Euro Tec Media S.L. SERVICIO TÉCNICO ONLINE. B66650540

Estimados/as señores/as: En fecha [22/9/26 llevé a reparar un Thermomix]. Me pongo en contacto con ustedes porque [no me han devuelto el aparato en condiciones, no funciona algo que si funcionaba cuando lo envié. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [22/9/26 llevé a reparar un Thermomix]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO la reparación del aparato y que los portes corran de vuestra cuenta]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, solicite un servicio de reparación a esta empresa y una vez recibido el presupuesto acepte, a continuación me pidieron un cargo extra por sustituir otra pieza y volví a aceptar, mi sorpresa es que cuando recibo la máquina compruebo que los síntomas siguen siendo los mismos. He intentado ponerme en contacto con ellos y no hay manera.

Hola, solicito una vez más que me devuelvan mi ordenador portátil lo antes posible, sin tener que pagarles nada por adelantado, puesto que una vez tras otra me engañan. Primero me dijeron que podía enviar el portátil y me darían un informe de diagnóstico junto con un presupuesto. Luego me llegó el presupuesto pero el informe no llegó y me decían que solo me lo darían si aceptaba la reparación. También me dijeron que si no aceptaba la reparación tendría que pagar 35 euros de portes, que luego resultaban ser 42 euros que tengo que pagar por adelantado sin tener la garantía de recibir mi ordenador… No ofrecen un método de pago fiable y Solicito la devolución inmediata del aparato, sin cargos improcedentes y que se revise la actuación de la empresa por la falta de restitución del bien y por facilitar canales de atención al consumidor ineficaces. La empresa figura como EURO TEC MEDIA S.L., CIF B66650540,

A la atención de EURO TEC MEDIA S.L. / Servicio Técnico Online: Por medio del presente escrito manifiesto formalmente mi disconformidad con la gestión realizada respecto de la reparación TM-18916 correspondiente a mi dron DJI Mini 3 Pro. El equipo fue entregado indicando expresamente como avería un fallo en la detección del GPS y en la conexión entre el mando y el dron, que impedía el desbloqueo del sistema de vuelo y el despegue. Tras examinar el equipo, su empresa emitió un presupuesto por importe total de 159,72 €, en el que se especificaba expresamente como trabajo a realizar “reparación electrónica avanzada en circuito/GPS”, incluyendo mano de obra, reparación y calibración/optimización. Posteriormente, una vez iniciado el proceso, se me comunicó que habían aparecido daños que calificaban como irreparables y que la reparación no podía realizarse. En comunicaciones posteriores se me informa de que procederán a devolver el importe abonado, pero descontando gastos de transporte y 104,60 € IVA incluido en concepto de apertura y diagnóstico por tratarse de un dron. No estoy conforme con dicha deducción. La empresa examinó el equipo y emitió un presupuesto concreto para solucionar precisamente la avería por la que fue enviado. Si posteriormente se considera que existen daños o vicios ocultos que hacen imposible la reparación, solicito que se me facilite un INFORME TÉCNICO COMPLETO en el que se identifiquen de manera concreta: Los daños o vicios ocultos detectados. La causa técnica que impide la reparación. En qué momento del proceso fueron detectados. Las actuaciones realizadas sobre el equipo. Las piezas o componentes afectados. La justificación técnica de por qué dichos daños no pudieron detectarse durante el diagnóstico previo a la emisión del presupuesto. La justificación contractual y legal de las cantidades que pretenden descontar. Asimismo, hago constar que no he solicitado la cancelación voluntaria de una reparación ni he desistido de un servicio que pudiera realizarse. Ha sido el propio Servicio Técnico quien, después de emitir el presupuesto de reparación, ha declarado unilateralmente el equipo como irreparable. Por todo ello, SOLICITO: — La devolución íntegra de las cantidades abonadas, sin aplicar deducciones por transporte, apertura o diagnóstico. — La devolución inmediata del dron en el estado correspondiente, junto con el informe técnico detallado de las intervenciones realizadas. — Que se me facilite la Hoja Oficial de Quejas y Reclamaciones correspondiente para dejar constancia formal de mi reclamación. Solicito igualmente que cualquier respuesta se realice por escrito para que quede constancia documental de todas las comunicaciones. En caso de no obtener una solución satisfactoria, trasladaré la reclamación, junto con el presupuesto, justificantes de pago, comunicaciones mantenidas y demás documentación, a los organismos públicos competentes en materia de Consumo, sin perjuicio de acudir a las vías de resolución de conflictos que correspondan. Atentamente, Daniel González Carretero Reparación: TM-18916