Últimas reclamaciones

Hola, realicé una compra de un frigorífico, el cual fue cambiado en garantía por desperfectos en el transporte, a la llegada del producto nuevo solicité el cambio de sentido de las puertas, que previamente había contratado y pagado. Al llegar el operario se percató de que las piezas necesarias para efectuar el cambio de sentido de las puertas no eran las adecuadas y no pudo realizar la tarea, él mismo dejó constancia de ello. He transmitido varias veces por mail y por teléfono el problema a la empresa, más de 10 veces les he contactado y no obtengo ninguna respuesta. Únicamente me dicen que lo van a estudiar. Llevo así desde el 6 de octubre y sigo sin solución. Necesito las piezas correctas para hacer el cambio de sentido de las puertas del frigorífico. Solicito que sean enviadas y avisen al técnico para que venga a realizar el trabajo lo antes posible, ya que la puerta actualmente abre de cara a la pared y tengo enfrente una isla que no me permite acceder al interior del frigo. Se abrió una incidencia por parte de la empresa con número 04083164, antes de esa se había abierto otra incidencia por el mismo motivo con número 04007002 pero es exactamente el mismo problema. Adjunto foto de las piezas que deben enviar para solucionar el motivo de la reclamación. Se puede ver como las que traía instaladas el frigorífico de origen son distintas a las que venían como recambio para realizar el cambio de sentido de las puertas. La pieza de la derecha no encaja, están equivocadas, en la foto hay una de cada pero van por parejas. Atentamente Simón García

Exposición de los hechos: El 29 de septiembre de 2025 realicé un pedido en preventa en la web de GoblinTrader consistente en: 2 unidades del Gift Bundle Commander – Avatar: The Last Airbender (inglés) Reference MTG-195166290522 Pago procesado correctamente. Estado del pedido: “PROCESANDO PEDIDO” durante todo el tiempo. Durante las semanas siguientes recibí otros productos de la misma colección adquiridos en distintas tiendas, lo que me hizo sospechar que el pedido de GoblinTrader sufría un retraso inusual. Por ello, el día 18 de noviembre de 2025 llamé directamente a una tienda física de GoblinTrader. En esta llamada: 1. Me confirmaron que las tiendas físicas ya habían recibido y distribuido la mercancía de esta colección. 2. Me indicaron el canal oficial para contactar con pedidos web. Ese mismo día envié un correo al canal facilitado, explicando la situación y solicitando información sobre el retraso. No recibí respuesta. A pesar de esto, el 19 de noviembre de 2025, la empresa canceló mi pedido de forma unilateral y sin aportar explicación, justo después de haber solicitado información. El producto ya no está disponible, lo que me impide adquirirlo tras haber esperado más de mes y medio de buena fe. Además, durante todo el tiempo que el pedido permaneció “Procesando pedido”, la empresa retuvo el importe abonado, sin ofrecer información, sin actualizar el estado del pedido y sin proceder al envío, a pesar de que el producto sí había llegado a sus tiendas físicas. Finalmente, el importe me ha sido devuelto únicamente en el momento de la cancelación unilateral del pedido el 19 de noviembre, más de mes y medio después de haber efectuado el pago, impidiéndome destinar ese dinero a adquirir el producto mientras aún estaba disponible. Motivos de la reclamación Considero que la empresa ha incurrido en: 1. Incumplimiento del compromiso de entrega en un plazo razonable (art. 66 bis LGDCU). 2. Cancelación injustificada de un pedido pagado y reservado en preventa. 3. Falta de respuesta a un correo enviado al canal oficial proporcionado por ellos mismos. 4. Prioridad comercial a la venta en tiendas físicas mientras se mantienen pedidos web sin servir. 5. Perjuicio económico y material, pues podría haber comprado el producto en otras tiendas durante el periodo de espera. 6. Falta de buena fe contractual y mala praxis en la gestión de preventas. 7. La retención del importe abonado durante más de mes y medio, sin oferta real de servicio, sin información y sin motivo válido, lo que supone un perjuicio económico y una gestión inadecuada del cobro en compras de preventa. Solicito 1. Una explicación formal por parte de la empresa de los motivos de la cancelación. 2. Que se valore la reposición del producto o, en su defecto, una compensación económica o equivalente. 3. Que se inste a la empresa a mejorar su servicio postventa, sus plazos de respuesta y a garantizar un trato justo a quienes realizan compras online y en preventa.

Hola realice un pedido con fecha 23 de Octubre 2025 de un soplador , su N.º de pedido es W0162463,con fecha 30 de Octubre 2025 se me entrega el pedido pero no es le soplador si no lo que me mandáis es un mini aspirador cosa que no pedí Por lo cual desearía se me entregara lo que yo pedí o la devolución del importe . Gracias

Estimados señores de Meta / WhatsApp Business Support: Me dirijo a ustedes en calidad de usuario que utiliza WhatsApp Business como canal esencial para la comunicación con clientes y proveedores. Recientemente, nuestra cuenta ha sido bloqueada de forma definitiva, lo que ha generado un impacto crítico en nuestras operaciones. Solicitamos formalmente: - Información detallada sobre la supuesta infracción que motivó el bloqueo, para corregir cualquier práctica que no cumpla con sus políticas. - Revisión excepcional del caso, considerando que se trata de una cuenta empresarial con comunicaciones en curso y compromisos comerciales que dependen de este canal. - Acceso temporal o mecanismo para recuperar los datos y mensajes existentes, dado que son imprescindibles para garantizar la continuidad de nuestras operaciones. Entendemos y respetamos las políticas del servicio, y estamos dispuestos a colaborar plenamente para garantizar el cumplimiento de todas las normas. Sin embargo, la pérdida total de acceso sin posibilidad de recuperación resulta desproporcionada y genera un perjuicio grave e irreparable para nuestra empresa y nuestros clientes. Por ello, solicitamos una solución viable que permita la reactivación de la cuenta o, en su defecto, la recuperación de la información crítica contenida en ella. Quedamos a disposición para cualquier aclaración adicional y esperamos una respuesta urgente, dado el impacto directo en nuestra actividad. Atentamente

