Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido #67123 en modo invitada y no puedo devolver uno de los artículos. Desde hace 3 semanas He escrito correos , whatsapp y chat en la página online y no contestan SOLICITO que se pongan en contacto conmigo inmediatamente, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido en la página web adiestraperros.com y el correo está vinculado con una empresa anteriormente denunciada ouletmascotas, envían productos falsos. Estas empresas utilizan la aplicación de envío shop, que aún siendo legal es una plataforma donde el proceder de está es utilizada por empresas falsas para cometer est.. Si shopify no se hace cargo de las muchas estafas que se cometen en su plataforma y los est.... la utilizan, es porque legalmente se les entran dando cabida a las est.

Estimados/as señores/as de Record Go, Me dirijo a ustedes en relación con el contrato de alquiler P/283-2025-17112, vehículo matrícula 9783-NCS, para presentar una reclamación formal por dos conceptos que considero improcedentes: Penalización por día extra y devolución tardía El día 8/8/2025, contacté con su servicio de asistencia y oficinas por teléfono en múltiples ocasiones y envié correo electrónico solicitando la ampliación del contrato por un día adicional, todo ello antes de la hora prevista para la devolución. No obtuve respuesta a tiempo, lo que me dejó sin posibilidad de regularizar la extensión. La demora en la devolución no fue voluntaria ni negligente, sino consecuencia directa de la falta de respuesta por parte de su empresa. Por ello, solicito la anulación o devolución de los importes de 98,65 € (día extra) y 40 € (devolución tardía), o su reducción proporcional. Cargo por exceso de kilometraje En la confirmación de mi reserva (adjunta) se indica expresamente un límite de 250 km/día y máximo 2.500 km por alquiler. El vehículo fue utilizado durante 5 días, recorriendo un total de 1.334 km, por lo que no se ha superado el kilometraje contratado. Por tanto, cualquier cargo por “kilómetros extra” carece de fundamento contractual y debe ser anulado. Solicito que revisen ambos conceptos y procedan a la devolución de las cantidades cobradas indebidamente en un plazo máximo de 7 días naturales. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, remitiré la presente reclamación, junto con las pruebas (correos, registro de llamadas y contrato), a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y a la autoridad de consumo correspondiente. Adjunto a este correo: Confirmación de la reserva con las condiciones de kilometraje. Factura con los cargos aplicados. Copia de los correos enviados solicitando ampliación del contrato. Capturas del registro de llamadas a su servicio. Atentamente, Alexandra Catarina Ferreira Ateba DNI/NIE: X1695257L Tel.: +34 669 136 707 Correo: alexandracfa@gmail.com Alex Ferreira ---------- Forwarded message --------- De: Alex Ferreira [alexandracfa@gmail.com] Date: sáb, 9 ago 2025 a las 12:47 Subject: Reclamación por penalización de devolución – Contrato P/283-2025-17112 To: Alex Ferreira [alexandracfa@gmail.com], Diego Rodríguez [derodriguezz@gmail.com], [servicioalcliente@recordrentacar.com] Estimados/as señores/as de Record Go, Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relativa a los cargos aplicados por “Penalización por día extra” (119,37 €) y “Devolución tardía” (40 €) en relación con el contrato de alquiler P/283-2025-17112, vehículo matrícula 9783-NCS. El día 08/08/2025, me puse en contacto con su servicio de asistencia en carretera y oficina por vía telefónica en varias ocasiones y remití correo electrónico solicitando la ampliación del contrato de alquiler por un día adicional, todo ello antes de la hora prevista para la devolución del vehículo. No recibí ninguna respuesta por parte de su equipo antes de la hora de vencimiento, lo que me colocó en una situación de indefensión y me impidió regularizar la extensión de forma formal. Quiero dejar constancia de que actué de buena fe, notificando y solicitando la ampliación con antelación suficiente, y que la falta de respuesta por parte de su empresa es la causa principal de que la devolución se haya producido fuera del horario establecido. En virtud de lo anterior, y conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, les solicito: La anulación o devolución de los importes cobrados por penalización y día extra, o En su defecto, la reducción proporcional de dichos cargos atendiendo a que la demora fue consecuencia de la ausencia de respuesta por parte de su empresa, no de una negligencia voluntaria. Quedo a la espera de una respuesta por escrito a la presente reclamación en un plazo máximo de 7 días. De no recibir contestación, me veré obligada a trasladar el caso a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y a la autoridad de consumo competente. ---------- Forwarded message --------- From: Aeropuerto Madrid [aeropuerto.madrid@recordrentacar.com] Date: Sat, Aug 9, 2025, 08:39 Subject: RECORDGO To: ALEXANDRACFA@GMAIL.COM [ALEXANDRACFA@gmail.com] Estimado Sr. ALEXANDRA CATARINA FERREIRA ATEBA , Le informamos promedio del presente, que el vehículo alquilado con matrícula 9783-NCS con contrato de alquiler P/283-2025-17112 no ha sido devuelto en la hora pautada según contrato para su devolución en la oficina correspondiente. Como consecuencia de lo anterior y según las condiciones del contrato de alquiler que usted aceptó y firmó se procede el cargo de las siguientes cantidades: 119.37€ en concepto de "Penalización por día Extra". 40 € en concepto de "Devolución Tardía". En el caso de no estar de acuerdo con los cargos especificados, deberá presentar una reclamación a nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través del correo electrónico servicioalcliente@recordrentacar.com Pasadas 48h, pasará a ser denunciado ante las autoridades pertinentes Un saludo.

