Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Bloqueo de cuenta ante acusación de falsificación de un producto de segunda mano
Durante el día 22 de septiembre, Vinted realizó una revisión durante 2 horas sobre un anuncio que se había publicado previamente, Este se trataba de un bolso Longchamp Pliage, tamaño L, de segunda mano, que se publicaba en un estado muy bueno. Durante el resultado de esta revisión, Vinted sostuvo que esto se trataba de una falsificación, lo cual era contrario a la realidad. En el momento que quise llevar a cabo una reclamación, yo expuse todos los tipos de problemas y exigí a Vinted que: - En primer lugar, fuera revisado por un humano. - En segundo lugar, mostré que se trataba de cuero y piel, dado que mostraba rugosidad, lo que una falsificación no podría mostrar, adjuntando las imágenes correspondientes. - Y en tercer lugar, que se dijese el motivo por qué creen ellos que este se trata de una falsificación. Ante las pruebas que yo expuse, mostré las imágenes del Longchamp y puse una serie de indicaciones que se diferencian con un producto real de uno falso: 1. La tonalidad de la piel de las asas en su parte posterior es distinta a la tonalidad que tiene la tapa, dado que la de las asas tiene una mayor rugosidad y es un tono más oscuro frente a uno más claro y rubio que tiene la parte posterior de la tapa. 2. Las rugosidades que mostraba el cuero tanto en las costuras de las asas con el saco y en las partes de piel que se encuentran al finalizar los dos extremos de las cremalleras. 3. Los cubrebordes negros que lleva el cuero en sus cortes, los cuales no muestran excedente de ningún tipo y se adecuan con los de un bolso original. 4. Los detalles que se encuentran tanto en los botones de la tapa, de la cremallera y en el interior del bolso con el recubrimiento de plástico de cada uno de sus botones. En definitiva, esta ignoró mis argumentaciones a las que me respaldaba mi aseveración de la veracidad de este bolso. Ante tal, la única respuesta que pude obtener es que mi cuenta seguiría bloqueada y que no podría tener acceso ni publicar anuncios ni demás. Únicamente podría sacar el dinero que estaba disponible en mi saldo. La cuenta que han bloqueado tiene 59 reviews positivas con cinco estrellas y nunca había sido amonestada de esta forma, y por ende considero desproporcional esta decisiln que me impide y me aisla de sus servicios.
Solicito que me devuelvan mi portátil
Hola, solicito una vez más que me devuelvan mi ordenador portátil lo antes posible, sin tener que pagarles nada por adelantado, puesto que una vez tras otra me engañan. Primero me dijeron que podía enviar el portátil y me darían un informe de diagnóstico junto con un presupuesto. Luego me llegó el presupuesto pero el informe no llegó y me decían que solo me lo darían si aceptaba la reparación. También me dijeron que si no aceptaba la reparación tendría que pagar 35 euros de portes, que luego resultaban ser 42 euros que tengo que pagar por adelantado sin tener la garantía de recibir mi ordenador… No ofrecen un método de pago fiable y Solicito la devolución inmediata del aparato, sin cargos improcedentes y que se revise la actuación de la empresa por la falta de restitución del bien y por facilitar canales de atención al consumidor ineficaces. La empresa figura como EURO TEC MEDIA S.L., CIF B66650540,
Engaño SIN presupuesto aceptado
Solicité por teléfono un presupuesto para diagnóstico de avería de mi coche que tenía que ser trasladado con grúa. En el taller de Avenida de Industria 14 de Alcobendas un tal Pedro me dijo que el diagnóstico eran 80€ más IVA. Les dije que me parecía correcto. Hoy ha llegado el coche al taller a las 10:45 de la mañana y a las 11:00 me dicen que el presupuesto de diagnóstico pasa a ser de 500€ IVA Incluido. Les digo que eso no es lo que me dijeron y me dicen que es lo que hay. Les digo que envío otra GRUA a llevarse el coche a otro taller y me dicen que el coche NO SALE DE ALLI si no pago 96€ por gastos de administración. Me veo obligado a pagar porque la grúa está esperando. Me parece un engaño en toda regla.
Motor puretech
Estimados/as señores/as: Mi peugeot 5008 0730 LBR está bajo la "Cobertura Especial" de STELLANTIS. Os adjunto el pdf con la información de los " TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COBERTURA ESPECIAL" por lo siguiente: Nuestro Peugeot entró en el garaje oficial "Peugeot Motor 4" (Calle Jaén 24. Madrid) porque se nos paraba, pero no perdía acéite. El garaje abre el motor y cambia la correa. Nos quedamos sin coche varios días para realizar la reparación. Al poco tiempo, se encendía otro testigo, el de pérdida de aceite. Lo llevamos al garage que nos indica que pierde aceite. Le cambian el desaceitador. Hace poco se ha vuelto a encender el testigo. Sigue perdiendo aceite. El garage nos pide que paguemos un diagnostico que según los terminos y condiciones de la cobertura especial no tenemos que pagar. Ver " 4. Condiciones de cobertura " Nos tiene el coche bloqueado en el taller. Nos dice que hasta que la marca (Peugeot) no le indique lo contrario no realiza la reparación. Por favor, solucionad este tema: "Un Peugeot que entra en un garage oficial sin perder aceite y sale perdiendo aceite es una mala reparación y que no se hagan cargo no lo entiendo. Llevamos muchos días sin coche y esto es un fastidio para nosotros y un desprestigio para la marca. Por favor, intentad miradlo rápido porque el coche está en el garage y nos lo van a echar de allí y nos ha costado muchísimo que nos deis cita.
