desde ese momento he intentado contactar con Atmósfera Sport durante más de diez días, tanto por teléfono como por el formulario de contacto de su web, sin obtener respuesta alguna. La ausencia total de atención al cliente me ha impedido solucionar una incidencia que no ha sido provocada por mí, sino por las opciones ofrecidas en su propio sistema de devoluciones. Además, se me han cobrado 5 euros en concepto de gastos de devolución, pese a que la devolución no ha podido tramitarse correctamente debido a los problemas anteriormente descritos. Solo después de numerosos intentos de contacto he recibido hoy la comunicación de que procederán a anular la devolución para que pueda iniciar nuevamente el proceso, lo que supone una pérdida de tiempo injustificada y una gestión claramente deficiente por parte de su empresa. Considero inaceptable que un cliente tenga que dedicar más de diez días a intentar contactar con una empresa sin recibir respuesta, especialmente cuando existe una incidencia generada por el propio procedimiento facilitado por dicha empresa. Esta situación me ha ocasionado molestias, pérdida de tiempo y una evidente sensación de indefensión como consumidor. Por todo ello, solicito: * La resolución inmediata de la incidencia y la habilitación de un procedimiento efectivo para realizar la devolución. * La devolución de cualquier importe que se me haya cobrado indebidamente en relación con esta gestión. * Una explicación por escrito sobre los motivos por los que mis reiterados intentos de contacto han sido ignorados durante más de diez días. Entiendo que ninguna empresa puede desatender durante más de diez días las comunicaciones de sus clientes cuando existe una incidencia abierta y cantidades económicas involucradas. Considero especialmente preocupante que esta situación pueda estar afectando a otros consumidores, motivo por el cual también pondré estos hechos en conocimiento de las autoridades de consumo competentes. Quedo a la espera de una solución inmediata. Atentamente,

El día 4 de Julio 2026 realicé un pedido en Atmósfera Sport por un importe total de **61,95 €**, eligiendo como forma de pago la modalidad de PayPal en 3 plazos. Posteriormente ejercí mi derecho de devolución del artículo. La devolución fue enviada y consta que **Atmósfera Sport recibió el paquete el día 16 de julio 2026, tal y como acredita el justificante de entrega que adjunto. De acuerdo con las condiciones de la compra, el importe que debía ser reembolsado asciende a **56,95 €**, ya que se descuentan únicamente **5,00 €** correspondientes a los gastos de devolución. Sin embargo, únicamente he recibido un reembolso de **15,65 €**, por lo que quedan pendientes de abono **41,30 €**. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Atmósfera Sport para solicitar la corrección del reembolso, aportando toda la documentación necesaria (pedido, justificante del pago mediante PayPal, prueba de entrega de la devolución y comprobante del reembolso recibido). A pesar de ello, no he obtenido una solución y el importe pendiente continúa sin ser abonado. Por todo lo anterior, solicito que se requiera a Atmósfera Sport para que proceda al abono inmediato de los **41,30 € pendientes, completando así el reembolso que corresponde conforme a la devolución realizada.

Pedí un balón de baloncesto para un regalo y el repartidor lo entrego en otra casa a otra persona y se quedaron mi pedido según la operadora telefónica. Llevo días haciendo llamadas a atmosfera sport y nadie me lo coge como 50 o 100 llamadas diarias, el chat no les funciona da error, y también les envié un email y al chat de Messenger sin respuesta. Solo pido por favor que me llegue el balón a casa y os pongáis en contacto conmigo a mi número 633952776, no quiero dinero solo quiero mi producto 9930003163183417. Sino os ponéis en contacto conmigo tendré que tomar acciones legales porque el servicio de atención al cliente el peor que vi en años. En los archivos demuestro que encima unos dicen de envío a Vejer y otro a jerez y demuestro que el chat no funciona y puedo demostrar el número de llamadas.

Realice este pedido en junio 463076 e hice uso de la devolución porque no quería quedarme con el producto. El 29 de junio comprobé que había llegado ya a sus instalaciones el producto el día 26 y les dije que me tramitasen la devolución. Ese día me dijeron que estaba tramitado, pero después de una semana y media y habiendo hecho la compra con bizum que la devolución es inmediata sigo esperando a por la devolución. No contestan a los correos ni al teléfono.