Me puse en contacto para solicitar una asistencia médica y desde un principio la comunicación ha sido horrible, no puedes comunicarte por su aplicación, te dicen que te van a contactar y tienes que estar preguntando constantemente y aún así en muchas ocasiones no te responden. Te envían a centros médicos donde no pueden realizar todas las pruebas que necesitas por lo que todo se vuelve un proceso largo y lento. En caso de ser una urgencia no sé qué hubiera pasado, considero que no tienen una buena atención con el cliente ni te ofrecen las soluciones que necesitas.

Estimados/as señores/as: El pasado día 22/02/2025 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía una tarifa de 0.1099 euros/kw para todas las horas del dia y tambien incluye bateria virtual con compra de excedentes a 0,085 euros/kw La tarifa es Mari Calmen_0325_exc_BV Esta mercantil ha incumplido dado que a modificado la tarifa pactada por Tarifa REE.0625_exc que cambiaron el dia 21-06-2025 aumentando el percio al que compro la electricidad y disminuyendo el precio que me compran los excedentes. Aumentando en 0.03 euros/kw la que compro y reduciendo 0.04 euros/kw la que me compran. Tambien me han quitado el descuento que me hacian por no usar el servicio telefonico. Adjunto facturas y contrato SOLICITO, el cumplimiento de la tarifa a la que contrate.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque durante este año 2025 se ha elevado por parte de Direct Seguros la prima de mi seguro de coche sin avisar. La póliza de seguro número 65187442 ha pasado de costar 257 a 315€ sin ningún aviso previo al tomador (71294140M Daniel Martínez). Este incremento de precio abusivo se ha notificado a Direct Seguros via email indicando la no renovación del mismo. Esta notificación se ha realizado el día 25 de Julio. Además se ha intentado contactar con Ud, pero no Dan servicio ni responden a correos o llamadas. Este incremento no está justificado por el principio de equidad y de proporcionalidad indicado en la legislación actual, ya que no han cambiado ninguna condición del mismo y no ha habido partes asociados al vehiculo. El vehículo mercedes a 180 asegurado con Ud no ha sufrido ningún parte ni multa. SOLICITO […].  La anulación de la renovación del seguro del vehículo 8756LMC que finaliza el 20/08, sino se actualizan a la baja la renovación de la prima. Sin otro particular, atentamente. Daniel Martínez

Estimados/as señores/as: En Diciembre del 2022 compré en su web on line el artículo Macbook Pro en condiciones excelentes, el cual llegó con golpes en las esquinas y marcas de pegatinas. Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber reclamado en varias ocasiones y por varios medios no se me dio mas solución que devolviera el producto, cuando yo el ordenador lo compré por que lo necesitaba para trabajar y no podía quedarme sin él. CONSIDERO, que si el producto lo compré en excelentes condiciones y se me envió en condiciones usada se me debería de haber cobrado un importe mas bajo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Datos del reclamante Nombre: CYNTHIA FERNÁNDEZ DNI/NIE: 23063404Q Dirección: VIRGEN DE LAS MARAVILLAS 13 Email: cfernandez_27@hotmail.com Teléfono: 618972457 Empresa reclamada: eDreams Internacional Network, S.A.U. Número de reserva: LSTQMG Motivo de la reclamación: El día 20/05/25 adquirí a través de eDreams un billete de avión con Ryanair alicante-tenerife. Tras la compra, eDreams me facilitó datos incorrectos/no válidos que impidieron realizar el check-in online en la web de Ryanair. Como consecuencia, la compañía aérea me obligó a efectuar el check-in en el aeropuerto, cobrándome 220,99 € adicionales. eDreams me informo menos de 24h antes que no podía realizar el check in, tras esto me puse en contacto con ellos en varias ocasiones para que me facilitasen los datos correctos y no quisieron solucionar mi problema. El error es imputable a eDreams, pues la imposibilidad de realizar el check-in se debió exclusivamente a los datos erróneos que proporcionó en la reserva. Esto supone un incumplimiento contractual y una vulneración de mis derechos como consumidor, conforme a la normativa de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la normativa europea en materia de transporte aéreo. Solicitud: Reclamo la devolución íntegra de los 220,99 € abonados a Ryanair, así como cualquier gasto derivado del incidente, en un plazo máximo de 14 días. Documentación adjunta: Justificante de la reserva en eDreams Pruebas de los datos incorrectos Ticket/factura de los 220,99 € cobrados por Ryanair Comunicaciones con eDreams o Ryanair sobre el caso Atentamente, Cynthia Fernández

Me han cobrado 29€ sin ser autorizados y quiero que me devolvais el dinero

Estimado equipo de Atención al Cliente de OUIGO, En relación con su respuesta a mi reclamación, debo indicar que no han contestado al fondo de la cuestión planteada, que es el incumplimiento de la normativa europea vigente en materia de derechos de los viajeros por ferrocarril. Tal y como indiqué en mi reclamación inicial, el artículo 20 del Reglamento (UE) 2021/782 establece que: “En caso de retraso de más de 60 minutos, el transportista ofrecerá gratuitamente comidas y refrigerios adecuados, cuando sea razonablemente posible.” El día 8 de agosto de 2025, en el trayecto Madrid–Valencia (tren 06472, localizador GX63RQ), solicité esta asistencia: En la estación, se me indicó que no podían ofrecerla. En el tren, la tripulación alegó que el servicio no estaba preparado, pese a que la cafetería a bordo estaba operativa. Esto constituye un incumplimiento claro de una obligación legal que prevalece sobre cualquier “política comercial” interna. Las políticas de empresa no pueden anular derechos reconocidos por normativa de la Unión Europea, de aplicación directa en España. Por tanto, solicito nuevamente: Explicación motivada de por qué no se cumplió con el art. 20 del Reglamento (UE) 2021/782. Compensación adecuada por el incumplimiento de mis derechos. Confirmación de que revisarán y corregirán sus protocolos internos para garantizar el cumplimiento de la normativa. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días hábiles, remitiré esta reclamación junto con su contestación a: Agencia Estatal de Seguridad Ferroviaria (AESF), autoridad competente para el control del cumplimiento del Reglamento en España. Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible. Organismos de Consumo competentes. Quedo a la espera de su respuesta y de la compensación mencionada. Por otra parte la devolución de parte del costo del billete a la que hacen referencia no está relacionada con el incumplimiento de la asistencia al viajero contenida en la citada normativa. Atentamente, Aitor Casero Vicente Correo electrónico: aitorcavidi@gmail.com Localizador: GX63RQ