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Problema con el reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. J.

A: Atmósfera Sport

01/01/2026

Hola, realicé un pedido de dos pares de zapatillas que no me gustaron. Las devolví en el mismo paquete en el que me habían llegado. La devolución la tramitan como dos procesos separados. De unas he recibido el reembolso, excepto 5€ que e ya se avisaban en las condiciones de compra que sería así. El problema es que de el otro par de zapatillas me pone en la plataforma "esperando el paquete" , por lo que no recibo el reembolso. Fueron enviadas juntas. Es imposible que llegasen unas, y otras no. Temo que no me hagan el reembolso de este segundo para de zapatillas, o que me lo hagan y vuelvan a cargarme los 5€, como si hubiesen sido dos procesos de devolución. Podría aportar factura y justificante de envío en la oficina de correos. Muchas gracias

Mensajes (1)

Atmósfera Sport

A: J. J.

02/01/2026

Buenos días, Pedimos disculpas por el retraso. Debido a un error informático la devolución se quedó bloqueada si finalizar. Después de las comprobaciones pertinentes, hemos dado el visto bueno y gestionamos el reembolso que será emitido en las próximas 24/48 horas hábiles. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos, Dpto. Atención al cliente atencionalcliente@atmosferasport.es Telf. 961 21 60 46 PROTECCIÓN DE DATOS: Responsable: Agrupación de Comerciantes Esport Deval, S.L. Finalidades: Gestionar las comunicaciones realizadas a través del correo electrónico de los servicios prestados, información comercial o de las actividades realizados por el Responsable Legitimación: Consentimiento del interesado. Ejecución o desarrollo de un contrato. Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, así como otros derechos desarrollados en información ampliada en: s:www.atmosferasport.es/aviso-legal/ LSSI: Podemos incluir publicidad, si no deseas recibir más correos, contesta con el asunto “baja”


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