El 5 de noviembre i-de redes iberdrola corta suministro de luz entre las 00:05 y 05:00 y al volver la luz se quema la tarjeta del frigorífico con el consiguiente deterioro de los alimentos que tenía en el congelador debido a que hasta el día siguiente el recibo de la casa arregla la tarjeta pasando mas de 32 horas. La reclamación a iberdrola por mi parte es la siguiente 5215542. Con fecha 18 de noviembre recibí carta denegando mi reclamación y posible abono del arreglo que fue de 239.58 euros más el valor de los alimentos valorados en 268 euros. Envío foto de recibo de factura y ticket de los alimentos.

Hola, realicé el pedido 217869 (factura 2022093903) el pasado día 10 de Octubre de 2025. Estamos a día 19 de Noviembre y el pedido lleva más de 2 semanas en estado "Fabricando". Sus condiciones de venta estipulan una fecha estimada de envío de productos de 14 días hábiles, los cuales ya hemos duplicado. Las comunicaciones con ustedes por correo son breves, robóticas o nulas, por lo que reclamo se me haga el envío inmediato del producto en los próximos 3 días o, en su defecto, la cancelación y el reembolso del pedido. Tras esa fecha, ya no podré realizar el montaje que tenía contratado con una empresa tercera.

Buenos días, El pasado 11 de septiembre de 2025 compré un iphone 15 rosa de 128 gb con número de pedido 777242370. El 9 de octubre el pedido cambió a envío en proceso. La semana pasada, visto que no recibíamos el pedido y que no me daban información al respecto, solicité la cancelación del pedido y el reembolso del importe a la mayor brevedad. Han pasado 10 días desde la solicitud de la cancelación y el estado del pedido sigue siendo envío en proceso y nadie me ha confirmado que se haya cancelado ni cuando recibiré el reembolso. Necesito que se me informe de cuando se va a proceder a la cancelación y al reembolso. Llevamos más de dos meses desde que compramos el producto y no hemos recibido respuesta en relación a la demora del envío ni en este momento sobre la cancelación y el reembolso. No han sido capaces de contactar conmigo, ni me han dado ninguna solución o alternativa tras más de dos meses esperando. Una vergüenza de servicio de atención al cliente. Quedo a la espera de vuestra respuesta.

El 5 de noviembre i-de redes iberdrola corta suministro de luz entre las 00:05 y 05:00 y al volver la luz se quema la tarjeta del frigorífico con el consiguiente deterioro de los alimentos que tenía en el congelador debido a que hasta el día siguiente el recibo de la casa arregla la tarjeta pasando mas de 32 horas. La reclamación a iberdrola por mi parte es la siguiente 5215542. Con fecha 18 de noviembre recibí carta denegando mi reclamación y posible abono del arreglo que fue de 239.58 euros más el valor de los alimentos valorados en 268 euros. Envío foto de recibo de factura y ticket de los alimentos.

Buenas tardes. Compré 3 entradas en la página web de Viagogo, (el 20/10/2025) pensando que era el vendedor oficial. El precio me pareció muy elevado cuando pude comparar con otras plataformas unos días después de mi compra. Viagogo me envió un correo confirmándome la compra. Como pasaban los días y no recibía mis entradas digitales en mi correo electrónico, empecé a dudar de esta plataforma y les escribí en su chat de la página. Primero chateé con una máquina y posteriormente con un agente en persona. Les comenté que no recibía mis entradas y ya me informaron que me las mandarían dentro de 7 meses, es decir , el mismo día del espectáculo, unas horas antes de comenzar el mismo. Les comenté que si yo he pagado quiero que me manden en un tiempo prudencial lo que he comprado porque además tengo que realizar un viaje en avión, reservar un alojamiento, etc. y si luego hay algún problema perdería todo ese dinero . Me contestaron que lo lamentaban pero que ese era el protocolo de su empresa y que no admitían reembolsos. Así que quiero cancelar mi compra de estas 3 entradas por un precio de 524,17 € que fue lo que pagué.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/10/2025 la empresa encargada de pasar por el domicilio y realizar la recogida de mi aspirador. Está se la lleva llegando a dicha tienda media markt España el día 14/10/2025. Y enviando está dicho producto a servicio técnico con fecha 16/10/2025. Según políticas de media markt España disponen de 30 días máximo para reparaciones. A fecha de hoy 19/11/2025 no tengo ninguna información al respecto de mi producto, excusándose estos en que no tienen ninguna información al respecto más que se encuentra en servicio técnico. Semanas atrás nos dicen que no disponen de los materiales necesarios para su reparación y que debemos seguir esperando. Habiéndose cumplido su fecha máxima de reparación. Les Escribo en total desacuerdo y exigiendo mismamente mi pronta respuesta y solicitando mi producto de inmediato.