Reparación no efectuada

Buenas, solicite un servicio de reparación a esta empresa y una vez recibido el presupuesto acepte, a continuación me pidieron un cargo extra por sustituir otra pieza y volví a aceptar, mi sorpresa es que cuando recibo la máquina compruebo que los síntomas siguen siendo los mismos. He intentado ponerme en contacto con ellos y no hay manera.