Incumplimiento del derecho de desistimiento legal, cobro indebido mediante tarjeta y falta de atenci
El pasado día 10 de este mes contraté una financiación con la entidad Pepper Finance Corporation (Pepper Money) vinculada a un tratamiento en una clínica dental. Al día siguiente, 11 de este mes, decidí no realizarme dicho tratamiento y ejercí formalmente mi derecho de desistimiento tanto con la clínica dental como con la entidad financiera, aportando toda la documentación requerida (incluido mi DNI) dentro del plazo legal de 14 días naturales establecido por el Artículo 28 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo. Desde ese momento, he intentado solucionar la situación reiteradamente mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos. Sin embargo, la entidad se niega en rotundo a procesar la cancelación del crédito, alegando falsamente que el dinero ya ha sido transferido a la clínica y que, por tanto, no puedo desistir. Para mayor gravedad, la entidad ya ha cargado de forma indebida en mi tarjeta bancaria un importe de 191 euros correspondientes a una supuesta primera cuota, a pesar de que el contrato fue cancelado en tiempo y forma al día siguiente de su firma. Además de recibir un trato despectivo y una grave falta de respeto por vía telefónica por parte de sus operadores, me amenazan con seguir pasándome cobros mensuales por un servicio que no va a tener lugar y un contrato que está legalmente extinguido. Solución solicitada: Solicito la anulación inmediata y definitiva del contrato de financiación sin penalización alguna, el reembolso inmediato de los 191 euros cobrados indebidamente en mi tarjeta bancaria, el cese inmediato de las llamadas de reclamación y amenazas de cobros futuros, así como la confirmación por escrito del cierre total del expediente.
PROBLEMA CON UN ENVIO
Hola, realice varios pedidos con Shein y me asignaron esta empresa de tranportes. Hicieron un unico intento de entrega el dia 15/09 y nunca mas volvieron, ni a llamar ni a mi telefono ni al telefonillo ni al timbre. Segun ellos dicen que lo intentaron varias veces pero es mentira ya que todos los dias me llegaba un mensaje por la mañana diciendo que a las 08.22 hrs habian hecho un intento, menitra de nuevo porque a esa hora estamos en casa. Al final devolvieron el paquete a Shein sin avisar, me entere porque me meti en la pagina para ver donde estaba el pedido. La atencion al cliente deja mucho que desear tambien porque llamas y no contestan y escribes mail y lo mismo. Llevo una semana entera reenviando el mismo mail sin recibir respuesta. La pagina es una basura y en el formulario de quejas, hay un apartado que es olbigatorio rellenar pero que al pinchar en el desplegable no aparece ninguna opcion. Su falta de profesionalidad al final afecta al cliente y luego no dan la cara
No me responden, ni para indicar nada del paquete ni para el reembolso solicitado
Estimados/as señores/as: En fecha 21/09/2026 adquirí en su página web herbolariomedicinal.com el listado de productos siguiente: Sazonador Pollo Asado 55 Gr de Gimme Referencia: 0691027499610 1 3,99 € 3,99 € Sazonador Atun 55 Gr de Gimme Referencia: 0691027499641 3 4,30 € 12,90 € Seitán Fresco En Barra Bio 700 G Vegetalia de Vegetalia Referencia: 8422791012994 1 11,46 € 11,46 € Champu Revitalizante Naranja (Normal) 500Ml. Bio de Gamarde Referencia: 3760141878001 1 14,52 € 14,52 € Champu Anticaida 300Ml. (Ref.382) de Algologie Referencia: 8436027340584 1 10,38 € 10,38 € Han pasado 4 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Copia del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Changed Terms, Forged Signature, Damaged Car, Service not provided
I booked via rentalcars, who gave me old, outdated terms. When I arrived in Spain, OK Mobility changed the terms without telling me. They increased the security deposit from €1000 to €1300 and the excess from €900 to €1200. They gave me a two-page contract to sign, and then copied/pasted my signature onto 2 other documents, to "prove" I agreed with the new terms. They gave me a damaged car. The front bumper was torn and there was paint scratched off all over the car. The damage was not on the contract, and they refused to review the car. They told me to take photos and contest any charges at the return location. I paid to return the car to a different location, but they did not register the car there, so I got stuck at security. When I did return the car, they refused to review the car and closed the contract without notifying me. I contacted their customer service, requesting a Hoja de Reclamaciones. They ignored those emails. I open a case with their whistleblower department (speakup.integrityline.com), specifically related to the change of contract and duplicate signatures. They ignored my case. I made personal data requests via different data protection officers. The airport confirmed the license plate was not registered, and had no record of being contacted by OK Mobility to register the car. OK Mobility confirmed I was only asked to sign one document, and had no record of me being shown the other documents with my signature on it.
Problema con el Producto
Hola ,hice una compra por tienda online y el producto llego defectuoso y usado , intente contactar con atencion de cliente para hacer la devolucion pero me lo rechazan siempre , aun enviandoles imagenes de el estado del producto.
Negarse a revisar teléfono en garantía
Hola! Realice un pedido de un iPhone 15 pro en marzo de 2026 en repetidas ocasiones el teléfono se apagaba casualmente y no le di mucha importancia, a los meses eso se ha multiplicado y cada vez tengo el teléfono más apagado que encendido, llame a back Market para solicitar revisión y mi sorpresa que el teléfono al haberse dado un pequeño golpe en pantalla me dicen que no entra en garantía no estoy pidiendo que me cambien la pantalla solo que me miren la batería que está dando problemas….. me han negado hasta mirar el teléfono me siento indignada y me gustaría una solución
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores