Estimados Sres.
Muchas gracias por comunicarse con nosotros.
Hemos validado información bajo reclamación n° 14237654, se ha verificado el seguimiento 1Z870V036897213013 donde registra el intento de entrega en la dirección de destino, pero según excepción indicada por el centro de reparto, se rechazó la entrega por parte del destinatario y se debía realizar el pago de impuestos generados en la factura que adjunta para poder efectuarse la entrega del paquete. UPS dejó retenido el paquete para contactar con remitente para más instrucciones o devolver el paquete a origen pero no hubo solución y por el tiempo de retención del paquete según procedimiento se envía a estado de abandono.
Para la recuperación del paquete se le informó en el caso correo C-0344146666 el día 12/01/2025, esn
ecesario que solicite la recuperación por medio de su Remitente, si no la realiza antes del 19/01/2026 ya no podrán recuperarlo, con el departamento de atención al cliente donde se le indicará el proceso a seguir. Adjunto los datos de contacto:
Servicio de atención al cliente: +34 900102410 opción 7 – clientespain@ups.com
Nos disculpamos por cualquier inconveniente.
Saludos cordiales.
Yaneth Toro Arango
Legal - Bad Debt
UPS Global Business services
(+34) 913496541 Ext: 2071253
Dbcollectionspain@ups.com
